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一、战略规划
勇于从过往的成功中走出来,敢于不断跳出来看自己,否定自己,做到不忘初心,永远站在客户和市场的角度,不断洞察市场,保持反思和创新。深度洞察市场与技术趋势,找准战略机会点,构建伟大的战略愿景,建立领先的战略意图,聚焦主航道,投入充足的资源饱和攻击,建立支撑目标实现的业务设计,构建核心竞争力,保持可持续发展。
十一、西方现代现象学与中国唯识论学说
佛学素被人认作是中国古代哲学的“第二源泉”。在中国佛学的诸流派中,大乘佛教的“唯识论”学说以其精致和完备的理论体系而堪称中国佛学哲学的真正开山,也正是由于唯识论学说,才有了华严、禅宗等业已中国化的佛学的中兴,才有了宋明新儒学的崛起,也才有了熊十力的兴灭继绝的、会集中国哲学之大成的“新唯识论”理论在现代中国的朗现。在这里,本文的主旨既不是对唯识论学说本身予以理论考证,也不是企图揭示出该学说与中国哲学之间的内在关联,而是把其作为一种东方式的现象学的理论形态与西方现代现象学理论加以比较,以期以一种更为现代化的语言从中使中国佛学,进而使中国哲学所固有的奥义得以挖掘和彰显。
中国糖果“围城”
杨绛在钱钟书《围城》的序言中写道:“城里的人想逃出来,城外的人想冲进去,对婚姻也罢、事业也罢,人生的愿望大都如此。”今日中国的糖果市场恰恰处在这种状态里,传统糖果企业在想方设法进行多元化,或产品线延伸走出糖果市场增长缓慢困境,而从福建到华北(天津、山东)、华中(湖南),一批批糖果新军像发现新大陆般兴奋地杀入市场,并依靠价格战迅速膨胀。糖果这种全世界范围内的传统消费品种,在中国大地上的近20年发生了天翻地覆的变化。糖果已经从过去硬糖、奶糖一统天下发展成了多个细分市场,尤其以巧克力、功能糖的发展最为迅速。两者的销售额已经占据糖果市场总销售额的50%以上,传统糖果(奶糖、硬糖)虽然销量(吨)仍然占据主导,但销售额比例却呈现下降趋势。从图1-15可以清楚地看到糖果市场的裂变脉络,这是中国糖果近10年来的最大变化——异质细分化。图1-15糖果细分结构图实际上,市场分裂速度与复杂性比上面的脉络要混乱得多。在几乎每一个产品类别里都同时出现纵向(细分裂变)与横向(同品类产品线扩张)两种分化路线,加上包装形式、销售渠道的差异化,糖果市场的分裂呈现“团状异质化市场格局”。在这样的市场形态下,同一个名称的含义却天差地别,“糖果”这个词在这样的市场里已经不能指称明确的产品品类或品种,而是需要加上一串定语才可以说得清楚。随着市场结构的分化,糖果市场被逐步细分,传统糖果也进一步被细分为更小的单元。这种演变的背后是传统糖果消费群被不断地分流:基于不同细分市场,糖果品牌也空前地丰富,不同的细分市场都拥有了不同的品类、规格和消费偏好。第一,糖果市场全面进入细分时代,新产品的周期越来越短,大量新产品没有得到消费者认知就无影无踪,注册一个产品名都到了非常困难的程度。新的概念也大量产生,如益牙、健齿、营养、维生素、保健等。第二,糖果市场的异质分化产生强大的“离心力”——传统主流品类在被边缘化、新生细分产品却可能在短时间变成主流品类!这样的尴尬是传统糖果企业始料不及的巨变:糖果消费热点不仅被新生品类占据,传统糖果还在日益边缘化,消费者因为“无习惯”未购买糖果的比例,在地级市及省会的受访人群中达到48%。糖果消费偏好发生了根本变化!在这样的背景下,传统糖果的消费属性发生了根本的改变:从过去的日常随机消费品变成“情境”消费品,从快速消费品变成了慢速消费品。