5.4 产品节奏:果

一个市场就像一棵果树,当根系发达了,树干坚实了,枝繁叶茂了,最期待的就是丰硕的果实。什么时候让什么树挂果?挂果多少比较合适?如何让挂上的果子不坏掉?这些都是对产品节奏的把控,把握得不好,就有可能错过挂果最佳时期,甚至于挂上的果子长不熟就坏掉,你还要花很多经费来处理。

娃哈哈对于市场产品节奏的把控,有自己的独特方法——弹钢琴,就是用弹钢琴的规律和节奏来把控产品节奏,你要熟悉钢琴的特点,既要熟练钢琴连奏的技巧,还要懂得断奏而不是一味地连奏。

钢琴之所以被赋予“乐器之王”的称号,是因为其结构存在一定的特殊性,在演奏过程中,歌唱性特点的表现难度比较大,而钢琴演奏的连奏弹法具有重要作用。把产品把控比喻成弹钢琴,预示着产品推广的过程和钢琴的具体演奏过程一样,演奏者不但需要充分展现出丰富多彩的情感变化、对钢琴敏锐的感觉、良好的控制能力、良好的音乐素质等,同时更加需要具备在钢琴演奏过程中对连奏弹法及规律的熟练掌握。对产品节奏的把控也一样,要讲究整体感觉,只有掌握什么情况下要连奏,什么情况下需要断奏,它究竟遵循什么原则,按照什么标准,才能让整首曲子深深地吸引住观众。

节前订货会——最强音。娃哈哈从来不会轻易放弃抢占资源的机会,更不会忘记中国人逢年过节都想多赚点的想法,它已经历练出了自己的独门绝技,节前订货就成了娃哈哈的开门大战。以每年春节前的订货会为例,娃哈哈每年都会根据上一年的销售情况,以及目前的销售现状,结合过春节的具体时间和流行趋势,选择出几款适合在春节前后消费的产品,制定直达批发商和终端的套餐。一般都会是1到3个,不仅优惠政策多,设置的奖项也多,如大米、食用油、棉被等,都是一些家常用品,有促销力度大的,也有促销力度小的,供批发商和终端门店根据自己的实力和销售范围自由选择。政策制定好后,娃哈哈一般会指定在某一个时间召开订货会并聚餐,业务员会针对潜在订货对象发出通知,或者亲自拜访终端客户,参会人员凭订货交款凭证入场,娃哈哈以此抢占批发商和终端资源。

撒单补货——次强音。最强音订货会参与订货的都是批发商或者大一点的终端客户,那么那些小终端、小门店或者没有赶上机会的终端门店怎么办呢?那就是全体业务人员亲自拜访,再次补单,不放过任何修成正果的机会。先看看豫北市场的订货会案例:

案例一:滑县乡镇订货会

时间:2008年11月17日上午

地点:滑县慈周寨鸿运酒店

客户性质:主要针对二批商以下的乡村中小客户

会议政策:产品价格、数量及奖励政策如表5-2、表5-3、表5-4所示。

表5-2 滑县乡镇订货会议政策表

产品名称

价格(元)

数量(箱)

奖励政策

100mlAD钙奶

31

10

满30箱奖励500ml非常可乐一箱,送2.5升食用油一桶

120ml爽歪歪

33

10

350ml营养快线

39

10

表5-3 活动套餐1

产品名称

价格(元)

数量(箱)

奖励政策

500ml龙井绿茶

28

10

满30箱奖励500ml非常可乐一箱,送大米一袋

500ml冰红茶

28

10

500ml非常可乐

19

10

表5-4 活动套餐2

产品名称

价格(元)

数量(箱)

奖励政策

1.25L非常可乐

33

10

满30箱奖励500ml非常可乐一箱,送2.5L食用油一桶

1.5L营养快线

48

10

200ml爽歪歪

38

10

活动套餐2

(1)奖励方案:

①订货数量前10名的客户送果汁1箱

②凡接货3组并一次性提货完毕者奖励电热器1台。

③凡接货5组并且一次性提货完毕者奖励电热扇一台。

④凡接货10组并且一次性提完者奖励太空被1条。

(2)现场抽奖:(订1组送1张奖券)

