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1. 从零开始学 胜任力模型建模与应用
2. 这是一本你读了就会实操的书，这是一本作者毫无保留贡献十年经验智慧的书。 它区别与其他同类胜任力书籍的特色是，理论少，案例多；套路少，方法多。本书用实际案例手把手一步步拆解，让读者有实际的画面感和真实的实操体验，并且应用“黄金圈法则”的逻辑使其更结构化地展示每一步骤的目的、操作、内容以及关键点。 整本书的内容总共分为三个篇章：上篇——明道篇、中篇——建模篇、下篇——应用篇。 上篇明道篇主要介绍胜任力建模的道法术，即建模应知应会的知识体系和整体方法论。第一章到第四章主要讲了：胜任力是什么？胜任力模型是什么？企业为什么要建胜任力模型？胜任力模型构建的整体思路和方法论。讲清楚这四件事将为中篇建模篇建模的具体实操打下理论基础。中篇建模篇是本书的重点内容，主要由三个章节组成。第五章、第六章包含了完整版建模四步法和敏捷版建模两步法的具体案例拆解，以及完整版建模和敏捷版建模的对比分析。这两种建模手法满足了市面上大部分企业的不同需求，相信这是本书区别于其他同类胜任力书籍的最大特色。因为市面上胜任力建模的书籍本身就很稀少，更鲜有手把手教会建模的实操书籍，对于像建模这种实践性很强的项目，需要一步步拆解，手把手教会。 第七章总结了胜任力建模的关键成败因素和风险点，以及对建模的常见问题做了汇总答疑。这部分内容介绍了建模过程中大家容易忽视的关键点和风险点，算是我十年建模的经验总结，希望读者能够有所借鉴，少走弯路，避免失误。 下篇应用篇也是本书的重点内容。包含胜任力模型应用于人才选育用留的方方面面，涉及人才的招聘选拔、培训与发展、人才盘点、评价中心、绩效体系和薪酬体系等。为了给读者实际的应用场景和真实的实操体验，本书通过大量的企业案例拆解来介绍模型在各个方面的落地应用。这部分是本书的另一特色，也是读者特别关心的内容。模型建得好，还在于如何应用，这是胜任力模型能否落地有效的决定性因素。
3. ¥98.00
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1. 快消品促销管理与方案
2. 本书将一家公司在进行促销管理时的方方面面，从促销规划、打法、具体落地执行细节、终端人员技能及训练都涵盖在内，不论企业大小，只要按照此操作，在促销上的运行一定会变得卓有成效。 本书提供的整套促销思维、策划方法、促销技能和工具，非常具有落地实操性，配合大量的实际案例，这些案例都是在实践中证明极其成功的。本书结合了线上线下的促销趋势，找到了线上、线下促销的结合点，将其融为一体，解决了很多企业传统市场部无法参与电商部门的促销运作的难题，将线上线下的促销统合在公司整个促销体系中。 本书作者在快消品开发领域摸爬滚打20多年，带领团队击败了多个大、中、小品牌，培训了很多专业技能人才，钻研出一套可行的系统方法。通过这套方法，你也可以带领促销队伍击败各路高手。
3. ¥88.00
   识干家自营

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1. 透过决策看组织
2. 《管理行为》是管理学领域的经典著作之一，是西蒙留给这个世界的光辉遗产。本书是对这部伟大著作中核心思想的研读，是作者追寻着西蒙的思想脉络探究组织管理问题的一段心路历程。 从精准定义并科学解析“决策”这一核心概念出发，西蒙用有限理性统合了价值命题和事实命题，为解剖组织准备了恰当的工具，然后构建了管理理论科学化的基本概念体系。这一体系纵横交织但精彩纷呈，博大精深但逻辑严密。 本书试图从老式织布机及其运作方式带给我们的启示开始，以一种直观而简洁的方式来解读西蒙的组织理论，并通过案例进行贴近企业的通俗化解析和阐释，帮助读者更深刻地理解西蒙的思想，并期待与热爱管理且喜欢探究其内在机理的同仁，共同开启管理理论科学化之旅。
3. ¥99.00
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1. 药店导购关联销售技巧与成交话术
2. 如何解决专业力提升难这一问题是药店圈共同思考的一个命题。本书从顾客的心理分析角度入手，结合患者的疾病特点和心理特点进行深入剖析，将专业知识变成引导顾客的话术，通俗易懂地解读导购难点，以期破解这一难题。 本书分享了呼吸系统、消化系统、循环与内分泌系统、妇科疾病、常见男科疾病、常见皮肤病等主题内容，在每一个类别中，又选择了具有代表性的病种进行模板化的话术设计，将心理分析、病理分析、导购话术进行融合，以帮助药店导购实现专业力向生产力的转化，也希望大家能举一反三，点石成金。 本书也是《引爆药店成交率—专业化销售解决方案》的黄金搭档！
3. ¥98.00
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1. 上市公司总经理助理工作笔记
