二、激励七重旋律的核心内容

(一)第一重旋律:激励哲学(系统底座)

激励哲学是所有激励措施的,不管企业大小,哪怕是几十人的小公司,老板心里也一定有一套隐性的激励逻辑,只是没提炼出来。它的核心价值不是要输出一份书面文件,而是让企业高层先想清楚根上的问题,不然后面的措施很容易自相矛盾。比如有的老板嘴上说要激励奋斗者,但实际招人时又想能少花一块是一块,这就是激励哲学没理顺。

 

激励哲学主要包含三个层面:

 

  1. 人性假设:这是最底层的逻辑,老板怎么看员工,直接决定激励方向。比如把员工当成奋斗者伙伴,和把员工当成成本项,激励做法会完全不同。华为在《华为基本法》里就明确说员工是奋斗者、创业伙伴,所以才有了虚拟股票、奋斗者制度这些;但很多中小企业老板,本能地有个成本意识 —— 觉得 3000 块能雇到的人,绝不多花 1 块,结果招聘就像在菜市场砍价,会划价的员工工资高,老实的员工工资低,完全脱离了管理的本质。

 

人性假设没有标准答案,主要看企业的战略、行业属性和创始人的经营哲学,常见的有三种选项:

 

  • 视为合作伙伴:有点像结婚过日子,追求长期合作。华为就是典型,它的股票、奋斗者制度,都是基于大家一起长线干的逻辑。这种模式适合科技型、创新型企业,因为需要核心人才长期投入,才能出成果。
  • 视为职业运动员:就像足球俱乐部对待球星,你在黄金期,我给你高薪、高身价;等你状态下滑、踢不动了,就及时调整。美国的 Netflix 就是这么做的,招全球最棒的员工,给行业最高的薪水,但你一旦达不到要求,咱就好聚好散。字节跳动也有点这个意思,给的工资极高,但不追求一辈子绑定,你值这个价就留下,不值就走。
  • 视为成本:这是多数中国企业的做法,尤其劳动密集型行业,比如传统餐饮,总想着用最低成本雇人。但也有例外,比如海底捞、胖东来,它们反着来,把员工当伙伴,反而做到了行业顶尖。所以关键不是选哪一种,而是你的选择要和企业的整体逻辑自洽。

 

2.   价值导向:激励是有方向的,就像矢量一样,你往哪引,员工就往哪使劲。这里有四个核心命题,企业得想清楚:

 

  • 论功 vs 论劳:很多企业看似有考核、有年终奖,但其实是论劳”—— 把工资里的 10% 拿出来搞考核,最后大家的结果都差不多,本质还是固定薪酬。真正有战斗力的组织一定是论功,按贡献分配。美的和华为都是这样,哪怕是老员工,没贡献也拿不到高激励。我见过不少企业,员工干好干坏收入差不了多少,最后整个组织都没活力,就是没跳出论劳的圈子。
  • 长期 vs 短期:年终奖、季度奖是短期激励,股票、期权是长期激励。比如研发负责人,他做一个产品决策,成果可能 3-5 年后才显现,你要是只给短期激励,他就会只盯着眼前的小目标,不会考虑长期价值。而销售人员,业绩见效快,就得侧重短期激励,不然没动力冲业绩。
  • 个人 vs 团队:多数企业是团队协作模式,不能只激励个人。比如销售部门,要是只按个人订单额提成,销售人员就会捡那些不赚钱的订单,最后个人拿了提成,公司亏了钱。所以得既激励个人,也激励团队整体利润,避免个人赚小钱,公司亏大钱
  • 全量 vs 增量:快速成长期的企业适合增量激励,鼓励员工突破业绩上限;成熟企业可以全量 + 增量结合,既要保障基础业绩,也要激励创新。去年我有个客户,业务增长放缓了,但还在用全量提成,结果老员工躺着吃老本,每个月提成不少,却没动力开发新客户。后来改成增量提成,才重新把活力激发出来。

 

3.   分配哲学:核心是解决利益怎么分的问题,比如股东和员工怎么分、普通员工和高管怎么分、效率和公平怎么平衡。

 

