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第四节 基于作业的利润概率预测
在现实生活中，未来充满了不确定性，譬如股市的震荡人生的起伏。如果一切都是确定的，都是因果关系写死的宿命，逻辑程序锁定的必然，那未来就不叫未来了，就没有历史、现实和未来的区别了。这种不确定性也体现在了利润预测上。基于本量利分析模型进行利润预测时，各作业的作业量是唯一的一个值，相应的预测结果也是确定的。但现实情况下，各作业的作业量并不能假定唯一值，而是有多种可能。例如现有四项作业A、B、C、D，作业量的可能值及其概率，如表7-6所示。表7-6作业量的可能值及其概率假设作业A、B、C、D的单价分别为90元、100元、82元、95元，单位变动成本分别为86元、97元、80元、90元，固定成本为1000元。此时利润预测模型为：利润=各作业的作业量×（各作业单价-各作业单位变动成本）-固定成本=A作业量×（90-86）+B作业量×（100-97）+C作业量×（82-80）+D作业量×（95-90）-1000=4×A作业量+3×B作业量+2×C作业量+5×D作业量-1000面对这种情况的利润预测有多种方法。
绪 言
什么是现象学?从字面上看，“现象学”(phenomenology)即有关现象的学问。但大千世界，现象纷纭。有物理现象如万有引力，有天文现象如流星雨，有化学现象如化合与分解，有生理现象如消化不良，有心理现象如单相思、白日梦，有社会现象如贪污腐败，甚至也有超自然现象如通灵术……每个现象领域都有自己领域的研究专家，于是而有物理学家、天文学家、化学家、生理学家、心理学家、社会学家、通灵学家等等。那么现象学家研究哪门子现象?除了自然现象、社会现象、心理现象、超自然现象外，难道还有一门专供现象学家研究的秘而不宣的现象？“秘而不宣的现象”一词本身就有语病，现象之义即宣示出来的东西，说秘而不宣的现象就等于说不宣之宣，自相矛盾，昭然若揭。　　仿佛只剩下了一条出路：现象学家研究的是现象总体即世界。哲学不就是世界观吗?现象学不就是一种哲学吗？现象学就是一种世界观，而且研究世界现象。这似乎是顺理成章的结论。然而现象学运动中两个举足轻重的人物——胡塞尔与海德格尔——都明确反对所谓的作为世界观的哲学。时下将哲学等同于世界观已成“常识”，据说，世界观即是对世界之总的“看法”，是对自然科学、社会科学、思维科学的最新成果的“概括”与“总结”。自然科学的成果、社会科学的成果、思维科学的成果都是“理论成果”，对理论的“概括”与“总结”则是理论的理论，而且通常是最蹩脚的理论。理论已与现象隔了一层，理论的理论与现象则是隔了双层。将现象学与世界观划等号差不多等于从石头里取水，两不相干。　　“现象”之为“现象”，即是显现出来的东西。依海德格尔的考究，“现象”一语出自希腊词φαιυóμευου，该词由动词φαiφεóθαι派生而来，而后者的意思就是“显示自身”(显现)。因此φαιυóμευου等于说：显示着自身的东西。而“学”之为“学”就是“让人来看”。“学”一语出自希腊词λóros，原义即是“让人看某种东西”，“让人看言谈所及的东西”。现象学于是便是“让人从显现的东西本身那里，如它从其本身所显现的那样来看它”。　　于是，现象学成了一门“看”的学问。“看”就有个“看法”问题，现象学被作为一种方法即是“看的方法”，这个“看法”很简单即“如实看”“如如”。本世纪初的哲坛充斥着“回到康德去!”(新康德主义)、“回到黑格尔去!”(新黑格尔主义)、“回到托马斯去!”(新托马斯主义)之类原教旨主义式的口号，唯独胡塞尔一声“回到实事本身去!”之大音(BackToThingsThemselves)至今仍然有所回荡。回到实事本身去，即是如实看。然而如实看知之甚易，行之艰难。人们不是往往在声称如实看的时候，恰恰看到的只是他的一偏之见，只是一些理论，只是一些个人的利益与兴趣吗?一叶障目与盲人摸象的人往往也是那些把如实看挂在嘴头叫得最响的人。于是便有一个如何如实看，如何回到实事本身去的问题。在胡塞尔便有了一套如何如实看的方法论训练，如现象学悬搁、本质还原、先验还原等等。然而它既然是一套“方法论”，便仍不免是一种“理论”而非现象，因而也不免被掌握着“如实看”法宝的其他现象学家所“悬搁”“还原”。现象学的“如实看”遂变成了一种“如是我看”。　　因“我”之不同，“如是我看”的东西也因之不同。在“回到实事本身”的总看法下，产生了不同的“亚看法”。在胡塞尔那里，回到实事本身，即“诸原则之原则”，那就是：“每一种源始所予的直观都是知识合法性(Rechtsquelle)的源泉，在源始形式的(好似在其机体的实在中)‘直观’中直呈自身的东西，只应该如其给出自身的那样，并且只是在它直呈自身的限度内被接受。”1于是，对胡塞尔而言，回到实事本身便是回到源始直观、回到明证性、回到纯粹意识；然而，同样打着回到实事本身大旗的海德格尔却根本不买胡塞尔的直观的帐，“直观”是“远离源头的衍生物”，“连现象学的‘本质直观’也植根于生存论的领会”，“只有存在与存在结构才能够成为现象学意义上的现象，而只有当我们获得了存在与存在结构的鲜明概念之后，本质直观这种看的方式才能决定下来”。2而胡塞尔“如实看”的还原法也由回到Noesis-Noematic的意向结构变成了由“存在者转向其存在”。3回到实事本身在海德格尔这里便成了回到存在本身。而在梅洛一庞蒂的哲学中，“回到实事本身，就是回到先于知识、知识一直在谈论的世界”，4于是回到实事本身在梅洛—庞蒂这里便成了回到知觉、肉身化的知觉。他一方面声称“现象学只有通过现象学方法才能通达”，5另一方面又断然宣布，胡塞尔现象学还原法“给我们的最大教训是彻底还原是不可能的。”6因此，在某种意义上，我们可以说，回到实事本身这句口号颇具讽刺意味，在不同的现象学家那里，对实事的理解竟是如此之不同，我们甚至可以说回到实事本身差不多成了回到每个现象学家的理论的代名词。　　胡塞尔藉其回到实事本身的“如实看”而发现了先验意识之领地，他曾以发现“应许之地”的摩西自命，也一度希望后继者会进入这片应许之地有所耕耘与收获。然而，他的哥廷根的弟子们一古脑地忙于“对象”这一“实事”的描述，而与他本人的进一步的期待拉开了距离，他曾一度寄予厚望的约书亚——海德格尔则在“实存”的“实事”中越走越远。他不无伤感地感慨道：“作为科学、作为严密的、必然真实地严密的科学的哲学——这一梦想结束了。”7他在致Welch的信中黯然写道，统一的现象学运动并不存在，所谓的“现象学运动”对现象学的“如实看”方法(还原法)茫然无察。8　　没有一个统一的现象学运动，这不只是胡塞尔一个人的看法，海德格尔在《现象学基本问题》一书中明确告诉我们：“在现象学研究内部，对现象学的性质及其任务有着不同的界定。但是，即便这些在界定现象学性质中的差异能找到一个相同点，这个如此获得的现象学概念——一种平均化的概念——能否将我们引向有待选择的具体问题是值得怀疑的。”9梅洛—庞蒂不仅认为在诸现象学家中难以找到一个共同的对于现象学的认识，即便对胡塞尔本人的现象学也很难找到一个唯一的标准：“什么是现象学?在胡塞尔第一部著作发表后的半个世纪后依然问这个问题看来有些奇怪。事实上，这个问题至今仍未解决。