①一等奖2名:奖励大快线5箱

②二等奖5名:奖励可乐3箱

③三等奖10名:奖励茉莉绿茶1箱

就是这样一个小小的乡镇,据说当天还有健力宝也在开订货会,娃哈哈本次订货一次性就卖出去近7000箱产品,折合人民币约20万元。

本案例可以看出娃哈哈对终端把控的几个特点:一是时间点选择在所谓的饮品淡季末和旺销季春节前。二是产品组合搭配比较合理,既有当地畅销的非常可乐,也有反季节的茶,从小到大覆盖9个单品,打出了产品组合拳。三是现在拿货便宜,还有很多奖品,而且可以免费吃一顿美餐。四是从长远看,娃哈哈花费不多,还增强了娃哈哈与终端的客情。

案例二:2011年菏泽地区新春订货会

订货会时间:2月13日至20日

终端性质:批发商和大终端

订货会地点:共计16场

产品政策:订货会产品价格及奖励方案如表5-5所示。

表5-5 2011年菏泽地区新春订货会产品政策表

产品名称及价格

订购数量

备注说明

奖励

500ml营养快线47元/件

任选15件

30件为一组,凡是订货10组以上且在5日前提货完毕,且5日能够把货全部送到终端的,经检查没有库存的每组再奖励送货费用10元

凡是在活动时间内现金订货一组奖励500ml茶饮料2件;

凡是在活动时间内现金订货二组奖励125ml爽歪歪4件;

凡是在活动时间内现金订货五组奖励500ml营养快线10件;

凡是在活动时间内现金订货十组奖励125ml爽歪歪24件

280ml营养快线39元/件

125ml爽歪歪34元/件

200ml爽歪歪38元/件

500ml茶饮28元/件

任选10件

500ml非常可乐20元/件

啤儿茶爽 28元/件

任选5件

Heloo~c 42元/件

从2月13日第一场订货会成功召开,一直到2月20日菏泽城区市场的订货会圆满结束,共计召开订货会16场,各区域订货数量及产品折合货款如表5-6所示:

表5-6 各区域订货数量及产品折合货款示意表

区域

订出(件)

折合约(元)

区 域

订出(件)

折合约(元)

菏泽城区

139130

480万

郓城片区

120000

414万

巨野片区

105797

365万

东明片区

81159

280万

沙土片区

60869

210万

大黄集片

40869

141万

定陶片区

75652

261万

鄄城片区

63768

220万

注:随后补订收款忽略不计

我专门翻看了一下日历,2月13日是大年初四,也就是说菏泽娃哈哈业务人员在春节基本没有休息,一直备战在一线,通过订货会,用了短短的8天,总计卖出去娃哈哈产品将近70万件,产品折合约2370万元。

从本案例可以看出娃哈哈对终端把控的特点是:(1)春节后抢在对手的前面,争取最佳时间,率先拿走了终端资源。(2)全区域思想统一、步调统一、行动统一。(3)抓住了节后终端老板们有大把时间的特点,娱乐赚钱两不误。(4)利用三级套餐加多项奖励全品项覆盖终端。(5)特别强调在规定的时间内把货全部拿走并送达终端门店,再额外追加奖励,刺激缩短了产品到达零售终端的时间。

案例三:中牟和辉县“红五月”活动

1.中牟

活动时间:2009年5月22日

活动地点:中牟牟山宾馆餐厅

开票及政策1:本次促销活动的配送产品,算账时不折抵价,只按配送执行,具体如表5-7所示。

表5-7 开票及政策1示意表

名称

规格

开票价

第一重奖(配送政策)

爽歪歪

200ml×24

38

40件送2.5L非常可乐2件零2瓶

100件送2.5L非常可乐7件零2瓶

300件送2.5L非常可乐25件

600件送2.5L非常可乐56件

爽歪歪

125ml×32

34

啤儿茶爽

500ml×15

30

1件送本品1瓶;15件送本品1件

非常可乐

500ml×12

20

20件送本品1件

非常可乐

2.5mL×6

33

10件送1件

额外奖励:一次性现金订货满1400元,额外奖2.5L可乐1瓶,以此类推;不足1400元整倍数不奖励。

现场抽大奖:现金缴款订满1400元送抽奖券1张,以此类推。

一等奖:2名,奖450ml“HELL0-C”5件

二等奖:10名,奖500ml香草冰淇淋快线1件

三等奖:20名,奖500ml茶爽1件

特别说明:一张订单送就餐券1张,仅供1人就餐;订货当天收全额货款,不收定金;订货会当天交款前15名,且订货金额1400元以上者,送精美礼品1份;所定产品必须一次性提完,订货会结束后恢复原价。

