虽然“分享经济”不利于制造商像过去一样,大规模地销售新产品,但并非所有的制造商都抵制“分享经济”。宝马汽车的制造商就已经推出了基于“订购”的使用服务,汽车的所有权将保留在宝马公司,客户可以按照自己的需要按小时或天来订购汽车的使用权。在未来,衡量一个公司的产品是否受欢迎,很可能不是销量,而是“使用小时数”。当更多资产的“所有权”被细分为不同时段、不同价位的“获取权”之后,还会产生一个新变化——人们利用这些资产的方式可以更灵活。比如,过去,一旦你购买了一辆丰田汽车,无论是出入什么场合,你都得驾驶这辆车出行。如果你没有车,却加入了“随需即用”的“汽车俱乐部”,完全可以在出席晚宴时驾驶卡宴,周末远足时驾驶皮卡,平时则骑车上下班。你的出行方式更加多元化,这正是“千禧世代”看重的一点——体验的多元化。体验的多元化带来对“需求”的深化。考虑一下,当音乐变成“随需即用”的服务之后发生了什么。无论是Spotify,还是AppleRadio,流媒体形式的音乐服务更注重向用户推荐更符合他们口味的“个性化”音乐,中国的虾米音乐在这方面也可圈可点。推荐、交流和分享是随需即得的消费模式的深化,这些举措都是为了在需求尚未出现,或者用户还不知道需求的时候就做出预测。当整个互联网已经成为最大的“音乐库”,你需要的歌曲在各个应用上都可以“搜索即得”的时候,不同的流媒体应用之间的差别体现在哪儿呢?体现在哪款应用更了解用户。这种了解将实现无需搜索,就能根据大数据预测自动为你找到喜欢的歌曲。根据已经播放过的歌曲、播放次数、点赞曲目、音乐节奏、艺人标签……作为预测“你喜爱的歌曲”的算法变量。一旦算法成型,后台数据库可以为成百上千的用户同时进行“个性化推荐”。这时,你很可能就离不开这些应用了,而这是形成“Netflix订购模式”的基础。你可以想象通过用车记录预测消费行为吗?你为了周末远足而租用皮卡后,很可能会得到关于户外野营装备的体验券,获得两个小时的免费装备使用权。另一种随需即得的消费模式的深化是不断为你寻找到有相似品位和习惯的其他“同好”,相信互相“关注”的用户也会分享他们在消费上的品位,就像微博上的信息流可以根据你关注的人而推荐你可能感兴趣的消息。今天,许多年轻人习惯到餐馆签到、吃饭前先拍照、每看完一场电影都要在社交媒体上吐槽,这些行为可以影响更多的人,无论是租车、租房,还是租用一套晚礼服,这些行为同样可以成为“朋友圈”中的谈资,也可能引发意想不到的风潮。率先进入“分享经济”的80后、90后不但是这个潮流的“引领者”,其中一些人还在探索如何利用“分享经济”创造更多价值。中国的一位85后年轻人创建了“酷玩俱乐部”。这个俱乐部的成员可以轮流试用刚刚上市的电子产品。无论是最新推出的手机、相机、智能手表、穿戴式设备,还是在众筹网站上受到追捧的实验版创意新产品,加入“俱乐部”的会员只需缴纳很少的月费,就可以把玩这些市面上很少见到的潮流单品。这个俱乐部是实名制的,需要获得邀请才能加入,而每位获得“试用权”的用户都要贡献一篇测评报告,如实记录作为“尝鲜者”的感受,也可以自由录下视频。这些产品在会员之间的传递被称为“漫游”。如果这些单品在到期后没有继续“漫游”,会员将无法收到新的单品。”“酷玩俱乐部”最早期的电子产品由发起人出资购买,但是因为会员群体的精准定位,很快聚集一批有影响力的“测评人”,发布的报告也有很高的转载率。慢慢地,不少厂家主动与它合作,免费提供最新的产品供会员们评测。这些产品的“所有权”没有发生转移,而使用权被细分为“以天计算”。从厂家的角度看,提供一些“试用品”可以获得口碑、了解用户体验,还可以利用社交媒体迅速传播早期玩家的“亲测体验”。从会员的角度看,无需购买就可以不断地试用最新潮的电子产品,在购买的时候还能够获得优惠,双方都感受到了价值,而这种价值从哪儿产生的呢?传统的经济学理论无法解释这种并非基于“所有权转移”的价值增值,只有按照随需即得的“互联网思维”才能解释,一款新产品的早期使用比后期使用、多人使用可以比单人使用、使用之后的传播行为比无传播行为创造了更大的价值。
【识干家直播间】总编替你问专家时间:5月11日周日晚19:00专家:徐均颂,深圳大学硕士,前华为流程与变革管理专家。​ 8年供应链业务管理​ 14年流程与数字化转型管理实践​ 帮助多家企业从0-1搭建流程管理体系(流程管理机制、流程架构、流程变革优化等),实现流程端到端集成拉通和数字化转型​ 擅长拉通战略、变革、流程、运营与数字化转型,提供一体化解决方案,构建卓越运营管理体系​ 著有《打造流程型组织:流程管理体系建设实操方法》一书;《集成绩效管理》待出版主持人:张本心,识干家(博瑞森图书)创始人&总编辑,22年管理图书策划出版经验。访谈主题:企业如何从零开始搭建流程管理体系说明:直播文字版根据直播内容制作,详情扫码看直播回放观看建议:一、数字化转型背景下的流程管理挑战(一)数字化转型的发展历程与现状1.​ 政策推动与企业实践◦​ 自2013年国务院提出“智能制造2025”以来,数字化转型上升至国家战略层面,“十四五”规划以四章篇幅强调数字化发展的重要性。◦​ 企业层面,华为(2016年启动)、美的(2012年“632”项目)等企业率先探索,但非数字原生企业转型面临诸多挑战。2.​ 转型失败率高的原因◦​ 麦肯锡、艾森哲等机构统计显示,全球数字化转型成功率仅20%左右,传统制造企业成功率低于10%,核心问题在于对转型内涵理解偏差,误将“上系统、购设备”等同于转型,忽视业务模式变革。(二)流程管理与数字化转型的关系1.​ 流程先行的必要性◦​ 华为《数字化转型之道》明确提出“数字化转型,流程先行”原则,美的等企业亦遵循此逻辑。流程是业务模式升级的载体,需先于系统建设优化业务逻辑。◦​ 类比AI训练的“Garbagein,Garbageout”原则,数字化转型需以成熟的业务流程为基础,否则技术无法发挥价值。二、流程管理体系构建的全景模型(一)流程管理战略:明确方向与目标1.​ 三定原则:定目标、定策略、定控制点◦​ 定目标:流程在企业管理体系中的定位从“辅助”逐步升级为“核心”,终极目标是打造“流程型组织”,即基于流程分配权责利的横向型组织,区别于传统职能分工的纵向控制型组织。◦​ 定策略:根据企业发展阶段选择推进路径,如先聚焦特定业务领域(如IPD、ISC)试点,再逐步扩展至全公司。◦​ 定控制点:通过PMO(项目管理办公室)等组织确保目标可控,协调变革中的争议与资源分配。2.​ 流程型组织的本质◦​ 以客户需求为导向,横向拉通业务链条,实现端到端集成。华为任正非多次强调“通过流程型组织构建竞争优势”,其核心是将流程作为管理体系的核心驱动力。(二)流程能力建设:制度、组织与系统支撑1.​ 统一管理语言与标准◦​ 企业需建立统一的流程设计方法、工具与模板,避免各部门“各自为政”导致的流程交叉与断点。例如,研发部门与生产部门需采用一致的流程建模语言,确保端到端拉通。2.​ 流程组织设计的多层级架构◦​ 决策组织:如变革指导委员会,负责流程推进中的争议决策,确保战略一致性。◦​ 责任主体:明确流程Owner(责任人),遵循“谁的业务谁负责”原则,如供应链流程Owner由供应链部门负责人担任,确保流程执行与优化的责任落地。◦​ 设计与执行主体:根据流程层级(L1-L6)分配设计责任,L1-L3架构层由高层主导,L4-L6操作层由业务部门主导,确保专业性与实操性结合。◦​ 监督主体:通过流程管理部门或内控部门实施审计与评估,如华为质量运营部负责监控流程绩效指标,确保执行与设计一致。3.​ 信息系统的赋能作用◦​ 流程需通过IT系统承载,如流程管理平台、ERP系统等,实现流程自动化与数据集成。例如,华为通过自研系统集成供应链流程,提升交付效率。(三)流程建设:架构驱动与分层实施1.​ 流程架构开发的三大方法◦​ 对标法:参考行业领先企业实践(如向华为学习IPD流程),快速搭建框架,但需注意企业业务差异,避免盲目套用。◦​ CBM法(组件化业务模型):理论上科学但实施难度大,需企业具备较高的组织能力,IBM曾尝试用于华为财经体系重构,因能力不足未成功。◦​ Y模型法:华为在零售流程架构中总结的实践方法,基于ToGaf理论,从“价值流”与“业务能力”双维度设计架构。例如,快递公司价值流(下单-收件-运输-配送)相似,但业务能力(如顺丰自有飞机)差异决定竞争力。2.​ 流程规划与分层开发◦​ 架构层级(L1-L3):L1为流程分类(如研发、供应链),L2为流程组(如供应链中的采购、生产、物流),L3为具体流程(如采购流程)。◦​ 操作层级(L4-L6):L4为子流程(如采购流程中的供应商选择子流程),L5-L6为活动与任务(如供应商评估标准、合同签订步骤)。◦​ 工具与交付物:通过九宫格方法分解流程,输出管理手册、操作指导书、表单模板等,确保可执行性。(四)流程治理:确保执行与持续优化1.​ 流程Owner责任体系◦​ 明确Owner权责利,通过正式任命赋予决策权与资源调配权。例如,当供应链计划与制造部门出现流程冲突时,由共同上级或业务占比大的部门负责人担任Owner,协调资源。2.​ 流程指标测评体系◦​ QQTC模型:从数量(如订单量)、质量(如交付合格率)、时效(如交付周期)、成本(如库存成本)四维度设计指标,简便易行。◦​ GQM模型:通过“目标-问题-指标”层层分解,需深入理解业务,适合成熟企业精细化管理。3.​ 评估机制与持续优化◦​ 主动性审视(PR):业务部门定期(按月/季度)抽查流程执行情况,通过单据追溯与实地考察识别问题,如抽查1%-2%的订单,检查是否按流程执行。◦​ 遵从性测试(CT):内控部门实施流程审计,聚焦关键控制点(如财务审批权限),确保合规性。