现象学是本质的研究，依照此，一切问题都等于去发现本质的界定：例如知觉的本质、或意识的本质；但现象学也是将本质置还于实存之中的一门哲学，它并不期望在‘实际性’(facticity)之外出发获得对人与世界的理解。它是将自然态度下产生的主张悬置以便更好地理解它们的先验哲学；但它也是在反思开始之前，世界作为不可剥夺的在场总是‘早已在那儿’的哲学，它的一切努力都围绕着重新达到与世界的直接与源始的接触并赋予该接触以哲学的地位。它旨在探究成为‘严密科学’的哲学；但它也提供对作为我们‘生活’于其中的空间、时间及世界的叙述。它试图如其所是地直接描述我们的体验，而不考虑其心理学的起源以及科学家、历史学家或社会学家可能提供的叙述；但胡塞尔在其最后的著作中却提出一门‘生成现象学’(geneticphenomenology)，甚至提出一门‘建构的现象学’(constructivephenomenology)……”10而利科则干脆表示：“整个现象学并不只是胡塞尔，但他多少是其中心”，“现象学就是胡塞尔的工作以及由之而产生出来的异端之总体”。11　　如果在现象学家中，对于现象学本身是什么无法达成一致，那么，谈论现象学运动还有什么意义?而且，谈论现象学运动的合法性又是什么呢?施皮格伯格在其经典性的《现象学运动》中给出了两条界定现象学运动范围的标准，其中最主要的一条是“方法的采用”，自称是现象学家的人必须是明确或不明确地使用以下两种方法：“(1)作为一切知识的来源和最后检验标准的直接直观(其意义尚待阐明)，对这种直观应尽可能如实地给以文字的描述；(2)对于本质结构的洞察，这是哲学知识的真正可能性和需要。”12由方法上去界定现象学在某种程度上也可以说是符合现象学运动这一实事，海德格尔在《现象学基本问题》一书的“导论”中也明确主张，“现象学一语”乃是“一般科学的哲学的方法之名称”，13又说，“正确地看，现象学是一个方法的概念”。14利科也曾说过，现象学“与其说是一种学说还不如说是一种方法，这种方法可以得到多样实现，而胡塞尔不过是运用了其中的几种”。15将现象学运动界定为围绕某种方法而展开的哲学运动，对于厘清现象学运动的范围无疑是一种严谨而有效的做法。施氏以此为标准确定下具体的现象学人选后，依国家或地区以及人头一一对不同的现象学家的思想加以考察，并在最后一编中以“现象学方法的要点”为题对整个现象学运动中所使用的方法进行了概括，算是为现象学运动找出一个“最小公分母”。这种做法，从思想史的角度来看，不失是好的做法，甚至是一种几近完美的做法。但从哲学史的角度去看，又不能不说有很大的缺憾。因为方法毕竟是达到目的的一种手段。每一个现象学家之所以都愿意将现象学视为一种方法，无非是因为它可以为我所用，用来解决自己关心的问题。而且目的(或者说问题)本身对方法有一限定的作用，你总不可能用研究木头的方法去研究白日梦。因此现象学家之所以共同选择了现象学的方法，也说明，他们要处理的问题有某种相近性或相关性(当然是在一非常宽泛的意义上讲)。如果单纯以方法为中心去研究现象学运动，那么，对于这场运动所要处理的问题、16在处理问题的过程中所形成一种思想上的相互激荡以及由此而造成的一种真正现象学意义的“精神空间”——现象学运动本身正是在这个精神空间中展开，并不断地扩展着这个空间的范围——便无从得到应有的重视。至于在这一精神空间开展的现象学运动过程中发生的“对话”(有声与无声的对话)，以及在种种“对话”中所形成的“合声”(或者说趋势、潮流)更是难得一显了。　　有鉴于此，本书尝试以问题为中心，展开对现象学运动的研究，我把描述现象学运动的“精神空间”定作自己的研究目标。当然具体写起来，难免犯下“眼高手低”的毛病，而且，由于学力与时间之不逮，很多重要的问题(如时间性问题等等)、很多重要的人物(如舍勒等等)都没得到讨论，即便讨论到的人物与问题，其探讨之力度与深度也难免有火候欠佳之嫌。我把它抛出来，更多地是希望得到学界同仁的批评与赐教。　　是为绪言。
2015.2.3 赚钱很重要，值钱更重要（曾伟《苦中得乐》）
摘自《苦中得乐：管理者的第一堂必修课》曾伟教授：师父，对于俗世间的人来说，赚钱和修行往往有些矛盾：追逐财富会生贪心，佛门说“贪”是烦恼的根；不追逐财富，世间法又过不去，无车无房会被人轻视。师父，您对此有何开示？大愿法师：我想这里其实有一个误区，就是把赚钱和修行对立起来了，然后制造了一个对财富追还是不追的矛盾。其实，追是错的，不追也是错的。我们该怎么办呢？佛说：“因上努力，果上随缘；心上努力，境上随缘；能上努力，所上随缘。”就是说，我的心、我的行为当然是要努力工作，但是我的心并不完全被它控制住，我的心应该更广博，我的心应该让自己有更高的价值。假设我是范曾教授，一毛钱都没有，但是我画一幅画，马上就能从市场拿到一两百万元。从这个角度来看的话，一个人拥有财富远远不如他拥有创造财富的能力。这种创造力就是他的生命价值，这个更重要。我们应该去追求这种创造力，而不是去追求财富。这种创造力就是生命力。创造力来源于修行。行为上，我努力工作，然后能赚钱，但是不代表我的心就要一直被外在的金钱所绑架，我的心有内在驱动力。当我的心被外在的金钱所绑架的时候，这是一种外部驱动力，这颗心是浮动的：我这个月赚了一千元，下个月我希望有两千元。一个企业家今年赚了一千万元，他是不是就知足了？不是，因为它是外部刺激、外部动力，今年赚了一千万元明年就想赚两千万元。就像有人对我说：“师父，我现在只能赚三百万元，当我赚到一千万元的时候，我就放下来了，我就来禅修。”骗人的，怎么可能呢？当他赚到一千万元的时候，他就想：等我赚到一个亿，我就安心了，就什么都不管了，都交给我的团队，我就来打坐，跟着师父学习了。这更是骗人的。怎么可能！为什么？我们要看到他的出发点在哪里：他的驱动力是外部动力。以外部刺激为动力，他心不能安。他的心一直在波动，今年多赚一点，他高兴，但希望更多。这是贪，对不对？他明年赚少了，他很愤怒、很忧虑，他的心一直动荡不安。你想，一个人的心一直处在动荡不安之中，他快乐吗？他幸福吗？钱给他带来了快乐吗？给他带来了轻松吗？没有！钱给他带来越来越沉重的负担，而他乐此不疲，一直到他驮不动了，死掉为止。这是悲哀的人生！这是不幸的人生！他身家亿万元又怎样呢？他活得比所有的人都累，但是他得到了什么？什么都没得到。其实这是一种悲哀的人生，是一种无明的人生。也不是说，我学佛了，或者说我要让我自己的生命值钱，所以我就不工作了。学佛修行是要我们在因上努力，在心上努力，让心有内在的动力：我的生命要觉醒，我的生命要更有价值。果上、境上随缘。在境界上面，我照样要好好工作，照样要赚钱，照样要养家糊口！矛盾吗？不矛盾。所以，我们的思维往往容易陷入一个非此即彼的思维陷阱：我如果是这样就不是那样。他就不知道既可以这样，也可以那样，怎么样都可以，处于一种遍满法界的状态。我在境上努力工作，赚钱养家糊口。我在心上会让生命觉醒过来，让生命更值钱，更有价值，同时不被外在的动机所动摇。外在我会多赚一点或少赚一点，我的心呢？一直都很快乐。当我在境上努力工作时，我的心能不被它黏住，这个时候，我外在有起有伏，但是我的内在呢？一直在成长，这就对了，这样的人生才是有意义的人生，这样的人生才是觉醒的人生。从这个角度来说，有钱很重要，值钱更重要！有钱，往往取决于过去的福报和今生的缘分；值钱，取决于自己的“心”觉醒了没有，生命有没有觉醒，生命是不是变得越来越有价值了。