糖果市场格局的三种形态如图1-16所示。图1-16糖果市场格局的三种形态第三,细分品类里的垄断品牌基本形成。市场和产品的进一步细分导致的是狭窄空间内的激烈竞争,糖果业的不同领域已经直面与国外糖果巨头短兵相接,一些新增市场基本被外资品牌垄断,生存与发展的机会越来越小,杂小品牌的生存也越来越艰难。阿尔卑斯、德芙等外资品牌通过近10年的市场运作,从站稳脚跟到拓展细分领域,直至目前令人窒息的竞品挤压策略,使得目前在糖果的各个细分领域已经产生了各自的领导品牌,市场集中度空前提高。各个细分领域的领导品牌已经非常明朗化:传统糖果的软奶糖领导品牌是大白兔,金丝猴紧随其后;硬奶糖的领导品牌是阿尔卑斯,来自日本悠哈奶糖发展迅猛,2005年已经在上海销量占据了第一的位置;口香糖的领导品牌为箭牌,益达木糖醇的表现也是一路高歌;薄荷糖的领导品牌是荷氏、渔夫之宝;VC糖以雅客V9为代表;凝胶糖以旺仔QQ为代表;巧克力糖以德芙为代表。如图1-17所示。SHAPE\*MERGEFORMAT图1-17糖果细分品类及领导品牌第四,新型渠道品牌异军突起。以徐福记为代表的新糖果品牌,采取在全国现代零售渠道里实施散装专柜战略,不仅成为糖果市场里的一匹黑马,还主导了糖果销售的主要售卖形态——散装柜。由于抢先占据现代零售渠道的庞大资源,徐福记甚至改变了消费者的糖果消费习惯:在同一个价格空间里可以满足从糖果到糕点的口味差异,散装糖果消费不仅变成年节购买的主要形式,还成为捕捉休闲消费的有效手段。至于功能糖里的咽喉糖、爽口片、口香糖、木糖醇、巧克力、酥糖等,销售份额都在稳步增长,它们的异质化程度实际已经脱离糖果消费的主要形态。因此,在市场上可以看到,按照传统糖果的手法进行这些品类的运作,都注定会铩羽而归,如医药巨头强生泰诺推出的“甘草怡喉宝”、冠生园推出的“十全草堂”润喉糖,无不在耗费大量推广费用后陷入“瘦狗”型产品的尴尬境地。
一、长视频及电商开启权限
很多人问笔者,为什么他只能拍摄15秒视频,而笔者的却可以长达1分钟?为什么他的抖音没有电商店铺,而笔者的有?其实,这些都是抖音的不同规则所致。
五、豪宅窝棚:居住方式千差万别
印度人因贫富悬殊、地区差异和民俗差别,居住方式存在着天壤之别。印度人的居住传统可追溯到印度河文明时期。当时,人们居住在城市里,城市布局分为上城和下城两部分。上城为城堡区,是政治和宗教中心,周围有高大的城墙和塔楼。下城是商业区和居民住宅区,由环绕一个长方形庭院建筑的房屋组成,房屋鳞次栉比,街道棋盘型排列。宽敞舒适的二、三层高楼房为富裕市民所拥有,而雇工和奴隶等穷人则住在简陋的宿舍和低矮的茅棚内。像这种“井”字形布局,在北印度不少地方仍然可以看到,从中可以看出古代建筑的痕迹,也可看出今人对这种传统的继承。今天,印度城市住房一般比较讲究,不是高楼大厦,就是漂亮的小样房,要么就是印度式房屋建筑。富人一般住在独门独院的别墅式住宅里,四周有院墙,院内有草坪和鲜花,环境优雅,有些人还在避暑胜地拥有别墅,随意举家度假。中产阶级白领大多住在比较讲究的住宅里,拥有许多房间和车库,条件舒适。公务员和教师住在租用的公房里,房屋宽敞,带有车库。不少住房为上下两层的“复式”结构,上层是雅致静谧的书房和舒适温馨的卧室,下层是宽敞明亮的客厅、干净整洁的厨房、厕所和洗澡间。室内通风透光,爽心悦目,既有古式传统装饰,也有现代化先进设备。图6-6高楼大厦城市也有许多困难家庭和穷人,大多住在十分拥挤的旧屋里,其中不少人住在贫民窟—矮小破旧、阴暗潮湿的窝棚里。贫民窟是用废铁皮、破布片、旧纸板、塑料布、烂砖头、硬土块、朽木棍之类材料搭建起来的窝棚茅屋,一丈来高,没有窗户,潮湿阴暗,一家老小,一年到头,挤在里头。