2. 总经理助理可以定义为只做事务性工作的角色，也可以定义为“为总经理助力”的角色，如何定义取决于个人不断的提升认知与能力。本书用自己亲身经历的“总助”实战体验案例进行阐述、分析，为读者解析“总经理助理”的定位与价值，得出不同段位“总经理助理”的胜任素质。 通过此书所描绘的案例以及处理方法，你将会对“总助”这个角色有一个更高阶的认识，不会把它与“秘书”混为一谈。从案例中你不仅可以学到“总助”的基本业务能力，还可以学习到在企业内部处理事情的方法与手段，等于集流程、智商、情商于一体。通过此书，不管是总助还是副总，都可以从中获得启发。
3. ¥98.00
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1. 华夏基石咨询精华4本套装（企业文化、战略、组织、人才、领导力）
2. 《高管如何为公司创造高增长：战略思维让企业持续成长》 企业高管如何理清迷思，学会战略性思考，让战略的思维、方法、原则可以衔接到我们今天所处的环境之下，从而找到自己的解决方案，寻找新的成长与繁荣之道？ 本书文章主要来自《华夏基石管理评论》杂志2016—2020年原创文章精选，以及华夏基石管理评论公众号的编辑文章，也收录了少量华夏基石专家作者团成员发表在其他媒介上的文章。 《机制创造人才：激活人 成就人 为个体价值赋能》 创新与人才已成为中国企业持续成长的新驱动力，如何激活个体价值创造动力，并且为个体价值实现提供赋能平台，是企业寻求新繁荣之道的核心命题。 人才管理需要认知与思维革命。如何重新认知人、感知人、响应时代和人的新需求，进行机制创新和价值管理，为个体赋能，经营人，成就人？ 本书内容主要来自《华夏基石管理评论》杂志2016—2020年原创文章精选，华夏基石管理评论公众号编辑整理的文章，以及部分华夏基石专家作者团成员发表在其他媒介上的文章。 《重新想象组织：组织进化持续为业务赋能》 如果没有通过变革推动企业持续进步，企业无法拥有核心能力，就会发展缓慢，甚至停滞不前，组织的自发演变趋势就会显得混乱不堪，使企业逐步走向消亡。 企业如何通过组织变革学习新的能力，逐步进化，向组织自发衰亡的趋势说不，通过建设组织结构，不断提升管理能力，积淀组织的核心能力，为战略目标的实现打下坚实基础，从而找到成长之道，使企业可持续发展？ 本书内容主要来自《华夏基石管理评论》杂志2016—2020年原创文章精选，华夏基石管理评论公众号编辑整理的文章，以及部分华夏基石专家作者团成员发表在其他媒介上的文章。 《用企业文化提升经营绩效》 企业家及其团队发挥领导力的核心在于：能不能把企业当作公器，把自己的利益融入组织利益中，从而唤起更多的有才能的人来为这个组织做贡献，让更多的人认定这是一个共同事业，而不是老板一个人的事情。 在新的环境下，我们如何提升文化竞争力？如何形成响应时代要求的新领导力，使企业全体更加坚定自信，在不确定性中把握确定性，上下同欲、力出一孔地走出企业的新繁荣之道？ 本书内容主要来自《华夏基石管理评论》杂志2016—2020年原创文章精选，华夏基石管理评论公众号编辑整理的文章，以及部分华夏基石专家作者团成员发表在其他媒介上的文章。
3. ¥474.00
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1. 并购股权两本套：财务模型与估值 投资银行和私募股权实践指南 成功并购300问【编辑严选】S
2. 《财务模型与估值：投资银行和私募股权实践指南》 《财务模型与估值 投资银行和私募股权实践指南》面向初学者以及有经验的专业人士，将帮助读者掌握大量高盛、JP摩根、美国大通银行以及美林美银所使用的分析工具与技术，逐步指导读者了解并完成基础分析及股票估值。《财务模型与估值》以独特的方法示范运用基础工具来评估股票投资的合理性。通过贯穿整本书的沃尔玛公司的案例，演示如何对一家公司的财务状况进行深入的分析，并利用可下载的Excel模型样板，全面讲解开发一个成熟财务模型的全过程。 《成功并购300问：一本书搞定并购难题》 本书是一本帮助我国数千万企业经营者、企业股东、创业者、股权投资人系统学习资本运作和企业并购知识的金融工具书。 2018 资本市场万亿商誉“堰塞湖”危机之后，一度千股跌停，“三高”并购与业绩变脸、商誉减值导致诸多上市公司巨亏、盲目并购与跨界并购、上市公司大股东频频面临爆仓危机……失败的并购实在太多，从什么时候开始，并购这台“印钞机”成了“绞肉机”？ 本书结合资本市场的现状，从并购战略、并购交易、并购流程、上市公司并购等多个方面系统的介绍了什么是并购？为什么要并购？并购中的常见的核心问题，用一系列生动的案例，分析揭示了成功并购的关键要素。 