◦​ 成熟度评估:采用PEMM(流程与企业成熟度模型)或华为GPMM模型,每两年一次全面评估,识别体系性问题。例如,GPMM基于业务领域设计指标,可精准定位供应链、研发等模块的优化方向。(五)文化与赋能:塑造流程驱动的组织基因1.​ 流程文化的核心内涵◦​ 摒弃“救火式管理”,建立“流程试问”机制:当问题发生时,优先审视流程是否覆盖(无流程问责Owner)、是否有效执行(执行不到位加强培训)、是否可优化(流程缺陷推动迭代),而非直接追责员工。◦​ 华为实践中,90%以上的问题通过流程优化避免重复发生,形成“用流程解决问题”的文化。2.​ 赋能体系的构建◦​ 培训内容:针对不同层级人员设计课程,如高层学习流程战略,基层学习操作规范。◦​ 方法工具:通过案例库、模拟演练等方式提升员工流程设计与执行能力,如定期组织流程优化工作坊,分享最佳实践。三、流程管理的实践案例与关键要点(一)华为终端IPMS流程的演进1.​ 从MPP到IPMS的迭代◦​ 早期ToB业务的MPP(营销计划流程)无法适应ToC业务需求,对标宝洁、三星的GTM(GotoMarket)流程后升级,最终结合华为全球化业务特点,迭代为IPMS(集成产品营销与销售流程)。◦​ IPMS融合客户洞察、产品上市、渠道管理等模块,成为小米、OPPO等企业学习的标杆,体现“对标-实践-创新”的流程优化路径。(二)创新业务的流程管理策略1.​ 渐进式流程建设◦​ 对于无成熟对标对象的创新业务(如科技企业新业务线),初期制定原则性指导框架,保留灵活性;随着业务成熟,逐步细化流程。例如,新产品研发初期采用敏捷流程,快速试错,稳定后固化为标准流程。(三)流程工作者的能力要求1.​ 业务理解优先于工具方法◦​ 流程优化的核心是解决业务问题,需深入理解行业本质。例如,ToC业务需聚焦“客户旅程”与“用户运营”,而非简单套用ToB的“线索-商机-合同”流程。◦​ 建议流程工作者通过行业交流、参与业务项目等方式积累经验,达到“比业务更懂业务”的境界,提升优化建议的针对性与价值。四、总结:流程管理的战略价值与未来趋势(一)流程管理的战略定位流程管理是企业数字化转型的底层架构,通过“战略-流程-组织-系统”的联动,实现从职能驱动到流程驱动的转型,构建可持续的竞争优势。(二)未来发展方向1.​ 与AI、大数据深度融合:通过流程自动化(RPA)、智能决策(AI)提升流程效率,如供应链智能预测需求、客服机器人自动处理流程咨询。2.​ 动态流程体系:适应快速变化的市场环境,建立“监测-评估-迭代”的敏捷机制,确保流程持续适配业务战略。本书是一部系统阐述流程型组织建设的著作,可供企业各层级人员阅读,为流程管理实践者提供一个综合的框架,有效地指导流程管理人员从全局着眼、统筹规划和高效执行。全书分六章,以流程型组织建设全景图(3+2模型)为纲领展开,包括:流程管理战略、文化与赋能、流程能力、流程建设、流程治理和流程型组织变革路径。本着为读者提供一份"操作指引”的初心,书中展现了大量的图形、表格、流程管理工作和案例分析等,详尽地对流程管理的方法、工具加以说明,目的是让读者看完即理解、理解了即能实际操作,系统地提供方法论和实践的指导。欢迎扫码购书【识干家直播间】扎根工作现场总有好方法每晚7:30,周末早中晚,总编替你问专家你的问题,就是我们的直播主题让管理书背后的专家走出来为你讲解你可能不需要最新的管理理论,但你需要见过100遍类似情况的实战专家1.5小时的陪伴,让成长在潜移默化中发生告诉【识干家】你关心的管理话题、工作难题……总编张本心13611149991(微信同号,填写“识干家”验证通过)直播预告列表一键预约全部直播
如果让工厂的现场变得“贫穷”,这种“贫穷”通常会一直持续下去。如果想让贫穷的现场从这种循环中解脱出来,就要让它拥有富余的资源(主要是人力),让它暂时成为“富人”,这和我们日常生活中的道理是一样的。本文将用实例来说明改善中的“富人理论”,了解和学习这个理论,对企业提升管理颇有意义。(1)在许多工厂,现场十分“贫穷”。现场的管理者常常抱怨,“因为疲于应对每天的工作和现场随时发生的问题,所以根本就没时间进行改善”,“工作太忙,没有时间做5S”。对这类抱怨,如果不加研究,就可能得出对方是在找借口的结论。但是如果用心观察,却可能发现这是许多工厂存在的现实。他们的“贫穷”通常表现在以下几个方面:◆必须完成的任务通常是硬性的,比如每天的生产数量。◆不掌控公司的资源,没有选择和支配公司资源的权力。◆得不到公司高层或其他部门足够的服务和支持。而且,越是现场部门越是“贫穷”。工厂的现场部门主要指生产制造和物流部门,有时候也包括销售及设计部门等。与现场部门对应的是间接部门,如人力资源、财务、总务等部门。一方面,越是现场部门其对公司资源的控制越少,而许多间接部门又往往掌控着企业的经营资源(人、财、物等),如财务部拥有金钱的控制职能,人力资源部拥有人力资源的掌控职能。如果间接部门的管理者和员工错误地把部门掌控资源的职能理解为权力的时候,不难想象,这些部门可以高高在上,而“贫穷”的现场部门却要看他们的脸色行事,处处受制于间接部门的监督和管理。另一方面,工厂管理的问题又集中发生在现场部门,现场部门的管理者往往需要忙于应对不断出现的问题,因此显得处处被动,而且还要接受每月一次的“严格考核”。在这种不公平境遇的压迫下,现场部门很容易落入“现场出问题→忙于应对→人手不足→没有时间改善→问题越来越多→工作越来越忙”的恶性循环,以至于变得越来越“贫穷”。有一家规模不小的企业,老板拥有良好的客户关系,生意越做越大,可是生产部经理却换了一个又一个,没有一个经理能够做满一年的。他们或者承受不了压力自己离开,或者满足不了老板的期望被要求离开。问这位老板为什么?回答是,这些经理或者承受力太差,或者能力不足,至今没有一位合适的。经了解,我们宁愿相信现任生产经理的说法,在这家企业做生产部经理不容易,产能严重不足,每天加班3个多小时,从来没人帮你,而且那些有权的部门还处处为难你,做得很累。在笔者看来,这家企业的生产部门已经成了名副其实的“穷人”。这样的情况在制造型企业特别是民营企业里普遍存在。(2)改善中的“富人理论”。贫穷的人之所以贫穷是因为他们自身的贫穷。反之,可以推出有钱人会越来越有钱的道理。那么,要让穷人成为富人,最快捷的方法是让贫穷的人暂时成为有钱人。把这个理论运用于现场管理,情况又会怎样呢?专家选中一条80人的生产线作为试点。这条生产线正好要组装新产品,随着员工对工作的不断熟悉,生产一台产品的速度在不断加快,生产线通常可以提前完成当天的生产任务。任务完成之后,专家要求生产线主管带领员工利用剩余时间进行改善。这样做的效果非常明显,每天作业结束的时间在不断提前。两个月之后,生产任务提前两个小时就完成了,按8个小时算相当于富余了25%(20人)的产能。慢慢地,员工们喜欢在工作之余思考,改善成了他们工作的一部分。实验结果表明,这种做法比起不断对生产线加压更能激起员工改善的欲望。原因是这种成果可以作为生产线的效益以剩余时间的形式留存下来,在“利益”的驱动下,员工不断地想方设法积攒自己的宝贵财富(时间)。当然,提前两个小时就能完成任务,适当增加工作量或减员也是顺理成章的事情。专家要求生产部经理把这条生产线多出来的20人中的10人转给其他需要的生产线,继续留下10人作为部门富余以便进行进一步的改善。这就是“富人理论”的做法。我们的客户之一富士施乐公司就采用了这种积极的做法。即在新产品生产的第一阶段只给生产线加95%左右的负荷,因为有了5%的富余,即使有时出现人员变动、机械故障或原材料延迟等情况,也能够轻松挽回,不致造成大的混乱;同时,公司要求现场利用5%的富余时间进行改善,以便获得更多的富余时间;等到富余时间增加到15%的时候可以一次性压缩其中的10%,继续留出5%的时间进行改善。这就像一个人拥有富余财富的话,他就可以通过这些钱来创造更多的财富,而且利润会不断增加,我们把这个过程称为“富人循环”。在顾问实践中,我们更多地看到许多国内企业却采用了截然不同的做法。某DVD生产企业,受市场降价压力影响,企业已经形成了一个习惯,那就是“压迫”生产线超负荷运行,对生产线加100%、120%甚至更高的负荷,同时约定如果超产将给予奖励(美其名是激励奖金)。在这种情况下,负荷与能力之间会很容易失去平衡。一旦出现人员变动、机械故障或原材料延迟等情况时,生产线就会出现混乱或超负荷运转。为了控制这种局面,又要进行更多的对策,如长时间加班(需要付出加班费)等,从而造成更多的浪费。一开始便对生产线加上100%或以上负荷的做法因为消灭了可供使用的改善时间,不仅会因此付出更多代价,比如,加班时需要付出加班费,超产时需要付出奖金,品质出问题了需要付出赔偿。而且,这样做的后果是使得管理水平在低水平徘徊,管理经验没有积累,我们把这个循环称为“穷人循环”。以上两种做法孰是孰非,本来是一目了然的事情,但是现实中又有多少管理者认识到这个问题呢?(3)实现“富人循环”的条件。要真正实现现场管理的“富人循环”并不是一件容易的事情,需要具备以下三大条件:首先,企业领导要有清醒正确的认识,用自己的权威“挤干”现场部门是不明智的。当你看到现场部门的管理者很无奈,无精打采,或者自暴自弃的时候,你就要研究一下,是否是自己的管理哪里出了问题。要想改变这种状况,企业高层领导必须首先接受生产线拥有一定富余的现实。当然,要老板或经营者接受这样一个现实是相当不容易的,而且是一件十分痛苦的事情。在我们提供顾问服务的客户里,就有人提出过类似的疑问:“请顾问本来就是为了降低成本,你们还提出要增加改善人员,那不是矛盾了吗?”每当这个时候,我们只能苦心婆口地告诉他,今天追加改善人员,是为了明天、后天获得更大的收益。其次,现场必须拥有改善能力或者开始学习改善方法。现场管理者必须懂得一个道理,富余的时间不能在“无为”(聊天、发呆或者其他无所事事的状态)中度过,必须利用富余的时间进行改善或学习改善的方法。我们经常看到这样的现象,员工无所事事,问经理或主管,这是怎么回事?他会告诉我们:今天的生产任务已经完成了,所以员工等着下班。意思是说,只要完成当天的生产任务,就可以万事大吉了,这是十分错误的认识。我们的管理者应该清醒地认识到,员工在工作时间内通常只应该有三种状态:第一种是在紧张有序地工作;第二种是为工作做准备,如5S、设备点检等;第三种就是进行工作改善及为改善所进行的学习活动。最后,不因改善而失去自己的工作。一个正常经营和成长的企业,不应该因为改善,提高了效率,而轻易地做出裁员的决定,这是一个关乎人力资源战略的重要问题。许多老板错误地认为,公司和员工之间就是简单的雇佣关系,在这种意识的主导下,不需要轻易解雇,需要的时候却火急火燎地去招聘。笔者一直告诉企业的管理者,当做出裁员决定的时候,仅仅考虑那些被裁员对象的感受是远远不够的,更重要的是要关注留下来员工的感受。当一个员工以为改善了之后,自己也将遭遇裁员命运的话,他是提不起改善的兴趣的。
