热门：快消品零售营销老板
7.6.4并购财务尽职调查如何发现隐性债务
发现隐性债务是避免财物黑洞的直接方法，也是财务尽职调查的目的之一。或然负债会导致目标公司现时或将来的义务履行，从而导致支付或损失。对于现时义务，目标公司需要进行合理估价和计提，这会影响到其资产净值，进而影响并购价格；而隐性债务所可能造成的公司财务损失和赔偿责任，则需要进行风险量化评估，其中需要目标公司承继的要相应调节交易价款。尽职调查发现隐性债务通常包括如下方式：（1）在债权中发现负债。目标公司的主要债务人是否对目标公司债权存在特别约定、是否附有条件、是否存在目标公司违约行为。（2）抽屉协议。目标公司是否存在没有公开披露、没有记载在财务账目中的或然负债、担保、没有被登记的抵押。（3）合并和分立债务。是否存在一定周期的连带责任，其延续期限是否届满或延长等。（4）并购负债。是否存在与并购有关的负债。（5）其他承诺和周期性支出。是否存在以周期性支付为形式的大额支出，包括但不限于长期购买合同、租赁合约、工程款、应付货款、维修和保养费用、大股东借款等。（6）记载于财务账目的大宗其他应付和其他应收款项。该部分债务往往与财务不规范或在正常的财务科目中无法记载而采用的权宜之计相关，细查之下往往会有意外发现。此一节除调取相关文件外，还应特别关注评估或审计等财务报告中的财务报表与附注部分对此的特别说明。（7）未经披露的税务偷漏税、行政罚款、诉讼或仲裁等。
　　五、外在的超越与内在的超越——中西宗教观的歧异与会通
康德曾经把人类的哲学探索划分为三大问题：(1)我可以认识什么?(2)我应该做什么?(3)我能够希望什么?如果说第一个问题属于科学的认识问题，第二个问题属于伦理的道德问题的话，那么第三个问题则属于作为人类的最高企盼的宗教信仰问题。而中西哲学的差异同样也反映在宗教信仰领域。若对该差异进行判析的话，借用海外新儒家的术语，其即所谓的外在超越性与内在超越性的差异。
3.1.1场景概念随时代发展不断演变
从历史沿革看，场景来源于戏剧表演，在管理领域应用起源于市场营销，随时代进程不断演变。数字时代的场景把时间和空间做了延伸和拓展，构建了人与人、人与物、物与物之间的泛在连接，如表3.1所示。表3.1“场景”在不同时代的演变时代概念变化工业时代场景被视为“在建筑物或房舍的有形界限内有组织的社会生活”和“受某种程度的知觉障碍限制的地方”。电子媒体的出现，突破了场景的地理、时间限制。物质场景延伸到“彼时彼地”“一对多”的信息场景。网络时代移动互联网的发展，带动场景内涵的变化，在线场景成为场景建设的主流，由大数据、移动设备、社交媒体、传感器、定位系统构成的“场景五力”可营造一种“在场感”。场景已不限于可感知的物理空间，更多地来源于网络空间、电子情境、虚拟现实相连接多维度信息流。数字时代由消费互联网进入产业互联网时代，场景的重点转变为数字场景，即场景从物理世界向数字世界的映射，数字场景能够全面解构场景中的业务、数据、应用和技术，通过数字化手段提升场景的价值效能。场景在产业界被广泛认可，场景化成为企业实现以用户为中心、获得可持续竞争优势的重要内容，且随着新一代信息技术与产业深度融合。
四、人才盘点：盘活人才队伍