目录 《财务模型与估值：投资银行和私募股权实践指南》 关于注册估值分析师认证考试 第一部分财务报表分析与预测 第一章利润表 收入 销货成本 毛利润 营业费用 其他收益 EBITDA 折旧与摊销 EBIT 利息 EBT 所得税 净利润 非经常性项目 利润分配 净利润（披露的） 股份数 每股盈利（EPS） 沃尔玛公司的利润表 收入 获得EBITDA 剖析折旧 销货成本 毛利润 销售、管理及行政费用 其他收益 EBITDA EBITDA之外 折旧与摊销 EBIT 利息 EBT 所得税 净利润 非经常性项目 净利润（非经常性项目之后） 利润分配 净利润（披露的） 股份数和EPS 利润表预测 收入 销货成本 营业费用 折旧与摊销 利息收益 所得税 非经常性项目 非控制性权益 股份数 每股收益 第二章现金流量表 经营活动现金流 收入 销货成本 营业费用 折旧 利息 所得税 投资活动现金流 融资活动现金流 财务报表勾稽关系示例 沃尔玛公司现金流量表 经营活动现金流 投资活动现金流 融资活动现金流 现金流量表预测 经营活动现金流 投资活动现金流 融资活动现金流 第三章折旧明细表 直线折旧法 加速折旧法 余额递减法 年限总和法 修正的成本加速回收系统（MACRS） 递延税 递延税资产 递延税负债 预测折旧费用 直线折旧 加速折旧 递延税 第四章营运资本 经营性营运资本 沃尔玛公司的经营性营运资本 应收账款 存货 预付费用 应付账款 应计负债 应计所得税 预测经营性营运资本 应收账款 存货 预付费用 应付账款 应计负债 应计所得税 营运资本与现金流量表 应收账款变动 存货 预付费用 应付账款变动 应计负债变动 应计所得税变动 第五章资产负债表 资产 流动资产 非流动资产 负债 流动负债 非流动负债 沃尔玛公司的资产负债表 流动资产 非流动资产 流动负债 非流动负债 股东权益 资产负债表预测 现金流量表驱动资产负债表vs.资产负债表驱动现金流量表 资产 负债 调平失衡的资产负债表 NYSF资产负债表平衡法 第六章债务明细表、循环引用与最终模型 债务明细表结构 对债务明细表建模 短期债务 强制发债/（偿债）与非强制发债/（偿债） 未来一年内到期的长期债务 未来一年内到期的融资租赁形成的债务责任 长期债务 融资租赁形成的长期债务责任 发债/偿债合计 利息支出合计 可用于偿还债务的现金 循环引用 循环引用的“#Value!”报错 自动还款 微动开关 完成模型 ⅩⅦ ⅩⅧ 第二部分估值 第七章价值是什么 账面价值 市场价值 企业价值 乘数 三种核心的估值方法 可比公司分析 先例交易分析 现金流折现分析 第八章现金流折现分析 年中法则vs.年末法则 去杠杆的自由现金流 加权平均资本成本（WACC） 债务成本 股本成本 市场风险溢价 贝塔 含杠杆与去杠杆的贝塔 终值 乘数法 永续法 沃尔玛公司DCF分析 WACC EBITDA法 永续法 第九章可比公司分析 过去12个月（LTM）法则 日历化 将Costco作为可比公司 Costco调整后的2012年年末数据 Costco公司调整后的LTM数据 Costco公司年度利润表 Costco公司季度利润表 反推第四季度 Costco公司年末与LTM调整 Costco公司预测 计算可比指标 第十章先例交易分析 识别先例交易 沃尔玛公司先例交易分析 第十一章结论 52周高点/低点 可比公司分析 先例交易 折现现金流 附录 附录A模型快速指南 附录B财务报表勾稽关系 附录CExcel快捷键 关于作者 关于配套网站 《成功并购300问：一本书搞定并购难题》 导读 3 前言 5 第一章 并购中的利益与风险 10 【话题】并购究竟是“印钞机”还是“绞肉机” 10 1.1并购中的利益 10 1.2并购的典型风险有哪些 13 1.3海外并购的六大风险 17 第二章 哪些并购成功率更高 23 【话题】跨界并购靠谱吗？什么样的并购更容易成功 23 2.1并购的种类有哪些 23 2.2什么样的并购更容易成功 24 2.3上市公司为何热衷跨界并购 25 2.4跨界并购靠谱吗 27 第三章 并购的参与者与受益者 35 【话题】并购的主要参与者有哪些 35 3.1并购的主要参与者都有哪些 35 3.2并购的其他参与者都有哪些 35 3.3做并购为何一定要找“老司机” 41 第四章 成功并购的关键 43 【话题】做并购最重要的三件事情是什么 43 4.1做并购最重要的事情之一——请个专业律师 43 4.2做并购最重要的事情之二——做好保密工作 49 4.3做并购最重要的事情之三——防止内幕交易 52 第五章 并购标的的选择 56 【话题】并购中如何找到合适的目标公司 56 5.1什么样的公司会选择卖掉 58 5.2如何把握并购的时机 61 第六章 并购的主要程序 62 【话题】成功并购三部曲是什么？成功并购的起点在哪里 62 6.1成功并购第一曲——并购准备与尽职调查 62 6.2成功并购第二曲——谈判签约 71 6.3成功并购第三曲——审批、交割和整合 71 第七章 并购尽职调查实务 73 【话题】并购尽职调查是如何开展的？