(BeingpresentedatHarvardUniversitytheTenthAnnualEastAsiaSocietyConference,Mar.2007.)  ShaoqianZhang141   【导读】当代学者一致认为,“新女性”是民国时期象征现代性和民族主义最重要的符号之一。自从1842年的鸦片战争开始,中国政治体制和文化系统都受到了打击。为了拯救岌岌可危的民族自信心,民国政府的首要任务就是重建中国,给予其一个理性的新形象。很多中国当时的革命家认为,中国封建妇女的地位颇受中国封建思想的约束,从缠足到文盲,种种现象隐喻中国本身的衰弱。中国虐待自己的女性同胞,反过来中国却被西方国家欺负。在这样的历史环境中,女性的地位、形象和命运关切着中国本身在世界、西方人和中国人心中的位置。毫不夸张地说,“新女性”和20世纪初的殖民主义、现代化、民族前途等多种问题都有密切关联。  女性的身体从而成为此时期“现代民族”的最主要标志之一。女性这个词是五四运动之后创立的。在此之前,女性被称为“妇女”。妇女这个词主要指示了女性在封建家庭的功能地位,而不是强调女性的性别特点。同时,“女性”取代“妇女”,让她成为和男性同等地位的公民,让“男”和“女”成为在西方二元思想下的共存对等体。  同时,在当时的革命热潮中,人们努力划清正派的“新女性”和和她的消极副本“摩登女儿”。后者象征着受到西方腐化思想影响的物质堕落以及贪婪的商业化女性。在1934年,蒋介石与德国希特勒联系,加强中国的军国主义思想,发展新生活运动,其任务之一就是消灭卖淫堕落从而加强对女性身体的管理。同时,在当时中国大气候的影响下,体育、女性的健美身体成为当时十分热门的现象。  本文追溯了民国新中国成立以来对女性、女性的身体的不同定义、态度和观念。建设女性的形象和建设中国自身的形象是密切相关的。如果说新女性象征着中国当时现代化的革命性,她同时也象征那个时代的茫然和焦虑。  TheNewWoman(新女性)haslongbeenidentifiedasoneofthemostcrucialsymbolsofChinesemodernityandnationalismintheRepublicanperiod(1912-1949).Indeed,itwouldnotbeanexaggerationtosaythatthefigureoftheNewWomanpermeatedalmosteverystrataoflife,cuttingacrosssocial,culturalandideologicalboundaries.Representationsofhercanbefoundinavant-gardeliterature,popularhomejournals,advertising,fashion,sportandfilm.Withdifferentembodimentsofher,the"NewWoman"illustratesthecontestedissuesthatdefinetheChineseexperienceofnationalismandmodernity.  SincetheOpiumWarof1842,WesternmodernizationandimperialismchallengedexistinginstitutionsandthefoundationsofChineseculture.Therefore,thefirstinitiativeundertakenbythenewgovernmentoftheRepublicofChinawastoconstructChina'snewidentityasarationalchoiceinresponsetothecatastrophicstateofalmosteveryChineseinstitution.ManyofthereformistsfoundthepositionofChina'swomen,asindicatedbyeverythingfromConfucianaphorismstofootbindingandilliteracy,tobeacrucialindicatorofthenation'sweakness.142AsindicatedbyChinesehistorianLouiseEdwards,"thelogicwasthatChina'swomenwerelettingthenationdown-whileChina'swomenremainedweakandcrippledbyfoot-bindingandignorant,unproductive,dependant,andisolatedinthedomesticsphere,therewasnohopeforthenation."143ThesereformistsarguedthatChina,whichmistreated'itswomen'wasinturntreatedlikeawomanbystrongerWesternnations.Therefore,wecansaytheNewWomanwasatthecenterofanumberofcriticaldebatesconcerningcolonization,modernityandthefutureofthenation.  YetiftheNewWomancametostandfortherevolutionarypromisesofmodernity,shewasalsothefocusforcollectivedelusionsandameetingpointforallmannerofanxieties.Conflictingpoliticalgroupsusedtheterm"NewWoman"asacatchphrase,which,dependingonwheretheyweresituated,meantsomethingdifferenttoeachgroup.IntheRepublicanperiod,womenweregivendifferentrolesfromtraditionalChina.Theybecameequalpoliticalparticipantsasmen.144Thus,theywerereleasedfromConfuciangenderhierarchiesandtheinteriorhomespaceandhadpublicrolesasthecitizensofthenewnation-state.Theideaofnation-stateallowedthewomentoconnectthemselveswiththecountryratherthanwiththeirfamily.145 Beforethemodernperiod,peopletalkedabouttheequalitybetweenmenandwomenintermsofyin阴andyang阳-bothareindispensableelementsoftheuniverse.Withyangrepresentingmale,brightandpositiveandyinrepresentingfemale,darkandnegative,theyin-yangmodelreflectstheinevitablyintertwineddualityofbeingsintheuniverse.IntraditionalChineseideologies,theyinandyangmodelisresponsiblefordividingpeopleandnaturalphenomenaintotwogendersatasubjectiveandphilosophicallevel.Thereis,however,hierarchybetweenthesetwoterms,asChinesearthistorianYangWeiwritesinherdissertation:"Thefundamentalpolarity-yinbeingfemale,dark,inferior,andsubmissiveincomparisontoyang'smaleness,brightness,superiority,andpower-waswellestablishedinChinesepaintingtraditions."146Undertheyin-yangmodel,Confucianpatriarchwasseenasnaturallygivenandwomen'sroleswererelationaltotheirfathersorhusbands.YangWetalsoarguesthatyinandyangdichotomiesalsoarticulatedas"innerandouter."Underthisideology,womenwereusuallyvisualizedandpositionedinprivateandenclosedspace.ThisethnicmodelofdominanceandsubmissionwasalsousedpoliticallyinChinesehistorysothattherulerswereregardedaspowerfulandmasculine.147Thedomesticationofwomenwasbelievedtobenecessaryastokeeptheharmonyoftheuniverseundertheyinandyangmodel.  