所以你想想，外在我们有钱或者没钱，不是我们自己能掌控得了的，但是内在我值不值钱，是我能自主的。为什么我能做主的我不去努力做主，我不能做主的却拼命去贪求呢？那不是在背其道而行之？不是很笨吗？当我们能够拥有无量的包容心，包容整个法界，包容一切的人，不执着又能够拥有智慧相，拥有慈悲相，还能够有觉知心，我们的生命就会越来越值钱，我们的心就能够越来越走向觉醒。当你的内在成长的时候，它会溢出来，你的外在也会成功。内在有成功，内在有成就，外在也一定会成功。就像一朵鲜花，我要招感这只事业成功的蝴蝶，我一直拼命地追赶它。它气喘吁吁，很累，我也很累。就算它被我抓住了，它也没有美感了，一直在挣扎。但是，我可以不去追逐它，我去养一盆花，花的芬芳自然会把蝴蝶吸引过来，围着这盆花翩翩起舞。我很清闲地喝着茶，欣赏这只美丽的蝴蝶，正如我欣赏我巨大的事业的成功一样。我用一种欣赏的心态，来欣赏我事业的成功，来造福社会大众，同时我气定神闲，我的心如如不动，这样的人生不是很快乐、很自在、很幸福吗？不是很有智慧吗？为什么要气喘吁吁去抓那只蝴蝶呢！与其气喘吁吁去抓那只事业成功的蝴蝶，不如让我的生命之花、心灵之花绽放、觉醒，然后生命的芬芳把事业的成功招感过来、吸引过来，对不对？这样的时候我不是什么都得到了吗？这时我们才是从光明走向光明。
第三十三章 托尔斯泰农场（上）
就这样，代表团从英国回到南非，未能带回任何喜讯。不过我并不介意大家如何看待我们与安普菲尔勋爵的谈话。我知道哪些人能和我们坚持到最后。现在，我对非暴力抵抗的想法已经成熟，也认识到了它的普适性和优越性，所以整个人心平气和。撰写《印度自治》，就是为了展示非暴力抵抗的崇高之处，检验我对其功效的信念。虽然现在非暴力志士为数不多，但我一点儿也不担心。不过资金问题还是让我大伤脑筋。没有经费，坚持长期斗争确实很难。当时我还没有今天这么清醒，还没认识到其实没有经费也能开展斗争，而正义之战往往会毁于金钱。我也没意识到，对非暴力抵抗者或慕慕可庶（mumukshu）149，神只会赐予最基本的必需品。但我始终深信神绝不会弃我不顾，祂必会从绝望的深渊拯救我。（P.354）回到南非，虽然我不得不告诉侨民们代表团任务失败了，但另一方面，我的经济困难却得到了神助。刚到开普敦，我就收到一份英国发来的电报，里面说拉坦吉·杰姆谢德吉·塔塔先生150（他后来被封爵）捐赠给非暴力抵抗运动两万五千卢比经费。这笔钱足以缓解我们的燃眉之急，让我们继续斗争下去。不过，非暴力抵抗运动的发展靠的不是这一笔或是数额更大的捐款，为真理而战主要靠的还是自我净化，自食其力。如果品格低下，就称不上非暴力抵抗斗争。正如再华丽的宫殿无人居住就形同废墟，一个人如果没有内涵，纵有再多财富也只是行尸走肉。如今非暴力抵抗者已经意识到运动不知何时才能结束：一方面，布尔人的将领毫不退让，另一方面，立誓以死抗争的非暴力抵抗者不过寥寥数人。双方对峙犹如象蚁之争，大象一抬脚就能踩死成千上万只蚂蚁。非暴力抵抗者不会对自己的斗争设定时限。对他们而言，斗争再持续一年还是数年都一样，因为在他们看来，斗争本身就是胜利，斗争就意味着坐牢，（P.355）意味着被驱逐出境。可是，他们的家人怎么办呢？谁也不会雇用一个说不好什么时候就会入狱的人。等到出狱的时候，非暴力抵抗者要怎样养活自己，养活那些指望他的家人呢？他要住到哪里去？从哪儿弄到房租呢？即便非暴力抵抗者也会为日常生计发愁，这是人之常情。世上很少有人能做到为了正义斗争，就不管自己亲人的死活。自己遭罪算不上什么，但岂能连累亲人吃苦挨饿？到目前为止，非暴力抵抗者被捕入狱后，他们的家人靠的就是我们每月提供的微薄津贴勉强度日。我们不可能给每位非暴力抵抗者都发放等额的家属津贴，一名要养活五口之家的非暴力抵抗者和一个单身的非暴力抵抗者不可相提并论。但我们的“部队”也不可能只招单身汉。所以我们只能用这样的原则，即征询每户所需最低生活用度，然后在信任的基础上按需分配。这么做当然大有空子可钻，有些无赖之徒会从中谋利，有些人虽然诚实，但过惯了好日子，（P.356）自会希望津贴能让他们保持原有生活水准。我发现长此以往运动难以维系，既可能会对真正有需求的人不公，又免不了让狡诈之徒有机可乘。要解决这个难题只有一个办法，就是把所有的家属都聚在一处，让他们组成一个合作式共同体。这样就没有作假的余地，对谁都公平。集体经费也能省下不少，还能培养非暴力抵抗者家属适应简朴的新生活，彼此和衷共济。让不同籍贯、不同行业、不同宗教信仰的印度同胞有机会共同生活。但是到哪里去找这么一个合适大家生活的地方呢？要是住到城里，那就是捡了芝麻丢了西瓜。光房租可能就赶上买口粮的钱了，再说灯红酒绿的城里也不易于过简朴的生活。再就是城里也找不到这么一个地方，能让这么多户人家不出门也能干些有用的活儿。所以显然我们得挑个离城市既不太远也不太近的地方。（P.357）我们是可以去凤凰村，我们已经在那儿出版《印度舆论》，而且也种了些庄稼。凤凰村还有其他一些便利条件，但就是太偏了。那儿离约翰内斯堡三百英里，去那儿光路上就要花上三十个钟头。所以要把这么多家属送过去再接回来，既困难又花钱。而且，这些家属也不愿意抛家舍业地跑到那么偏僻的一个地方去；就算他们愿意去，我们还是觉得把他们和出狱的非暴力抵抗者送到那儿不妥。所以必须在德兰士瓦境内，在约翰内斯堡附近选址。结果1910年5月30日，之前我向读者介绍过的卡伦巴赫先生买下了一个农场，面积约有1100英亩，供非暴力抵抗者免费使用。这个农场有近千棵果树，一座小山脚下还有一幢小房子，能住下五六个人，且有两口井和一眼泉能提供水源。农场离最近的火车站劳雷站（Lawley）大约一英里路，离约翰内斯堡也就二十一英里。我们决定在农场盖房子，请非暴力抵抗者的家属过来安居。（P.358）
二、产品定位
在产品定位之前，先要完成目标市场定位，即企业的目标用户群或目标消费市场，有什么样的核心需求。产品定位则是企业用什么样的产品来满足目标市场的核心需求，即产品的价值主张是什么，产品定位是将目标市场定位产品化的过程。因此，我们在做产品定位时，应当首先明确我的目标用户群体是谁，他们有什么样的问题和核心需求。然后结合公司的实际资源情况，我们可以为他们提供什么样的服务或产品？带去什么样的价值？产品定位这一步至关重要，因为后面的产品规划和产品设计都是根据定位展开的。这意味着我们要找准用户最痛的点、最强烈的需求，并且产品可以真实地解决用户痛点，最好的情况是，用户愿意为产品的核心价值消费。衡量产品定位是否有发展前景的几个方面：​ 用户有很强烈的需求，产品可以真实地解决用户的痛点；​ 产品的业务规模可以成长到很大的体量；​ 产品有很好的预期资本回报，投入资源能得到很好的盈利，为公司带来商业价值；​ 产品经得起时间的考验，可以持续地为用户，为公司提供价值。
二、赋能与使能：生态战略的核心任务