人才盘点是企业根据当下和未来一段时间业务发展对人才数量和质量的需求，以人才标准为抓手，以人才评估结果为重要输入，对企业内员工进行分层分类扫描，进而确定整体人力资源状况的管理活动。人才盘点阶段，要实现人与人的对比区隔，实现人与组织需要的结合。需要根据当下和未来的业务场景需要，清晰的区分谁比谁更优秀，更合适，从而对员工进行“打标”，这一过程也实现了人与组织需要的结合。这种对比和结合产出的盘点结果，就完整描绘了企业整体人力资源的数量和质量现状，既是对“人才发展飞轮”模型之前所有步骤的结果总结，同时为后续针对性的开展工作提供了基本指引。例如谁应该被提拔任用，谁应该轮岗激活，谁应该培养提升等等就更加有的放矢。人才盘点是企业转换“人才动能”的关键手段，如今竞争白热化，企业业务上创新和变化的压力空前，往往发现人没能够及时跟上，常言道“冰冻三尺非一日之寒”，造成“无人可用”的一个非常重要的原因就是没有对以前的人才状况进行常态化的盘点，人才常盘常新，始终保持正确的人“在车上”。人才数量盘点通常是通过编制规划和管控的方式进行管理，更难的是对人才质量的盘点，根据不同的分类维度，质量盘点又有所不同。按照操作形式分类可以分为开门盘点和闭门盘点，顾名思义为公开和非公开，按照范围外延不同可以分为狭义盘点和广义盘点，广义的盘点将人才评估和后续的管理动作也包含在内，本书所讲的“人才盘点”指的是狭义的开门盘点，后续相关的实操和案例均围绕这个范围展开。人才盘点的三大关键产出：全方位人才地图、继任者人才地图和人才任用发展地图。全方位人才地图主要包含人才的基本档案信息、各类评估信息、流动信息和九宫格位置信息等，其中九宫格是普遍通行的呈现方式，通常以业绩和能力为横纵轴，根据评估结果的不同将人才区分为九类（如图2-14所示），不同的格子代表不同的“人才标签”。继任者人才地图主要是明确关键岗位的后备梯队储备情况，人才任用发展地图则清晰了标明了每一类群体，每一个人的未来内部任用和培养提升信息。图1-11腾讯人才盘点九宫格落位图
四、成交阶段的商务谈判策略
成交阶段是谈判双方的预期目标趋于接近并最终达成相当一致结果的过程，并就谈判涉及到的全部交易内容和交易条件以一定的书面格式记录下来，即签署合同或协议。至此，谈判可告结束，接下来只是双方如何履约的问题了。但是，即使到了这一阶段，签约未必就是顺理成章的事情，谈判进程仍可能因为各种主客观因素的影响而受到阻碍。这时，谈判双方还必须灵活地运用相应的谈判策略，以便有效地引导谈判行为顺利进行、健康发展。（一）场外交易策略场外交易策略是指当谈判进入成交阶段，双方将最后遗留的个别问题的分歧意见放下，东道主一方安排一些旅游、酒宴、娱乐项目，双方可以轻松自在地谈论双方感兴趣的话题，交流私人间的感情，增进个人间的友谊，以缓和谈判导致的紧张气氛、化解谈判桌上的矛盾，可适时巧妙地将话题引回到遗留问题上来，这时，双方往往会很大度地相互作出让步而最终达成协议。（二）先入为主策略先入为主策略是指以各种理由争取由本方起草合同文本，在其中安排有利于本方的措辞、条款、顺序和有关解释，尽量减少本方的责任与义务，设法缩短对方审核、修改合同的时间，为以后的履约争取主动。对方的应对措施：事先约定不得单方起草合同文稿，而是由双方各自起草一份，再经讨论、协商、修订后，形成合同文本的初稿；或事先约定一方起草初稿，而另一方则修改二稿，并争取足够的时间和精力就对方起草的合同初稿进行详细地审核与修改；对关键条款、专业术语、重大责任及有关解释要通过双方集体讨论的方式，逐条、逐款地斟酌与修订。（三）不遗余利策略不遗余“利”策略是指谈判人员要不忘最后的获利，当双方大致确定了交易的内容、条件，即将签约前，精明的谈判人员往往还要利用最后的时刻和机会，一方面为双方庆贺和赞扬对方才干，一方面适时地提出一个个小小的请求，要求对方再作出一点让步，为己方最后再争取到一点利益。由于谈判已进展到签约阶段，谈判人员已付出很大的代价，不愿为这蝇头小利伤了和气，而影响谈判成果，往往会爽快应允以求尽快签约。就像买菜的老太太一样，顺带抓一把小葱或拿一块生姜。成功的动力来自于永不满足的追求欲望，忘掉你所取得的成绩，向前看。没有爬到梯子的顶端就不要回头，这是成大事者所共有的特点。（四）金蝉脱壳策略金蝉脱壳策略是指当上级决定不能按谈妥的条件签约、市场发生了突然变化，使谈妥的条件无法履行或履约需付出巨大代价时，这时需提出适当的理由才能拒绝签订合同、提出重新谈判的建议、退出谈判。以上是商务谈判中最常见的一些策略，在具体谈判中，要由谈判人员依照具体的谈判背景、双方的实力、双方的谈判能力等情况加以灵活运用。只有应变能力大、谈判实力强、谈判策略灵活的谈判人员才能够在商务谈判中游刃有余、获得更大利益。
