以企业文化建设突破沟通效能提升的瓶颈

2010年，我们在给一家上市公司做企业文化咨询服务的时候，惊讶地发现这家在行业内排名数一数二的中国企业最大的问题居然是管理效率低下、协同效能差。这家企业从最初的四个人发展到现在的行业领先企业，只用了十几年的时间，发展速度过快导致不能很好地运用管理常识，严重缺“钙”；高管团队由国内外著名的职业经理人、专家团队组成，他们的价值观、能力层次及专业千差万别，由于没有很好的沟通机制及良好的沟通习惯，导致高管团队成员之间沟通不畅，严重“肠梗”，直接影响了企业整体的管理效率和企业效益。我们在完成该企业的企业文化共识建设之后，做的第一个落地项目，竟然是如何高效地组织会议，帮助这家企业提升沟通效能。

事实上，这种情况在中国企业中比比皆是，究其根本，是企业的文化出了问题。

在多年对企业管理和文化咨询实践中，我们对很多企业因为沟通不畅而影响其正常运营及发展深有体会，沟通不畅甚至严重地影响企业经营业绩的提升。很多企业家经常为团队的执行力不强、有效协同不足而大伤脑筋，殊不知其中很大一部分原因，是沟通不畅或沟通不足。如果不存在沟通问题，很多企业完全可以经营得更好。

为此，我们咨询服务的一个主要内容就是以提升有效沟通为主题，开展企业文化落地建设，并且也取得了一定的成效。但同时也强烈地感受到，沟通问题是中国大部分企业都存在的问题，是一个必须深刻认识和认真对待的问题。

沟通对企业或组织，犹如血液与人体的关系，血液不通畅，人体会产生各种病痛，严重时甚至会导致死亡。当一家企业沟通做得不好时，就会产生各种问题，导致管理并发症，这必然会影响组织运营的效率和绩效，影响企业的发展。即使是一家优秀的企业，如果缺乏沟通，很多时候也往往会事倍功半，收获甚微。

在企业管理实践中，企业文化建设与沟通并不是两个能够明确区分开的概念，甚至可以说，企业文化建设本身就是在沟通。在沟通出了问题的企业中，其文化必然也存在某些缺陷，企业文化对组织沟通的影响是根本性的。

如何激活企业文化，让沟通更加有效，这就是本书的写作由来。

在内容编排上，本书采用了独特的全景案例方式（第二章至第五章），跟随一位刚刚加盟M企业的人力资源总经理张总，经历企业的合并重组，一步步揭示企业内部存在的各种沟通和文化的障碍……此外，本书还选摘了两家国外一流企业的经典案例（延伸阅读），方便读者开阔视野。

最后，希望本书对诸位读者有所帮助。