在2017年12月举办的财富全球论坛上，腾讯公司创始人、董事会主席兼首席执行官马化腾表示，腾讯在互联网时代要做去中心化的赋能者，并不试图去掌握别人的命脉。他为自己在商业生态中扮演的角色和作用打了一个通俗的比喻：“我们不是出租，而是请你来建房子，建完房子就是你的，你的客户、粉丝都是你的，不需要再交月租，不需要每年涨价。”马化腾还将赋能分为中心化赋能和去中心化赋能。他认为，中心化赋能还是掌控了利益相关方的命运，且被赋能者的安全程度不高。可以看出，马化腾倾向于打造去中心化的赋能式商业生态，并以此为自豪。笔者认为，马化腾说的“赋能”正是网络层面战略的核心任务之一。在移动互联、大数据、云计算、人工智能、区块链等快速发展的大背景下“连接”已经成为一种常态，企业与各类利益相关者有效连接而构建而成的商业生态簇会形成巨大的竞争优势，“富生态”已成为很多企业的愿景和战略目标。企业构建“富生态”时需要重点考虑赋能和使能，赋能和使能的内涵及其区别是什么呢？（一）赋能与使能赋能是企业通过提升被赋能的能力，直接地增强了赋能企业生态系统的竞争优势，从而更好地服务自己的用户。值得注意的是，不是有交易就叫赋能，赋能企业需要对被赋能企业做出实际交易之外的贡献。华为手机的供应商包括星星科技、诚迈科技、中科创达、汇顶科技、同兴达、联合光电、比亚迪电子、京东方、通达集团、水晶光电等公司，但如果华为手机仅仅与这些供应商产生业务交易，没有做出实际交易以外的贡献，那么华为手机与这些供应商之间就不是赋能企业与被赋能企业的关系。常见的赋能做法常见的赋能做法有综合服务赋能、金融赋能、技术或知识产权赋能、信息化工具赋能、数据/大数据赋能。（1）综合服务赋能赋能企业为被赋能企业提供多种综合服务，提升了被赋能企业的能力，增强了赋能企业生态系统的竞争优势。母婴连锁店是婴幼儿奶粉制造企业的重要销售渠道。婴幼儿奶粉制造企业通过培训产品知识、传授终端陈列技巧、直接指导和参与终端促销等方式，提升母婴连锁店的获客能力和推销能力，从而更好地服务婴幼儿奶粉企业自身的用户。（2）金融赋能赋能企业为被赋能企业提供借贷、投融资等金融服务，进而增强了赋能企业生态系统的竞争优势。金融赋能常见的有大型企业集团会对供应商、分销商提供资金拆借或信贷融资。2013年，京东上线了供应链金融产品——“京保贝”，通过对京东平台上采购、销售、财务等数据进行分析，完成对供应商的自动化审批、风险控制和放款，使得供应商可在额度范围内灵活融资。（3）技术或知识产权赋能温氏集团采用“公司+农户”模式，温氏集团与养殖农户除了常规的禽苗、畜苗、饲料、生猪、肉鸡、肉鸭交易外，还对农户输出养殖技术和环保标准，免费指导养殖户参照环保标准建设养殖场、指导农户的养殖技术、参与养殖的过程管理等。（4）信息化工具赋能还是以温氏集团为例，非常注重为农户提供现代的信息化工具，为农户的每一个鸡舍（猪舍）内都安装了RFID芯片，进而使得农户养殖流程的每一个环节都实现了信息化。温氏集团的技术员便可用手持终端对农户所饲养的每一批肉鸡（肉猪）的饲料领取时间、喂养食量、出栏时间、疫苗时间等信息进行实时分析，及时发现不符合养殖标准的地方，及时提醒养殖户进行管理和改进，提升农户整体的养殖水平。（5）数据/大数据赋能沃尔玛利用自己更加贴近终端消费者的优势，在实际交易以外帮助供应商增强对消费者需求的理解和反应，进而更好地服务沃尔玛自己的用户。例如沃尔玛会给宝洁公司提供市场需求数据和信息，宝洁会根据沃尔玛提供的数据，改善品类结构，调整供货期，提高产品相关性能。我们可以看出，赋能强调的是增强了赋能企业自身的生态系统，那么企业在正常交易外还增强了利益相关者的生态系统，属于什么呢？常见的使能做法使能是通过使能企业提供的产品和服务增强了被使能企业的竞争优势，让被使能企业更好地服务于其用户。使能企业站在被使能企业的角度思考自己如何增长很重要，使能企业会把关键资源能力分享给被使能企业，成为被使能企业不可或缺的关键角色，放大被使能企业生态系统的价值空间。例如阿里巴巴旗下APP钉钉，能为中小型的企业用户提供内部通讯、移动审批、考勤打卡、团队管理、客户管理等智能办公支持，并能够多维度地开展客户统计分析、运营统计分析、人员统计分析等，有助于中小企业更好地服务自己的用户。常见的使能做法有综合服务使能、金融使能、供应链使能、信息化工具使能、数据/大数据使能等。这与“赋能”类似，只不过是对象发生了变化。我们可以从最终目的、思考视角、核心区别、具体做法三个方面来对比赋能和使能。表13-1赋能与使能的区别赋能使能最终目的更好地服务自己的用户让利益相关者更好地服务于其用户思考视角基于赋能企业的用户价值来提升被赋能企业的能力基于被使能企业的能力来思考使能企业的增长核心区别丰富了赋能企业的生态系统丰富了被使能企业的生态系统需要说明的是，不能简单地认为赋能与使能谁比谁好。使能与赋能最终的评价标准是：整个商业生态簇创造的用户价值大小、整个商业生态簇创造的社会价值大小、使能者或赋能者的市值大小、被使能者或被赋能者的市值大小。企业构建商业生态选择赋能还是使能利益相关者，除了价值大小的因素外，还有就是商业生态簇视角中各类角色及其业务活动的价值创造逻辑。腾讯在其构建的商业生态簇中，通过利用自己的流量优势和资本优势，快速进入每一个赛道扶持现有的优势企业，推动其快速成长，从而获取超额的回报。这种价值创造的逻辑，使得腾讯倾向于帮助利益相关者更好地服务于利益相关者自己的用户，天然的促使腾讯倾向于为利益相关者使能。与此同时，以微信为主要平台的新媒体公司在腾讯的商业生态簇中，每天制作大量的微信资讯来服务微信用户，并通过微信后台的分析统计结果来获得提升和改进方向。这又属于腾讯赋能利益相关者。而阿里巴巴构建了从零售、贸易到数据、物流、金融的商业版图。阿里巴巴与利益相关者的合作和投资，不是像腾讯一样获得股权的增值和收益的提升，而是为了与主业协同，形成自身更丰富和庞大的商业生态簇。这样来看，阿里巴巴便天然倾向于为利益相关者赋能。但同时，阿里巴巴又是一整套面向全球的商业基础设施，其物流、金融、IT系统、大数据可以作为别的生态系统的一个关键角色，让利益相关者更好地服务于自己的用户。这种价值创造的逻辑又使得阿里巴巴使能利益相关者。接下来，我们探讨赋能和使能与“开放、竞争与合作”“中心化与去中心化”等的内在逻辑与异同。（二）开放、竞争与合作早在2008年，华为的任正非先生曾呼吁：“华为开放就能永存，不开放就会昙花一现。”开放是“互联网+”“万物互联”时代的基本原则和基本特征。在现实的商业生态中，无论焦点企业对利益相关者赋能和使能，常常实行有质量的开放。例如携程对其上线的旅行社的管理、微信对微信公众号的审核和管理、淘宝对淘宝店主的审核等。赋能与使能、竞争与合作之间，没有必然联系。大部分情况下，赋能企业与被赋能企业属于合作关系。例如美团除了给中小商户带来业务外，还为商户提供管理信息系统等支持，提升中小商户信息化能力，进而更好地服务美团的终端消费者。显而易见，赋能企业与被赋能企业竞争较少，因为赋能企业没有必要提升一个竞争对手的能力。但凡事都有例外，若赋能企业控股了被赋能企业，或者赋能企业和被赋能企业背后属于同一个控股公司，则有可能出现赋能企业与被赋能企业直接竞争。vivo和OPPO两家公司一脉同宗，师出同一家公司——步步高，二者在供应商管理、门店选址、渠道管理等方面相互赋能，但在市场上对终端消费者的竞争也十分激烈。使能企业与被使能企业有可能竞争，也有可能合作。腾讯的微信发挥基础设施作用，为诸多教育公司提供平台，这些教育公司通过微信公众号、小程序、微信群等，如火如荼地服务自己的用户。但腾讯有自己的教育频道，而且腾讯还投资了新东方在线、ABC360伯瑞英语、猿辅导等教育公司，这便出现了腾讯一方面使能某些教育公司，另一方面与其存在竞争关系。