二、创意商号的主要误区
作为策划人，我们经常收到朋友（或朋友的朋友）的委托，帮忙创意企业商号。因为有不少朋友是初创企业，预算有限，较少单独付费，一般我们也是为后续合作预埋伏笔。创意的过程往往愉悦而高效，众多备选去工商核名也不是问题。因此，在企业商号命名这一方面，我们还是颇有心得的。为了助力需要注册商号的读者少走弯路，在此将企业主创意商号命名的主要误区总结如下（注：理念因人而异，请勿对号入座）：误区一：过于执着自我。很多人在创意商号时加入了过多的个人喜好，比如将自己的、配偶的、小孩的名字恨不得全部融入商号。这样做的益处是一开始就对品牌倾注了较多的个人感情，有善始善终的初心。但是，并不是每个人的名字都适合做商号，既要符合行业特性，又能符合目标客户择优心理的商号才是好商号。企业名称打上过多的个人烙印（已有一定品牌价值的姓名另当别论），容易让人产生纯家族式企业或个人工作室之感，对企业以后的发展格局可能会有一定制约。误区二：过于苛求完美。有些企业家苛求商号与产品品牌保持一致性。从理论上说，商号与产品品牌保持一致性可建立较为统一的品牌形象，提高产品的可信度、节约传播成本。但在难以兼顾的情况下，建议不必强求合二为一。企业商号是相对固定的；但产品品牌可以顺势而动，顺应于市场的消费升级、技术迭代、外观创新等。后续可以通过母子品牌或主副品牌相结合解决商号与产品品牌融合的问题。误区三：过于追求易理。有些企业主对商号命名要求五行、生肖、数理，甚至流年飞星等面面算到。如果从“易理”层面选择了一个不错的名字，但是与行业毫无关联或生僻拗口，从而失去了一个好商号应有的“自己会说话”的优秀属性。当然，我们并不否认五行、“易理”的文化民俗价值，至少对于笃信者来说，如果经过权威大师指点过的商号，能产生较为积极的心理暗示。误区四：过于粗浅轻率。创立商号前应谋而后定，至少需要参考4个因素：商号与行业有无内在或外在的关联性；商号能否产生优秀或优质联想；商号的口语化、听觉化传播有无明显障碍（如拗口、生僻、不良谐音等）；商号能否承载企业未来的发展。对已经存续且有一定市场基础的商号，即使不尽如人意，也不要轻言放弃，建议通过对商号品牌进行定位升级或诉求优化，以弥补缺陷，甚至化不利为有利。
1.员工工作动员
自有员工本身具备仓内的工作能力，尤其是老员工，对于大促的峰值生产也是具备相当的经验。因此，在对自有员工的管理中，不需要做太多的培训类工作，可以直接上岗。但自有员工也有一个问题，对仓内的工作过于熟悉，本身有一定惰性的，在仓内的原本工作中有偷懒摸鱼的机会，现在货量大增，容易造成员工反感，不愿担负超量的工作。因此，在进入峰值生产前要进行多次的员工动员，在工作中渲染氛围。调动员工情绪，制造兴奋和战斗的氛围，给员工以形式感，使其明显感觉和平时不同。在这样的氛围感染下，员工的情绪被调动，积极性才能有效激发。这是对自有员工管理的第一步，也是非常重要的一步，和战前动员是一样的目的。
第三节针对自身业绩的数据分析
