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二、学习力要素分析之驱动力
想成为一名真正的面试官，需要掌握影响学习力的主要因素是什么？如何将其可视化？因为，因为只有掌握了影响学习力的要素，我们才能从求职者对这些要素的反应中，推断出其学习力。假设“名誉”是影响学习力的一个要素，我们就可以通过求职者对名誉的重视或珍惜程度上去判断其学习力，当然，影响学习力的要素会很多，仅凭某一个要素不可能做出正确评价，需要对若干个要素表现进行综合分析。学习力三要素可以认为是对影响学习力要素的高度概括，应用于面试实践需要对其进行仔细分析，进行要素细化，并做可视化处理。1.学习驱动力：驱动力是心理动力学的一个名词，心理动力学认为人的行为动力源自两个方面，：一方面是从继承（遗传）而来的生物本能；另一方面是后天而成的个人与社会或他人的差距要素、所处环境要素，。这两个方面促使人的生理唤起和心理满足需求，从而产生行动的力量。由此，甄别一个人的学习驱动力首先要分析其遗传基因，评估其心理需求欲望的强弱。心理需要欲望强的人，在很小的时候就有积极上进、勤奋、不服输的行为表现；而心理需要欲望弱的人，则给人的感觉是是容易满足、与世无争的行为表现。人在受教育阶段和现实生活、工作中都有很好的例证，如，学校总有一些不爱学习的孩子，即使有时看似在刻苦学习，实则是被逼无奈，有人说“没有不爱学习的孩子，只有不善引导的老师”，此观点本人很难认同；。企业中，管理者对员工的学习力寄予厚望，请专家“灌”心灵鸡汤、沟通启发、进行培训，然而，结果爱学习的人，原来有几个最后也没多，不爱学习的除当时有点效果外，最终该咋什么样还是咋什么样。细品一下，此类冥顽不化者是否应与遗传有关呢？我们还要为其达到金石为开，付出多大的努力呢？那么，从一开始就选择到一个天生爱学习的员工，是不是更易于产生成果呢？2.对甄别学习驱动力的影响要素可视化：是否在小学、中学、大学中有骄人的学习成绩？注意，现在的大学即使是学习力不强的人，也能在被逼无奈的情况下考取，更有甚者可以用钱实现。不要一看是大学学历就可认定其有强的学习力；对人生是否有不服输的心态表现？面试提问时应注意一下不服输心态的强度；是否在获取到知识时感觉到兴奋？也可以认为对获取知识有兴趣，这个要素的测试也可以通过观察其肢体动作、眼神得到。好了，这个问题就探讨到此吧，有兴趣者可以好好分析，还会有很多方法。甄别学习驱动力的另一个要素是后天要素，具备学习驱动力的后天因素的前提，或者说基础是具备一定的学习驱动力先天遗传因素，。否则，后天因素则不会使人的学习力长久或根本不能形成学习力。先天学习驱动力弱或一般时，后天学习驱动力能影响人的整体学习驱动力提升。学习驱动力的后天影响因素主要是家庭环境、社会环境、工作环境及生活圈子的影响。在这些环境的影响下，根据影响的强弱，人会产生不同的心理需求，心理学家马斯洛认为人的需求可分为五个层次：第一，生理上的需求。是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。如果这些需求得不到满足，人类的生存就成了问题。从这一意义上说，生理需求是推动人们行动的最强大的动力。第二，安全上的需求。是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需求。第三，感情上的需求。它包括友情的需求、爱与被爱的需求、归属的需求，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。第四，尊重的需求。希望自己有稳定的社会地位、个人的能力和成就得到社会的承认，有自尊、受到别人的尊重。第五，自我实现的需求。是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需求。马斯洛认为：五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，当然也会有种种例外；。一般情况下，当某一层次的需求相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高层次的需求；五种需求可以分为高低两级，其中生理上的需求、安全上的需求和感情上的需求都属于低一级的需求，这些需求通过外部条件就可以满足；而尊重的需求和自我实现的需求是高级需求，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需求是无止境的；。同一时期，一个人可能有几种需求，但每一时期总有一种需求占支配地位，、对行为起决定作用；任何一种需求都不会因为更高层次需求的发展而消失；各层次的需求相互依赖和重叠，高层次的需求发展后，低层次的需求仍然存在，只是对行为影响的程度不同。马斯洛的层次需求理论，对于我们甄别求职者学习驱动力的后天要素，有十分重要的指导意义，它揭示了人们人不同环境下对需求层次的不同需要。学习驱动力后天要素的可视化探讨。：求职者的父母是否具备积极进取的意识和习惯；求职者所在学校特别是班级的学习风气；求职者的主要朋友，是否以积极努力者居多；求职者工作单位人员的心态主流特征等。影响学习驱动力的因素很多，我们可以在工作中加以积极的探讨，从面试实践中，总结出更加实用的甄别要素。
