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第四章〉〉

产品与科技

任何时候都要超前，要创新，不可守旧。一家公司不仅技术、管理要创新，与国际先进水平接轨，而且在本地区、本行业，都要走快一点，超前一点，要抓紧每个时机。我认为美的走到今天，主要是抓住了改革开放的机遇，敢于引进技术设备，引进新产品，敢于抓自主开发创新，且抓出了实效。我们要用国际化视野开展科研工作，能学就学，能买就买，能合作就合作，不能只靠自己。加大科技提升力度，要建立科技投入标准，逐年加大科技投入比例，特别是要注重中长期投入。
一、阿米巴的推行
（1）预算型阿米巴的推行。企业平台总部的职能部门，比较适合采用预算型阿米巴。不同管理模式下，总部功能定位有所不同，对阿米巴的管理重点有所差异，职能部门设置也应有所变化，以支持相应管理模式的顺畅运行。比如一家导入阿米巴经营模式的企业，其总部职能部门设置：战略发展中心、技术质量中心、运营管理中心、人力资源中心、行政管理中心、财务管理中心等。（2）利润型阿米巴的推行。企业平台需要划分利润型阿米巴：以利润型阿米巴为核算主体，以责、权、利相统一的机制为基础，按照阿米巴经营会计核算要素进行阿米巴的内部核算和管理，帮助企业平台实现内部利润中心独立核算、跨公司的产品线/业务线的管理核算、阿米巴之间提供内部产品/服务时的内部交易。要使利润型阿米巴发挥应有的作用，应具有三个条件：巴长的决策，能够影响该中心的利润；阿米巴的生产经营活动有相对的独立性；阿米巴利润的增加，能提高企业的经济效益。（2）资本型阿米巴的推行资本型阿米巴参与投资工作的途径：第一，投资前期。摸清企业平台的资源和负担。企业平台的资源和负担不仅仅表现在经营会计报表上，还有培育企业平台的融资能力。投资功能要充分发挥，必须充分利用金融市场，发挥负债经营的财务杠杆作用；投资中心财务部门应当参与项目投入、运作、退出的全过程，在筹资、投资及资产处置方面都要发挥作用；加强项目评估财务分析，权衡效益和风险。第二，经营期间。投资中心对经营期各利润阿米巴、成本阿米巴要采取适当方法加强管理，除日常财务监督外，要大力推行责任会计，建立责任控制与业绩评价制度。这一工作包括责任中心的划分、责任指标的设立、指标核算的开展、业绩评价及与奖惩挂钩等环节。（3）成本型阿米巴的推行。阿米巴的成本控制应该有计划有重点地区别对待。各行各业不同企业有不同的控制重点。成本控制一般可以从成本形成过程和成本费用分类两个角度加以考虑。虽然成本控制对象各有不同，成本控制工作的要求也各不一样。成本控制方法，主要有如下操作流程：第一，从成本中占比例高的方面着手。控制成本自然是要控制产品的全部成本，从成本产生全过程、全方位来控制成本，包括设计、采购、制造、营销与管理各个环节都要置于企业成本控制范围之内。第二，从创新方面着手。如果不是创新技术、工艺、增加或改进设备等，成本很难再降低。第三，从关键点着手。企业成本控制应从关键点着手，抓住成本关键点，往往能起到事半功倍的效果。第四，从可控制费用着手。从可控制费用着手进行成本控制，才是企业的成本控制之道。第五，从激励约束机制方面着手。建立与之相关的激励与约束机制，靠制度，用激励与约束的方式来调动员工控制成本的主观能动性，将节约成本与控制者的切身利益联系起来，利用奖惩的办法将企业被动成本控制转换为全员的主动成本控制。
三、诊断申请与诊断实施流程
现场上台阶活动有5个活动步骤，而这5个步骤说到底就是5个不同的水准，因此，在申请诊断认证时，可以分步或合并提出诊断申请。下面具体说明诊断工作如何进行(如图2-15所示)，供读者参考。基本流程简单说明1.活动目标和活动计划2.改善按计划实施3.改善前后状态记录4.改善成果总结5.填写并提交《申请表》，向活动推进部门提出诊断申请6.推进部门组成3～4人的专家组诊断实施。如有不足，提出改进建议7.填写并提交申请表，向活动推进部门提出诊断申请8.领导听取申请部门报告9.现场参观改善亮点10.点评与交流11.对诊断合格部门或班组颁证12.进入下一阶段的工作图2-15改善实施与诊断流程图