Thetermnüxing女性(translatedliterally,femalesex)firstcameintouseinthe1920s,aspartoftheMayFourthMovement'sdrivetomodernizeChinabyintroducingcolloquiallanguageinpopularliteratureandcriticism.ChinesesociologistTaniBarlownotesthat,beforethistime,womenweredescribedbytherelationaltermfunü妇女,awordwhichdenotedfamilialrolesthatweregroundedinConfuciannotionsofgenderratherthansex:Taniwrites:Nüxingoperatedasone-halfoftheWestern,exclusionary,male/femalebinary...Nüxinganditscorrelatenanxing,ormalesex,actedasamagnet,attractingarounditsuniversal,sexological,scientisticcoreapsychologizedpersonalidentitythatalloweditspossessortoactasthefulcrumforupendingConfucianismandallreceivedcategories...Inparticular,colloquialfictionestablishedsexasthecoreofanoppositionalpersonalidentityandwomanasasexologicalcategory.148  Theuseofthisoppositionalterminvolvedtheadoptionofauniversal,'scientistic',personalidentitybasedonbiologicalattributes.Moreover,itrepositioned"woman"sothatshecametobeunderstoodastheotherof"man"inaWesternizedbinaryopposition.149  Moreover,modernurbanizationinChinawascrucialasitprovidedapublicsitefortheestablishmentoftheNewWomen.Forexample,ShanghaiofferedaplaceforthetransformationofNewChinesewomen.Publicsitessuchcinemas,bars,anddancehallsproliferatedinShanghai.Thisnewtypeofurbanityallowedwomentowalkoutofinteriorspace,andthesepublicspacesalsoplayedanimportantroleintheformationofnewbodycultures.[fig1]Inadditiontothat,theriseofurbanpressandcalendarpostersallowedtheimagesofwomentobemorevisibletothepublic.PictorialmagazinessuchasTheYoungCompanion(Liangyou)soldamodernlifestylethatconsistedofthelatestfashions,make-up,Westernbrand-nameproducts,HollywoodandChinesemoviestars.MoreprogressivemagazinessuchastheLadiesJournal(Funtizazhi),afeministjournalpublishedinShanghai,becameaforumforthediscussionofsuchissuesasfreemarriage(ziyouhunyin),freedivorce(ziyoulihun),femaleemancipation(funiijiefang),education,womenintheworkplace,birthcontrol,andprostitution.150  Forthereformists,thequestionofwomen'srightsshouldextendbeyondthequestionwhethermaleandfemalehadtheequalpoliticalrights.ThepostOpiumWarculturewasastruggleofdefiningtheroleoftheNewWoman.TheprocessofconstructingappropriateidentitiesforChinesewomenwascomparabletothatofconstructingtheChinesenation'sidentities.HavingbeenaffectedbyChinesetraditionsforthousandsofyears,theoldpositionanddefinitionsofwoman'svirtuecouldnotbeoverturnedinanight.Additionally,thecolonialcultureinShanghaialsobroughtsomenegativeelementstotheimagesandmadethemascommodity.[fig2]TheModernGirlbecameanegativeconnotationofsuperficialWesternization,moralcorruptionandgreed,whichwasnotadesirableorientationforthenation-state.  Underthiscircumstanceoftransformation,theimageofwomeninearlyChinesecinemaswasportrayedindifferentways.Here,Iwillmainlydiscussthreemovies,NewWoman,Goddess,andTheQueenoftheSports.Theirdifferentfatesrevealednumeroussocialproblemsindifferentareas.SowhatistheappropriateimageoftheNewWoman?Howisitthatthefemalebodycomestofigureastheprivilegedsignifierofthemodemnation?WhatdistinguishestheidealsoftheNewWomanfromthoseassociatedwiththeModemGirl?Thesearethequestionsthatthesemoviesattempttoaddress.  NewurbanwomenweretheproductofwesternizationandtheNewCultureMovement."Civilizedandmodern"womenweretheleadingcharactersofmanymovies.Theyareromantic,idealistic,intelligentandreadytomaketheirownwayoflife.151Theirbeauty,gracefulcomportmentandintelligencemadethemthespectacleandtheobjectofmen'sdesire.