西方人说中国人没有宗教信仰,确实,中国(华人社会)没有强势、统一的宗教信仰体系。个别地区的宗祠崇拜、城隍庙崇拜等都没有成为统一的共同信仰,中国当今的佛教,本质上也是小众崇拜,并未形成中国人公认的信仰体系。宗教的核心,都是对人的自我认知及人际关系处理提供一个包罗万象的应对之道,教会、教宗、牧师更成为教义的督导者。在这样的社会里,任何人都不可能提出可以与超过1000多年积累形成的宗教教义对抗的新学说,而只能以自我体验的方式传播“真主”的福音与教义。中国则不然,没有如此强大、统一、具有历史积累、积极入世的宗教。佛教本质是出世法,现代兴起的“人间佛教”运动,是为了纠正经典佛教3000年形成的出世法传统。人间佛教100年的起源,在中国大陆也只有20年的发展史,由此就说佛教能够成为中国人的信仰是不现实的。何况,人间佛教内部教派林立、各有山门道场。一个内部都无法统一的思想,如何能够统一芸芸众生?更何况,人间佛教从根本上还需要与佛教3000年的出世法传统相抗衡。由此看来,华人知识分子的新儒家运动也很难重树中国本源道统。在人学上鼓吹中国人走宗教信仰的道路,要么是空想或小众运动,要么是要中国社会重新走一回“中世纪”,这两种方向都不可能。从上述背景看中国流行的各种“人学”,我们不难在一片繁荣的市场读物中看到问题的另一面:这些“人学”书籍是在真实地解决面对复杂险恶世界的问题,还是在让世界变得更复杂、更险恶?
聪明的营管人员会将库存信息提前一天发给销售人员,并将生产排期一并发出。销售人员在制定订单时,根据公司库存和生产排期、达成进度(发货时间把握),结合客户库存、销售回转状况和订货周期、安全库存,加上促销资源的施加,作出能让客户接受的订货数量,并且在最大限度避免缺货。只要订单制定符合了企业、客户、市场的要求,剩下的是一些简单的沟通性、对接性、审查性工作,难度大大降低。营管人员根据销售的订货数量,审核作出订单,沟通库存产品的分配,预留产品,根据生产排期作出订单的排期。如图8-1所示。流程说明:承接《销售订单制作流程》图8-1营管部订单下达流程(1)销售人员制作订单,可以手写,可以制作电子订单,起始为第0天。第0天,销售人员与经销商确认订单、确定打款事宜(金额、时间)。(2)第0天,销售人员可拍照订单通过微信、也可电子版发邮件,给营管部对应内勤。内勤微信确认回复,或电话确认第0~1天,销售人员不断追踪经销商打款;内勤不断追踪销售人员打款信息。第0~1天,经销商打款,通知销售人员;销售人员通知营管部内勤打款信息。(3)第0天,内勤接收订单,录入金蝶或SAP系统。第0~1天,营管部内勤追踪财务部到账信息,进行确认。第0~1天,财务通过网银手机短信,收到打款信息,查询账户确认,通知营管部内勤,并做系统入账;营管部内勤确认到账信息无误。(4)第0~2天12:00之前,营管部内勤将系统订单提交审核。 审核通过后,转《发货流程》(流程说明结束)当订单制定的核心技能把握好,流程逻辑关系做好,那么困扰很多企业的订单处理问题就会迎刃而解。很多人说,如果能提前做好月度预算,提供给生管部门,公司提前生产出足够的库存,客户每月提前打款到公司,情况会好很多。月度预算并不会那么准确,生产的排期安排也会存在很多不确定性,即便如此,在很多企业仍然会发生很多问题,根源是销售人员的订单如果不加以控制,企业就要有大量库存来满足忽高忽低、没有规律性的订单,将会大大提高库存成本。至于提前打一部分款在公司账户,那是极少数的大型企业才能要求客户做到,绝大多数中小企业不太可能做到。
在确定了关键战场和发展方向后,首先要解决的任务就是如何落地,将战略蓝图变成业绩事实。按照平衡计分卡(BSC)理论,在想要达成的财务目标和市场目标确定之后,必须分析企业内部的优劣势,发挥长板,弥补不足,通过内部营运策略的优化升级,来形成独特的竞争优势。这个过程要做的事情就是确定“必赢之战”,指的是实现战略目标难啃的骨头,硬仗,要攻下的山头等等,是实现目标的关键举措,可以是攻克一个技术难关,发布一个新产品,构建一套新机制等等。总之,只要是有助于实现战略目标的关键内部举措都能够是必赢之战的候选项,是否成为必赢之战往往取决于这件事本身的重要和关键程度,业务方能够给出清晰的选择。走到这一步,必赢之战会更加具体和可观察,企业内需要集中力量去解决和改善,最终在该方面取得优势,助力战略的实现。以上通过看战略和看业务梳理出来的关键战场和必赢之战可以用以下“战略屋”表格进行清晰的呈现,便于理清和传播。其中使命、愿景是企业一以贯之的经营逻辑,是终极指引,工作目标表明了战略要取得的经营成果,落地保障机制则是实现必赢之战要投入的资源和对应要求,具体如下:工作目标 主要战场    XX年必赢之战    落地保障机制    图2-3战略和业务重点战略屋示意图上面JN地产集团的案例,清晰的展示了其年度的关键目标,以及基于目标拆解出来的战场和必赢之战,业务规划好之后,相关的落地保障机制也要进行梳理调整以满足新的要求,技术怎么更新布局,资金怎么调配使用,内部流程和管理如何优化迭代都是需要考虑的内容,从人才的角度,就是要梳理组织和人员。