  • 股东与员工的分配:传统模式是股东利益最大化,比如早年的 GE;华为是贡献者回报优先,它没有绝对控股的大股东,虚拟股权主要分给奋斗者,相当于员工和企业一起分利润;谷歌则把劳动和资本看得同等重要,劳动不再只是成本,而是和资本一样参与分配,这突破了传统的资本主导逻辑。
  • 效率与公平:华为明确效率第一,没有绝对公平,允许薪酬差距大,业绩好的员工收入可能是普通员工的好几倍;但很多国企,表面上追求公平,花大量时间搞平衡,结果效率上不去。
  • 确定性与风险性:基层员工更看重确定性收入,比如固定工资,因为要养家糊口,需要稳定;高管、核心人才更能接受高风险高回报,比如弹性收入占比高,做得好就拿得多,做得不好就少拿。还有个关键点:工资是算出来的还是考出来的算出来的更公平,比如按利润、按成果算,减少人为干预;考出来的容易受管理者的好恶、亲疏影响,容易有争议。

(二)第二至四重旋律:直接回报(核心激励手段)

这三重旋律是直接作用于员工的回报,也是大家最熟悉的,但很多企业只做了其中一块,没形成合力。

1. 第二重旋律:物质性回报(经济性回报)

物质性回报的本质是企业和员工的交易定价”—— 你给企业创造价值,企业给你相应的回报,关键是怎么定价。不同的定价模式,效果天差地别,主要有三种:

 

  • 按投入定价:纯月薪制、年薪制都属于这种,主要看资历投入时间。比如名牌大学毕业生工资高、有华为 / 阿里经历的工资高、工作年限长的工资高。这种模式是提前交易,假设高资历 = 高贡献,但其实不一定 —— 一个名牌大学毕业生,不一定比普通大学的毕业生干得好。它的好处是能保障员工的基本生活,维持组织稳定,但弊端也很明显:容易让人躺平。如果企业用这种模式,就得靠强管理来补 —— 比如做好监督、辅导、思想引导,不然就是一潭死水。
  • 按产出定价:典型的是计件制、销售提成制,还有按 KPI 发奖金。这里要区分产出成果:产出是过程性结果,比如车间生产的合格零件、IT 部门搭建的系统;成果是财务性结果,比如利润、现金流。按产出定价能直接挂钩员工行为,但天然有缺陷 —— 容易牺牲质量。比如计件制,要是没有严格的质量检验,员工就会为了数量忽略品质;用 KPI 考核,员工可能为了完成一个指标,牺牲其他潜在指标。
  • 按成果定价:直接按财务成果定价,比如毛利润、现金流,这是最理想的论功行赏。但它对企业的管理能力要求高,尤其是财务核算能力。华为一直在往这个方向探索,比如给供应链部门和销售部门定内部交易价:交换机按 3 / 线卖给销售,供应链要是能把成本降到 2 / 线,中间的 1 元差额就是供应链的虚拟利润,再按这个利润分配激励。不过这种模式很难往下渗透,比如行政、IT 这些职能部门,很难直接和财务成果挂钩。

 

实际操作中,企业大多是复合定价”—— 固定收入(按投入)+ 弹性收入(按产出 / 成果)。比如基层员工固定收入占比高,高管弹性收入占比高;研发人员中固定 + 中弹性,销售人员低固定 + 高弹性

 

物质性回报的设计,还要把握三个核心策略:

 

  • 市场定位:不是所有岗位都要最高薪,得看岗位的重要性。核心技术、创意人才,比如 AI 算法工程师、核心产品经理,要定位领先型,比如行业 P75-P90 水平,因为这些人决定了企业能力的天花板;销售人员,固定工资不用高,但要让他的预期总收入有吸引力,不然招不到有狼性的人;服务一线员工,工资不能太低,不然他不会善待客户;职能部门,比如行政、人事,定位跟随型就行,比如行业 P50 水平,不用跟核心岗位抢资源。早年华为连保安的工资都比行业高,因为当时它需要全方位吸引人才,现在企业不用这么做,按需调整就行。
  • 固浮比:固定收入和浮动收入的比例,要按层级、岗位调整。高管浮动部分占比要高,比如 50% 以上,因为他对公司的整体业绩影响大;基层员工浮动部分占比低,比如 10%-20%,保障基本生活。研发、供应链这些部门,中固定 + 中弹性,比如 6:4;职能部门高固定 + 低弹性,比如 7:3。很多中小企业的问题是弹性部分占比太低,比如一个总监的浮动收入只占 20%,考核结果对收入影响不大,自然没动力突破。我之前在手机企业做 COO 时,把高管的浮动收入提到 50%,基层提到 10%-20%,激励效果一下子就出来了。
  • 长短比:短期激励和长期激励的比例,要和岗位的贡献周期匹配。研发负责人、高管,要高长期 + 低短期,因为他们的决策影响周期长;销售人员要高短期 + 低长期,业绩见效快;职能部门的基层员工,比如行政专员,工作影响周期短,完全可以用短期激励。字节跳动允许员工把长期股票兑换成现金,就是因为它的行业节奏快,人才更看重短期回报;华为则用金手铐式的长期股票,绑定核心人才长期服务。