第三篇管理篇
【本篇导读】经销商在确定了厂商合作关系后，经营方向已经明确，接下来最重要的是找到正确做事的方法，即提高公司管理水平和运营效率，以取得更高的利润。本篇将从经销商内部组织建立、联合生意计划、日常管理工作立体对接三个方面系统阐述，既给理念上的宣导，又提供行之有效的方法和工具。
四、扩大线索来源的多元策略 时间：18:21
（一）老客户转介绍先吃窝边草，在已有的赛道上，提高老客户的使用量和内在份额，比如以前老客户买五台找企业做两单，现在争取做三单。（二）推广活动市场部门要搞起来，展会、直播等线上线下的抓手都要撑开，做高大上的活动和小而美的活动，加上线上社群，把线索的面张开。（三）第三方渠道转介绍积极调动第三方渠道，把朋友搞得多多的，敌人搞得少少的。比如做一栋楼，供电梯的可以找搞施工的、搞设计的、做母线槽电缆的转介绍，也可以找业主、总包商等，围绕行业相关生态，像一业联盟、前工序的供应商、设计部门、银行金融部门等，都可以发展为转介绍渠道。（四）专业网站信息搜集在专门的招投标网等专业网站上搜集信息，所有的招投标都要提前公示，要及时获取这些公示的线索信息。
（一）孤家寡人萧昭业
南齐郁林王萧昭业（473—494，字元尚，小字法身，南齐第三位皇帝，齐武帝萧赜之孙，文惠太子萧长懋长子，懋读mào），是以皇太孙的身份继承帝位的。萧昭业是文惠太子萧长懋（458—493，字云乔，小字白泽，齐武帝萧赜长子）的长子，因为萧长懋死得早，昭业被齐武帝萧赜立为皇太孙。永明十一年（493）七月，齐武帝萧赜（440—493，字宣远，小名龙儿，南齐第二位皇帝，齐高帝萧道成长子）驾崩，皇太孙即位。494年七月，尚书令·西昌侯萧鸾（452—498，即齐明帝，字景栖，小名玄度，南齐第五位皇帝，齐武帝萧赜堂弟）发动政变，废杀萧昭业，时年22岁。齐武帝萧赜对于这个皇太孙寄予了无限的厚望，在遗诏中盛赞皇太孙“进德日茂，社稷有寄”。为确保萧氏江山永固，齐武帝临终前为皇太孙安排了一个辅政班子，首席辅政大臣、次席辅政大臣分别是竟陵王萧子良（460—494，字云英，齐武帝萧赜次子，文惠太子萧长懋同母弟）、西昌侯萧鸾，“内外众事无大小，悉与（萧）鸾参怀共下意。”尚书省作为职务根本，由王晏（？—497，字士彦，琅邪临沂即今山东临沂人）、徐孝嗣（453—499，字始昌，东海郯县即今山东郯城人）二人联合执掌；军旅事务，则由王敬则（435—498，祖籍临淮射阳即今江苏宝应，侨居晋陵南沙即今江苏常熟）、陈显达（427—500，南彭城即今江苏镇江人）、王广之（425—497，字林之，沛郡相县即今安徽淮北市相山区人）、王玄邈（426—497，字彦远，下邳即今江苏睢宁古邳镇人）、沈文季（442—499，字仲达，吴兴武康即今浙江德清人）、张瓌（？—505，字祖逸，吴郡吴县即今江苏苏州人）、薛渊（？—494，河东汾阴即今山西万荣人，本名道渊，避萧道成讳而单名渊）等人负责。在上述辅政大臣中，竟陵王萧子良醉心于文学，对权势地位不甚在意。但是，西昌侯萧鸾却是一个猜忌成性、豺狼为心的人物。萧鸾是齐高帝萧道成的哥哥始安王萧道生的儿子，按辈份，郁林王萧昭业还得喊他一声爷爷。皇太孙萧昭业即位之后，萧鸾根据遗诏，出任侍中、尚书令，政治地位仅次于首辅萧子良。但是，萧鸾同时担任右军将军，掌握宫廷禁卫军。萧鸾利用掌控禁军职务之便，将尚书左仆射王晏、后军将军萧谌（？—495，字彦孚，南兰陵兰陵即今江苏常州武进区人，南齐宗室疏属）、射声校尉萧坦之（？—499，南兰陵兰陵即今江苏常州武进区人，南齐宗室疏属）等人，都拉到了自己一边。这些人都是齐武帝萧赜器重的旧人，也是郁林王萧昭业准备笼络的政治人物。萧鸾此举，充分暴露了他的企图和野心。在无奈之下，郁林王萧昭业只能依靠身边的驱走小人——“恩幸”，如綦毋（qíwú）珍之（中书舍人）、朱隆之（中书舍人）、曹道刚（直閤将军）、周奉叔（直閤将军）、徐龙驹（宦官，后閤舍人）等，以应对来自萧鸾的压力。