对于中小出海企业来说，分析自身业绩数据，不仅有助于识别企业在市场中的竞争地位，还能为未来的发展提供战略指导。通过自身业绩数据，企业能够全面了解销售情况、利润水平和成本结构等关键信息，从而准确掌握整体经营状况。这种数据驱动的分析有助于企业识别出在产品销售、市场营销和财务管理等方面的潜在问题，同时也能揭示尚未被充分开发的市场机会和增长空间。基于对这些数据的深入分析，企业能够制定更为科学、合理的战略规划、产品策略及营销策略，从而提升决策的精准度和执行效果，推动企业持续发展。一、设定明确的业绩指标在进行自身业绩分析之前，企业需要设定清晰的关键绩效指标（KPIs），这些指标应与公司的战略目标密切相关。通过制定KPIs，企业能够量化其运营效率和市场表现，从而为决策提供可靠的数据支持。例如，销售额及其增长率可以帮助企业了解业务的增长趋势，毛利率则有助于评估产品或服务的盈利能力，而客户满意度则通过调查和反馈反映了消费者对产品和服务的认同程度。通过这些业绩指标，企业能够全面评估自身的运营状况，并及时做出相应调整。二、分析自身业绩数据的方法分析自身业绩数据时，首先需要从销售数据入手。通过对比不同时间段的销售额，企业可以观察到销售趋势的变化。例如，将本月的销售额与上月或去年同期进行对比，分析增长或下降的原因，可能是市场需求变化、竞争对手的影响，还是自身产品或营销策略的问题。此外，分析不同产品的销售表现，能够识别出畅销与滞销产品。通过计算销售增长率和市场占有率等指标，企业可以决定对畅销产品加大生产和推广力度，而对滞销产品则应分析原因并采取相应措施，如促销、改进或淘汰。财务数据分析同样至关重要。企业可以通过计算毛利率、净利率、资产负债率等关键财务指标，来评估盈利能力、偿债能力和运营效率。例如，毛利率可以反映产品的盈利能力，净利率则表明企业的整体盈利水平。进一步分析成本结构，帮助企业识别高成本环节。将成本划分为采购成本、生产成本、销售成本、管理成本等，并分别进行分析，能找到降低成本的具体方向。对于成本较高的环节，企业可以优化采购渠道、提高生产效率，或控制营销费用。此外，现金流管理也是企业业绩分析的重要组成部分，关注现金流入与流出的平衡，确保有足够的资金维持正常运营，并预测未来的现金流需求，从而制定合理的资金管理策略。三、自身业绩数据的使用根据业绩数据的分析结果，企业可以制定切实可行的战略规划。比如，如果某个市场的需求在不断增长，企业可以通过增加市场营销预算或拓展销售渠道来加大在该市场的投入。若某个产品系列表现出较强的盈利能力，企业可以集中资源强化这一系列的研发、生产和推广，将其作为未来的重点发展方向。基于这些数据驱动的决策，企业还可以灵活调整短期经营策略。在面对市场需求变化时，及时优化产品定价、调整促销活动或选择新的营销渠道，以适应市场的波动，从而提升市场竞争力。另一方面，财务管理的加强也是根据业绩数据作出重要调整的关键。通过对财务数据的深入分析，企业可以采取针对性措施，优化成本结构，提升盈利能力。例如，通过细化采购流程，降低采购成本；或者通过提升生产效率、采用自动化设备来降低生产成本。此外，合理规划企业资金流动也至关重要。根据现金流的情况，企业需要制定科学的资金使用计划，确保在避免资金短缺的同时，避免过多资金闲置。通过合理管理应收账款和应付账款，企业能够提高资金周转效率，确保资金链稳定。最后，企业还可以利用业绩数据来激励员工绩效。通过设定与公司业绩紧密相关的考核指标，企业能够鼓励员工为公司的目标努力工作。例如，将员工的薪酬、晋升与企业的业绩挂钩，可以激发他们的工作热情和积极性，提升整体工作效率。与此同时，在公司业绩良好时，及时通过奖励、表彰等方式回馈员工，不仅可以增强他们的归属感，还能强化团队凝聚力，使员工更加愿意为公司的长远发展贡献力量。总之，中小出海企业要重视自身业绩数据的分析和使用，通过科学的方法分析业绩数据，将其转化为实际的行动和决策，不断提升企业的竞争力和盈利能力，实现可持续发展。