5先进先出原则
物料也需要遵循先进先出的原则，物料的种类繁多，部分物料也是有一定的保质期限的。在使用时，如果没有按照先进先出的原则领用，前面进入仓库的物料就有可能被遗忘，从而超出保质期限，使物料失去使用效力，形成浪费。除此之外，还有一些物料是比较易潮湿易损坏的，先进仓内的物料在仓时间较长，优先使用，也是为了避免过长时间在仓造成潮湿损坏，或鼠蚁咬噬带来的破损。为了确保物料的先进先出原则应用，在对物料的管理上就要做好批次管理和保质期管理。从物料入仓开始到物料领用结束，要对整个过程给出监控和管理。
五、实施流程管理必须转变思维方式
问题2： 社区可以自我演化吗
十一、要读圣贤书
非圣书屏勿视蔽聪明坏心志【原文解释】不良书刊，就要摒弃不看，因为不好的书不仅会蒙蔽心智，还会损坏我们的道德和意志。 记得小时候对书感觉很神圣，认为书中的内容都是对的。会参考书中的故事，作为做事的准则，潜意识中书在影响着我们的言行。笔者的儿子喜欢读书，时不时拿着书中的故事来说事，说书上是如何讲的，怎么做才是对的、怎么不对，如此云云。还好这些书都是笔者默许的，如果是一些不良内容，对他们尚没有明辨是非能力的幼小心灵，是多么沉痛的代价。现在的书确实和古代的书没法比，从作者构思到面市，时间很短，内容也很粗糙，包括笔者这本。由于书籍质量的原因，现在的书的寿命很短也就不难理解了。读书，也要读圣贤书，通俗的说，就是给社会带来正能量的书。有一位朋友接触到《弟子规》后，十分感慨：“十多年的社会摸索所累积的经验，居然只是《弟子规》里面的一两句话而已。”书的形式，也不仅仅就是纸质书，包括杂志、报纸、电视、网络、游戏等都可以算作这个类别。现在一些不健康的内容，不知不觉在毒害着人们的心灵。当前国家对于网络、电视等内容的审查和监管还是必要的，社会必须要有一个正确的价值取向，不能为了迎合一些低级趣味，把大众都往阴沟里带。越是不健康的内容越是传播得快，容易被拿来炒作。弘扬正气、积极向上的内容，反而被一些所谓吸引眼球的东西所遮盖。要对现在的环境有免疫力，确实需要一定的功力。对不善的内容、不健康的东西，要摒弃不看，存好心、说好话、做好事、做好人。一个民族的精神境界，在很大程度上取决于全民族的阅读水平。一个社会是向上提升还是向下沉沦，就看阅读的书能植根多深；一个国家谁在看书、看哪些书，就决定了这个国家的未来。
第二节 不同岗位的培训
1.主管类的培训主管类的培训，除了管理培训之外，可能还会有一些技能强化方面的培训。例如采购主管，就要做谈判技巧的升级培训。做采购员的时候，他会有谈判技能方面的培训，但是做采购主管的时候，他接触到的供应商的层次和采购员相比就不一样了，特别是一些大牌供应商，都是难啃的骨头。这些难啃的骨头需要采购主管去啃，那他如何来实现？就需要进行升级培训。 2.储备干部的培训储备干部的培训，基本上就是依照他将要提升的这个层次的标准来进行，比如说企业做课长级或者组长级这样的储备干部的培训，就是以他作为课长级、主管级标准的课程对他进行培训。另外，对于储备干部，企业还是侧重于业务知识方面的培训。比如管理方面的知识讲太多，效果可能会不好，因为他们毕竟还不是干部。所以管理方面的知识，只能作为一项补充性的内容。在培训方式方法方面，要注重他们在能力方面的提升，所以培训的形式要更灵活一些。比如说除了常规的课程授课之外，企业的老师会配合学员在一起做研讨，会提出一些问题让他们回答。研讨就是一个知识吸收和再消化的过程，这个比单纯地听效果要好很多。因为在讨论的过程当中，学员会去思考，思考了之后才会去吸收。如果单纯的听，被动的学，效果就不明显。这是企业在培训组织的过程当中，需要重视和注意的。还有一些企业在测评的时候出考题，考题中包含思考题和阐述题，就是要看看你对所学知识的应用能力。3.店长店长要接受哪方面的培训，可以参考店长的绩效考核指标。一个店长的KPI年度考核指标包括：销售额达成率的考核，毛利额达成率的考核，库存天数，损耗费用控制四个方面。企业有了这些业绩考核指标以后，就可以围绕着店长的岗位说明书和绩效考核指标，去设置店长的培训课程。