第三方不公开尽职调查有哪些优势 73 7.1并购尽职调查概述 73 7.2并购尽职调查有哪些原则和方法 76 7.3并购尽职调查前你要了解哪些事项 78 7.4并购尽职调查是如何收费的 83 7.5并购财务尽职调查 84 7.6并购财务尽职调查需要注意哪些具体问题 90 7.7并购法律尽职调查 94 7.8并购法律尽职调查的基本方法有哪些 101 7.9并购法律尽职调查包括哪些重点内容 114 7.10法律尽职调查的其他注意事项有哪些 122 7.11网络尽职调查工作流程指引 129 7.12第三方不公开尽职调查 133 第八章 并购的交易价格与税收 140 【话题】并购交易中的价格是怎样形成的？支付方式有哪些？涉及哪些财税问题 140 8.1并购交易中的价格 140 8.2并购交易中的支付方式 147 8.3并购交易中的对赌 151 8.4并购中的财税问题 157 第九章 并购谈判 162 【话题】并购谈判谈什么？并购谈判中的七大要点是什么 162 9.1并购谈判的内容和准备 162 9.2并购谈判的七大要点 164 第十章 并购合同与审批 173 【话题】收购合同包括哪些内容？收购合同签署前需履行哪些审批手续 173 10.1关于收购合同 173 10.2公司并购的审批 175 第十一章 并购交易环节中的注意事项 182 【话题】为什么并购交易要进行资金监管？收购新三板公司有哪些“坑” 182 11.1并购资金监管 182 11.2新三板公司收购交易中的注意事项 185 第十二章 并购整合 190 【话题】并购整合中有哪些注意事项 190 12.1监管部门对并购整合是否关注 192 12.2并购整合的基础是什么 194 第十三章 收购与反收购 198 【话题】如何从收购与反收购角度解读万科控股权大战和体检行业“三国杀”？ 反收购策略在我国都能适用吗 198 13.1从万科控股权大战看中国的反收购策略 198 13.2从万科控股权大战看“白衣骑士”策略的中国实践 202 13.3爱康国宾私有化收购争夺战：健康体检行业三国杀 207 13.4从法律视角看我国上市公司章程反收购条款 220 第十四章 秘密收购上市公司 231 【话题】如何看待秘密收购上市公司？秘密收购上市公司都隐瞒了什么 231 14.1为何有秘密收购上市公司的现象 231 14.2秘密收购上市公司都是如何操作的 233 14.3对于秘密收购上市公司行为，监管有什么应对措施 238 第十五章 海外并购 241 【话题】海外并购中应注意哪些问题 241 15.1海外并购如何找到合适的并购对象 241 15.2海外并购要注意哪些要点 241 15.3我国对美投资并购的效果如何 242 第十六章 并购经验与故事 248 16.1上市公司并购 248 16.2房地产并购 269 16.3行业并购 277 16.4并购调查 286 16.5并购谈判 302 16.6交易方案 309 16.7并购纠纷 315
3. ¥186.00
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1. 投资心理2本套装：大钱细思:优秀投资者如何思考和决断 交易心理分析【编辑严选】S
2. 《大钱细思:优秀投资者如何思考和决断》 说起富达基金，人们首先就会想到超级明星彼得·林奇，在执掌富达麦哲伦基金的13年中，林奇将旗下资产规模从1800万美元奇迹般地发展为140亿美元。 不过现在，投资专家们更关注乔尔·蒂林哈斯特的一举一动。他不仅是林奇亲自选定的衣钵传人，更保持了惊人的近30年的成功选股纪录。1989年，蒂林哈斯特创建了富达低价股基金，从那时起到现在，该基金年平均回报率高达13.8%，规模成长到了400多亿美元。 蒂林哈斯特记忆力惊人，说起基金持有的900多只股票，都可以如数家珍。彼得·林奇称他为投资界“最会翻石头的人”，他独具慧眼，在30余年的投资生涯中，总能挑选出长期上涨的股票。 证券市场永远充满不确定性：突发的新闻可能对行业造成沉重打击；狂热的情绪可能会扭曲市场的状态；不称职的CEO可能将公司带入万劫不复的深渊。即便是经验丰富的投资者，在面对这些问题时也会措手不及。如何才能在不确定的市场中保持理性，在逆势中保持坚守的勇气？ 蒂林哈斯特在《大钱细思》中展示了自己多年应对市场不确定性的方法，以及穿越数个周期、取得长期成功的经验。不仅如此，他还毫无保留地分享了看似简单但至关重要的投资决策步骤。 凭借长期投资理念的坚守、强大的研究能力，蒂林哈斯特已成为市场上让人不能不仰视的人物，他还将在未来续写他的投资传奇。 《交易心理分析》 如果你想成为长期获利的交易赢家， 如果你有足够经验，知道什么是优势，但却发现利用优势交易很困难， 如果你的交易成绩总是起伏不定，连续几次获利之后肯定会连续亏损， 如果你已经建立了交易规则，但在实践中却总是违背这些规则， 那么这本书将是你不可不看的经典！ 马克?道格拉斯是少数几位合格的交易心理辅导师，他的著作《交易心理分析》是许多人推荐的交易心理分析经典。在本书中，作者一语道破赢家的思考方式，并提供了具体的训练方法。不论你是初入股市的新手，或是股票买卖的老手，如果你想在股市中持续一贯地获利，你都应该读一读这本关于股票交易心理学的书，它会让你超脱输家轮回、晋身市场赢家！ 