1.有目标性思维能力的店长
可能会有老板问我什么是目标性思维？开专卖店的老板都知道，门店只有每月/每年达到一定的销售预期目标才能赚钱。同样，你要找的一店之长，也应该具有这样的思维方式。他们首先要考虑的是这个店一个月、一年做多少销售额才能保证老板不亏钱，这是底线，也是工作的出发点，一个没有基础销售目标感的店长是不合格的。然而，事实是店长根本没有考虑过每月要完成多少基础目标，甚至有些老板找来店长后，根本就没有给其销售预期目标，只是通过各方面的分析感觉这个店长的能力强，肯定比以前的那个店长强。很多老板请来店长的目的是来做“管理”的，而没有直接对店长说是来完成“销售目标”的。因此店长只对管理负责，不对目标负责，这本身就是逻辑错误。门店老板请来店长是为了完成“销售目标”而让其进行“门店管理”的，一切不以完成销售目标的管理都是在做“无用功”。所以，门店老板请店长一定要请有目标性思维的店长。
战略管理的核心课题
战略管理的基本逻辑企业的成功=战略×组织能力。战略决定一个企业的努力方向，组织能力再强，如果方向错了，最终带来的很可能是事倍功半或者事与愿违的结果。战略管理，按照钱德勒的定义就是“决定企业基本的长期目标与任务，制定行动方案，配置必要的资源以实现这些目标”。战略管理是一个动态过程，企业需要时刻审视外部环境与内部环境的变化并敏捷地做出反应。战略管理的目标就是使企业长期有效地适应环境。(2)战略管理的核心课题表5-5战略管理的核心课题战略管理理念基本原则基本策略战略规划的一般理念公司的战略意图是什么战略解码的一般理念公司的成功逻辑是什么战略执行的一般理念公司资源配置的原则是什么
2．终端渠道重构的“五化”
终端渠道重构呈现出五种趋势，我们把这五种趋势称为“五化”。趋势一：场景化，即终端渠道场景化。终端经销商的商号价值化是未来终端发展的明显趋势。过去终端渠道作为连接消费者的“出水口”，承担的是消费变现的职能，也就是交易职能的最后一个关口。那个时代，提倡“渠道为王，终端制胜”，终端成为企业争夺的焦点。随着企业的“2C”战略推进，终端开始逐步弱化，在“电商+物流商”时代，终端作为“出水口”的职能发生蜕变，终端开始强调服务化。未来，终端经销商如果想获得利润，就必须成为上游渠道商的“服务商”，根据上游渠道商的要求，逐步围绕顾客建立商品交付的场景化。企业之所以重视终端建设，主要是因为终端对商品的展示和推广价值。终端纯粹的交易职能完全可以被“智能售卖机”所取代，而终端对商品的展示和推广无法取代，也就是场景化无法取代。同时，终端为消费者提供的体验职能会进一步强化，而终端场景化职能的价值会进一步重构。终端场景化是市场发展的必然趋势。未来很长一段时间，市场都会处在“总量过剩，个性（结构）不足”的供需环境中，在这种供大于求的市场环境下，消费主权会进一步得到提升，在“得顾客者得市场”的大背景下，企业会进一步依托渠道资源拼抢顾客，并且用心维护，而企业采用的核心手段就是实现终端渠道场景化，以场景化为消费者提供体验平台，正因此如此，我们说终端渠道场景化是终端价值进化的体现。趋势二：两极化，终端大小两极分化。二元化是事物发展的普遍规律。从二元化的角度看，未来终端会出现两大趋势：一是服务型终端袖珍化。现实中，“胶囊型”终端占比逐年提升，天猫甚至开始实施天猫小店战略，这种袖珍化的小店主要是服务型终端，这种终端不再单纯卖货，而是上游商品和服务的交付端口，袖珍化终端从集约化的角度做到低成本，高流量。服务型终端袖珍化有利于改变一般终端高成本、低效率的情况。服务型终端袖珍化是由其服务职能决定的，服务型终端不需要提供更多的场景化体验方式，只需要提供更加便利的服务，提高顾客的购物效率。二是货仓式终端。