[fig3]In1934,CaiChushengdirectedthemovieNewWoman.Theleadingcharacterofthismoviecanbetherepresentativeofnewurbanwomen,whosepersonalitywasinbetweentheNewWomanandtheModernGirl.Themaincharacter,WeiMingwasawriterandamusicteacher.Shehopedtobeafreeandstrong"newwoman"andliveonherownwithdignity.Shealsoborethecharacteristicsofthemoderngirlwithsuperficialdesireformaterialthings.[fig4]Intheend,duetohumiliationfromhermalebossandfinancialpressure,shecommittedsuicide.Herformerloverattemptedtosaveherandsenthertothehospital.Underthepersuasionofherloverandherleftwingfriend,shegainedthecouragetoliveagainandvowedforrevenge.However,thedoctorscouldnotsaveherandshefinallydiedinregretandanger.  IncontrasttoWe[Ming,thewomaninGoddessisatragictraditionalwomanwhowassacrificedbytheoldmoralvalues.[fig5]GoddesswasdirectedbyWuYonggangin1934.Thestorywasaboutaself-sacrificingwomanwhoseonlymissionwastoprovidehersonwithaneducation.Shewasaprostituteandalsoforcedbyagamblertobehismistress.Bothsheandhersonreceivedmuchpressureasherjobwaslookeddownupon.Theoldschoolchairman,whowasamorallyuprightfigure,understoodhersituationandregardedhervirtueasamother.Intheendofthemovie,thechairmanoftheschoolvisitedherinjail(aftershekilledthegamblerwhohadstolenallhersavingsforherson'seducation)andpromisedtotakecareofhersonashisown.Goddessindicatesthatthewomanofbadreputationwasunmercifullypressedinthesociety.Shewasevenwillingtoeraseherself.Shetoldthechairmanofschoolintheend:"Whenmysongrowsup,pleasetellhimthathismotherdiedlongago,sothathewillneverknowthathehadamotherlikeme."Thesetwofilms:TheNewWomanandGoddessrevealthesociallyestablishedsexualdifferencewhichcontrolsthefatesofcharacters.Themiserablefatesofthesewomen,whetheramodernwomanlikeWeiMingoratraditionalwomanliketheoneinGoddess,reflectthecrisisofChinaitself.Therefore,women'sbodiesbecamethemeansforrefiguringChina'sposition,bothinrelationtotheWestandtoitself. InsearchforChina'snewidentityandasreactiontothepressurefromtheChineseCommunistParty,in1934,ChiangKai-sheklaunchedtheNewLifeMovement.ProstituteswereclearlymarkedofffromtheNewLifeMovementandrelegatedtothecategoryofurbancriminals.ChiangKai-shekproposedamodelof"goodwifeandgoodmother."152ThevaluesofConfucianismwereusedagainastool,toconstructmasspsychology.AsenseofnationalismwaswrappedintheNeo-Confucianlineofthought.Atthesametime,physicaleducationandsportbecameanimportantinstrumentthroughwhichthisbodywasshapedandarticulated.ChiangKai-sheksaid:"Ahealthycontainsahealthyspirit.Ahealthycitizenshipconstitutesahealthynation.Ahealthynationproducesahealthyculture.Lookingathistory,weakpeopleandweaknationshaveneversurvived.OurRepublicunderstandsthatChinesesportneedstobepromotedsoastorestoreourcultureandsaveourcountry...IfwewantourcountrytobeasstrongandasgreatastheWesterncountrieswemustdevelopsport...Astrongnationwillbecapableofcompetingwithothernationsintheworld...Sodevelopoursportforourcountry'ssake."153SoonafterthisspeechChiangKai-shekagainsingledoutphysicaleducationas"thenation'shighestpriority."154Accordingly,hesuggestedthatrestraintsonthefemalebodymustend.Womenshouldbefittoworkforthegoodofthenation.[fig6]The1930switnessedtheemergenceoffemalesportstarssuchastheswimmerYangXiuqiong.Imagesofwomenathletesfillednewspapersandmagazines.ManyofthepopularsportsjournalssuchasQinFenSportsMonthly(QinFentiyuyuebao)carriedillustrationswhichservedtoemphasizethephysicalsuperiorityofthe'newbeauty'overtheolder,delicatelady. Inthisprogressiveideology,theNewWomanisconceivedassomeonewhoisfiercelyindependent,robustandintenselynationalistic.InanarticleonAmericanwomenpublishedinNewYouth155in1918,thefamousChineseintellectualHuShiestablishedtheparametersofthedebate,emphasizingtheNewWoman'sintellectualandmoralsuperiorityoverthemerelyfashionablewoman:  'NewWoman'isanewword,anditdesignatesanewkindofwoman[xinpaldefunu],whoisextremelyintenseinherspeech,whotendstowardstheextremeinheractions,whodoesn'tbelieveinreligionoradheretorulesofconduct[lifa],yetwhoisanextremelygoodthinkerandhasextremelyhighmorals.Ofcourseamongstthemthereareplentyoffake'newwomen.'Theirwordsdon'tmatchtheirintentions:whattheydoiscompletelyatoddswithwhattheysay.156  Throughthispassage,wecanseethattheauthenticNewWomanisdefinedbyherinnerqualitiesandheroverridingcommitmenttothehighercauseofthenation.Physicaleducationofthenewwomanor,morespecifically,sportbecameanimportantinstrumentthroughwhichthisbodywasshapedandarticulated.TheNationalistGovernmentseizedonsportsasapoliticaltoolforrallyingthenation.  