 

物质性回报具体包括基础薪酬、短期激励、长期激励、福利四个模块,每个模块都要系统设计:

 

  • 基础薪酬:主流是按岗定薪,用海氏、美式职位评估法给岗位定级,再定工资范围。按人定薪适合高端稀缺人才,比如顶级的技术专家、核心高管,这些人没办法用常规的岗位等级来衡量,就得突破现有架构,用战略性薪酬吸引。按技能定薪适合生产、技术岗位,比如焊工多一个证书,工资就多一笔技能补贴,鼓励员工提升能力。企业通常以按岗定薪为基础,用按人定薪”“按技能定薪补充,比如华为早年招手机天线设计人才,当时国内这种人才少,就单独定高薪,同时用技能补贴鼓励生产员工提升手艺。
  • 短期激励:分直接到个体到部门再到个体两类。直接到个体的,最常见的是销售提成制 —— 要选订单额还是毛利润?成长型企业建议选毛利润,避免销售人员捡不赚钱的订单;要选全量还是增量?建议增量,鼓励员工突破业绩上限。还有个人 KPI 奖金,要避免考核复杂但激励弱KPI 结果必须直接影响奖金系数,不然员工不会在意。另外还有伪弹性激励,比如年底双薪,只和固定工资挂钩,没弹性;等级制奖金,按层级分,和业绩无关;老板发红包,规则不透明。这些都不算真正的弹性激励,很难激发活力。到部门再到个体的模式更科学,先按部门的成果(比如毛利润)算总奖金包,再按个人绩效分奖金,既激励团队协作,又兼顾个人贡献。华为的事业部就是这么做的,先算事业部的毛利润定总奖金,再按员工个人 KPI 分配,避免了个人强、团队弱的问题。
  • 长期激励:主要有三种形式:股票期权,初创公司常用,员工未来可以按约定价格买公司股票,赚差价;限制性股票,上市公司常用,股票有锁定期,解锁后才能变现;虚拟股票,非上市公司常用,没有投票权,只享受分红,华为的就是这种。长期激励分配时,要论功为主,论潜力为辅,优先给历史贡献大的员工,再给有潜力的新人。比如华为早年全员持股,后来区分奋斗者劳动者,奋斗者才能获得更多股票。长期激励还要明确退出机制,比如员工中途离职,股票怎么回购、按什么价格回购,避免后续纠纷。我之前帮一家公司做长期激励方案,当时没明确退出机制,后来有员工离职,双方就股票回购价格吵得不可开交,反而影响了公司氛围。
  • 福利:分保障性福利特色福利。保障性福利是法定的,比如五险一金、带薪休假,不算激励,只是企业的义务。特色福利才是真正的激励,关键是要匹配员工的诉求。比如低收入员工,更看重现金类福利,比如节日补贴、工龄工资;高收入员工,比如年薪百万的高管,更看重便利性福利,比如免费通勤车、弹性上班时间;有家庭的员工,看重家庭类福利,比如子女教育补贴、家属体检。腾讯有个身后福利,员工要是在任职期间猝死,家属可以领十年的一半工资,不管是真心还是做样子,这种福利能让员工感受到被尊重。胖东来允许员工不开心就请假,也是特色福利,让员工觉得公司懂我。福利设计的核心是理解员工的真实诉求,比如海底捞给偏远地区员工的家长发工资,就是抓住了员工想孝顺父母的心理,比单纯发奖金效果好得多。