第一，      店长的工作职责与胜任力。作为一个店长，要想在门店起到一个领军的作用，应该具备什么能力？职责是什么？这两个方面是肯定要培训的，目的是让店长明确职责，找好定位。第二，      要对销售额负责。对销售额负责的话，他要做哪些业务技能方面的提升？首先他要对预算管理有一个基本的了解，企业一年给你的门店多少业绩指标，你如何把它分解到每一个月，每一周，甚至每一天？第三，      店长还要对自己所在的商圈有一个基本的了解，对你商圈内的客户进行市场调研，对你的竞争对手进行调查。如何去调查和调研，如何进行商圈分析，如何进行卖场布局陈列，如何组织促销活动，都是需要培训的内容。第四，      对库存负责，就要进行诸如库存控制、订货管理、价格管理、毛利控制、损耗控制等等方面的培训。店长还要具备基本的财务知识、人力资源的管理能力、人工成本的控制、合理的排班等等方面的知识。所有这些课程的设计，完全是对应着他的重点考核指标来进行的。这样的话效果就会非常明显，受训者觉得很有用，会觉得培训是在帮他，而不是在强迫他。他学了这些知识以后，对指标的达成，会有立竿见影的效果。4.采购关于采购的培训课程设置，同样可以参考岗位的KPI指标。  第一，品类预算。建立符合企业发展要求的商品组织结构表，即分类表。并且制定出相关的品类规划与品类策略，制定相应的品类指标，每个类别多少个单品，每个类别应该是多少的年销售额、多少的毛利率？第二，合同目标的制定。采购如何谈年度合同，如何谈新供应商合同？合同中还包括账期天数目标、退佣目标、返利目标的确定。第三，新商品引进和滞销品淘汰。企业在做这种深层次的绩效考核的时候，对采购会有一定的要求，比如说每个月的新商品引进率要达到5%，每个月的滞销品淘汰率要控制在5%以内。   第四，报表分析。采购也要做促销的组织与管理，特别是促销活动的策划，促销商品的选择，DM海报的制作，甚至还要做陈列图。第五，供应商开发与管理。采购要协助财务做结算，还要做自有品牌的开发，到了企业的高级阶段，还要了解退货甚至跟踪退货。这些都是采购主要的工作职责。根据这些职责，企业应该给他配备相应的课程。企业还可以借鉴外部的课程体系，比如了解一下同行给这个岗位提供了哪些课程？另外，还可以让他的上级领导提出建议。课程体系建设也是一个不断完善的过程。5.生鲜生鲜方面的培训课程设置比较简单。对于生鲜干部来说，生鲜在质量要求和成本核算要求方面有专业的课程，另外还包括生鲜设备的使用和保养、生鲜商品的卫生与质量、生鲜商品的损耗控制等课程。对于生鲜的肉客来说，肉的分割、肉的商品储存知识，以及水产方面、果蔬方面，熟食制作方面等，都属于技能类的培训，企业都要去配备。6.防损对于防损干部来说，企业重点要去培训营运当中的损耗控制，比如收银中的损耗控制，收货中的损耗控制，雪灾、雨灾等等风险防范的控制等。这类课程适用于防损主管。其它还包括消防管理，防损设备应用与保养，如何有效防范偷盗行为，以及防损中的法律问题。以上的课程基本上都是针对干部的。作为员工，就要去学习理货员部门商品结构与商品知识，超市基础流程等。7.理货员   食品部的理货员，需要对整个企业的商品进销、调退、存结付，有一个基本的了解，这样对他未来的轮岗、调岗、晋升都会比较有帮助。   另外还包括：超市设备应用与保养、卫生与质量、盘点、防损意识与顾客服务等。关于员工层面的培训，还是通常的关于知识类的培训，技能类的培训和态度类的培训。知识类的培训，可以通过考试来进行评估。技能类培训因为与效率的提升相关，企业可以做一个现场考核，比如说技能大赛、收银员扫描速度大赛、理货员陈列比赛等等。态度方面包括服务意识，防损意识等。态度类的考评可以以理论考核为主，以综合考评为辅，例如可以举办优秀员工的分享、演讲会。8.收银员收银员也是企业培训量很大的一个岗位，收银员的培训主要倾向于技能类的培训，通过培训能帮助收银员提高收银速度。所以培训的内容应该包括收银设备使用与保养、收银作业流程、识别假钞、支票的使用、信用卡的收售、装袋等操作方面的培训。另外还有折扣的处理、退换货的处理、收银中作业错误的处理、收银中的消磁规定等事务类的培训。还有服务意识等素质类的培训。以及法律知识、财务知识、商品知识等知识类的培训。这些建议供企业参考，可能有的企业做得比这个更完善，也有的企业只做了其中的一部分，这当中不妨可以做一些有效的借鉴。  9.新员工新员工的培训课程设置比较清晰和明确，例如：第一，零售类的基础知识。第二，企业文化知识。新员工一进来，先对他进行洗脑，要对整个企业的经营目标、经营定位、经营理念、服务理念进行讲解和宣灌。第三，企业主要领导成员的状况。门店的组织结构、数量，门店的分布区域等。第四，企业的基本规章制度。如员工手册中的考勤制度、奖惩制度、基本服务要求、服务理念、服务技巧等。第五，基本岗位技能。如理货员的岗位知识、岗位技能，收银员的岗位知识、岗位技能等。