ThereisperhapsnobetterexampleofthisthanthefilmQueenofSportswhichmadeitsdebutinChinesecinemasin1934.[fig7]Muchofitshistoricalimportanceresidesinthefactthatitwasoneofthefirstfilmstoexploretheissueoffeminineidentitywithintherubricofcompetitivewomen'ssport.QueenofSportstellsthestoryofLinYing,afeistysprinterfromawealthyruralfamilywhoenrollsinasportscollegeforfemaleathletesinShanghai.Inspiredbyherteachers,sheinitiallyworkshardandachievesimpressiveresultsonthesport'sfield.Butalas,sheisgraduallyspoiledbyherearlysuccess.Afterfindingherselfincompromisingsituation,sheisrescuedbyherhandsomebutdedicatedcoach,andshevowstochangeherways.Eventually,sheisconvincedtoraceinthefinalraceontheinsistenceofhercoachandtheschoolheadmasterwhobothremindLinYingofherpatrioticdutytoperformonthefield.Shehascometotherealizationthattheselfishpursuitofindividualgloryiswrongandresolvestoserveothersasanordinaryteacherofphysicaleducation.[fig8]Atonelevel,QueenofSportsisafilmthatseekstoupholdthebasicideathatawomanshouldnotbeashamedofherbody.Atthesportsschool,thefemaleathletesareregularlyseenintheactsofexercisingandcleaning.Moreprecisely,QueenofSportsattemptstoshowhowthefemalebodycanbedevelopedinwaysthatcancontributetocollectiveandnationalliberation.  Thesethreemovieshelptoillustratethatduringthefirstthreedecadesofthetwentiethcentury,thefigureoftheNewWomanwaspartofaculturalandpoliticaldiscoursethatmadepossibletheimaginingofanewnationinChina.Butaswehavetriedtoshow,theimageofthenationsoughtbythosewhoclaimedtospeakinhername,remainedasourceofconstantstruggle.ThistensionbetweenthecontendingimagesoftheNewWomanrevealsthecontradictionsthatdefinetheChineseexperienceofmodernityandnationalism.  Filmography  Zhifenshichang脂粉市场[CosmeticsMarket],TianHan田汉dir.,1933.  Jiemeihua姊妹花[SisterFlowers],ZhengZhengqiu郑正秋dir.,1934.  Shenna神女[Goddess],WuYonggang吴永刚dir.,1934.  Tiyuhuanghou体育皇后[QueenofSpots],SunYu孙瑜dir.,1934.  Xinnuxing新女性[NewWomen],CaiChusheng蔡楚生dir.,1935.  Malutianshi马路天使[StreetAngel],YuanMuzhi袁牧之dir.,1937.  Bibliography  Barlow,Tani."TheorizingWoman:Funti,Guojia,Jiating"(ChineseWomen,ChineseState,ChineseFamily)inAngelaZitoandTaniE.Barloweds.,Body,Subject&PowerinChina.Chicago:UniversityofChicagoPress,1994.  Beahan,CharlotteL."InthePublicEye:WomeninEarlyTwentieth-CenturyChina."inRichardW.GuissoandStanleyJohanneseneds.,WomeninChina:CurrentDirectionsinHistoricalScholarship.Yongstwon,N.Y.:PhiloPress,1951.  Berry,Chris.PerspectivesonChineseCinema.[2nd,expanded]ed.London:BFIPub.,1991.  Bong,NgChun.ChineseWomenandModernity:CalendarPostersofthe1910s–1930s.HongKong:JointPublishingCompany,1996.  BrowNe,Nick.NewChineseCinemas:Forms,Identities,Politics.CambridgeEngland;NewYork:CambridgeUniversityPress,1994.  Brownell,Susan,andJeffreyN.Wasserstrom.ChineseFemininities,ChineseMasculinities:AReader.Berkeley:UniversityofCaliforniaPress,2002.  Chen,Wenlian陈文联."Wusishiqifunuyundongshiyanjiugaishu五四时期妇女运动史研究概述(AReviewoftheResearchintoWomenMovementHistoryDuringtheMay4thPeriod)."Hunanchengshixueynanxuebao湖南城市学院学报,no1(2003):73-7.  ——"Wusishiqifunuyiefangsichaofazhandexinquxiang五四时期妇女解放思潮发展的新趋向(ANewTrendofWomen'sThoughtsonSelf-LiberationDuringtheMay4thPeriod)."zhongnandaxuexuebao中南大学学报.  Cheung,Yin-ki."ModernWomeninRepublicanShanghai,the1920s–1930s:DiscoursesandImages."M.Phil.,ChineseUniversityofHongKong,2004.  Chow,Rey.WomanandChineseModernity:ThePoliticsofReadingBetweenWestandEast.Minneapolis,MN:UniversityofMinnesotaPress,1991.  Diamond,Norma."WomenUnderKuomintangRule:VariationsontheFeminineMystique"ModemChina1.1(1975):3~45.  Dikotter,FrankandCraigClunas,"Sex,CultureandModernityinChina."inBulletinoftheSchoolofOrientalandAfricanStudies61,no.1(1998):183.  Dombrowski,Nicole.WomenandWarintheTwentiethCentury:EnlistedwithorwithoutConsent.Vol.1969,GarlandReferenceLibraryoftheHumanities.NewYork:Garland,1999.  