2. 第三重旋律:精神性激励

很多企业都有精神激励,但都是碎片化的 —— 比如设个月度之星、开个表彰会,没把它当成系统的一部分。其实精神激励是物质激励的重要补充,尤其对高收入人群,一句真诚的认可、一份尊重,可能比多给几千块钱更有用。

 

华为有两句话,大家应该都听过:烧不死的鸟就是凤凰”“从泥坑里爬出来的就是圣人。这就是典型的精神激励,它不是忽悠员工,而是传递一种价值观:你在工作中遇到挫折、被批评,不是坏事,挺过去就能成长,公司会给你东山再起的机会。我认识一个华为的老员工,早年因为项目失败被降职,当时他特别消沉,但想起这两句话,就觉得公司没放弃我,后来重新振作,带领团队做出了爆款产品,又升了职。这种精神层面的引导,能让员工在遇到困难时更有韧性。

 

胖东来也是精神激励的高手,它营造家一样的氛围,允许员工不开心就请假,老板会跟员工聊天,听他们的诉求。这种尊重和理解,让员工发自内心地认同公司,哪怕其他企业给更高的工资,也不愿意走。胖东来的员工流失率远低于行业平均,就是因为精神激励补了物质激励的短板”—— 当然,它的物质激励也不低,但精神层面的归属感更重要。

 

精神激励不用搞复杂,关键是系统化匹配人群:对基层员工,一句公开的表扬、一张手写的感谢卡,可能就够了;对高管、核心人才,要赋予他们话语权”“参与权,比如让技术专家参与公司的技术战略决策,让他们觉得自己的意见能影响公司方向,这比单纯发奖金更有吸引力。

3. 第四重旋律:机会性激励

机会性激励包括晋升、学习深造、轮岗、负责核心项目等,它既是人才培养的手段,也是重要的激励方式。但很多企业的机会性激励是暗箱操作”—— 谁能升职、谁能去总部参加高级培训、谁能负责重点项目,全靠老板或领导的主观判断,没有明确标准,结果员工觉得努力不如搞关系,反而打击了积极性。

 

其实机会性激励的核心是透明化与贡献挂钩。华为一直强调机会是最大的激励,它的晋升体系很明确:不是看你资历多老、跟领导关系多好,而是看你的业绩贡献、能力成长。比如华为的铁三角团队,成员只要能拿下大订单、解决客户的关键难题,很快就能获得晋升,或者轮岗到更核心的岗位,像从区域销售岗调到总部产品规划岗,这种机会对员工来说,比多拿一笔奖金更有吸引力。

 

再看体制内或一些国企,很多员工愿意拿着不高的固定工资熬着,核心也是冲着机会性激励 —— 只要熬到升官,薪酬、地位、资源都会跟着提升,这就是机会的价值。企业要是能把这种机会的获取规则明确下来,比如连续两个季度绩效 A 可获得晋升资格”“年度优秀员工优先获得外派学习名额,员工就知道只要做出贡献,就能拿到机会,自然会更有动力。

 

我之前服务过一家制造企业,之前晋升全靠领导拍板,员工怨声载道。后来我们帮它明确了晋升标准:业绩占 60%、能力评估占 30%、团队协作占 10%,而且每个季度公示绩效排名,符合条件的员工可以主动申请晋升。调整后,员工的积极性明显提升,因为大家看到了努力有明确的回报路径

 

另外,机会性激励还要兼顾人才培养激励的双重属性。比如轮岗,一方面能让员工接触不同业务板块,培养复合型能力 —— 比如让研发岗的员工去销售岗轮岗,了解客户需求,回来后能设计出更贴合市场的产品;另一方面,轮岗到核心部门或关键岗位,本身就是对员工的认可,能激发他的归属感和责任感。华为的中高管大多有多个部门的轮岗经历,比如从研发到销售,再到供应链,这种轮岗不仅培养了能独当一面的人才,也让员工感受到公司的重视,愿意长期服务。

(三)第五重旋律:贡献衡量引擎(激励落地的转换器)

贡献衡量引擎就是大家常说的绩效,它的作用就像,给员工的贡献称重 —— 没有这个,物质激励、精神激励、机会激励就没办法差异化落地,最后都会变成平均主义,干好干坏一个样。

 