导读
两化融合的起始点可以追溯到原国家计委在2000年布置的“信息化带动工业化，加速现代化进程”的研究课题。2007年，两化融合被写入中央建议；2012年，两化深度融合被写入中央建议。2008年，工业和信息化部成立，推动两化融合成为工信部的重要职责。之后，工信部根据党中央、国务院的部署和职责要求，积极探索推进两化融合的实践路径，分别在企业、区域、行业提出了两化融合的目标、方向和路径，提出了两化融合标准体系，推动两化融合管理标准成为国家标准，并进一步推动其成为国际标准。在这样的背景下，工信部开展了两化融合管理体系贯标工作，作为推进两化融合实践路径的重要抓手。咨询团队积极响应工信部的自2014年开始组织的两化融合管理体系贯标工作，在经过将近四年的时间里，为企业提供了大量的两化融合管理体系贯标辅导工作，助企业在两化深度融合路径上一臂之力。在为企业提供两化融合管理体系贯标辅导工作过程中，我们深感缺乏一本能帮助企业快速了解两化融合管理体系、能随时查阅的手册，以应对企业相关人员在繁忙的工作之余，还能随时翻阅理解两化融合管理体系，便于企业两化深度融合的推进。于是，笔者就有了编写本书的想法，让企业参与两化融合管理体系贯标工作的相关人员能更加直接、简单、有效地掌握两化融合的基本概念、相关国家标准、贯标过程。经过将近四年的贯标实践，笔者发现，两化融合贯标辅导工作要顺利进行，主要取决于如下四点：第一，企业对两化融合的重视程度。重视程度不仅仅是最高管理者出面、说句话动员，关键还是战略—核心竞争优势—新型能力的循环与企业的特点、所处阶段相吻合，最高管理者对新型能力的思考到位，需求迫切，并通过管理者评审环节把握两化融合的方向。第二，管理者代表的枢纽环节至关重要。管理者代表不仅对企业的业务情况非常了解，还需要对两化融合管理体系有透彻的理解，并能将企业的业务和两化融合管理体系有效结合，起到承上启下的作用。第三，各级管理者的思维习惯。两化融合涉及大量工业技术和信息技术的专有名词，需要纳入各级管理者的思维习惯。只有各级管理者的思维中有了两化融合这根筋，两化融合才能真正落地。第四，专业的咨询机构介入。由于以上三点，两化融合管理体系贯标工作在专业的咨询机构介入下能更顺利地完成。咨询机构的价值主要在于帮助企业做贯标文件的准备、对企业新型能力等的深入思考、与企业管理团队的高效沟通、与评定机构的高效沟通等。笔者也曾纠结，两化融合管理体系贯标这项工作，上有国家标准、下有各类其他体系参照，这样一本贯标服务指南的价值在哪里？经过与贯标辅导团队的交流，我们确认：本书可以作为平常没有完整时间去应对评定机构访谈的企业管理团队手边书，随时翻看理解两化融合管理体系的基本内容和过程，也适合有兴趣了解两化融合标准体系基本内容的读者翻阅。因此，本书也考虑了这一特点：第一部分主要理解两化融合管理体系出台的背景，阐述了新的环境下企业面临的机遇和挑战、两化融合的兴起与演进和两化融合理论精要。第二部分主要讲述了两化融合管理体系贯标过程，包括首次贯标的三阶段工作、首次贯标后的工作，并用场景化的呈现帮助企业形象地理解两化融合管理体系贯标的整个过程。第三部分的内容则集中在两化融合的下一步工作，主要介绍了两化融合“十三五”规划的内容和工信部在推进两化融合下一步的工作重点与举措。附录部分收集了两化融合相关概念作为扩展阅读，包括工业互联网和大数据、智能制造及新一代信息技术。每位读者可以根据自己的需要选读其中的章节。对于正在开展和准备开展两化融合管理体系贯标工作的企业读者，我们建议第一、第二部分必读，其他内容要通读。各位读者可以根据企业开展工作的阶段自行安排时间，可以有所侧重。对于有兴趣了解两化融合标准体系基本内容的读者，我们建议读第一部分就可以了，有时间可以看第三部分和附录。为了更好地帮助企业做好两化融合管理体系贯标工作，我们在本书中每一章后面都列了本章小结和复习思考题。本章小结主要是本章的主要观点汇集，第一部分的复习思考题主要是帮助读者巩固相关内容；第二部分的复习参考题我们选取了评定机构常问的一些问题，帮助读者应对评定机构时“顺利过关”。由于笔者能力有限，文中的不足之处敬请批评指正！戴勇yorkdai@163.com2018年9月8日
第五节 分而不乱：如何建立内部市场化管理机制