Edwards,Louise."PolicingtheModernWomaninChina"ModernChina26.2(Apr.2000):115~147.  Field,AndrewD."SellingSoulsinSinCity:ShanghaiSingingandDancingHostessesinPrint,FilmandPolitics,1920-49."InCinemaandUrbanCultureinShanghai,1922–1943,ed.YingjinZhang.Stanford:StanfordUniversityPress,1999.  Finnane,Antonia."WhatShouldChineseWomenWear?ANationalProblem."ModernChina22.2(April1996):99~131.  Wakeman,Frederic."LicensingLeisure:TheChineseNationalists"AttemptstoRegulateShanghai,1927-49."JournalofAsianStudies54.1:(Feb1995):19–1942页码?.  Feng,Jin.TheNewWomaninEarlyTwentieth-CenturyChineseFiction,ComparativeCulturalStudies.WestLafayetteInd:PurdueUniversityPress,2004.  Harris,Kristine."TheNewWoman:Image,Subject,andDissentin1930sShanghaiFilmCulture."RepublicanChina20.2(1995):55~79.  Hershatter,Gail.DangerousPleasures:ProstitutionandModernityinTwentieth-CenturyShanghai.Berkeley:UniversityofCaliforniaPress,1997.  Honig,Emily.ChineseWomen'sHistory.Vol.8,no.4;JournalofWomen'sHistory,BloomingtonIN:IndianaUniversityPress,1997.  Hong,Fan.Footbinding,FemnismandFreedom:TheLiberationofWomen'sBodiesinModernChina.London:FrankCass,1997.  Karl,Rebecca."Translation,Modernity,andWomeninChina."inCriticalAsianStudies33,no.3(2001):459-72.  Laing,Ellen."VisualEvidencefortheEvolutionofPoliticallyCorrectDressforWomeninEarlyTwentitethCenturyShanghai."  Nannu5,no.1(2003):69~114.  Larson,Wendy.WomenandWritinginModernChina.Stanford,CA:StanfordUniversityPress,1998.  Li,Yu-ning.ChineseWomenthroughChineseEyes.ArmonkNY:M.E.Sharpe,1992.  Liu,Ning刘宁."Xingshijifunülilunyanjiudeshidiantanxi新世纪,妇女理论研究的视点探析(ExplorationofViewpoinlsonstudiesinWomenTheoriesintheNewCentury).”Zhonggongshanxishengweidangxiaoxuebao中共山西省委党校学报,no.3(2003):63-9.  LiuYuying刘玉瑛.“Guanyuzhongguofunüwentideyanjiuzongshu关于中国妇女问题的研究综述(ASummaryoftheResearchontheIssuesofChineseWomen).”Lilunqianyan理论前沿,no.46(1988):6-8.  Lu,Tonglin,andNetLibraryInc.GenderandSexualityinTwentieth-CenturyChineseLiteratureandSociety.Albany:StateUniversityofNewYorkPress,1993.electronicresource.  Mizuyo,Sudo须藤瑞代.“Jindaizhongguodenuquangainian近代中国的女权概念(TheConceptofWomen'sRightsinModemChina).”Shanxishidaxuebao山西师大学报no.1(2005):143-8.  Mizuta,Noriko.Women'sSelf-RepresentationandCulture,ReviewofJapaneseCultureandSociety4.Saitama-kenSakado-shiJapan:CenterforInter-CulturalStudiesandEducationJosaiUniversity,1991.  Riordan,James,RobinJones,andNetLibraryInc.SportandPhysicalEducationinChina.London;NewYork:E&FNSpon,1999.electronicresource.  Rosaldo,MichelleZimbalist,LouiseLamphere,andJoanBamberger.Woman,Culture,andSociety.StanfordCalif:StanfordUniversityPress,1974.  XianDaiLiShiJuZhongZhiNèuxingRenWuYanJiu.M.Phil.,UniversityofHongKong,1996.  Song,Shaopeng宋少鹏,"Minzuguojiadejiangouyunuxinggetiguomingshenfenqueilizhijiandeguanxi民族国家观念的建构与女性个体国民身份确立之间的关系(TheRelationshipbetweentheFormationoftheNation-StateConceptandtheEstablishmentoftheNationalIdentityofIndividualFemales),"Funüyanjiuluncong妇女研究论丛,no.6(2005):50~56.  Steele,Valerie,andJohnS.Major.ChinaChic:EastMeetsWest.NewHavenConn:YaleUniversityPress,1999.  Steven,Sarah."FiguringModernity:TheNewWomanandtheModernGirlinRepublicanChina."NWSAJournal15,no.3(2003):82~103.  Wei,Hongxia(魏红霞),"Xinshiqizhongguodianyingnüxingxingxiang新时期中国电影女性形象(TheImageofWomaninModernChineseMovies).”Funüyanjiuluncong妇女研究论丛,no.1(1994):51~54.  WomeninModernChina.ShanghaiChina:ChineseRecorder,1934.  XiongXianchang(熊显长),“Wusibaokanyufunüjiefangyundong五四报刊与妇女解放运动(MayFourthNewspaperandtheLiberationofWomen).”BianjiXuekan编辑学刊.No.6(1999):63-66.  Yang,Wei."GenderandEthnicityinYuan-Dynasty(1269–1368)Painting."Ph.D.,NorthwesternUnivresity,2005.Yue,Ming-Bao."WomanandRepresentation:FeministReadingsofModernChineseFiction(1917–1937)."Ph.D.,StanfordUniversity,1991.  Zhongyangyanjiuyuan.Jindaishiyanjiusuo.,JiangJingguoguojixueshujiaoliujijinhui.,andLongYinèushijijinhui.JinDaiZhongguoFuNèuShiYahJiu.Vol.Di1qi(Minguo82nian6yue[June1993])-.TaibeiShi:Zhongyangyanjiuyuanjindaishiyanjiusuo,1993.  Zurndorfer,HarrietThelma.ChineseWomenintheImperialPast:NewPerspectives.Vol.44,SinicaLeidensia,.LeidenNetherlands;Boston:Brill,1999.  