由于印度贫困人口太多,贫民窟随处可见,在一些大城市的边缘地带或市内偏僻地方,甚至在城市中心地带,包括首都新德里的五星级饭店旁边,都可以看到这种贫民窟,形成鲜明而强烈的对比和反差。贫民窟里住的大多是因为种地无利或无地可种而举家流浪到城市里的乡下人,他们以行乞或打零工为生。印度农村,特别是平原地区,大多人住在土房和砖房里,富裕村庄建有洋房。一般住宅是四方形,中央有一个开放的院子,正对大门有一个平台,用来供奉神像和定期举行各种宗教仪式,院子左右两侧是房子,房子的中央一间开有后门,以便通风凉快,也有的通向院子后面的另一个院子,不过这个院子比较小。不少房子的屋顶是平的,砌有上房用的阶梯,天热时,在屋顶上休息或睡觉。这种由房子围成外院和内院的住宅,在北印度乡村比较典型和常见。在山区地带,有些村庄的房子建在山脚下,以便互相照顾和来往,抵御狂风和野兽。有些村庄的房子则建在山坡上,一排排,一层层,状似阶梯,各家既自成一体,又能彼此照应。有些村庄的房子建在高出地面几米的地基上,房子用石头、竹子或木头搭成,房顶用草盖成。有些房子建在木台或竹台上,台下是猪圈或牛圈,台上房子四面无墙。一般而言,每家大都有住房三间,前面是走廊,中间和后边是卧室,屋内只有一个窗户。有些屋子外面呈椭圆形,房子的右边或后边还有一间偏房。有些房子除了一个入口外,既没有其他出口,也没有任何窗户,光线阴暗。男女结婚后,一般要另修新房,单成一家。印度人的传统居住方式既不同于西方,也不同于中国,体现出鲜明的印度特色。尚会鹏先生对此做了深入比较,可谓入木三分,颇有见地:“同西方式住宅相比,印度人多数住宅没有明显的个人居室,或者虽然有个人住室,但分隔不严格。个人住室通常对集体活动和每个人都开放,无须事先打招呼便可进入任何人的房间。个人活动对家庭所有成员都是公开的,没有个人秘密。这种居住方式适合大家庭生活而不适合核心家庭生活,适合集体交流而不强调保护个人权利。这种家庭居住环境不利于个人主义的成长,这一点和中国的传统家庭居住环境相似。”虽然中国人的住宅和院落与印度一样,不重视家庭成员之间的分割,没有明确的个人住室,但却比较强调家内与家外世界的区别,把家庭与外部世界用高大的“院墙”严格地分隔开来。而印度人的住宅院落一般不设高大的院墙,既不重视家庭成员之间的分隔,也不强调家内与家外世界的区别。也就是说,中国人的住宅对内部是开放的,对外部不开放,而印度人的住宅对内对外都开放。虽然印度人(特别是印度教徒)的住宅与中国一样,不大强调内部的分隔,但却比中国人的住宅似乎更强调性别的隔离,至少在中上层阶级中是如此。住宅有妇女的专门活动场所,女眷们在家中同男子接触很少,深闺制在印度比在中国执行得更为严格。印度人的住宅更强调“圣”与“俗”的区别。神龛在印度教徒家庭中具有重要的位置,富有的印度教徒通常辟一专门敬神的房间,贫穷人家至少也要设一神龛。家中必有出于宗教上洁净的考虑而不许他人接近的部分。中国人对宗教上的洁净不敏感,家庭一般没有这样的地方。印度人的住宅重视种姓的隔离。印度人的村落按种姓分区居住,同一种姓居住在同一居住区,不同种姓区隔离开来,各种姓的建筑式样和房屋排列也不一样。低种姓不可进入高种姓区。图6-7城市住宅
二、项目建设背景及必要性