内部市场化是企业的组织与管理创新，以提高对市场的快速反应能力。在企业的内部整合中有一个重要方向，就是实行企业内部市场化管理。一、导入阿米巴经营模式和管理理念企业内部市场化是以分权管理理论为依据，在企业内部实行市场机制的一种新型管理模式。因此，在塑造这一新机制时，首先要导入阿米巴经营模式和管理理念。第一，分权管理思想。企业管理者特别是大型企业的高层领导者，要改变事必躬亲的管理思想和集中管理的思维方式，通过适当放权，给予下属充分的自主权，从而把高层管理者从事必躬亲中解放出来，而去考虑更为长远的战略问题。第二，全员经营思想。企业需要做到以人为本，真正关心员工、信任员工，并给予员工充分经营权力。内部市场化作为一种管理机制，就是要发挥员工的主观能动性，通过企业全员经营，达到员工“责权利”高度统一。第三，客户满意思想。内部市场化就是将外部市场的竞争机制引入企业内部，内部客户满意才能最终达到外部客户的满意。每个阿米巴单元必须做到自己的客户满意，这样才能生存和发展，否则就会被内部市场淘汰掉。二、建立内部市场化管理机制内部市场的建立是为了适应复杂变化的商业环境，内部市场的建立，需要用新的管理思想和管理方法加以解决，主要包括以下几个方面：（1）阿米巴经营单元绩效的考核与控制。阿米巴创立的基本条件是其绩效的可核算性，按照“工作流程”或“任务”划分阿米巴，具有很强的自治性。企业主管不再干预它们内部的经营管理活动，重点在于对其绩效的核算与控制，协调它们之间及它们与外部市场之间的关系。这种协调的目的在于，保证企业整体发展的优化。因此，需要制订考核评价的指标、标准、方法和手段，正确确定各阿米巴的权利和义务。（2）管理信息系统的建立。阿米巴经营单元绩效的核算与控制，需要借助于现代信息与通信技术，建立起适用于内部市场的管理信息系统。（3）内部市场规则的制定。内部市场的买卖关系如同外部市场的买卖关系一样，是自觉自愿的，但也需要共同的指导原则。例如，阿米巴单元也往往注重自身利益，表现出“短期行为”，各阿米巴单元为了争夺资源和利益分配权，还会产生大量的冲突。这就要求企业管理者必须制订出内部市场规则，比如交易程序、交易方法、交易计价、交易限制和交易保护等制度。（4）内部市场中的兼并与转移。当外部交易成本高于内部阿米巴生产费用时，该种产品的生产就适宜通过兼并内部化；同时，现代商业环境的不确定性（风险性）也要求市场内部化，以此为交易提供一个内部保障场所。另外，生产的专业化和信息通讯的便捷化降低了交易成本，使得某些产品的生产更适宜外部化。内部市场中的兼并与转移的结果，将使企业的产权关系进一步复杂化、多样化。企业内部阿米巴单元之间的关系及它们与外部的关系，将变得更加密切，这就要求企业必须不断地评估内部结构，调整企业的发展目标。（5）孵化内部企业家。实行内部市场的企业，要求巴长成为内部企业家，这就给予了员工发挥自己聪明才智的机会。为了支持这种变革，企业必须成为内部企业家的孵化器，培养年轻人成长，允许阿米巴单元根据环境条件的变迁，直接、迅速地联合，形成新的商业生长点，在充分利用有限资源的条件下，保持企业内部较大的开放性、动态性。三、成立阿米巴单元，再造利润中心（1）职能部门成为“内部咨询企业”。将企业原有负责物流、人力等供给的部门，转化为利润中心，服务于本公司其他公司的顾客。原有的企业内部供需关系转化为自由买卖的交易关系，从而对双方都产生竞争压力。例如，IBM就把人力资源部转变成为一种称为“劳动解决器”的自治业务单位，每年为公司节约几百万美元，同时它还将劳务输出到其他公司。这种变革带来的最重要的变化是，每项人事活动的花费都受到用户控制，这就改变了传统层级组织中自上而下的控制程序。（2）生产制造部门成为一种服务机构。内部市场概念也可以用来解决生产部门的问题。比如，先进的生产设备效率很高，其生产费用也较高。生产能力的不足或过剩，是车间适应市场需求的结果，因而常常难以实现均衡生产。如果把企业的生产部门当成是一种服务机构，既为内部顾客也为外部顾客生产产品，这样就能部分地解决这些问题。IBM、DEC等公司都把多余的生产能力，通过合同方式卖给其他公司，包括卖给竞争对手。（3）研发部门转变为阿米巴。现在企业科研部门存在的问题是如何调动科研人员的积极性和创造性，充分挖掘本单位的科技潜力，内部市场这一概念有助于解决这类问题。（4）生产过程末端的营销、用户服务等部门，也可以转化为负责分销的营销阿米巴。由这些阿米巴把握企业产品的全部销售任务，提供单个业务单位所不能提供的服务。四、内部市场化的运作原则（1）正确划分阿米巴组织。内部市场化的核心内容就是在企业内部引入市场机制，而原各部门和单位则作为内部市场的主体。那么，如何确立企业的各阿米巴单元呢？基本原则是各部门和单位的绩效具有可核算性、可衡量性，即各阿米巴能够确定其工作的成本与收入。