但是，“恩幸”的力量远不及萧鸾所纠集的外廷势力强大，在萧鸾将这批“恩幸”势力剪除以后，郁林王萧昭业立刻变成名副其实的“孤家寡人”，只能成为砧板上的猪肉，任人宰割了！隆昌元年（494）七月，萧鸾发动政变，弑杀郁林王萧昭业。郁林王萧昭业也会成为赵翼笔下的“荒主”，对于这一点我实在是百思不得其解。因为郁林王萧昭业在位时间前后不足一年，而且一直在辅政大臣的严格控制之下，根本就没有任何的权力和自由。而且，郁林王萧昭业在位期间，根本就没有杀过一个人，不像刘宋的前、后废帝，多少还诛杀过一些大臣和宗室诸王。所以，郁林王萧昭业的冤情，比起刘宋诸“荒主”更胜一筹。历史总是由胜利者所书写，所以，郁林王的“恶行”同样被找出很多，例如：（1）极力铺张浪费，将齐武帝所攒下的几亿钱很快挥霍一空；（2）经常将贵重宝器任意打碎，以为笑乐；（3）喜欢斗鸡，经常花几千钱购买斗鸡；（4）将齐武帝用过的御手杖截成数段，分给宫女使用；（5）重用徐龙驹等阉官小人；（6）生活荒淫，不仅与父亲的宠姬霍氏私通，还纵容皇后何婧英参与淫乱。以上六个方面，就是郁林王萧昭业的诸般“恶行”！我们看了以后，是不是会觉得很可笑呢？萧鸾等人搜肠刮肚，给萧昭业罗织出这些不免令人发笑的罪名，无非就是要说明：郁林王萧昭业之被废、被杀，乃是咎由自取、是天谴。
四、Action行动
引导顾客致电、来访、扫码关注或马上购买都属于行动范畴。这一部分文案主要解决：你马上行动会有什么好处？无动于衷会有什么损失？这也是很多促销型文案的惯用方法。同时尽可能地扫清顾客行动障碍，比如实销型广告需避免，因为考虑“设计调性”导致品牌名及联络信息不凸显；或线上交互流程复杂烦琐导致顾客嫌麻烦等。根据实操经验，AIDA模型涵盖了受众从接收信息到采取行动的四个心路历程，可以帮助你架构相当一部分常规短文案的撰写。
（三）“换芯、换维”，学以致用
企业要有真功夫，第一是“换芯”，以客户为中心；第二是“换维”，也就是换脑，要用新思维。奋斗是个乐趣，不要只想着退休，想着享受。干大事的都是任正非那样的，都是甘苦自知的苦行僧。任正非现在要什么？多少钱、多少名都有了，他天天还在拼搏。为什么我们年年呼吁回归常识？因为关键在于行动！知道的东西不见得能够做到，要做到的话需要很多的条件。我们不能只陶醉在大咖论坛、名人讲座、圈子分享的理论学习之中，更要有实际行动。李小龙说：“我不怕练了一万种腿法的人，我怕的是把同一种腿法练了一万次的人。”怎么才能够做到常识？必须体现在我们实际行动上，点点滴滴，锲而不舍！个人是这样，组织也一样。回归常识，前提是相信。做学问提倡要有怀疑精神，不能全信书全信权威的；做事情提倡先相信，相信直觉相信判断，做了再说，边做边改进优化。
第6章第4个月：达成今天的生产任务
（三）分层管理
多年的流程型企业与咨询、培训工作经验告诉我们，企业流程管理没有做好的重要原因在于：虽然企业高管对流程管理非常重视，但由于高管不知道如何参与到流程管理中，实际就是几个不懂业务的流程管理专业人员在努力但低效地工作着。在某项目现状诊断期间，客户告诉我们企业流程管理最大的问题在于，流程都是操作层员工设计的，中高层管理者没有参与进来，所以流程设计质量不高，执行力低下。反观相对成熟的人力资源管理，如总经理对于组织架构、人员任命、薪酬预算、政策、激励预算、政策等高度重视，并投入了大量的精力。企业组织架构调整大多数是高层管理者提出的，而不是人力资源管理部门。所以人力资源管理才会做得越来越成熟，越来越有价值。可见企业推行流程管理效果不佳的重要原因之一就是中高层管理者缺乏管理工具，他们不关心深入细节的流程文件、操作指导书、模板表格等。他们需要流程管理提供与他们管理层级相匹配的管理工具，这就是我们常说的分层管理。不同层级人员在流程管理中发挥的作用是不同的，如下图1-10所示。