卖场化的终端是过去商业时代的主流，而提供一站式服务的终端，也就是货仓式终端会逐步兴起。货仓式终端以其品牌化体系，为顾客提供更为放心，价值更高的商品，会逐步取代卖场化的终端。这是由于生活节奏加快，顾客需要提高购物效率，快速识别自己需要的商品。同时，货仓式终端因为属于新型商业业态，所以会提供更多的服务职能。这里，以金辉名酒货仓为例加以说明。金辉名酒货仓是近年来崛起的一家货仓式终端零售企业，相比于“1919”和“酒便利”这种类型的袖珍小店，金辉名酒货仓算是庞然大物。2013年，在白酒企业营业收入“断崖”式下跌的大背景下，金辉名酒货仓却一路高歌猛进，从最初2000多万元的营业额发展到营业额突破7亿元，这是商业业态升级的结果。金辉名酒货仓通过重构货仓式终端的商业模式，为公众免费提供服务，雨天免费送伞，夏季免费提供矿泉水，仅2017年就免费提供矿泉水100万瓶，冬季免费提供热茶、热咖啡，免费提供休闲场所，还免费开放厕所供公众使用。趋势三：智能化，即终端智能数字化。数字化终端是终端渠道未来呈现的典型特征。现在，能够实现数字化的终端包括收银系统，比如自助智能售货机。未来，随着移动互联网的进一步发展，手持终端系统普及，顾客完全可以根据自己的需求，实现购物全程智能化。数字化还体现在物联网系统升级，随着物联网的发展，数字化物联网技术进一步融合，消费者购物会更加放心。当前，顾客终端购物的最大问题是顾客对商品的真伪、价格不放心，总担心自己购买的是假冒伪劣商品，或者是商品价格虚高。未来，通过数字化终端建设，不仅可以提高顾客购买商品的效率，还可以消除顾客的顾虑。数字化终端能够做到商品的“客观、公正”，同时数字化终端避免了人为的“主观推销”，让顾客完全自主选择商品。趋势四：集成化，即终端采购集成化。当前的终端单店孤立存在，呈现出碎片化的特征，而终端集成化是指终端业态生态化，也就是终端在连锁经营的基础上，会与供应系统、顾客系统形成整体的系统集成。未来，会出现两种基于终端的集成经销商。一种是基于供应系统的集成经销商，其采用统仓统配模式。现在，绝大多数终端渠道采用“自采+配送”模式，这种方式使得终端渠道的采购系统无法实现效率最大化，同时零散的采购也不利于采购价值最大化。供应系统集成化可以降低终端渠道商品的采购成本，提升品质，这是有利于顾客价值的商业进步，而商业进步的典型标志就是集成化带来的集约化，顾客价值得以提升。另一种是基于售卖系统的集成经销商。从现在看，终端店的售卖设备会实现系统升级，终端店的售卖系统会向集成化发展，而集成化的典型标志就是构建供应链生态战略。2016年，我们为国内一家领导型调味品企业（以下简称JL企业）提供咨询服务，该企业是上市公司，经营规模90多亿元。根据企业重构增量系统的战略需求，企业让我们协助完成基于餐饮后厨的“统采统配”业务，也就是构建餐饮后厨的产品供应链战略。经过3个多月的市场研究，我们给企业设计了“三步走”的重构战略。第一步，通过金融链撬动供应链。为餐饮后厨采购提供现金支持，前提是采购JL企业的产品，按照1:2的额度给予现金支持，也就是采购100万元JL企业的后厨产品，包括调味品、米面粮油、冻肉、蔬菜等，JL企业为这家餐饮企业提供200万元的现金支持，JL企业提供支持的时间是一年。这种做法很快被众多大型餐饮企业接受，原因是这些大型餐饮企业能够获得无息的现金流，解决了餐饮企业扩张造成的现金流紧张的问题。第二步，供应链撬动金融链。随着JL企业采购规模爆发式增长，第一年的采购规模已经突破19亿元，很多餐饮后厨的供应商选择与JL企业合作，成为JL企业的供应商。JL企业和供应商签订了供货合同，账期60天。仅仅两个月，供应商就为JL企业提供了3.7亿元的现金流，基本接近JL企业为餐饮后厨提供现金支持的80%。