采用订单制交付的产品主要是终端品牌制造商的低需求产品,合成材料和包装材料供应商的绝大多数产品。订单制产品的车间计划与备库制产品的车间计划模式相似,两种计划的差异点主要在于订单交期评审和物料计划。4.2.1订单接收与可行的交期承诺对于品牌商来说,由于多数产品采用备库制,订单制产品所对应的产能需求只占总产能的一小部分,因此通常是采用刚性产品交付周期,即给经销商承诺一个标准的产品交付周期,交期包括排产交期、生产周期(含检验)、运输周期。此时,排产交期一般是固定的天数。因为备库制产品总是有一定库存的,因此当订单制产品在一段时间较多时,计划员可以优先对订单制产品排产。例如某食用油企业对于备库制产品给经销商承诺的交期是4天,对于订单制产品给经销商承诺的交期14天。对于合成材料和包装材料供应商来说,其会和客户约定一个标准交期,但在实际运营时,这个交期波动会很大,产品交付周期包含排产交期+生产周期(含检验)+运输周期。其中,生产周期和运输周期是固定的,交期波动主要是排产交期的波动。这是由于当前累计订单数量和生产轮次计划两个因素确定的。对于不需要考虑切换的产品线,如烘焙等产品线,最简单的逻辑是计算一段时间的每日未交付订单数量折算的订单排队天数,取平均值或者平均值与最大值之间的某个数值作为平均排队时间。对于产品需要定序排产的,排产周期按照生产轮次。
我们经常说执行力、行动力、魄力、能力等,我们做管理的人对这一类的词都司空见惯了。比如说,这个人没有魄力,他不能做管理;又比如说,这个人能力欠缺,所以他做不好管理;再比如说,这个人执行力差,所以效果差,等等。但是,无论是在工作上还是在生活中,我们都忽视了一个非常重要的词:注意力。我们往往忽略了注意力,然后强调这个“力”,那个“力”。其实,离开了注意力,其他的什么“力”都失去了基础。现代经济是注意力经济,大家注意谁,谁的财富就来了。那些明星为什么做广告说一句话就值几百万甚至上千万?因为大家都注意他。互联网的运作靠的是什么?靠的是点击率。点击率就是注意力。所以很多互联网公司最初花钱让大家去注意它的网站,去点击它。等大家都去注意它了,这时就要花钱才能进它的网站。所以,注意力经济是现代经济的一个非常重要的概念。注意力就是财富。注意是不是一种力呢?在台上讲过课的人都会深有体会:一方面台上的老师被学员所关注,会承受很大的压力,让自己既紧张又兴奋;另一方面一个好的老师也很懂得用自己的眼神去“注意”学生,做好课堂管理。那些很有经验的老师会用自己的眼神做管理,用眼神维持秩序。当某个学生听课不认真的时候,他就会用眼睛一直注意那个地方,但是他照样在讲课,结果,那个不认真听课的学生会立刻改正。这个老师什么都没有说,也不用拍桌子骂人,仅仅用眼神就达到了管理人的效果。在我们欧博的课堂上,如果有人的手机响了,我们不罚款,只是让他站起来,让大家去注意他,让大家给他掌声,这样会场上基本就听不到手机响了。如果你走路的时候大家都注意你,你可能连路都走不好。所以,注意是一种非常强大的力量,我们要懂得运用它。 注意就是觉知。“无为而无不为”的最高境界就是注意,就是觉知,为什么呢?还以前面那个讲课的老师为例:老师看到同学做小动作、开小差,他去注意这个同学,这时老师什么都没说,但同学却认真听课了,老师达到了说的效果。所以,注意和觉知表面上什么都没做,却能达到做的效果,这就是“无为而无不为”。很多老板、企业高管如果不参与到管理的细节中,那么就要懂得运用注意的力量、觉知的力量来做管理,就要多了解情况。了解情况以后可以不表态,可以不作为,但一定要心中有数。注意并不是控制,注意就是保持在“知道”这个层面。佛家讲,“知道”是一种强大的力量,对很多事情“知道”就能脱苦。你知道这个苦的来源,这个苦就能消掉。就像冰,阳光照在它上面,它就会融化掉。阳光没有使劲敲这块冰,只是照在冰上面,冰就能融掉。所以,“知道”就能让问题慢慢地消掉。我的亲身体会就是这样。我们欧博同期开展的项目有40个,管理这些项目我不可能一个个动作去指挥,但是我的确也没有做甩手掌柜,我经常做的一件事就是要求自己要知道每个项目的情况。我确保“知道”的方式主要有两个,一是通过稽核部的汇报了解情况,二是通过周一例会了解情况。企业要懂得利用稽核部了解情况,而不要通过别的旁门左道去了解情况。稽核不是悄悄地收集企业里的情报,而是公开地掌握每个部门的运作。我除了向稽核部了解情况以外,周一例会也是我掌握情况的一个主要的信息来源。我们周一的活动有很多项目开展过程中的企业来参加,上午分享做得好的项目,下午对有问题的项目进行公开评审。我在掌握到这些情况以后,并没有下太多的命令,但我对这些情况的掌握对我们各个项目的推动有很好的效果。只要欧博老师知道我了解项目情况,他们在项目上的运作表现就会不一样。在企业里也一样,当被管理者觉得自己所做的一切被高管、老板关注、知道,他们做事的心态会认真很多。很多企业管理做不好,其实就是因为管理人员对下属的所作所为不知道。不知道下属正在做什么,他的做法当然就会是另一种样子。