图1-10流程体系分层管理示意图对于企业高层：在流程管理中更多承担的是流程规划的职责，其核心作用在于把流程有效的管理起来，包括明确流程的策略、目标与原则，定义流程的结构（结构的背后体现了公司的业务策略与模式），管理高阶流程的绩效，确保其能够有力支撑公司级战略目标的达成。通常来说，高层的管理对象是：流程架构图、流程清单、一级流程所有者人员任命、高阶流程绩效目标/绩效测评/分析报告、高阶流程审计报告、高阶流程变革规划等。对于企业中层：中层管理者在流程管理中则承担流程设计职责，他要完成从管人到管理流程规则的转变，将企业最佳的实践经验及公司管控要求转变为一份份可执行并易于执行的流程制度，把自己的管理智慧注入制度中，使制度成为中层管理者的化身，使公司走上标准化、规范化管理道路，并最大化发挥中层管理者的杠杆作用。所以他们是最关注流程文件的，关注对流程运行方法与规则的设计，体现在文件上主要是流程说明文件、流程支持性文件及流程相关的各类管理规定等。同时会关注这些操作层级流程的审计报告、流程绩效评估结果、流程执行问题与需求收集等。对于企业基层：基层员工在流程管理中承担的是执行的角色，负责按中层管理者设计的流程与制度，不折不扣的执行到位，将设计能力充分发挥出来，实现企业的卓越运营。他们关注的是执行，关注的是流程执行的规范性与有效性，所以他们不关注流程图、流程说明文件，他们关注的是我这个这岗位要怎么做，要注意什么，要遵守哪些规则。所以他们喜欢岗位操作手册，喜欢表单、模板与各类实用的小工具。在没有做流程规划的企业，不同层级的人员所看到的流程文件几乎是一样的：程序与各类管理制度、表格、模板等，很显然无法满足不同层级人员的需求。通过流程规划，就能够为不同层级的人员提供不同层次的流程文件，以此来满足他们差异化的管理需求。
第十三章 宠辱若惊，贵大患若身
宠辱若惊，贵大患若身。何谓宠辱若惊？宠之为下，得之若惊，失之若惊，是谓宠辱若惊。何谓贵大患若身？吾所以有大患者，为吾有身，及吾无身，吾有何患？故贵为身于为天下，若可以寄天下；爱以身为天下，若可以托天下。字释宠：宠爱，君以为忠，而甚宠之（《左传·昭公十年》）；尊崇，荣耀，承天宠也（《易·师》）。辱：侮辱、羞辱，同德篇第3章：大白如辱。贵：尊贵、宝贵，此处为使动用法：以之为贵。患：本义是担忧，忧虑，不患人之不已知，患其不能也（《论语·宪问》），也作祸患，祸害，惟事事，乃其有备，有备无患（《尚书·说命中》）。大患，极大的忧虑。患字老子全书仅见于本章。身：身躯的总称。自项以下，踵以上，总谓之身。颈以下，股以上，亦谓之身（王述之《经义述闻》），也泛指全部身体。寄：寄放，寄存，寄托，依赖。依南窗以寄傲，审容膝之易安（陶潜《归去来兮辞》）。托：用手掌附着或承接，引申为交付、委托。凡败法之人，心设诈托物以来亲（《韩非子·饰邪》）。天下：通行本作“贵以身为天下，若可寄天下”，意思是为天下不顾其身，此意注释者多有争论，帛书本作“贵为身于为天下，若可以寄天下”，将“为天下”与“为身”作对比，则意思并非主张舍身为天下，而是对天下像对身体一样，这个意思与老子对身的重视不相矛盾。从帛书本。翻译宠爱与侮辱，都好像是令人吃惊的事情；把身体当作最大的忧患，这才是宝贵的。什么叫宠辱若惊呢？宠爱是上对下的恩赐，受到宠爱吃惊，失去宠爱也吃惊；这就叫宠辱若惊。什么叫贵大患若身呢？我之所以有最大的忧患，就是因为有身体的各种需求；如果没有这个需要吃喝拉撒睡、想事做事的身体，我还有什么需要烦心的事呢？所以说，宝贵身体超过为天下做事的人，才可以把天下交给他；为天下做事就像爱惜自己身体一样的人，才可以把天下托付给他。精义
第三节文化建设中的各个角色
高管阶层的决策执行习惯、沟通逻辑、行为方式、评判奖罚原则深刻影响一个企业的文化基调。文化建设中通常关注“高管、中层、员工”这三类角色，但是经常被忽视的关键角色是“团队”。团队是现代组织运作的基本模式，现代工业与组织心理学的研究表明，文化深植、文化潜力的发挥，都必须注重员工在文化建设中扮演的角色。
  
    
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