截至2018年4月底，采购规模12亿元，单月采购规模3亿元，供应商提供了6亿元的账期，JL企业基本解决了金融链的问题，实现了无现金投入运营，2018年1—4月份的净利润接近2000万元。第三步，重构共融共生共享的生态体系。成立金融资本、生产企业、商业企业及餐饮企业的联盟体，改变交易行为，相互参股，实现价值最大化。JL企业作为上市公司，利用资本市场的资源，为餐饮后厨供应链公司提供资源支持。观峰咨询公司在此基础上针对4个行业的企业成立平台公司，完成4家企业的参股联营，重构了他们之间的战略体系，实现了一体化经营。趋势五：社区化，终端进入社区化时代。现在有一个流行词是“社群”，从严格意义上说，用“社群”这个词来描述具有共同性和认同感的社会关系是不准确的，因为这不符合人类社会的发展规律，准确地说应该用“社区”一词。“社区”这个概念是德国社会学家滕尼斯于1887年出版的《GemeinschaftundGesellschaft》（《社区与社会》）一书中提出的，专指那种具有共同性和认同感的社会关系，这一概念的提出对后来欧洲社会社区的研究产生很大影响。从原始社会的部落发展到村落，再到现在的城市社区，说明人类需要群居生活。群居生活的本质是相互信任，守望相助。现在的社区商务过于商业化，带有功利性，导致大家的信任基础不牢固，因为没有共同的价值观指引人们的行为，所以出现了一些损害他人利益的事件，导致大家对社群产生抵触情绪。社群的商业属性让人们对社区的真正含义和价值产生误解。2016年，在我们小区附近的一个商场里有一家商铺，顾客可以免费借阅儿童绘本，但是要交押金。这家店的生意很好，借阅儿童绘本的人经常排长队。后来，店主向大家推销儿童玩具、儿童服装、儿童食品，以及年轻妈妈用的化妆品、服装、电子产品。我觉得这是一种很好的商业推销模式，但是这家店没过多久就倒闭了，原因是顾客看破店主所用的套路，就是以免费借阅儿童绘本为抓手，做顾客引流，然后通过售卖其他产品盈利。这件事情带给我们的思考是商家可以通过提供免费服务进行客户引流，但是商家如果不能持续升级免费服务的内容，留住客户，生意再好，也是昙花一现。最近，我们发现小区物业开始“跨界打劫”小区附近的便利店。小区物业为了方便与业主沟通，建立业主群。他们在业主群里发现了商机，开始进行集成化采购，向业主们推销鸡蛋、水果、米面粮油，围绕业主们的日常生活，重构社区商务的商业模式。一时间，小区附近的便利店纷纷关门。所以，无论是终端，还是厂商，都必须从经营渠道转变为经营顾客。从小米、西贝餐饮的成功案例中，我们深刻理解到现在是“得顾客者得市场”的时代。（作者系企业重构理论创始人，著名企业战略专家，观峰咨询公司董事长）
亲贤者，远小人
曾子接着说“此谓唯仁人为能爱人，能恶人”。为什么这样说呢？因为一般的、普通的君王，往往下不了决心把这些有才无德的小人流放到偏远地区。这些小人毕竟是有才的，只是德行不够嘛，又没有犯什么大罪。同时，这些小人也还有他们可爱的地方，比如对于君王来说，这些人的嘴脸就很可爱啊！他们会说好听的话，会溜须拍马，会拍得领导很舒服啊！古今中外的小人都有一个共同的特点，那就是特别会阿谀奉承，特别会讨好上司、讨好领导。所以，只有真正圣德清明的领导，才能认清这样的小人，才能认识到他的无穷后患；也只有圣德清明的君主才有这种智慧和能力，知道怎样去关怀和爱护一个贤德的人，知道怎样去处置那些奸佞小人。把那些奸佞的小人流放到四夷去，这是最好的办法，让他们永远回不来。所以，只有仁人圣者才知道怎样才是最好地爱一个人、怎样才能最正确地对待小人。“见贤而不能举，举而不能先，命也”。在这里，作者从反面来阐释一般君王容易犯的错误。