(一)项目建设背景1) 政策背景:(略)2) 经济背景:受疫情影响经济低迷,但国民经济总体延续了恢复发展态势……(二)项目建设必要性1) 房地产业发展,是改善民生、促进社会和谐的必然要求2) 项目建设是响应国家及地方政策号召的需要3) 符合改善居民居住条件和环境的要求4) 项目建设是提升重庆市城市形象和城市发展的需要5) 加快城市建设是政府的一项重点工作。近年来,重庆市加大力度,进一步加快了城市建设的步伐。房地产的发展可以带动一个区域的发展,随着城市越来越一体化,房地产在城市发展中仍然具有重大的影响力。本项目的建设符合重庆市的城市规划。项目位于重庆市高新区,是成渝经济圈总体规划的重要组成部分,区域发展上正不断聚集高新技术、现代高端服务、文化旅游等新兴产业,项目建成后将成为城市发展新的坐标,对成渝都市圈的发展起着举足轻重的作用。6) 项目建设符合公司的可持续经营要求项目建设对公司未来几年发展战略、发展规划的具有重要意义。项目建设符合公司的开发理念,有助于将公司品牌做强、做大,为业主提供更多环保、优质的精品楼盘。项目建设符合公司未来的利润需求,可以为公司带来可观的经济效益和社会效益,对公司提高市场覆盖率、提升品牌形象、降低经营风险、扩大社会影响力的有重要作用,符合公司的可持续经营要求。(三)项目竞争优势分析(略)
四、动员大会:战斗未打,士气先行
2005年营养快线推出时,娃哈哈豫北市场省级经理迅速召集所有业务经理、300多家一级经销商和500多家特约二批商,集中到郑州某高档酒店召开动员大会。大会当天,会场门口上方是娃哈哈营养快线动员大会的拱形门,拱形门两边是营销快线的宣传标语和接待礼仪,经销商进入会场后就能品尝到由礼仪小姐端上来的一杯营养快线。会场周围悬挂的是娃哈哈企业文化标语和营养快线宣传语,会场主席台两边是用营养快线堆码起来的产品展示陈列堆,金黄色中带一片蓝煞是耀眼,正前方是用投影播放的娃哈哈发展历程和已经录制好的营养快线广告,这是娃哈哈豫北市场开拓以来最具规模的第一场动员大会。大会上省级经理传达了娃哈哈公司的精神和对营养快线的重视,以及产品卖点、产品各级价差和分阶段推广方案,会场气氛异常的热烈。被召集上来的这些合作伙伴都是娃哈哈联销体的核心客户,按照每家平均最低发货500箱营养快线计算,800家客户就是40万箱,40万箱形成将近1600万元的销售额,这将意味着会有40万箱营养快线,经过娃哈哈的联销体一夜之间到达河南豫北市场并与广大消费者见面。
(八)由政转商,强化刚需
既然团购经销商受政务消费控制的影响大幅萎缩,我们就要想办法在商务消费上做足文章,运用好政府大力拉升内需的政策,将重点放在企业的商务应酬、接待用酒上,对所在市场的企业单位进行清理,并拿出拜访、公关方案,抓牢这部分刚需市场。对政府来说,这种需求是需要释放出来的,也是政府所鼓励的,因此,经销商要掉转枪口,瞄准企业用酒市场重点攻关。另外,老百姓的婚宴用酒不会因为政府限制“三公消费”而缩减,企业在这方面可拿出具体措施进行挖掘,抢占婚宴用酒市场。企业要认真研究所在市场的婚宴用酒主力价格带,选出合适的产品重点推广,确保网点和经销商的利润,提升其积极性,找到与消费者的共鸣点,吸引消费者的选择,提升指名购买频率。
一、药诊店立项:要解决药店专业服务缺失问题
张勇是医药行业记者出身,对医药消费行为和医药零售市场非常熟稔。他告诉动脉网,零售药店其实一直想做专业的药事服务和诊疗服务,然而囿于资源和成本限制,很少有零售药店能够把药事服务做好,诊疗服务则更加难以实现。但是在互联网+医疗风口下,医疗资源的可及度已经非常高,通过手机就能进行医疗咨询。如果把咨询场景转换到药店,就能和药店的药品零售结合起来,实现诊疗+用药的闭环。并且药店还可辅助对网络使用程度较低的用户进行诊疗,是互联网医疗自然延伸的一个场景。