Zhang,Yingjin.ScreeningChina:CriticalInterventions,CinematicReconfigurations,andtheTransnationalImaginaryinContemporaryChineseCinema.AnnArbor:CenterforChineseStudies,UniversityofMichigan,2002.  ——TheCityinModernChineseLiteratureandFilm:ConfigurationsofSpace,Time,andGender.Stanford,CA:StanfordUniversityPress,1996.  Zhang,Xudong,ChineseModernismintheEraofReforms:CulturalFever,Avant-GardeFiction,andtheNewChineseCinema.DukeUniversityPress,1997.  Zhang,Lianbo张莲波."Zhongguojindaifuntiyundongshidefenqi中国近代妇女运动史的分期(TheChronologyofFeministMovementsinModernChina)."Zhonggongshanxishengweidangxiaoxuebao中共山西省委党校学报,no.6,(1999):58-9.  Zheng.Yongfu&Lu,Meigu郑水福;吕美颐.“Guanyujindaizhongguo‘niiguomin’guanniandelishikaocha关于近代中国‘女国民’观念的历史考察(HistoricalOverviewof‘FemaleCitizen’inModernChina.”Shangxishidaxuebao山西师大学报,no.4(2005):64~69.缺八张图Fig1.StreetVendorSellingAdvertisementPostersofWomen,Photographerunknown,1936,afterMeishushengshuo[ArtsandLife]:26(May1936).  Fig2.AdvertisementforYongtaiheTobaccoCompany,byNiGeng'ye,1932.(ExampleoftheModernGirl).  Fig3.SnapshotfromTheNewWoman,dir.CaiChusheng,starredbyRuanLingyu,1934.  Fig4.SnapshotfromTheNewWoman,dir.CaiChusheng,starredbyRuanLingyu,1934.  Fig5.SnapshotfromTheGoddess,dir.WuYonggang,starredbyRuanLingyu,1934.  Fig6.Photooffemaleathletesin1930s,1936,photographerunknown,afterLinglong[Delicate]:28(1936).  Fig7.SnapshotfromQueenofSports,dir.SunYu,starredbyLiLili,1934.  Fig8.SnapshotfromQueenofSports,dir.SunYu,starredbyLiLili,1934.
(1)不再裸奔。新孚美之前的网站根本没有任何防护功能,所以才能被竞争对手攻击,以致打不开,甚至被破解了密码。全面开展网络营销的第一步就是要穿好盔甲上战场,而不是裸奔。这里的盔甲包括:优质的网站服务商、良好的备份习惯、严格的密码体系和完整的网络营销手段等。(2)多地区、多平台、多网站推广。新孚美在2016年1月建好官网,很快地就复制到合肥、西安、成都等各分公司。由于车主在手机端的搜索量增加,这些网站的手机版也同时发布,实现了跨平台展现。截止到6月底,已经有十几个PC+手机端的网站在百度、360和搜狗上做竞价广告。现在的局面不是对手的几个网站围攻我们,而是我们有十几个网站在围攻他们,销售额也由1月份的十几万元增加到6月份的60多万元。(3)阻击负面信息。相对来说,新孚美不管是从人力还是财力上,远远大于竞争对手。对方发布大量负面信息,也需要人力和财力成本的。目前的情况是对手只要有一条负面信息在网上发布,就会有10倍的正面信息在同一平台展现,负面消息自然就被埋没在正面信息里。(4)举报黑客行为。不管是前文提到的“霸屏技术”也好,还是在百度搜索栏的“联想关键词抹黑”也好,都是见不得阳光的行为,也是各平台痛恨的技术。只要与各平台保持良好的沟通,看到对手一有这些小动作,就举报给相应的平台,问题立刻得到解决。对方好不容易花了不小的代价想恶心你一把,被你一个举报就给取消了,反复几次,他们自然也就罢手。(5)用文章打击对手。对手接到的都是直接车主,常年来形成了宰客的习惯,他们认为变速箱维修对于任何一名车主,一辈子也就这么一回,不太可能有回头生意,所以处事行为有点像蒲田系医院的风格。针对这一情况,新孚美在各种宣传渠道上教会车主如何防止被宰。有些客户即使到了对手的修理厂,察觉到陷阱后,也会转而再找到新孚美。(6)对手内讧。在新孚美全面开展网络营销后,对手吃不消了,一方面是业绩下滑很快,另一方面是成本成倍地增加。负责网络营销的人也感到很郁闷,往年用同样的方法做得很好,自己的收入也不错,现在推广成本增加,而业绩不升反降,自己的工作量多了,而收入减少了。本来还想利用这种网络营销经验发展外地的代理加盟商,而现在上海地区的业绩都难保,唯一的退路就是离开,离开的条件没有谈好,那位网络营销人员反目成仇,用他擅长的网络手段抹黑老东家……(7)修炼内功。解决好外部问题,如果内部没有协调好,就是把单子从网上接进来也做不成。之所以对手能忽悠住客户,至少有一点值得学习,就是他们把接待客户的环境弄得跟4S店似的,车主坐在沙发上喝着茶,而我们还只能在工厂的办公室接待,客户的印象分就大打折扣。另外,我们做惯了4S店和保险公司业务的销售人员,不乐意接待直接车主。虽然开发一家4S店的业务很难,但一旦成功,单子不断,中间沟通成本很低;而接待直接车主,再小的单子需要不断地沟通,传统的业务员宁愿不接零单。所以要想做好网络上的每一单,需要企业打破原有销售机制,建立起一个网络销售团体,专门接待直接车主。
在经过专业的训练之后,谈判者一般都可以根据不同的谈判对象、不同的谈判场景、不同的谈判目的和不同的博弈策略选择使用完全不同的谈判风格,使谈判风格成为谈判策略的一部分。以下就是谈判者在遇到利益与关系之间的冲突时选择谈判风格的四个重要原则:(1)当你面对的冲突只需要考虑利益,不需要考虑关系时,最好选择竞争型谈判风格。(2)当你面对的冲突既不需要考虑利益,也不需要考虑关系时,最好选择迁就型谈判风格。(3)当你面对的冲突不需要考虑太多利益,而是需要更多的考虑关系时,最好选择妥协型谈判风格。(4)当你面对的冲突既需要考虑利益,又需要考虑关系时,最好选择合作型谈判风格。案例7-1:总经理需要秘书深夜到公司打印紧急文件,而秘书的孩子却生病在家无人照看,总经理应该选择哪种谈判风格某公司总经理晚上十点半打电话给秘书,说明天自己要向总部汇报工作,需要她马上赶到距离她家十几公里之外的公司帮自己打印一份重要文件,他明早七点要去公司拿到这份文件,而秘书却非常抱歉地说:“我家小孩在生病,丈夫又出差在外地,所以无法深夜赶到公司加班。”如果总经理根本不在乎与这位员工之间的关系,应该选择竞争型谈判风格,告诉她这是她的本职工作,她想办法解决问题,明天一早要是没有拿到文件就炒她的鱿鱼。如果总经理非常在乎与这位员工之间的关系,应该选择迁就型谈判风格,告诉她既然孩子生病就不用到公司加班了,好好在家里照看孩子,然后自己去公司打印材料。如果总经理既在乎个人利益,也在乎与这位员工的关系,应该选择合作型谈判风格,询问并关心她家孩子的情况,建议她找亲属或朋友帮忙照看一下,小孩需要住院,费用由公司负担,但今晚需要打印那份文件。如果总经理既不想因为这件事影响自己和这位员工的关系,也不想因为关系而影响个人利益,那就选择妥协型谈判风格,告诉她既然小孩子不舒服,晚上可以不用加班了,但是明天早晨必须早点到公司完成这项工作。
——没有压力就没有动力,压力大了会崩溃,适可而止。给经销商定多少任务合适呢?从厂家或销售人员角度看,当然是越多越好,但经销商完不成任务,你定的高,反而会误导企业的生产计划、广宣投入;从经销商角度来说,任务越小压力越小,没有任务最好,可没有任务指标,经销商哪里来的动力。一般情况下,经销商对新品牌要加毛利20个点以上,扣除销售人员工资佣金,库房管理,车辆运输等费用,也就剩10个点不到。而做一个新品牌,多则投入几十万,少则20万,如果一个生意,年利润做不到十来万,经销商就会失去兴趣,减少投入,甚至更换品牌。定任务的目的,是厂商都有一个目标,厂家好测算投入,商家有努力目标,我们的经验是,销售任务最低是60万,这样,经销商会有12万左右的毛利,就比较有吸引力。你不要觉得60万很容易,我们看组数字:统一经销商曾经高达2200家,销售额是34亿,每家平均是150万左右;康普顿年销9亿,有650家经销商,每家平均不到140万;龙蟠年销12亿(不含可兰素的3亿),经销商800多家,每家平均150万。这些企业,都有很多年销千万的经销商,比如康普顿有近20家,龙蟠有10多家,统一有50多家,也就是说,他们的经销商里面,年销百万的占绝对多数。所以,60万的任务,完成并不轻松,需要厂商共同努力。