在具体确定阿米巴单元时，可依据原企业的“工作流程”或“工作任务”，并充分考虑企业的生产经营特点及各部门的经营状况。（2）更新管理技术。企业内部市场化增大了最高管理层协调与监控的难度，尤其是在利润中心确立后，信息的收集、整理、过滤、传送及各阿米巴的核算等工作，都需要企业管理技术系统的支持。（3）合理制订内部市场规则。为防止部门利益损害整体利益及各阿米巴争夺企业资源，必须明确内部市场的交易规则。制订内部市场规则是，按照企业整体战略要求，以企业整体利益最大化为标准，同时要求综合考虑内部公司的特点。在内部市场规则制订后，执行与检查仍旧是一项重要任务。企业最高管理层要通过对执行情况的检查来调控各阿米巴。（4）有效调控全局。最高管理层为保证企业整体利益的最大化，必须保留对各阿米巴单元的监督权和调控权，既用企业文化规范和引导内部企业及其员工的行为，又运用内部价格、内部审计、内部破产兼并等手段，对阿米巴进行有效监督和调控，保证企业“分而不乱”。
9.承认真实的自己
阳光闪耀，车水马龙，只能从车流的缝隙中走过。过马路没有什么规则，你要大胆一些，才能走过路口。如果你心存礼让、规则，恐怕永远也走不过去。空气不是想象得那么差。他的生意很红火。因为这种业务在当地很少，也算是一种有文化的行业。店内明亮、干净、温暖、忙碌，一看就是生意很旺的景象。可是，他心中却充满了恐惧。这不是他自己的恐惧，而是当地乃至全国的集体意识中的那种恐惧。害怕事后被抱怨、埋怨、不满意、找麻烦、谩骂、投诉、要赔偿、恶语相向甚至诉诸暴力。当然，这是源自于我们另外一个集体心理：戾气，毫无宽容、不包容、动物性的自私；丝毫的小事，只要自己占理或强势，就得理不饶人，逼迫、挖苦、无理索赔；更具危害性的是，极其恶劣、粗鲁、尖刻、严厉甚至无基本礼貌、毫无素质的流氓痞子方式的态度。总之，就是怕被投诉、埋怨、报复、恶语相向的恐惧。我们没有吗？不管是在工作中，还是生活中。然后，无丝毫的宽容、包容之心，无素质的恶语相向，我们没有吗？内心藏着这个心理疾病，他的生意在流失客户（当然他当下阶段可能并不在乎）。他的内心状态不利于赚钱。他会在恐惧中有意地推掉很多客户。更严重的是，他在不知自己恐惧心理下经常无意地得罪、怠慢、赶走了客户。但是，他顾不上这些了，只要生意还过得去，宁愿少赚钱，也不敢多招惹麻烦。我们不是跟他一样有这样的心态吗？不管他知不知道“客户是上帝”，如何建立专业化，如何提升顾客满意度、忠诚度，自己的行为对打造品牌的意义，他内心的恐惧使这一切都失去了效力。这不是分析、逻辑、推理，这是一个事实。只要进入他的心理，就会知道。就算你是管理专家、营销专家，在恐惧心理下，你的知识也用不上。所以，我们看到，很多生意成功者往往是内心极其强大的人，即不怕抱怨、投诉、恶语相向的人，或者说那种“我是坏人我怕谁”的心态的人们。不过，他们的不恐惧并不是勇气，以及对正义、正直、真理的坚持的品质，只是性格强悍而已（或者说是更坏）。这是说我们仍然是在“丛林法则”中生活。强势者在欺负弱势者，在交往中，没有公平、正义、善良、体谅、同情、尊重可言。从企业的角度来看，也许国内企业的问题的根源恰恰在此，即不是管理、人才、技术、资金等问题，而是在人，即我们大家。如果我们自己即人不发生转化，那么所谓的品牌管理、客户至上、创新、商业模式、大数据、消费者洞察、用户体验等，都不会发挥出其应有的作用。它们只是工具，关键在于应用他们的人，就是我们自己。因此，国内企业要想在全球环境下真正生存，只能从自己的改变、转化开始。我们是尊重、宽容、包容、正义、正直、追求真理，即事实、善良、同情、体谅、敏感、公平、平等，以及具有欣赏艺术、美的素养和内心状态的吗？这是关键。恐怕我们不是那样的，而是它们的反面。制约我们走向文明、人性觉醒的关键因素，正是我们对自己的真实的拒绝承认。我们一直乐意活在自己编造的“我们很好，我们是优秀文化”的假象里。这不是编织童话（童话都是对美好事物的想象），因为我们推崇的往往是那些愚昧、黑暗、野蛮的价值观，比如搞关系、成功的标志是有钱有势，等等。不管环境怎样，总是要有企业，它们还是会发展。因为人们别无选择，找不到充满了尊重、正直、体谅、友善的公司。在对于很多没有受到国外企业直接竞争的行业和地区尤其如此。若非是敏感的、已经进化为文明的、人性觉醒的心灵，也就都习以为常而认同了（不会认为这是问题）或者根本就感受不到了。不过，谁愿意生活在这样的环境中呢？到处看到的是冷脸和刁难。这不就是地狱的生存状态吗？那就从我们自己的改变开始吧！从看到这些开始，也许更多的怜悯、同情、尊重会从心里苏醒：路边那些做生意的人们的脸和手冻得通红，衣服肮脏、臃肿，面目麻木、僵硬。看着他们摆出来的低劣、稀疏的服装、水果，生意一定不好。他们只是勉强生活。而且就是在我们描述的这个艰难的、互害的、冷漠的世界中。