微医在互联网医疗领域已经有成功的尝试,也在积极寻找互联网医院更多的应用场景。了解到医药零售的痛点之后,即开始用药店+互联网医院的模式来解决药店的痛点,药诊店模式得以立项。张勇表示,药诊店项目的背后是微医在互联网医疗方面深厚的积淀。他说,微医以乌镇互联网医院为起点,到2017年6月,已在全国建立了19家省级互联网医院。同时,微医围绕“医联体、医共体和学科联盟”三种组织形式,深度连接了全国1000家省市县中心医院和10万个基层医疗点。医生资源上,微医连接了全国超过28万医生,能够为用户提供在线问诊、远程会诊、电子处方等服务。如果把这些医疗资源和医生资源扩展到药店服务上,就能最直接地为用户提供服务。具体方式上,微医为药诊店设计了专门的接口及应用,并配置了专门的值班医生资源。其中,常设值班医生为2000人,其他签约乌镇互联网医院的医生也可通过抢单的模式接收药诊店发出的咨询需求。合作药店通过登录乌镇互联网医院药店系统,便可为会员提供精准预约、远程诊疗、电子处方等服务。2017年6月开始,药诊店还发布了专门的硬件设备,将陆续铺设到合作的药店。后期该设备还将配备辅助的硬件,如血糖血脂仪、血压计等,可以在药店进行基础的检测,并实时上传,作为诊断辅助。动脉网体验该设备发现,其能快速选择科室和进行患者主述,点击问诊之后能够快速得到医生的响应,响应时间不超过1分钟。“药店专心做好药店,微医提供专业医疗服务,分工细化。‘以医带药’模式能够让药店更好地满足用户需求,服务于用户健康。”张勇认为,药诊店系统和药店互相配合,是医药零售和互联网医疗非常好的结合形式。发展方向上,张勇认为,药诊店可以对标美国的“分钟诊所”,让药店成为医疗资源的补充。美国分钟诊所成功的关键在于,其以较低的成本实现了较高的医疗效率。分钟诊所通常以同一品牌连锁模式运行,依附于药店和超市,能够大范围布局和推广。就诊无须预约,等候时间在15~20分钟,价格透明而低廉,比普通门诊便宜一半以上。它将风险最低的常规治疗如过敏、感冒、咳嗽、腹泻等从基础医疗诊所中分化出来,用最有利于成本控制、最有效快速的方法解决这些问题。诊所工作人员一般是执业护士(占95%)或助理医师,配备一位医生提供远程支持。微医药诊店的模式与之非常类似,同样可以将药店发展成为基础医疗机构,满足用户就医的便捷需求。
(三)生长不是重来,保证传承很重要
《权力的游戏》是美剧中的大IP,持续播了八季,粉丝也追了八年。因为其跌宕起伏的剧情、高品质的制作拥有了大批的粉丝。大家对前七季都展现出高智商与谋略的小恶魔喜爱有加,但是当第八季开始后,观众们开始有点错乱了。曾经一直智商在线的小恶魔竟然在第八季变成了“傻白甜”,与原来七季的人设判若两人。粉丝们不禁要问“这还是原来的那个小恶魔吗?”在此我们只是想说明,人物可以成长、蜕变,而都是建立在传承基础上的变化,而不是没有来由的成为另一个陌生的人,就人物塑造而言,这就是失败的。美剧《权力的游戏》人物塑造如此,品牌IP依旧如此!企业应当清楚,“迭代”是在原来品牌IP的基础上进行的改变,它后来的所有的策略组合都是以“传承”为前提的,而不是脱离原来的体系重造一个品牌IP,这一点很重要。就像江小白瓶体上的人物形象,在迭代的过程中如果从文艺青年变成了中年大叔,那就不是原来的江小白了。同样,我们熟悉的可口可乐,它的品牌标识是可口可乐最重要的标签,可口可乐的历经一百多年的历史,数次升级迭代其标识,但是每一改变都是原来的标识的升华,是持续的传承。因此,企业在进行品牌IP迭代的过程中,要时刻记住,成长不是重来,迭代不是革命,在传承的基础上蝶变升华,而不是重造一个新的品牌IP!