随着移动支付的快速普及，支付宝直接丰富了大量中小商户的生态系统，让中小商户更好地满足终端消费者移动支付的需求。因此，支付宝和中小商户是使能且合作的关系。（三）中心化与去中心化在商业生态簇中，如果某个企业与所有利益相关者都产生连接，且其他利益相关者之间相互联系必须通过这个特定的企业，那么这个企业就是一个“中心”，这个商业生态簇就是一个“中心化”的商业生态簇。在中心化的商业生态簇中，“中心”掌控了各种信息流，进而由于信息不对称而产生巨大的优势，因此我们可以说“中心”对单个利益相关者的发展影响很大，单个利益相关者高度依赖中心。由于中心对单个利益相关者的较大影响力，且能够调动更多资源，因而“中心化”的商业生态簇便能够集中力量办大事，更容易在“中心”的发动下开展转型和变革。与此同时，中心化的商业生态簇容易产生有失公平、抗风险能力弱等弊端。一方面，由于“中心”存在明显的信息优势和资源优势，整个中心化商业生态便会自中心而向外地产生影响，外层的单个利益相关者可能面临不公正、不公平的境遇。另一方面，如果“中心”发生腐败、决策失误、恶意操控等，便会对整个商业生态造成巨大的负面影响。甚至可能会出现“中心”的一个失误，导致整个商业生态出现巨大危机的情况。由于具备“去中心化”的特征，单个利益相关者可以自由选择中心，自由决定中心。任何单个的利益相关者也都可以成为一个中心，任何中心都不是永久的，而是阶段性的，中心对单个利益相关者都不具有强制性。单个利益相关者之间通过立体网络产生连接，而非通过线性因果和指令。此时，整体商业生态簇的意识是由下至上、由外向内产生的。一个去中心化的商业生态簇会有系统更智慧、抗风险能力更强、单个利益相关者更加自治和平等优势。首先，去中心化的商业生态簇中，单个利益相关者组成的协同系统，可以释放出“化反”的能量和惊人的智慧。其次，由于单个利益相关者之间通过立体、多维度的通路连接，因而不存在由于某个中心的决策失误、恶意破坏、衰落而对整个商业生态簇产生根本性的影响。即便部分的单个利益相关者受到各种因素而衰败或脱离，这对整体的去中心化的商业生态簇影响也是有限的。最后，去中心化商业生态簇里单个的利益相关者高度自治，都可以有自己的想法和行动规则，并通过自治和协同构成整体。不存在某个企业独占资源，利益相关者之间也更加平等。去中心化的商业生态簇也会面临转型变革效率低、具有一定不可控性等弊端。正是由于单个利益相关者的高度自治和平等，去中心化的商业生态簇必须通过大量的协商、协调来完成某项工作和任务，存在难以集中力量办大事、难以出现大干和快干的局面。这样一来，加大了整体的商业生态簇转型变革的难度。同时，去中心化商业生态簇的基本特性决定了很难有一种内生的力量引导整个商业生态簇的发展，而且即使用外力干涉也难以获得预期的方向。因而去中心化的商业生态簇具有一定不可控性。（本文原发表于中欧商业评论2018年四月刊《赋能型VS使能型，选择哪种生态圈》，作者为魏炜、汪鹏、蔡春华）
第五章学会与投资人打交道
第4节绩效指标赋能任职资格体系建设
一、任职资格的概念任职资格是指为了保证工作目标顺利实现，任职者必须具备的学历、专业、经验以及知识、能力、素养、工作要素、工作内容及工作标准等方面的要求。完整的任职资格体系包括搭梯子（职业发展通道）、建标准（任职资格标准）、有应用（任职资格等级认证）等内容。二、任职资格的作用任职资格作为人力资源中的一个环节，必须要与其他环节联动起来，共同促进员工职业发展，才能真正发挥作用。1薪酬调整一般情况下，公司会在认证项目完成后会统一开展调薪工作。由于在职业发展通道搭建时就把职等职级与薪酬区间挂钩。用任职资格标准来规范薪酬体系，既可以保障内部薪酬的公平性，又可以保障加薪与能力成长相挂钩。2提高培训效果为了帮助员工发展，公司开可以设计基于任职资格标准搭建岗位学习地图，有效规划员工学习任务，从而缩短人才培养周期。当员工知道自己与期望的职位存在哪些差距之后，就会查漏补缺，有目的地主动学习。3人才梯队建设任职资格标准能够有效将人才梯队更加具象化：①在对外招聘上的应用，依据任职资格标准对员工能力进行考核，能够更有效筛选出企业需要的员工；②在对内选拔上，通过任职资格认证能够清楚了解每个层级的员工人数、已有储备人才情况，有利于根据人力资源规划和人才梯队建设，有效培养人才。随着知识经济的深入发展，知识成为创造价值的核心要素之一。为了充分激发员工内在潜能、实现人力资源价值最大化，不少企业开始纷纷效仿华为建立任职资格体系，理想很丰满，现实很骨感，轰轰烈烈开始的多，悄无声息结束的更多。任职资格作为一个较为全面的任职标准体系，由于标准所包含的内容多且繁杂，对管理者的要求也比较高，因此一直没有得到广泛普及。在这里列举上海慧圣咨询有限责任公司给浙江台州某制造型企业做的一个任职资格管理咨询项目，当时我担任项目经理，采用华为任职资格的成功经验，结合企业实际管理情况，运用化繁为简的方式，构建并推行任职资格体系。该企业由于任职资格项目的成功实施，在2019年荣获“培养台州工匠---台州市技能人才自主评价引领企业”荣誉称号。三、案例：运用绩效指标法开展任职资格体系建设L公司是中国水泵行业上市公司，创立于1995年，拥有员工2,000多人，主营业务收入超过30亿/年，业务覆盖100个国家及地区。推行任职资格之目的：根据公司发展需要和人才成长的内在发展规律，建立多通道的职业发展路径，提炼出不同通道、不同级别员工的任职能力和职业行为标准，并以此标准来规范和培养人才。任职资格管理咨询项目团队对L公司经过现场调研、员工访谈，调阅相关管理资料，在清楚公司的战略目标、经营目的、组织架构、部门职责、岗位职责、岗位说明书等材料的基础上，设计了L公司的任职资格管理体系。下面简述操作步骤：（一）职位体系梳理职位体系梳理是通过职族、职类划分，实现人力资源分层、分类管理的基本方法。职族是指根据企业战略要求与业务系统而形成的各种相关职类的集合，同一职族的履行功能、要求任职者具备的能力种类相同或相似。职类是由指承担相同业务板块功能与责任的同类职位分类归并而成，它们在工作中所投入的知识、技能，以及业务活动性质与过程、产出结果均具有相似性。通过对公司的组织架构、各岗位进行梳理、序列划分，根据各岗位的工作内容与所需能力的共同性特征进行标准提炼，制订职位体系划分表。表4-7生产中心职位体系划分表（示例）职族综合管理族运营管理族业务支持族专业技术族层次级别综合管理类（A）现场管理类（B）生产管理类（C）专业业务支持类（D）专业技术类（E）操作技能类（F）五层/级（L5）G3副总经理高级经理首席工程师首席技师G2G1四层/级（L4）G3资深经理资深车间主任经理经理高级工程师高级技师G2经理G1副经理资深工程师三层/级（L3）G3科长车间主任科长科长工程师资深技师G2车间副主任技师G1副科长资深车间组长副科长副科长初级工程师高级技工二层/级（L2）G3专员车间组长组长组长高级技术员中级技工G2G1车间副组长副组长副组长一层/级（L1）G3科员科员科员科员技术员技工G2G1注：层次、级别的标号越大，表示职位越高（二）任职资格标准框架设计在借鉴相关职族、职类相对应等级的符合要求的任职者资质基础上，系统地总结出各职位的关键成功要素和员工职业化的行为规范和能力特征等内容，建立各职位的评估要素、评估指标、评分标准。