品牌的个性关键词
品牌如人，人不同，性格不一样，品牌亦然，有生命力的品牌都有自己的个性和性格，以下是最受欢迎的二十一个品牌个性关键词。1​ 2​ 实际；3​ 勇敢；4​ 聪明；5​ 上等；6​ 喜爱户外活动；7​ 拘束；8​ 简单；9​ 流行；10​ 魅力；11​ 稳重；12​ 健康；13​ 诚实；14​ 迷人；15​ 坚韧；16​ 和善；17​ 精力充沛；18​ 领导风范；19​ 粗犷；20​ 无忧无虑；21​ 强壮；22​ 体贴；23​ 越来越受欢迎；24​ 高性能；25​ 物超所值。
二、建立库房管理规范化、智能化和共享化系统
库房管理班以“互联网+”思维，深度整理各项操作流程和标准，开发移动互联操作终端，通过掌机实现中心库房、计量分库房及各业务环节的可视化监控及无缝对接。（一）规范中心库出入库任务操作省级生产调度平台制定完成出入库任务后，直接推送到PDA终端生成待办任务，现场作业人员可通过PDA终端在线实时接收配送任务、领用任务、退回任务、移库工单等出入库任务信息，根据任务单上的资产信息核对出入库资产，进行出入库操作。入库操作：如果是人工库房，通过PDA终端生成入库结果（包括任务明细、绑定关系以及更新储位信息），登记送设备人、入库时间；如果是自动入库，PDA终端将入库任务单下发给仓储系统，完成入库操作后，PDA终端接收仓储系统返回的入库结果（包括任务明细、绑定关系以及更新储位信息），登记送设备人、入库时间。出库操作：通过PDA终端接收出库任务，根据任务信息查询库房内设备信息，按照设备检定日期及入库时间排序。出库任务完成后，PDA终端接收仓储系统返回的出库任务明细，登记领用人员、领用时间，并保存出库信息，自动生成设备出库明细信息，如：电能表出库明细信息，互感器出库明细信息，其它设备出库明细信息等。（二）完成出入库任务智能化排程借助掌机PDA内嵌智能算法，实现各项出入库任务智能化排程。库房管理人员将出入库任务与车辆类型绑定信息通过手持终端进行下发。现场作业人员通过PDA掌机查询各类型车辆使用情况，通过扫描配送出库工单或是扫描配送出库实物，核验装车设备与信息是否一致，保证实物信息匹配，防止设备装错车的情况发生，同时系统会根据配送任务的配送点远近、多少等信息，根据后进先出规则，在装车时智能提醒对不同配送点设备的装车顺序，防止造成先配送的货物放到配送车辆的最里面，卸车时需要全部设备卸货再重新装车的情况发生，减轻现场作业人员的工作负担。通过配送点的位置信息和网络信号双重模式，实现手持终端的定位智能化提醒功能，到底配送目的地后智能提醒需要卸货设备信息，并可以通过终端扫描方式逐具/逐箱/逐单验证资产的卸车操作，从源头杜绝卸错货情况发生，保证卸车的实物与信息流的一致，确保各项出入库任务的准确、可靠。借助随身携带的手持终端移动作业，不受时间地点的限制，消除了距离和环境的限制，实现资产的所见即所得，信息获取更为及时准确，结合先进的移动通信技术和简单易用的操作界面，实现配送全流程信息化管控，弥补配送流程管控中的盲区。图3-1配送装卸车界面截图（三）实现随时随地库房信息共享为解决信息共享不对称的难题，实现随时随地库房信息共享，库房管理班利用公司信息采集专网，将相关作业信息、库房信息、运行状态监控等功能搬到PDA掌机，主要包括：。1、配送在途监控通过手持终端软件操作，可以对配送的任务相关信息和流程进行查询，对配送在途的任务进行实时定位跟踪，对配送车辆进行跟踪，打通计量物资出入库环节最后一个盲点，实现计量资产全过程监控。2、自动化移动盘点根据库房管理办法对库房设备盘点要求，通过手持终端软件，可以指定库区、存放区、储位盘点，将盘点最小单元精细化到储位。通过手持终端软件，在终端上选择需要盘点的储位，点击下架盘点，自动化库房进行自动化盘点，对盘点后的结果回显在终端上。3、仓储设备智能控制充分利用智能终端的可移动性和便捷性，采用声、光、电引导式操作模式，配合语音提示，将仓储控制融入库房操作流程中，在流程的出入库环节对仓储设备进行控制，完成一系列的出入库操作。4、库房信息实时查询、智能预警通过PDA终端展示MDS系统对各级库房库存量以及日常运行情况监控的结果，在PDA终端上对异常情况进行预警提示，以保证预警的及时性，确保库房的正常运作。可展示计量中心不同库房的库容量、可用库容量、库存量、已占用的库存百分比；不同设备类别、不同物料名称、不同设备状态的设备在中心区库的库存总量、在各个库房的库存量、在各个库区的库存量以及在各个库房库区的占比。可利用PDA终端对库房环境实时预警监控。PDA终端可实时接收和查看MDS系统对实验室环境参数进行监测和管理结果，如温度、湿度、电磁干扰、空气质量（洁净度）等，并在PDA终端上对预警信息进行实时提醒，真正做到全员参与，全员信息共享。