二、自然排名的劣势
需要专业的自然排名技术:在整个网络营销技术中,自然排名排名技术是最难的,因为任何一家搜索引擎都不会公开自然排名规则,还不断地调整规则,所以自然排名技术都是根据推测、测试和经验获得的。使用该技术也有风险,一旦被判定违规,之前所有的排名可能一夜之间都不见了。排名时间长、不稳定:各搜索引擎为了防止一些网络营销公司利用SEO技术快速让一家企业网站排名靠前(注:也是利益问题,如果自然排名能轻易完成,谁还会去做付费的搜索推广)。企业一般都会将新网站或网站内容调整大的网站丢进一个沙漏队列中,过几个月才开始计算排名。由于受到排名规则调整、竞争对手排名影响,企业网站的自然排名也是不稳定的,忽上忽下,很难保持稳定的排名位置。排名关键词少:搜索推广介绍过利用关键词的匹配模式,几个关键词可能会匹配出成百上千的搜索词。而自然排名主要是利用各页面排名不同的关键词,一般一个页面也就能排名几个关键词,需要更多的关键词排名就需要更多的页面。作为一个开放性的平台,阿里巴巴很容易实现这一点,因为有大量的付费会员和免费会员每天都在往平台上加内容。但大多数企业网站每天增加一篇文章都很难做到,所以整体的关键词排名数量就少很多。如果只是认为SEO就是做一做企业网站的关键词排名这么简单,那就太浪费SEO这项技术了。其实视频的推广、图片的推广、地图的推广、搜索框提示词、相关搜索上都能有所作为。还记得我们在第一章第三节《网络营销从公司起名开始》一文里提到的上海泰瑞吸塑包装厂吗?搜索“上海吸塑包装厂”,在百度搜索结果首页的底部不但能看到它的自然排名,还能在相关搜索里仍然能看到泰瑞的身影,如图4-2所示。图4-2在百度搜索“上海吸塑包装厂”,搜索结果底部的相关搜索展现结果大多数搜索者是不会明白为什么【相关搜索】里,这两条是有具体的公司名,会以为这两家公司在上海吸塑包装行业比较出名。如果想让你的企业也有如此的效果,继续往下看。
为什么要用价值流程图分析
让我们做个比喻吧。假如病人生病了,要去医院看病。那么病人到医院后,医生做的第一件事是什么呢?是诊断!中医就是所谓的望闻问切,西医就是使用各种仪器检查。只有当诊断做充分了,医生才能对症下药,病人才能放心治疗,直到完全康复。试想一下,如果医生当初没有诊断,见到病人就直接开药,病人敢吃吗?答案是不敢吃。病人的病会康复吗?答案是不会康复。所以,诊断在整个病人医治康复过程中非常关键,是必不可少的一个步骤。回到精益生产,价值流程图也发挥了类似诊断的作用。它能系统地帮助我们识别出流程中各个环节中存在的浪费,从而指导我们用相应的工具和方法去消除这些浪费,使流程更加精益、更加高效。价值流程图帮助看到整个生产流程,而不是单道工序的改善机会。精益生产的核心是系统性地提高整个生产流程的效率,不是单道工序的效率。也就是说精益生产关注整体效率,而不是局部效率。价值流程图帮助发现浪费并找到价值流浪费的源头。我们在生产运营管理实践中经常遇到这样的情形:某类问题经常发生,这次解决了,不到一周,又在另外一个地点发生了同样的问题,让管理人员总是疲于奔命,忙于“救火”。究其原因,是没有找到根本原因,没有找到价值浪费的源头。价值流程图更清楚地了解价值流的改善计划,便于和其他部门沟通。价值流程图绘制的过程是一个各个职能部门群策群力,共同改进的过程。这个平台使大家能在一个“画面”上认识问题、分析问题、解决问题。价值流程图可作为制作实施计划的基础,成为精益实现的蓝图。价值流程图往往在一个大的改进项目初始阶段绘制,为参与其中的所有成员绘制出一个大的蓝图,描绘一个共同为之奋斗的愿景。
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