很多企业做绩效,都盯着怎么设 KPI”,今天学平衡积分卡,明天学 OKR,把考核表做得花里胡哨,但忘了绩效的本质是支撑激励。比如有的企业 KPI 设了十几项,考核流程走得很复杂,但最后绩效结果只影响 10% 的工资,员工根本不在乎 —— 你再复杂的考核,只要不影响实际利益,都没用。

 

贡献衡量引擎的设计,关键要抓住两点:

 

  1. 和激励强挂钩:绩效结果必须直接影响物质回报、机会激励、精神激励。比如绩效 A 的员工,奖金系数 1.5,优先获得晋升和培训机会,还能获得年度优秀员工表彰;绩效 C 的员工,奖金系数 0.5,没有晋升资格,这样才能让员工重视绩效。华为的绩效结果和激励的挂钩就很紧密,它的绩效分 ABCD 四档,A 档员工能拿到高额奖金和股票,D 档员工可能面临调岗或淘汰,所以员工都会尽全力争取好绩效。
  2. 区分产出和成果:对能直接产生财务成果的部门,比如销售部、事业部,绩效要多挂钩成果,比如毛利润、现金流 —— 销售部不能只看订单量,还要看订单的利润率;事业部不能只看营收,还要看净利润。对职能部门、研发部门,绩效可以先挂钩产出,再关联公司整体成果 —— 比如 IT 部门的产出是系统上线进度”“系统故障率,再乘以公司整体利润系数,确定最终绩效;研发部门的产出是产品研发周期”“产品合格率,再关联产品的市场销售额,这样既考核了过程,也兼顾了最终价值。

 

我之前遇到过一家公司,给研发部门只考核产品研发周期,结果研发团队为了赶进度,忽略了产品质量,产品上市后故障频发,反而影响了公司口碑。后来调整绩效,加入产品上市后 3 个月故障率产品销售额两个指标,研发团队才开始重视质量和市场需求,这就是区分产出和成果的重要性。

(四)第六重旋律:认知管理(心理契约的引导)

员工对激励的主观认知,比激励本身更重要 —— 同样花 10 万块钱,有的员工觉得公司重视我,我得好好干,有的员工觉得这是我应得的,少一分都不行,效果完全不同。认知管理就是主动引导员工的心理契约,让员工对激励产生正向认知,觉得公司的激励是公平的、有价值的

 

华为的奋斗者文化,本质就是认知管理。它通过各种方式传递多劳多得、奋斗有回报的理念:比如新员工入职培训,会讲华为员工从普通技术员成长为高管的案例,告诉他们只要奋斗,就能获得机会;公司内部宣传烧不死的鸟就是凤凰,告诉员工挫折是成长的机会,公司不会放弃努力的人。这种认知引导,让员工相信自己的努力会有回报,所以即使工作强度大,也愿意投入。

 

反之,有的企业一边说要激励奋斗者,一边给奋斗者和混日子的人发一样的奖金,员工就会觉得公司说话不算数,对激励产生负面认知 —— 以后再怎么强调奋斗,员工也不会信了。

 

认知管理不是忽悠,是真诚沟通 + 正向引导,具体可以从三个方面做:

 

  1. 明确传递激励逻辑:公司为什么这么设计激励?比如为什么销售人员要按毛利润提成,而不是按订单量?为什么高管的长期激励占比高?要跟员工讲清楚背后的逻辑 —— 按毛利润提成是为了让大家关注订单质量,避免公司亏钱;高管长期激励占比高是因为高管的决策影响公司长期发展,这样员工才能理解。
  2. 引导员工正确看待挫折:员工遇到绩效不好、晋升失败时,很容易产生负面情绪。这时候公司要主动沟通,比如领导和员工一对一谈话,帮员工分析原因,告诉员工这次没做好没关系,公司会给你培训和支持,下次还有机会,避免员工自暴自弃。华为的从泥坑里爬出来的就是圣人,就是在引导员工把挫折当成成长的机会,而不是对个人的否定。
  3. 及时反馈激励结果:激励结果出来后,要及时跟员工沟通 —— 为什么你拿到这个奖金,为什么你没获得晋升?比如绩效 A 的员工,要告诉他你这个季度超额完成了利润目标,所以奖金系数 1.5,接下来有个核心项目,公司想让你负责;绩效 C 的员工,要告诉他你这个季度的项目进度滞后了,所以奖金系数 0.5,公司会安排你参加项目管理培训,帮你提升能力。及时反馈能让员工明白做得好在哪里,不好在哪里,对激励结果更认可。