L公司在岗位梳理与职位体系划分基础上，构建任职资格体系框架，主要内容包括三大要素（资历、业绩、知识/技能）；六大子因素（学历、经验、成果、绩效、知识、技能）。（三）任职资格标准要素任职资格评分标准第一层次由资历、业绩、知识/技能三大要素组成，三大要素下的第二层次分别细分为学历、经验、成果、绩效、知识、技能六大子因素，其中每个子因素又由多个子要素及其相关评估指标等构成。表4-8任职资格评估要素指标表（示例）序号因素要素因素代码评估指标代码1学历A学历A12专业A23经验B工龄B14成果C运营类C15专案类C26绩效D绩效考核D17知识E专业知识E18业务知识E29基础知识E310培训知识E411技能F上岗技能F112业务技能F213通用技能F314素养G品德素质G1（四）评价指标与权重1任职资格评分标准设定不同职位、职级的工作职责是不同的，职级划分越多，越难写出各职级的区分度，需要从相关职位工作实际情况及工作重要性出发，制订各要素架构下的评估指标、评分标准、加分项标准等内容。表4-9工程师的任职资格评估指标表（示例）序号六大因素要素细项评估指标子因素代码要素代码评估指标代码评估标准1学历A学历A1学历A112专业A2专业A213经验B工龄B1工龄B114成果C运营项目C1机台生产效率提升C115模具工艺标准与改善C126机台的工艺标准与改善C137产品质量管理C148专案项目C2产品结构优化专案C219精益生产改进专案C2210产品安全环保改进专案C2311绩效D绩效考核D1年度绩效D1112获得荣誉D1213知识E专业知识E1专业知识E1114业务知识E2业务知识E2115综合管理知识E2216基础知识E3基础知识E2317培训知识E4年度参加公司内外部培训E4118年度对外输出培训E4219技能F上岗技能F1上岗证书F1120关键事件处理能力、工作责任感F1221业务技能F2基本业务能力F2122通用技能F3通用能力F3123素养G品德素质G1以公司利益为重的品德素质G1124加分项“以客户为中心、以奋斗者为本”，针对外派或现场工作环境“苦累脏差”的员工，予以加分。2评价指标权重在职位标准评估建立后，由人力资源总监根据各职位的工作特点，采用专家评估法，以设定的计算口径，设计各职位评估因素、评估指标的权重。表4-10任职资格评价指标权重表（示例）序号六大因素要素细项评估指标子因素代码子因素权重(a)指标代码权重（b）指标权重(c=a*b)指标及评估标准代码权重（d）综合权重(e=a*b*d)1学历A10.0%学历A150%5%学历A11100%5.0%2专业A250%5%专业A21100%5.0%3经验B10.0%工龄B1100%10%工龄B11100%10.0%4成果C20.0%运营类C150%10%机台生产效率提升C1130%3.0%5模具工艺标准改善C1230%3.0%6机台工艺标准改善C1320%2.0%7产品质量管理C1420%2.0%8专案类C250%10%产品结构优化专案C2140%4.0%9精益生产改进专案C2230%3.0%10安全环保改进专案C2330%3.0%11绩效D10.0%绩效考核D150%5%年度绩效D11100%5.0%1250%5%获得荣誉D12100%5.0%13知识E20.0%专业知识E140%8%专业知识E11100%8.0%14业务知识E220%4%业务知识E2150%2.0%15综合管理知识E2250%2.0%16基础知识E320%4%基础知识E31100%4.0%17培训知识E420%4%年度参加培训E4150%2.0%18年度对外输出培训E4250%2.0%19技能F20.0%上岗技能F120%4%上岗证书F1140%1.6%20关键事件处理能力、工作责任感F1260%2.4%21业务技能F260%12%基本业务能力F21100%12.0%22通用技能F320%4%通用能力F31100%4.0%23素养G10.0%品德素质G1100%10%以公司利益为重的品德素质G11100%10.0%小计100%100%100%24加分项在综合考评总得分的基础上，加分的项目为外派艰苦地方的工作经历、现场“苦累脏差工作环境”、优秀的工作背景等。合计（五）任职资格评价任职资格具有针对性、具体性、动态性的特点，针对不同职位要采用不同的评估方式，以可量化、可操作的衡量标准进行评估，以提高评价的有效性。操作步骤如下：第一步：申请人提报任职资格相关资料申请人结合评估指标、评估标准等内容，填写任职资格申报材料（包括证明资质、成果、绩效、知识、技能等佐证资料），递交部门管理者。第二步：部门管理者对申请人提报任职资格资料的真实性进行审查部门管理者对申请人提交的任职资格申报材料（包括证明资质、成果、绩效、知识、技能等佐证资料）的真实性进行审核，审查通过后，递交人事行政中心复审。第三步：人事行政中心对申请人提报任职资格相关资料审查人事行政中心对申请人提报的任职资格申报材料的真实性进行复查。凡是不符合准入资格的申请人直接淘汰出局。为了提高工作效率，降低评审时间成本，一般将申请人依职级分为二类：一类是1~3层基层职位、另一类是4~5层（含以上）职位。1~3层基层职位的申请人资料经过审查合格后，提交给人事行政中心与该部门管理者组成的部门级评审小组进行评审；4~5层（含以上）职位的申请人审查合格后，提交给公司级任职资格评审领导小组进行评审。第四步：评估小组对申请人评估与打分申请人在任职资格评审会议上，向任职资格评估小组做简要报告。任职资格评估小组通常根据这个职种的关键知识、技能，对照任职资格评分标准，结合参评者书面材料或直接主管举证描述情况，对被评估者的任职能力进行判断。各评估小组成员或专家独立评分，最后加权计算综合得分。在计算总得分时，将加分项一并纳入总分计算。会议结束后，负责分数录入人员将各参评人员的分数收集，整理汇总，提交给任职资格评审领导小组负责人审核。根据申请人的综合评估得分的分数高低进行排序，结合升职的名额数量，原则上排名靠前的申请人纳入升等范畴，报送总经理审核准，公布任职资格定级评估结果，颁发证书。任职资格标准体系的建立与应用是一个漫长而繁琐的过程，一般情况下，任职资格评估时间段为1年/次，当公司的管理模式或管理方法发生动态变化时，任职资格也要根据公司发展需要做适当调整。
推荐序2什么是企业之“本”
