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三、众口难调怎么办：优先级排序
理解和分析了我们的项目干系人之后，我们需要对干系人进行优先排序，因为项目有很多干系人，我们需要花更多的精力在管理重点干系人上面。干系人排序有很多工具，我们使用了被大家广泛使用的四象限方法，如图2-9所示。图2-9干系人排序四象限方法根据干系人的影响力与对项目的支持度，划分为四个象限：第一象限，影响力大且支持度高：要重点关注，继续保持获得支持；第二象限，影响力弱而支持度高：要加强沟通争取更多支持，但无需过多努力；第三象限，影响力弱而反对度高的：要加强沟通降低反对，同样无需过多努力；第四象限，影响力大而反对度高的：要采取特殊的努力，促使其转变为第一象限，或者设法降低其影响力至第三象限。这个方法看起来最容易，所以我们将识别到的干系人依次放到这四象限里，得到图2-10。图2-10将识别到的干系人依次放到这四象限里由此图表，我们进行细分生成了表2-9，这就是我们最初的干系人登记册。表2-9干系人登记册序号主要项目干系人在项目中的角色支持/影响程度管理建议1张大牛项目发起人影响力大且支持度高需要持续保持其对项目的支持2马丁咨询顾问影响力大且支持度高需要持续保持其对项目的支持3陈恭项目经理影响力大且支持度高需要持续保持其对项目的支持4大鹏产品经理影响力大且支持度高需要持续保持其对项目的支持5刘大虎用户影响力大而反对度高的要加强沟通，积极沟通，降低反对的声音6关二爷监管机构对接人影响力大而反对度高的要加强沟通，积极沟通，减少反对的声音7于倩开发骨干影响力弱而支持度高加强团队间的沟通8木宇测试骨干影响力弱而支持度高加强团队间的沟通9春哥运营骨干影响力弱而支持度高加强团队间的沟通10王二萌商品供应商影响力弱而支持度高加强团队间的沟通我们把登记册打印出来，贴在项目的看板上，这样每天都可以看到项目干系人，在项目报告过程中不怕遗漏某些干系人。
2.分拣线路
分拣线路也是分拣单上的重要信息，但和基本信息不同。一般情况下，分拣线路不是直接体现在分拣单上的，而是通过分拣顺序的形式展示。在系统化的仓库，系统会依据货物的库位信息，安排分拣的先后顺序。分拣员按照这个顺序实施分拣动作，理论上就是此次分拣动作的最佳路线。如果没有系统的支持，依靠手工计算也是同样的道理。否则，会造成分拣效率的大幅下降，如果是新员工，可能分拣工作根本没法按时完成。也不是所有的分拣单上，都只是通过库位顺序的形式展现。在一些仓库，新员工较多的情况下，也可在分拣单上体现线路图。不过这种分拣单的制作要更为复杂，不是哪个仓库都能具备的，但内在逻辑是一样的。像星辉未来就可以采用普通分拣单的形式，仓库不算太大，还是以批量出库为主，员工能够快速熟悉。
企业（家）出书的思路与方法
企业（家）出书思路与方法一、为什么要出书（分享成功经验，获得品牌深度认同）1.低成本、高信任度的品牌传播方式l 图书的最大特点：思想性、知识性、权威性l 博瑞森图书不向企业收1分钱，也不要求购买1册书l 用内容传播，充实品牌内涵、提升品牌价值l 用企业故事、企业文化为当今社会的时代精神添砖加瓦l 用企业家精神赢得主管部门、上下游、员工、顾客的了解与认同，为企业再创辉煌铺路2.让企业换个场合与你的潜在客户相逢l 每一家企业浮出水面都会伴随一本好书：海底捞等l 在各主流场合展示：新华书店、网络书店、机场书店二、书稿内容来源（来自企业实践还原，真实富有启发）1.企业成长历程、企业故事2.企业成功经验分享3.录音整理：领导人讲话4.企业文件选择整理5.企业元老、管理者、员工的故事6.企业家口述，经过录音整理形成书稿7.企业邀请专家在调研基础上撰写书稿8.作者来源：企业内部的秀才、老员工；企业外部的管理专家（博瑞森可推荐专家写作）三、出版发行方式（全渠道铺货，零售导向）1.博瑞森不向企业收1分钱，也不要求购买1册图书，博瑞森从图书市场销售中盈利2.博瑞森在作者定稿后2-3个月内顺利出版，并上市发行3.发行渠道：新华书店、当当网、京东、亚马逊、博瑞森读者会员（淘宝、微店、博瑞森管理图书网）4.博瑞森给作者核算销售版税，并以图书形式抵给作者（图书出版后作者即可免费获得500册书）图书销量达到1万册以上，作者可获得现金版税。