一般的君王，稍微聪明一点的，他也知道哪些是贤臣，但是“见贤而不能举”，他不能把他们推举出来；或者推举出来后，“举而不能先”，不能很快任用，不能破格提拔他。这是什么原因呢？“命也”。有注解说这个“命”字应当作“慢”字讲，就是君王心中有傲慢思想在作怪。一个领导者心中有了傲慢思想，那他就没办法礼贤下士了。你虽然是一个人才，你虽然有本事，但你再有本事又怎么样？我是老大，用不用得听我的！你再大的本事，我就不用你，把你一边“凉拌”着，看你能奈我何？这就是领导者的傲慢心理。我们现在也经常听到这样的说法：领导说你行，你不行也行；领导说你不行，你行也不行。如果我们诸位遇上了这样的领导，那就很麻烦了！作为贤者来说，怀才不遇那就是你的“命也”，遇到这样的领导只能怨自己的命不好。但是作为领导者来说，有了傲慢的毛病，那就很糟糕。道理很简单，骄傲使人落后，骄傲使人失败，你就必然要遭受失败的命运。“见不善而不能退，退而不能远，过也”。更进一步，你明明知道这不是一个善良之辈，是一个奸佞小人，但作为领导，作为君王，你不能辞退他，这就是你的过错；即使勉强把他辞退了，但不把他发配到很远的地方去，还是可以随叫随到。历史上有些君王就是这样，小人不在身边，还经常想念他，希望他来陪自己说话，希望他来拍拍自己的马屁，希望他给自己挠挠痒。出现了这种情况，那就是“过也”，就是君王你自身的过错。正所谓苍蝇不叮无缝的蛋，在很多历史故事中，为什么奸佞小人能够频频得手，而正直忠良的人总是栽在这些小人手里？根本原因就是君王的问题。昏君离不开小人啊！他听不得忠良耿直的人给他直言劝荐。谁都明白“忠言逆耳利于行”，但昏君们往往一听逆耳之言就不喜欢，就会疏远忠良之人。我们看宋徽宗，玩物丧志是他最大的毛病，其实他也坏不到哪里去，就是喜欢书法、绘画这些。他最宠信蔡京、高逑这些奸臣，为什么呢？蔡京的书法好啊！当时北宋书法四大家，号称“苏黄米蔡”，蔡京就名列其中啊！他的书法自成一体，与苏东坡、黄庭坚这样的大才子是平起平坐的。但有一点，蔡京心术不正，喜欢溜须拍马，所以宋徽宗喜欢玩乐，当然离不得蔡京、高俅这样的人。我们看《水浒传》里描写的高俅，本来是一个街头小混混，因为踢得一脚好绣球，步步高升，成了朝中大员。你说这些人是小人，要把这些人发配到偏远的少数民族地区去？宋徽宗肯定是不干的。正因为做皇帝的有这样的缺陷，所以北宋王朝才一亡到底。真惨！整个皇族都让金国给掳到北方去了，成为汉民族历史上最大的耻辱。后来的岳飞一想起这事就窝火，说是“靖康耻，犹未雪。臣子恨，何时灭？”真是宋朝人最大的耻辱。大家再看下面，“好人之所恶，恶人之所好，是谓拂人之性，菑必逮夫身”，作为一个君王，那些奸佞小人，天下老百姓都不喜欢，但你就是喜欢；那些直言忠勇之人，天下老百姓都喜欢，但做皇帝的却不喜欢，“是谓拂人之性”，这就是你违背了普遍的人性。违背人性就会失去人心，当然“菑必逮夫身”，灾难就要降临到你的头上。我们从北宋灭亡的例子就可以看得很清楚，宋徽宗惨死在异国他乡，就是“菑必逮夫身”的典型例子。最后一句话，曾子总结道：“是故君子有大道，必忠信以得之，骄泰以失之”。身居高位的人，这样的大人君子，必须遵循治国平天下的这一套根本道理，这就是絜矩之道。这套道理怎么落实呢？就是“忠信以得之，骄泰以失之”，与忠信之士为伍，就能得其治平大道；如果一个领导者是骄傲之人、放纵之人、私欲过重之人，那就会失去治国平天下的大道。
  
    
关注博瑞森公众号
关于我们 | 刮刮卡 | 成为作者 | 改进建议 | 常见问题 | 联系我们 | 快递查询API
Copyright ©2020北京博瑞森管理咨询有限公司 版权所有 京ICP备13015193号-2 联系电话：010-51900529
京公安备11010802044015
博瑞森阅读APP下载