很高兴为年轻一代企业文化咨询研究者的著作写序。中国企业发展到今天，文化建设已经成为企业管理中一个必要的、可能的、重要的活动。做企业首先是客户经营，其次是员工管理，再次是干部管理。客户经营的核心是产品和服务，员工管理的核心是制度和流程，干部管理的核心就是文化建设和组织建设了。企业文化建设，是随着企业的发展而需要的，也是随着企业家的视野和境界而需要的，我曾提出过“三流企业没文化，二流企业学文化，一流企业建文化，超一流企业卖文化”的观点，您手头这本企业文化的书籍，又是一个有新意、有系统、有新形式的发展。在目前的企业文化建设中，人们为了看得见、听得见、摸得着，往往从文化建设方法和文化活动入手，急用先学，立竿见影，取得了一些效果。但由于人们对企业文化理论的渊源不清楚，缺乏对企业文化框架的系统理解，往往容易做一段就不知如何持续，缺乏文化建设的广度、深度，也缺少文化牵引企业发展的持续性。我相信这本大部头的企业文化著作，能够帮上企业的忙。企业文化建设是个时效性很强的工作，太早没必要，太晚大吵闹！拿我们耳熟能详的古怪问题来说：老婆、孩子和母亲都掉水里了，作为丈夫的你先救谁？都掉水里了，才想起问先救谁，这能不吵架吗？其实，这要听从丈夫个人的价值观排序，他愿意先救谁就救谁，和社会公德及社会上的其他人没什么关系。社会没有权力要求他先救谁，也不能说他晚救了谁就谴责他。退一步说，如果社会有权力，就要有责任，不要把救人的难题推给丈夫一人。从管理上说，这个难题的出现，是因为家庭文化建设太晚了。家庭包括家人、家产和家风家规（家训），家庭的文化建设就是家风家规（家训）建设，中国历史上优秀卓越家族大多有传世的家风家规（家训）。但是，在中国文化中，一般不会在出门前先讨论这种“全家落水”的不吉利话题并做出排序。但是，企业不同于家庭，企业完全可以预先讨论并决定“处理管理中的基本矛盾和企业内外重大关系的原则和优先顺序”。价值观，其实就是价值排序，核心价值观就是企业对排在前面的利益群体的看法，而且在企业大发展的初期就要明确界定下来。比如华为公司的核心价值观是“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”。“公司在经济不景气时期，以及事业成长暂时受挫阶段，或根据事业发展需要，启用自动降薪制度……”，等等，在20年前形成的《华为公司基本法》中，就有表述。不仅企业，国家法律法规中也可以看出价值观排序。比如，一家公司要清算，《公司法》第187条规定的具体清偿顺序：1.支付清算费用。2.支付职工工资、社会保险费用和法定补偿金。3.缴纳所欠税款。4.清偿公司债务。5.分配剩余财产。这就是先是职工、政府、债权人，然后股东的价值观排序。对于企业来讲，创业期不需要大规模的企业文化建设，老板的文化就是企业文化。但如果你等到企业已经大发展起来了，再做企业文化，可能会大闹一场，不欢而散。企业文化做晚了，一群没有共识的人有了共创的业绩和功劳，再来讨论文化共识，会牵扯太大太多的利益冲突。正所谓“太早不需要，太晚大吵闹”。因此，企业文化建设不复杂，就是一种“有话说在前面”的科学管理方法，价值观排序也不是什么深奥学问，就是一种达成共识的言行规则和氛围。这本书一方面将企业文化的理论脉络梳理清楚，以便于用管理的理论指导管理的行动；另一方面，也将企业文化建设的方法、路径整理出来，并结合作者在企业文化咨询中的多年实践，对一些文化工具用实例进行了介绍。我认为，有效的、例常化的方法和工具不需要某某企业特色，已经证明是好的东西，拿来用就好。企业文化建设不是为了标新立异，而是为了实用、好用、管用。漫画是这本书形式上的大特色，我认为“形式重于内容”。这可能不同于传统的哲学观点，但你想想看，好的形式恰恰是传递内容的效率因素，重视形式不是形式主义，而是有效传递内容的更高要求。用漫画形式讲企业文化，是个不错的创举。以漫画这种生动活泼的形式呈现，便于读者阅读和理解，又符合现在“读图时代”的年轻人的习惯，看起来很有意思、有美感。相信80后、90后的企业家、创业者和管理者们，在系统认真、兴趣盎然地阅读本书之后，能够在自己企业的文化建设方面更上一层楼，取得企业创新发展的更优秀的业绩。三年发展靠运气，十年发展靠人才，三十年发展靠文化，百年发展靠机制。一生充满精力的奋斗，也就三十年时间，建立一支有文化的干部员工队伍，再用机制固化和传承你的优秀文化，相信你会拥有一个基业长青的百年企业。杨杜中国人民大学商学院教授2019年7月
四、风险由我不由天
风险是一种客观存在，对于系统风险和非系统风险来说都是这样。你见，或者不见，它就在那里。从这个角度来说，风险似乎是一种天然存在，与人无关。但是，风险对不同的人来讲，似乎又有所不同。对于普通人来讲，极限运动和杂技表演是一项风险极高的活动，但对于专业人员来讲，又似乎是家常便饭那般简单。看来风险又是因人而异的。风险的天然性是项目本身决定的，例如，极限运动的风险是由其动作的设计编排决定的，动物过河的风险是由水的深浅、地形和水流急缓决定的，投资项目的风险是由其收益的波动性决定的，这些都不以人的意志为转移。但站在不同的主体来看，他们在从事同样活动时，承受的风险却有很大差异。极限运动对专业运动员来讲，不是什么风险很大的活动；湍急的河流对老牛来说，趟过去不是什么难事；投资对于一些优秀投资人来说，也经常能够获得不少收益。这主要是由于不同主体掌握的知识、技能、方法、资源等不同，有些主体能够对风险进行分散和有效管理，从而减少了自己承担的风险。财务学上讲的投资分散化是一种管理风险的方法，也是很多人和书籍极为推荐的方法，“鸡蛋不能放在同一个篮子里”已经是人人皆知的投资指南。一家企业如果只投资一个项目，那么它承担的风险就是项目的全部风险，如果投资多个项目，它承担的风险不会是所有项目风险的简单加总，而是比这个数更小，这就是通过投资组合分散风险的理论依据。当投资分散到一定程度后，特有风险可以忽略，而只关心系统风险。由于系统风险不可消除，投资者必须承担系统风险并可以获得相应的投资回报。通过分散投资降低风险在实践中被广泛运用，甚至有时候出现过度运用，例如，投资于股市10万元钱，分散买8只股票。不过，由于这种投资方式降低了风险，通常也不会取得较大的投资回报。另一方面，集中策略却被很多投资大师使用。巴菲特在2010年致股东的公开信中说，“好机会不常来。天上掉馅饼时，请用水桶去接，而不是用顶针。”另一位投资大师索罗斯也常采用集中投资的策略。1992年，索罗斯大战英格兰央行时，他的搭档德鲁肯米勒操盘的15亿美元押注即将到期兑付，正考虑进一步增加头寸拨备，甚至建议把所有钱都押上。这时索罗斯说，这“太荒谬了......你知道这种事情多久才能出现一次吗？”“信心十足但是只投入很小头寸，这么做是没有道理的。”最终他们投入了所有的钱和借来的钱，押上了100亿美金，并大获全胜。那么，巴菲特、索罗斯这些投资大师们是让大家在投资过程中孤注一掷得去搏可能的收益吗？不是的。巴菲特讲到是“天上掉馅饼时”，索罗斯讲的是“信心十足但是只投入很小头寸，这么做是没有道理的”，在两位投资大师眼里，这哪里有什么风险，简直是探囊取物一样的简单事情。面对同样的机会，为什么其他人没有那样去做呢？因为他们的看法与投资大师们不同，他们认为那里存在着很大风险，所以不敢去做。其实这是一个风险认知的问题，而不是风险管理的问题。所谓通过集中投资获取超额收益，指的是通过加深对风险的认知，在风险可以承受但收益很大的情况下尽可能加大投入，而不是盲目把资源投入进去等待谜底的揭晓。对项目的风险能否深刻认识取决于人们的知识、阅历、心态等综合水平，这是可以通过持续学习得到提升的。在不同项目的风险辨认并确定出来以后，将资源投入哪些项目，分别投入多少也是由人们自主决定的。既可以选择风险高的项目或组合，也可以选择风险低的项目或组合，这取决于人们的风险偏好。因此，虽然项目风险的存在有其客观性，但充分认知风险、选择风险却是人们的自由。其中，充分认知风险是第一位的。
第三节 繁殖班各项操作规程