四、博瑞森的出版优势（定位明确，经验丰富）1.成立于2005年，长期专注于企业案例与管理图书出版2.博瑞森定位：企业阅读、本土实践；多读干货、少走弯路3.出书不看名气、不看大小，只看价值：只选择有突出社会价值的企业（家）出书，让社会都了解那些为社会创造价值的人和企业4.300本书的出版经验：《让管理回归简单：宋新宇博士帮你抓住管理要害》《营销女皇董明珠》《宗：一位制造业企业家的心得》《边干边学做老板：一位小企业老板的日常管理》《三四线城市超市标杆：解密甘雨亭》《未来超市：解密乐成》《简单思考：AMT创始人自述》，2015年7月即将出版《六个核桃凭什么：从0到150亿》、《德邦：借力咨询促成长》，欢迎索取样书！ 联系人：博瑞森图书策划总监张本心手机：13611149991微信号：bookgood博瑞森管理图书网：www.bracebook.com.cn 
五、员工“心理繁荣”模式课题研究的局限及展望
在美国和其他国家得到了广泛采纳和应用的“情境领导”理论认为我们在领导和管理团队时,不能只用一成不变的方法,而要随着环境和情况的改变及下属的不同,而改变领导和管理的方式。本项目的研究是基于能源互联网背景下，班组员工心理繁荣模式的研究。未来在班组组建初期以及磨合阶段，可以应用研究成果优化班组成员的甄选机制，并根据不同班组工作特点对于班组长的管理风格进行定向化培训，提高班组长与组员匹配程度，并在班组组建初期对组员契合度进行有效监测。变革型领导研究。从当前企业从传统向现代发展趋势上来看，可以预见未来变革型领导和交易型领导对人力资源管理效能的解释力会增强，而家长式领导对人力资源管理效能的解释力会减弱，因此未来研究可以重点选取变革型领导或者交易型领导来综合分析不同领导风格与组织气氛、组织变革特征和人力资源管理效能这些变量的作用机制。并从纵向角度比较不同领导风格在不同历史时期，在不同行业和不同规模企业中，对人力资源管理效能的作用大小变化情况。班组人格特质构成。本研究重点考察班组长的管理风格对于班组心理状态的影响，而作为调节变量的“人格特质”，对于班组的心理状态甚至班组工作绩效也会产生一定的影响。特定的团队角色和职位需要不同类别的人格特质，工作性质、工作目标的不同，就要求有不同的人格特质类别组成比例，因此要选择合适的整合方法调整团体成员各类人格特质之间的比例。例如，研究结果表明：尽责性、外向性、宜人性类别的特质是团队绩效显著有效的预测源。其中尽责性、外向性、宜人性类别的特质是任务绩效的显著有效预测源，尽责性、外向性、宜人性、神经质(负相关)类别的特质是关系绩效的有效预测源等。作为本次创新性研究，还存在一定的局限性：第一，从目前的研究状况来看，对领导风格的分类，评估标准等诸多问题的研究也仅仅处于初始探索阶段；第二，尽管国内对于人格特质与工作绩效的研究也有一些综述和实证，但对于人格特质对于员工心理状态以及班组长领导风格的作用的实证性研究仍较为缺乏。本研究旨在通过探索三者关系的试探性研究，能够为未来研究人格特质与员工心理水平以及管理风格在具体行业的关系体现提供参考。第三，由于时间和精力有限，在对本次研究中心理特质的评估上采用了自评方式，可能会影响结果的客观性。因此，建议配合下属评估、同事评估等方式，以使结果更为客观。
1、​ 项目运营实现
项目概况主要对项目进行概述，包括项目的简介，交通、教育、商业、医疗、生态等配套信息，项目的开发计划、供货盘点等。(2)​ 项目运营实现描述项目首开的销售均价、认购金额、首开毛利率、利润实现，分析项目的实际毛利率及销售价格较预期利率的差距，是增加了还是下降了，并且分析其中的原因。项目首开毛利率项目首开净利率预售证时间首开单价年度销售额经营信息卡实际完成对比
2.活动主题、内容和形式的确定
活动的主题、内容和形式是为实现活动的目的服务的，所以首先要明确活动的目的，然后根据活动要实现的具体目的去设定主题、内容和形式。很多老板都把活动方案做颠倒了，在设定活动的主题，尤其是内容时根本没有考虑这样做能不能实现某一个目的，结果可想而知。
五、拿出方案并快速行动
第三节 理想管道是什么样的
四、菜品动态管理机制