目录 《大钱细思:优秀投资者如何思考和决断》 推荐序一 投资界“最会翻石头的人”（彼得·林奇） 推荐序二 逆势勇气造就投资的深远（丘栋荣） 推荐序三 大钱小思者胜（杨天南） 推荐序四 价值投资的知易行难（朱昂） 译者序 致 谢 导 读 大钱想得小（陈达） 第一部分 投资心理 第1章 一个疯狂的世界 3 第2章 决策偏差 23 第3章 赌博、投机和投资 39 第4章 成功投资者的心理特质 52 第二部分 投资盲点 第5章 投资的常识 65 第6章 简化你的投资 78 第7章 自下而上，细微入手 92 第8章 中国的牛市 114 第三部分 诚实、有能力的受托人 第9章 与众不同的公司 129 第10章 货真价实的公司 139 第11章 警惕金融欺诈 158 第12章 会计标准的缺陷 176 第四部分 赚得多，不如活得久 第13章 企业的生命周期 195 第14章 成也石油，败也石油 212 第15章 科技股票和科幻小说 226 第16章 多少债务才算多 247 第五部分 价值几何 第17章 低价股一定会上涨吗 263 第18章 你想要多少收益 285 第19章 判断价值的艺术 301 第20章 双重泡沫困境 321 第21章 投资的两个方向 340 《交易心理分析》 第1章 成功之道：基本分析、技术分析或者心理分析 基本分析 转向技术分析 转向心理分析 第2章 交易的诱惑与风险 吸引力 危险 安全措施 问题：不愿意制定规则 问题：不能负责 问题：沉迷于随机的报酬 问题：外在控制与内在控制 第3章 负责 塑造你的心理 对亏损的反应 赢家、输家、旺家和衰家 第4章 持续一贯是一种心态 交易信念 真正了解风险 调整你的心理 第5章 认知的动力 为你的心智软件除虫 认知与学习 认知与风险 联想的力量 第6章 市场观点 不确定原则 市场的最基本特性（表现方式几乎毫无限制） 第7章 交易者的优势：从概率角度思考 矛盾：随机的结果和长期的成绩 当下的交易 管理期望 消除情感上的风险 第8章 发挥信念的优势 问题的定义 名词的定义 目标是什么 技巧是什么 开放的心态是什么 客观性的意义是什么 随时做好准备的意义是什么 “当下”的意义是什么 基本事实和技巧的关系 走向“顺境” 第9章 信念的本质 信念的起源 信念对人生的影响 信念与事实 第10章 信念对交易的影响 信念的基本特性 自我评估与交易 第11章 像交易者一样思考 机械阶段 检视自己 自律的角色 创造长期获利的信念 练习：学习像赌场一样利用优势交易 结语 态度调查表 亚马逊读者评论 致谢
3. ¥147.00
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1. 现场改善2本套装：工厂管理实战工具 现场改善 低成本管理方法的常识【编辑严选】S
2. 《现场改善：低成本管理方法的常识》 为了在当今激烈竞争的全球经济中生存，各种组织需要运作得比从前更加有效，更有盈利能力。培养解决问题的人才、提升生产率、改进质量以及消除浪费，成了至关重要的成功因素。而实现上述目标的经受过检验的策略就包含在这本前沿实践指南之中。 《工厂管理实战工具》 本土企业管理一直在学西方的东西，一直就没能开发出一套本土的管理思想、管理工具。欧博企管历经15年，做了500多家企业的管理变革，总结出了一套以中国传统文化（特别是儒家思想及近代的阳明心学）为指导思想，以当今管理界流行的管理工具为手段的管理模式，这是一套适合中国本土企业的管理思想、管理工具。 本书从管理实操层面，分为四大板块： 第1个板块是生产计划运作，主要的内容是企业从接订单开始一直到出货整个过程的计划管理；第二个板块是品质成本改善。这个板块我们强调的是现场攻关改善，通过各种激励手段来调动、开发员工潜力；第三个板块是执行力的提升。企业的执行力之所以很低，首要原因是检查的缺失。第四个板块是员工激励系统。有别于常规的KPI考核，我们更注重的是在员工层面展开的激励活动。让员工知道自己有潜能。在这个基础上，形成企业自身的一套行之有效的考核系统。 目录 《现场改善：低成本管理方法的常识》 赞誉 推荐序 译者序 前言 第1章 改善入门 1 改善的主要概念 2 改善的主要系统 7 改善策略的终极目标 10 第2章 现场改善 12 现场与管理 13 “现场”之屋 17 标准化 18 5S：维持良好的厂房环境 19 消除浪费 20 金科玉律的应用 30 第3章 现场的质量、成本和交付管理 31 质量：不仅仅是一种结果 31 现场的质量管理 34 现场的成本降低 38 交付 42 改进质量与降低成本是相容的 42 第4章 标准 44 维持和改进标准 44 作业标准 46 标准的主要特点 47 丰田工机公司 49 改善事例 50 丰田问题解决法：丰田公司标准的问题解决事例 51 改善与国际质量标准 53 第5章 5S：创建现场秩序的五个步骤 55 维持厂房环境的五步法 56 城市5S：市民的骄傲 57 5S五个步骤的详细内容 59 5S的引进 65 第6章 浪费 67 生产过剩的浪费 69 