一、配种技术员操作规程（一）目的制订配种技术员操作规程，对配种技术员的技术操作进行规范化，以便提高牛场的繁殖率，使奶场奶牛的繁殖得到保障。（二）适用范围适用于繁殖配种技术员的技术操作。（三）技术操作规程（1）早晨提前半小时上班，观察全场牛群动态、奶牛发情情况，做好记录。（2）对发情的牛奶进行子宫检查，确定奶牛是否适合配种。如适合配种要做好安排，在站立发情后8~12个小时进行配种。（3）配种时要先解冻精液，解冻水温为39℃~40℃，解冻时间为15~30秒，解冻后到输入奶牛子宫的时间间隔不超过30分钟，以免影响精子活力，降低受胎率。（4）输精前，输精员必须修剪过指甲，穿戴好围裙、一次性手套，用消毒液把奶牛外阴部位消毒干净，采用直肠把握法，将输精枪口运送到子宫体内，方可射精，坚持快进慢出的原则。（5）繁殖配种员在中午奶牛下卧时要坚持观察奶牛子宫黏液情况，并做好记录，如发现有炎症的要及时进行子宫投药治疗。（6）在治疗操作过程中要树立无菌操作观念，坚持做到一牛一桶水一条毛巾一条管的做法，避免交叉感染。（7）操作完毕之后要把所用的器械按要求清洗干净，并做好消毒存放工作。（8）及时真实地做好配种及产科疾病治疗记录。（9）每周要召开一次技术例会，交流总结分析存在的问题及解决办法。（10）每月要如实上报繁殖月报表。二、接产及初乳饲喂操作规程（一）目的制订接产及初乳饲喂操作规程，明确其操作标准，使其操作规范化。（二）适用范围适用于接产及初乳饲喂的日常操作。（三）接产操作规程1.产前准备（1）清洁产房、保持产房的干燥、通风、安静。（2）准备好接产用品及药械（产科绳、常用的助产器械、桶、毛巾、长绳、消毒液、剪刀、7%碘酒）。（3）每1小时到1.5小时，接产人员要对产前牛群仔细巡视一遍，发现有临产征兆的牛只，将其赶入产房。在天气晴朗干燥的情况下，可让母牛在外面自然完成产犊。（4）所有接触母牛的接产人员手臂、器械及母牛外阴均要严格消毒。（5）对超出预产期10天未产的牛只，要作直肠检查，必要时作产道检查，以期发现子宫完全扭转牛只。2.正常接产（1）正常情况下，先露泡，双前肢顶破羊膜，接着露出胎儿唇部、头部，此时只需给予关注，不必人工干预，让其自然分娩。如羊膜覆盖嘴部和鼻孔，则要将其撕破。（2）当胎儿双前肢和唇部露出或双后肢露出，半小时未顺利产出胎儿（头胎牛可适当延迟到1小时），此时接产人员要检查确认胎位胎式正常否，正常情况下适当做人工牵引助产，帮助胎儿娩出。（四）非正常情况下处理（1）当母牛出现临产征兆一小时后仍未见露泡，或只露出一前肢或后肢，此时要做必要的检查。（2）当胎儿出现头颈侧弯或前肢屈曲或后肢屈曲，此时要将胎儿往回推送，腾出空间，利用器械将胎式矫正。（3）当出现子宫扭转时，立即报告。待组织人员进行翻正。子宫矫正后，由于宫颈和产道未受到胎儿的充分挤压，不要立即进行牵引，要等待1~1.5小时，让其自然娩出。如不能娩出胎儿再进行助产。（4）关于牵引：a.所有牵引必须确认是拴住双前肢或双后肢，双胎时还要确认是同一胎儿的。b.正生情况下，确认胎儿头部后脑勺已过子宫颈后才能牵引。或先将头部牵入产道，再牵引前肢。c.当胎儿过大或外产道狭窄，此时要掌握好牵引的力度。一般来讲，如5人用力都不能拉出胎儿，则要进行评价。如预计拉出胎儿后对母体的损伤较大或有可能导致瘫痪和淘汰死亡的后果，则尽早放弃牵拉，改用剖腹产。d.所有牵引都要配合母牛的阵缩，有一人保护好阴门。e.借用助产器牵引时，要注意循序渐进，掌握好力度。当用到一定力度不能牵出胎儿时，要进行评价，或改用其他方法。（5）当胎儿娩出后，要对母牛适当观察，看是否有双胎或产后出血或子宫脱出征兆等。如怀孕足月，胎儿不足35kg,有必要检查是否双胎。（6）观察胎衣下落情况，做好记录。（7）根据情况，对产后母牛由兽医进行补糖补钙，促进体质恢复。（五）初乳饲喂规程犊女留养；公犊不留养，把公犊放到指定的位置。新生犊女的护理：（1）胎儿产后，立即将其鼻、口内及周围的羊水擦干净并观察呼吸是否异常。如无呼吸或呼吸不正常则须立即抢救。（2）浸脐带胎排出母体后立即把脐带血液挤回动犊，脐带大约留10cm左右，将多余的剪去，并用7%的碘酊浸泡1~2分钟，防止感染。（3）幼犊过磅称重、上笼。称重、上笼时必须爱惜犊女，不能放在地上拖着走。（4）初乳质量的测定：将初乳倒入量筒内（20℃~25℃），充分去除上面的泡沫和漂浮物后将初乳测定仪慢慢放入，待测定仪稳定漂浮后观测结果。当测定仪临近液面的颜色为绿色区域时，表示初乳的质量高，可以直接饲喂给犊牛；当颜色为黄色或红色区域时不予采用，改用冰柜储备的初乳。（5）当用冰柜储备初乳时，将装有初乳的容器放入50℃~60℃热水中浸泡，直至初乳完全溶解且初乳温度为37℃~38℃时饲喂给犊女。（6）必须在产后1小时内给犊牛喂上2~4公斤质量达标的初乳。（7）做好母牛、犊牛的编号，初乳饲喂及产犊记录工作。（8）冲洗场地保持清洁、干净。（9）对难产、死胎、产道拉伤的牛必须及时通知兽医进行处理。
价格带：诞生新品类的富矿区
价格带指产品零售价格（一般以非现饮渠道价格为标杆）与产品销售量之间，形成的一种客观的量价对应关系，与股票市场里的“量价配合”是一个概念。但商品市场的价格带比股票价格带多了一个维度：竞品，也就由此引申出了价格带规模、价格带结构和市场份额分割形式等重要内容。如图11-1所示，价格带战略的基本模型以不同价格带区间里的市场规模为标杆，研究本公司及竞品的产品种类、市场份额的结构特点，制定产品组合、营销策略的方法。图11-1价格带战略的基本模型示意价格带产品战略需要考量两个外部因素：价格带的相对市场份额和各价格带上竞品及本品的份额。价格带战略的核心并不是指全价格带覆盖，而是指围绕企业核心价格带产品，进行相应的结构化：同价格带或上下价格带产品的保护性投放。具体来说，价格结构化遵循以下三项原则：（1）核心价格带产品的聚焦化。（2）对核心价格带产品发挥提升或衬托作用的产品。（3）价格结构化使产品的综合盈利性较高。以娃哈哈与农夫山泉产品群的价格带特征为例：娃哈哈的主导产品是纯净水、茶饮料、营养快线等产品，以1.5~3元/瓶之间的产品占主流，娃哈哈产品的价格中枢是2~3元；农夫山泉的主导产品是天然水、农夫果园、水溶C100等，以2~-4元/瓶之间的产品占主流，农夫山泉的价格中枢是3~4元。虽然只是1元的差距，但企业的格局是天壤之别：农夫山泉的总销售额还不到娃哈哈的10%（500亿元），甚至与娃哈哈中档单品营养快线的120亿都差距甚远。为什么？原因当然不在产品，而在渠道运作能力，但是也与品类相关：中国人饮料消费的70%集中在3元以下的价格带区间。农夫山泉天然水在2008年前，由于错误的“千岛湖产地罐装”策略，失去了除华东发达地区以外的几乎所有市场，将一个全国性产品变成了一个区域产品，2009年转变为“水源地罐装”策略后，才重新开始了产品全国化的征途。失去了黄金10年发展机会的农夫山泉，如今只能逐步赶超已经远远领先的竞争对手。以最近三年开发的新产品农夫茶、苏打红茶、东方树叶和力量帝维他命水来看，农夫山泉的产品战略还是存在过去一样的思维误区。以这种产品战略思维，规模逐步增长没有大的问题，但要与娃哈哈，甚至康师傅、统一、今麦郎这些饮料第二军团抗衡，依然阻力重重。农夫山泉的创新值得尊敬，但不值得推崇：所有的产品都要去教育消费者，这是典型的保健品营销思维。将这种产品战略放在饮料市场里，只会让产品陷入无穷无尽的“成年侏儒”—思想发达、身体长不大—的尴尬之中，根本原因是产品战略缺乏对中国饮料市场品类机会与价格带机会的交叉聚焦。
  
    
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