服务

描述

送货上门

这是基本的服务项目之一，现在还要做到换货上门、退货上门

施工指引

一定要将产品与保养的注意事项告知顾客，争取将施工指导手册赠送给顾客

满意程度

用电话或短信征询顾客对产品的满意度，说不定会令顾客惊喜

事故处理

一旦出现质量事故，在查明原因后，处理要快，绝对不能拖，有些小事拖成大事，大事拖成官司，甚至有可能拖垮一个企业

免费保养

有的门店还为顾客提供一个月后，免费保养一次的服务，使产品历久弥新

电话回访

顾客成交之后，并不是把他们置于脑后，而是继续关心他们，并恰当地表示出来

猎犬计划

让顾客帮助你寻找顾客，一般成交的顾客对我们的品牌、产品或服务都是比较认可的。我们如果能够通过成交顾客的口碑与影响力去推介我们的产品，成功率会比我们自己去推介要高几倍

制造口碑

“金杯银杯不如顾客的口碑”，要知道口碑对产品销售来说非常重要