库存的浪费 69 不合格品的浪费 70 动作的浪费 70 加工的浪费 71 等待的浪费 71 搬运的浪费 72 时间的浪费 74 服务行业中浪费的分类 74 浪费、不均、无理 77 消除公共部门的浪费 78 第7章 现场之屋的基础 80 学习型企业 81 提案建议制度及质量小组 84 形成自律 85 第8章 可视化管理 87 问题的可视化 87 接触真正的事实 88 可视化管理的5M 90 可视化管理与复杂性 91 可视化管理的5S 92 公布标准 93 设定目标 94 第9章 现场主管人员的角色 97 产业内部培训 97 投入管理(人力、物料和机器) 100 丰田汽车肯塔基州制造公司主管人员的一天 103 早市 109 最佳质量保证生产线认证 111 制定更具挑战性的目标 113 现场主管人员的假想管理职能 113 第10章 现场管理者的角色及职责：丰田阿斯特拉公司的改善 115 职务手册 117 组长的职责 119 领班的职责 119 主管的职责 120 现场必须管理的事项 120 成功制定职位角色与职责所必备的条件 128 员工开发 129 确认潜在的问题 129 改善活动的益处 130 第11章 从及时制到全面流动管理 132 爱信精机公司安城工厂的及时制 133 节拍时间与周期时间 135 推式生产与拉式生产 136 使生产流动起来 137 爱信精机引入及时制的过程 138 把及时制生产方式的好处延伸到其他行业 140 全面流动管理 142 A公司的TFM转型 143 第12章 线模公司的及时制生产方式 159 第13章 总裁在改善中的角色 169 第14章 到现场去：现场改善和企业全局改善 178 两日改善 180 把查核表当作改善工具 182 改善专题研讨会 184 现场改善实例 189 术语表 348 致谢 354 全球改善咨询集团 356 《工厂管理实战工具》 章 生产计划运作 16 1.生产计划运作系统——动作流 18 2.生产计划的应变模式---二三三模式 18 3.订单评审动作控制 19 4.订单评审表 19 5.订单评审动作控制卡 20 6.订单交期分解动作控制 22 7.产能负荷分析表 22 8.订单交期分解表 22 9.订单交期分解动作控制卡 24 10.主生产计划动作控制 25 11.主生产计划表 25 12.主生产计划控制卡 26 13.车间生产计划动作控制 28 14.车间生产计划表 28 15.车间生产计划动作控制卡 29 16.物料需求计划动作控制 31 17.物料需求计划表 31 18.物料需求计划动作控制卡 32 19.采购管制动作控制 33 20.采购管制表 33 21.采购管制动作控制卡 34 22.采购日计划动作控制 35 23.采购日计划模切部 35 24.采购日计划动作控制卡 36 25.滚动物料排查动作控制 37 26.物料滚动排查表 37 27.滚动物料排查动作控制卡 38 28.备料计划排查动作控制 39 29.备料计划排查及报欠表 39 30.备料计划排查动作控制卡 40 31.领料计划排查动作控制 41 32.领料计划排查表 41 33.领料计划排查动作控制卡 42 34.滚动出货计划动作控制 43 35.滚动出货计划表 43 36. 滚动出货计划动作控制卡 44 37.滚动出货计划排查动作控制 45 38.滚动出货计划排查表 45 39.滚动出货计划排查动作控制卡 46 40.冷冻滚动日生产计划动作控制 47 41.冷冻滚动日计划示意图 47 42.冷冻滚动日生产计划表 48 43.冷冻滚动日生产计划动作控制卡 48 44.日清尾计划动作控制 50 45.清尾日计划表 50 46.清尾日计划动作控制卡 51 47.生产进度看板动作动作控制 52 48.生产进度看板 52 49.生产进度看板动作控制卡 53 50.生产异常处理看板动作控制 54 51.生产异常处理看板 54 52.生产异常处理动作控制卡 55 53.日生产计划考核动作控制 56 54.日计划考核统计表 56 55.日计划考核动作控制卡 57 第二章 品质成本运作 58 第三章 执行力提升系统1---稽核运作 93 第四章 执行力提升系统2---横向控制 136 第五章 员工激励 200 第六章 管理心学概说 295
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1. 项目销售两本套：超越对手 大项目售前售后的30种实战技巧 工程项目大客户销售攻略【编辑严选】S