为了不断选择最优的产品以适应日益变化的消费需求和激烈的竞争，企业要定期对产品进行动态管理。不进行定期的产品动态调整，这也是很多餐饮企业产品过多、产品老化的一个主要原因。产品动态管理的核心目的是在激烈的市场竞争中，以销售数据和市场数据为核心依据，通过不断引入新品、产品升降级、淘汰产品，对产品结构进行定期梳理，选择适合市场需求、高收益的产品，淘汰背离市场、低收益的产品，在市场检验中，沉淀出一批被市场认可的核心菜品，从而达到提高产品集中度，提高营业收入，降低管理成本的战略目标。如图7-10所示。图7-10产品动态管理1.管理原则（1）总量控制原则。有进有出，有升有降，总体控制产品线数量。（2）定量核心指标原则。定量指标作为产品升降级或淘汰的核心指标，定性指标仅作为产品升级参考性指标。（3）质量增长原则。所淘汰的菜品留下的销量和利润缺口，必须通过加大对现存菜品的资源投入和考核，进行补回及提高。从由数量增长拉动销售，变为由质量增长拉动销售。
第一节培训成熟度
我所在的企业曾与安迪曼咨询有限公司就这个问题开展过专门的培训成熟度项目研究。培训成熟度是一个非常好用的工具，通过实施推广培训管理成熟度标准，能够建立集团内部培训工作的持续改进机制，提升集团职能管控的能力和效果，促进集团整体职能管控体系的完整、合理、有效，促进培训组织开展与卓越绩效的无缝嵌入，培训归口部门可以为集团各培训中心、成员公司建设与评估工作提供科学、统一的指导评价标准，为各领域专业人才培养工作提供专业的指导和支持。培训管理成熟度模型中含有五个关键要素，包括规划计划、职责与权限、制度流程、员工发展、执行结果。相对应有8个一级指标及23个二级指标。如图4-1所示。图4-1培训管理成熟度模型雷达图的数值显示了整体的培训体系建设水平，有助于培训管理者更好地找出培训差距，进行培训质量管理。一级指标和二级指标对应的关系如表4-1所示。表4-1一级指标和二级指标对应的关系一级指标二级指标定位​ 使命、愿景、战略目标​ 用人政策及方法论​ 公司班子成员人均授课时数与参与分享的比例​ 公司班子成员视察培训工作的人·次数​ 关键人才的盘点频率​ 岗位培训大纲覆盖率​ 员工教育经费占工资总额的比例责权建设与划分​ 培训组织架构和人员编制​ 专职培训从业人员服务比运营标准化​ 培训管理程序的发布率​ 培训业务信息化率​ 培训档案跟踪师资队伍​ 教员服务比（专兼职）​ 专职教员认证率课程体系​ 岗位培训大纲对应课程开发达成率​ 标准课程的占比（五/七件套）​ 培训方式种类​ 网络课程的占比设施设备​ 培训设施设备的完备率运营效果​ 培训计划执行率​ 年人均学习时数/年人均网络学习时数​ 教员人均授课时数内部客户反馈​ 客户满意度接下来，我将围绕8个一级指标及23个二级指标做简要说明。
五、用搜索引擎中知识百科为新产品进行宣传
百度、搜狗、360作为目前中国最主要的三大搜索引擎，是为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统，可以让用户快速准确地找到目标信息，从而更有效地促进产品/服务的销售。企业的新产品用好三大搜索引擎同样可以实现低成本的传播。具体做法和技巧：利用百度、搜狗、360三大搜索引擎的影响力，通过在百度、搜狗、360中建立企业名或者产品名的百科词条，或通过百度知道、360问答和搜狗的问问等建立对产品、企业的知识问答，让企业和产品名称能够被感兴趣的用户搜索到，从而起到宣传企业和产品的目的，解决意向客户和消费者对产品的认识问题。
1.接力交接
接力交接，是指接力分拣产生的交接过程，涉及两个交接项。第一个是分拣车的交接。下游从上游承接分拣车，对本区域进行分拣。对于上游的分拣质量，这个环节是不做校验的，只对本区域的分拣负责。但商品随分拣车交接给了下游，下游需要对商品的安全负责。第二个是对分拣单的交接。同样的道理，分拣单交接过来的主要目的是为本区域分拣提供信息。所以，上游的分拣单是否完成，不需要此区域考虑。分拣单在上游完成分拣后，应保留一联作为分拣完成的凭证，放在固定位置，转交下游。避免分拣单随意放置，下游消耗时间寻找分拣单的情况。如果仓库内采用分区分拣单，也就是各区域的分拣单不共用，或者直接采用PDA的形式下传分拣单，则不存在此问题。
  
    
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