(五)第七重旋律:激励组合与布局(系统优化的关键)

激励没有万能模板,不同行业、不同企业、不同人群,需要不同的激励组合 —— 你不能把华为的激励模式直接抄到餐饮企业,也不能给基层员工和高管用一样的激励组合。

 

激励组合的设计,要围绕企业属性人群特征来定:

 

  1. 按行业属性

 

  • 科技型企业:比如华为、字节跳动,核心是吸引和保留技术人才,激励组合要高弹性 + 高长期激励”—— 固定工资处于行业中上,奖金和股票占比高,精神激励侧重技术话语权创新认可,机会激励侧重技术岗位晋升核心项目负责权
  • 服务型企业:比如海底捞、胖东来,核心是让员工善待客户,激励组合要中固定 + 中弹性 + 强精神激励”—— 固定工资不能太低,保障员工生活,奖金挂钩客户满意度,精神激励侧重尊重和归属感,机会激励侧重门店管理岗晋升
  • 传统制造企业:比如丰田、格力,核心是提升生产效率和产品质量,激励组合要中固定 + 中弹性”—— 基层员工用计件工资 + 质量奖金,中层用 “KPI 奖金 + 利润分红,长期激励侧重员工持股计划,机会激励侧重生产管理岗晋升技能培训

 

2.   按人群特征

 

  • 基层员工:比如车间工人、前台,更看重确定性收入基础福利”—— 固定工资占比 80% 以上,弹性收入占比 10%-20%,福利侧重五险一金、带薪休假、节日补贴,精神激励侧重公开表扬,机会激励侧重技能提升培训
  • 核心人才:比如技术专家、销售冠军,更看重高收入发展机会”—— 固定工资占比 50%,弹性收入(奖金、提成)占比 30%,长期激励(股票、期权)占比 20%,精神激励侧重行业荣誉、内部认可,机会激励侧重核心项目负责权、跨部门轮岗
  • 高管:比如 CEO、事业部总经理,更看重长期回报战略话语权”—— 固定工资占比 30%,短期激励(年度奖金)占比 20%,长期激励(股票、分红)占比 50%,精神激励侧重战略参与权、公司荣誉,机会激励侧重高管团队任职、外部行业交流

 

举个例子,大学老师的激励组合就不能搞高弹性”—— 大学老师的核心工作是科研和教学,科研成果可能需要 5-10 年才能显现,教学效果也不能用短期 KPI 衡量。所以大学老师适合高固定 + 低弹性,固定工资高且稳定,让他们能安心做研究和教学,长期激励可以用科研奖励基金”“职称晋升,精神激励用学术荣誉,这样才符合他们的工作特征。

 

再比如字节跳动,它的激励组合偏向短期”—— 固定工资极高(行业 P95 水平),短期奖金丰厚,长期股票允许兑换成现金。这是因为它所处的互联网行业节奏快,人才流动率高,员工更看重短期回报,而且字节需要快速吸引顶尖人才,用高额短期激励能快速见效,这就是匹配行业和人群特征的激励组合。

 

七重旋律的框架可概括为1 个底座 + 3 个主力 + 1 个支撑 + 2 个辅助,具体如下:

模块类型

模块名称

核心作用

底座模块

激励哲学

统摄全局,明确组织对激励的底层认知,如人性假设、价值导向、分配哲学

主力模块

物质性回报

以薪酬为核心,包括基础薪酬、短期激励、长期激励、福利等

主力模块

精神性激励

满足员工精神需求,如表彰、认可、文化氛围营造等,需系统化设计

主力模块

机会性激励

提供发展机会,如晋升、培训、项目参与等,需打破暗箱操作,实现透明化

支撑模块

贡献衡量引擎

即绩效体系,是回报落地的转换器,决定物质、精神、机会激励的差异化分配

辅助模块

认知管理

管理员工对激励的主观认知,构建心理契约,如华为烧不死的鸟是凤凰的文化引导

辅助模块

激励组合与布局

根据行业、企业战略、员工群体特征,调整各激励模块的权重,实现最优适配