2. 《超越对手：大项目售前售后的30种实战技巧》 《越过对手：大项目售前售后的30种实战技巧》系统总结了管理软件项目运作从销售到实施阶段需要的30种技能，基本上按照项目发展时间进程，逐步介绍每种技能的运作技巧，涵盖了项目工作从售前到售后的方方面面。其中售前技能15种，分别是：自我定位、寻找客户、销售策划、商务沟通、公司介绍、售前调研、解决方案、产品演示、技术交流、产品试用、公司考察、用户考察、高层公关、答标报价、商务洽谈。 售后技能15种，分别是：项目管理、高层汇报、起动大会、调研分析、管理需求、实施策划、编制计划、团队建设、会议组织、工作备忘、用户培训、现场推广、项目验收、有效回款、资源调度。 《越过对手：大项目售前售后的30种实战技巧》侧重实战、案例丰富、文风平实。可供各行业项目经理及实施人员参考。 《工程项目大客户销售攻略》 本书全方位透视工程大项目拿单的奥秘，理论框架清晰，方法论逻辑严谨，更有作者经历的活生生的实际销售案例分析和鲜活的销售话术，文笔流畅，朗朗上口。三十八讲循序渐进，每讲约2500字，也符合现代人碎片化学习的习惯。 本书前七章是谋定而动——工程大项目销售拿单策略，第八、第九章是项目销售中的销售技巧——关系和沟通技巧。作者是名校土木工程系科班毕业，有十年设计院的工作经验，同时在全球*建材制造商和500强跨国公司有将近二十年的职业销售生涯，不但对建筑行业及相关建材和设备非常了解，而且积累了丰富的工程项目营销实战经验。 本书主要聚焦工业厂房和住宅、办公楼、医院、酒店等工程建设项目，适合项目中的建筑、装饰材料、电梯、中央空调、幕墙、安防系统等供应商的项目销售人员或大客户销售人员学习，其他行业、其他产品的项目销售和大客户销售人员也可以参考学习。 目录 《超越对手：大项目售前售后的30种实战技巧》 前言 第1章 售前实战技能 1.1 自我定位 1.1.1 选择好起点 1.1.2 先活下来才有机会 1.1.3 从销售经理到项目导演 1.1.4 选好搭档 1.1.5 好心态才能做长线 1.1.6 修炼气质提升魄力 1.1.7 流程是条咬人的狗 1.2 寻找客户 1.2.1 挖出目标客户 1.2.2 善于找到市场共性 1.2.3 不打无准备的仗 1.2.4 做好商机评估 1.2.5 省钱才是硬道理 1.3 销售策划 1.3.1 先打一场情报战——了解项目背景 1.3.2 谁是老大——画出项目结构图 1.3.3 看得见的需求只有30％——分析客户需求 1.3.4 我是苹果他是梨——定位竞争对手 1.3.5 说服老板——申请公司资源 1.3.6 不打无把握的仗——制订项目进入策略 1.3.7 打造软实力——调度项目资源 1.4 商务沟通 1.4.1 备好课、找对人、说对话、办对事 1.4.2 卖功能、卖利益和卖价值 1.4.3 敢于和甲方博弈 1.4.4 少犯错误，争取出彩 1.4.5 革命少不了请客吃饭 1.4.6 报价还是不报价 1.5 公司介绍 1.5.1 公司介绍的场合和时机 1.5.2 要么说服，要么毁灭 1.5.3 讲故事、讲特色、讲文化 1.6 售前调研 1.6.1 做好调研准备 1.6.2 记住是客户还不是用户 1.6.3 售前调研讲策划 1.7 解决方案 1.7.1 人人都能写出好方案 1.7.2 不良方案制造方法 1.7.3 九招教你写出好方案 1.7.4 谁说门面不重要 1.8 产品演示 1.8.1 成功演示的六个关键步骤 1.8.2 把成功的演示标准化 1.8.3 演示高手的修炼篇 1.8.4 细节是魔鬼 1.9 技术交流 1.9.1 把诚信放在第一位 1.9.2 交流的心态 1.9.3 建立双向交流 1.9.4 以假设为导向进行交流 1.9.5 重视交流的层次性 1.9.6 永远不要攻击对手 1.9.7 “设计”正式交流 1.9.8 重视非正式技术交流 1.9.9 常用回答问题技巧 1.10 产品试用 1.10.1 真金不怕火炼 1.10.2 试用就可以随便一些吗 1.11 公司考察 1.11.1 别犯同样的错误 1.11.2 公司考察主要接待工作细节 1.12 用户考察 1.12.1 典型用户要管理 1.12.2 客户考察看什么 1.12.3 太老实，没效果 1.12.4 用户考察有技巧 1.13 高层拜访 1.13.1 要请老大出马吗 1.13.2 为什么高层也不管用 1.13.3 把高层也要当客户一样分析 1.14 达标报价 1.14.1 常见的管理软件报价方式 1.14.2 常见的报价策略 1.14.3 现场达标经验谈 1.15 商务洽谈 1.15.1 二次谈判合理吗 1.15.2 利润和成本都是谈出来的 1.15.3 小心翻盘 第2章 售后实战技能 2.1 中国式项目经理 2.2 实施项目管理 2.2.1 项目管理管什么 2.2.2 从技术转向管理 2.2.3 谁是好项目经理 2.3 高层沟通 2.3.1 一把手工程 2.3.2 为什么得不到高管支持 2.3.3 汇报工作有方法 2.4 启动大会 2.4.1 非开不可 2.4.2 启动大会讲时机 2.4.3 启动大会的技巧 2.5 调研分析 2.5.1 实施调研的生命周期 2.5.2 这样调研要不得 2.5.3 如何写调研日志 2.5.4 良好的结构化调研顺序 2.5.5 如何写业务调研报告 2.6 管理需求 2.6.1 如何识别用户的需求 2.6.2 处理用户需求需要知道的三件事 2.6.3 如何处理变更 2.7 实施策划 2.7.1 目的性强才是好方案 2.7.2 别把实施当售前 