魅力产品的六个必要元素
魅力产品必须具备六个元素，缺一不可。魅力不能接受瑕疵或不完美。魅力可以引发吸引力的心理机制，是生活在不完美世界里的人们对于完美潜在渴望的投射。所以，风格、形式、内容、审美偏好等都会变，魅力的本质或者说魅力的六个元素，始终如一。1、精致精致与产品价格档次有关联，但不是直线因果的关系。卖3元一罐的可口可乐，几十块钱的吉列锋隐剃须刀，与卖800元的耐克鞋，2000元的飞利浦水洗剃须刀，与售价5000元的iPhone，1万多元的索尼VOIAZ系列笔记本，及几十万元的劳力士手表，这些工业品，都体现代表着精致的品质。不是我们推崇国外品牌，国内多数行业第一品牌的产品，大多没有达到这个标准，只能做到合格，而不是精致。小米3算是接近了精致的标准。东阿阿胶、格力空调、茅台（飞天）、剑南春（珍藏级）等产品，符合精致的标准。2、细节很多人将细节理解为精雕细琢，如日本漆器的上色，插花茶道的繁复礼仪。这种耐心细致的工匠功夫，是细节，但不是细节之本：细节不是琐细，而是基于精致之上的延伸，即十二个字：表里如一，内外如一，没有瑕疵。乔布斯经验的重要一条，是要求将电脑内部顾客看不见的地方也要完美，就像他父亲告诫他的，好木匠做的柜子，背面与正面是一样的。这一点，99.9%的企业会出于成本与制造时间的考虑，降低要求，我们生活里的绝大部分产品，都是这种一面光的裱糊产品。细节也意味着对产品结构的充分了解。乔布斯说：要完美地设计某个东西，你就必须先熟悉它，真正地了解它。这需要投入很大的热情，需要反复地咀嚼回味，而不是囫囵吞枣。但事实上，大多数人都没有花这样的时间。我们只想重复并希望产品研发者自问：你真的花时间在你的产品上了吗？是否到了日思夜寐的程度？如果答案是没有或不确定，你需要知道该做什么。3、风格精致、细节都做到的产品，一定会呈现一种独特的形态与风格——其实做到精致、细节的产品，已经完成了产品魅力的80%，这种风格，可以称之为格调。我们说过，产品的最高境界是形成独特的风格，这就构成不可复制的品牌元素。但风格本身又是一个牢笼，它反过来会对产品的多样性、多元化构成限制，有时，这种限制会令品牌“过时”。《产品炼金术》里将产品风格界定为：一种恒常性的内在气质与外在表现。风格化是将产品从可怕的索然无味中拯救出来的法宝。4、极简在多种风格里，极简成为时尚消费品的主流风格，与城市化、物质丰富等生活环境有直接关系。在风吹草低见牛羊的茫茫草原，审美风格依然是鲜艳亮丽，图案繁复，因为大草原上缺的不是单调纯净，而是热闹人气。极简这个魅力元素，就是要删繁除冗，也就是将所有不必要的内容与形式都删除，保留最核心的元素，形成内容上的极简之美，感知上的强烈记忆。乔布斯的苹果圣经说：我的秘诀就是聚焦和简单。简单比复杂更难，你的想法必须努力变得清晰、简洁，让它变得简单。因为你一旦做到了简单，你就能移动整座大山。减法比加法更难，因为好东西都舍不得放弃。确定优先性，再将最后过滤留下的想法变简洁、清晰，如果看到这个最后结果的人都情不自禁的“WOW”了一下，就说明你成了。否则，你还得沿着简洁、清晰、优先性、最后焦点四个维度去努力。5、材质2013年，苹果同时发布iPhone5S与5C。与事前的预计相同，5S的金色版本，变成了最受追捧的土豪金，最高价格炒到1万多元，魅力产品的疯狂，令全世界瞠目结舌。而号称大众化的5C，却招来嘲笑一片，出货量也极差。显然，果粉们没有几个愿意去贪图1千多元的价格差，拿5C太屌丝了。5C与5S有什么区别？功能、尺寸、外观设计等完全一样，差别只要一个：材质。5C是塑料外壳，与5S土豪金的金属外壳比，所有消费者都把这两个功能一样的产品看做两类产品。材质是构成魅力的关键要素。材质实际是触感、嗅觉、感觉乃至味觉的综合体。材质及其工艺、色彩、构图等，可以向顾客传递纹理、温度、味道等的联想。材质的选择，必须与产品的档次定位、顾客审美等相关联。6、包装再提醒一下包装。我们所说的包装，不仅是包装的设计、标签、外盒等产品直接包装，而且包括物流过程里的保护性包装，以及为了保持产品温度、位置等的内部固定、保温装置等的包装辅助材料。上述三类包装，必须统一考虑，直到确保产品交付到顾客手上时，与产品研发者在实验室里打开包装是一样的状态。再四强调一下：包装与产品的关系，不是衣服与身体的关系，包装不仅是产品的保护，而是产品的一部分，就像皮肤与身体不可分离一样。
  
    
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