2.7.3 没有质量，没有价值 2.7.4 要和用户达成一致 2.8 编制计划 2.8.1 没沟通的计划是假计划 2.8.2 计划要体现出对项目实施工作的策划 2.8.3 避免把行动当目标 2.8.4 尊重计划，不轻易变更计划 2.8.5 计划要保持一致性 2.8.6 计划不要过于理想化 2.9 团队培养 2.9.1 个人能力还是团队协同 2.9.2 不同项目需要不同的团队 2.9.3 选好人，带好人 2.9.4 实施项目经理的知识结构 2.9.5 实施项目经理应具备的业务技能 2.9.6 实施项目经理应具备的核心素质 2.9.7 没有培训新人往往主动把事情搞砸 2.9.8 实施顾问成长路线图 2.9.9 激励，让团队前进 2.10 会议组织 2.10.1 会议是沟通的一种正式方式而已 2.10.2 项目过程中有哪些必须的会议 2.10.3 会议组织流程 2.11 工作备忘 2.11.1 备忘就是为了选择性不忘 2.11.2 魔鬼在细节 2.11.3 要有积极的姿态 2.11.4 前后备忘录注意呼应 2.11.5 平时就做好日志 2.12 用户培训 2.12.1 培训是实施的关键 2.12.2 把用户培养成实施内部替代者 2.12.3 确保培训工作的质量 2.12.4 做好培训的方方面面 2.12.5 养成培训好习惯 2.12.6 总部培训须知 2.13 现场推广 2.13.1 推广也要讲天时地利人和 2.13.2 项目怎么变成胡子工程了 2.13.3 现场推广讲策略 2.13.4 快速推广有技巧 2.14 项目验收 2.14.1 没组织，没验收 2.14.2 界定项目验收的条件 2.14.3 验收要抓里程碑 2.14.4 临时烧香来不及 2.14.5 验收不是做汇报 2.14.6 做项目就是做人 2.14.7 快速验收的心得 2.15 有效回款 2.15.1 回款条件，你清楚吗 2.15.2 付款程序，打通了吗 2.16 资源调度 2.16.1 想调度资源先了解项目 2.16.2 组建稳定的项目团队 2.16.3 一个项目必须有多人参与 2.16.4 资源要先集中再分散 2.17 永远保持和开发的良好互动 第3章 产品和项目 3.1 卖产品还是卖项目 3.2 做产品还是做项目 附录 附录A 管理软件从业人员的知识结构体系(样例) 附录B 编制解决方案常用素材或模板清单 附录C 竞争对手对比表参考比较项 附录D 项目方案评审检查清单 附录E 演示听众需求分析表 附录F 演讲套路卡片模板 附录G 问题汇报结构模板 附录H ERP管理软件选型实力对比分析表 附录I 项目管理博客推荐 附录J 项目管理书籍推荐 《工程项目大客户销售攻略》 导读 2 目录 4 序言： 工程建设项目客户特征 6 第一章：项目销售中的关键节点 9 第一讲：客户购买四大关注点 9 第二讲：采购流程和销售流程 11 第三讲：你的销售行为真的有效吗？ 13 第四讲：有效销售行为四要素 16 第二章：项目选择与立项 19 第五讲：项目评估三原则 19 第六讲：判断项目价值的六个问题 21 第三章：收集项目信息 24 第七讲：需要了解的五类项目信息 24 第八讲：收集信息的六个途径 26 第九讲：收集私密信息路径 29 第十讲：合作教练的最佳人选 31 第四章：项目采购组织分析 34 第十一讲：采购决策的四个关键节点 34 第十二讲：采购组织三三矩阵分析 37 第十三讲：如何在客户内部建立同盟？ 40 第十四讲：如何应对客户的内部政治 42 第十五讲：采购究竟谁说了算？ 44 第十六讲：客户组织五维度分析 46 第五章：项目需求分析 49 第十七讲：需求冰山理论 49 第十八讲：项目需求五个层次 51 第十九讲：不同层次需求应对策略 54 第二十讲：个人利益如何影响项目采购？ 58 第二十一讲：业主设计总包需求分析与对策 60 第六章：项目竞争对比分析 64 第二十二讲：扬长避短的竞争策略 64 第二十三讲：将沟通从工作空间转向私人空间 67 第二十四讲：不要成为客户的B计划 69 第七章：项目目标与竞争策略 72 第二十五讲：你真的想清楚销售目标了吗？ 72 第二十六讲：谋定而动，先考虑三个要素 74 第二十七讲：六大竞争策略选择 76 第二十八讲：有一种胜利叫撤退 80 第二十九讲：建立先入为主影响力的手段 82 第三十讲：如何让业主和设计指定上图？ 84 第三十一讲：如何获得公司内部资源支持 87 第八章：在项目中建立客户关系 91 第三十二讲：你和客户关系真的好吗？ 91 第三十三讲：为客户创造价值的三个途径 94 第三十四讲：建立信任的四个维度 97 第三十五讲：拉近距离的沟通艺术 102 第九章：项目的沟通技巧 105 第三十六讲：了解需求的四个黄金问题 105 第三十七讲：呈现价值的四个关键点 108 第三十八讲：寻找差异化的四个途径 111 后记：优秀项目销售人员的五个心态 115
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