开票及政策2:本次促销活动的配送产品,算账时不折抵价,只按配送执行,具体如表5-8所示。

表5-8 开票及政策2示意表

名称

规格

价格(元)

第一重奖(配送政策)

第二重奖(不重复)

大AD钙奶

220ml×24

27

20件送茉莉绿茶1件

50件送茉莉绿茶3件

100件送茉莉绿茶7件

小AD钙奶

100ml×48

31

HELLO~C

450ml×15

45

1件送1瓶茉莉绿茶

营养快线

280ml×20

38

30件送茉莉绿茶1件

50件送茉莉绿茶2件

300件送茉莉绿茶17件

1000件送茉莉绿茶66件

营养快线

500ml×15

46

幸福快线

500ml×15

48

596ml红水

596ml×24

18

10件送本品1件

锐舞派对

330ml×24

18

20件送1件本品

八宝粥

1×12罐

32

40件送596ml红标水1件

100件送596ml红标水3件

1×8罐礼盒

25

茉莉绿茶

500ml×15

28

15件送1件茉莉绿茶

30件送2件茉莉绿茶、纯净水1件

100件送8件茉莉绿茶、纯净水5件

每10件再额外送大AD钙奶1排

冰红茶

500ml×15

28

额外奖励:一次性现金订货满3000元,额外奖纯净水1件,以此类推;不足3000元整倍数不奖励。

现场抽大奖:现金缴款订满3000元送抽奖券1张,以此类推。

特别说明:一张订单送就餐券1张,仅供1人就餐;订货当天收全额货款,不收定金;

订货会当天交款前15名,且订货金额3000元以上者,送精美礼品1份。所定产品必须一次性提完,订货会结束后恢复原价。

2.辉县

活动地点: 辉县药城宾馆

活动人数: 到会850人

收款主体:二批商直对终端

会场内容:用餐加文艺演出

活动时间:5月12号

产品政策:如表5-9所示。

表5-9 辉县产品政策示意表

产品

价位(元)

件数

500ml营养快线

46.5

任选20件

350ml营养快线

38

200ml爽歪歪

37

125ml爽歪歪

33

Hello-c

42

任选2件

啤儿茶爽

28

产品政策:以上产品22件为一组,奖100ml AD钙奶1件,订满3000元另送餐卷及奖券各1张,以此累计。

一等奖:一名(冰柜一台)

二等奖:三名(四角蓬或2.5L非常可乐10件)

三等奖:十名(精美床上四件套)

鼓励奖:三十名(2.5L非常可乐两瓶)

注:所订产品18号前必须提完。

从本次豫北市场中牟和辉县的“红五月”活动中,我们可以看出娃哈哈对产品节奏的把控特点:一是活动时间上,此次活动应该是在端午节前10天左右,也就是抢在节前。二是从产品政策上看,中牟是两位客户做的产品,放在同一天做活动,说明本次活动是全省统一指挥的步调一致的动作。三是活动节点和时间段上,只要在这个活动时间内订货就非常优惠,活动结束立马恢复原价,不留给观望的机会。四是现金订货不欠账,根据套餐自由选择,自由订购,订购后必须在规定时间内提完,不准余留在一级批发商处。

综合娃哈哈豫北市场节前节后的订货会活动,不难发现,娃哈哈对产品到达终端门店的把握主要是抓住春节、端午节、产品适销季等各节庆假日。

独特之处:一是活动时间把握得比较好,节前不早不晚,节后紧跟节前活动,像弹钢琴一样做到连奏,连续抢夺终端资源和占领大小终端各种门店。二是产品结构从拳头产品、培养产品和新产品全系组团,做到不抛弃不放弃。三是活动时产品政策比较优惠,高中低档都有,活动时间结束价格立即恢复,不给观望者留一点机会,培养客户参与娃哈哈活动的习惯。四是订货后必须按时把货提走,不能余留在一级批发商处,为经销商节省库存空间。五是活动直达乡镇,直达终端零售门店,有效阻击了竞品。

图5-4 销量公式图

每次活动结束后,业务人员是不是就没事干了呢?销售活动是不是结束了呢?大活动结束了,但小活动还没有结束,市场真正的终端末梢还有很多工作需要业务人员来做,而且是果子成熟非常关键的一环,即产品陈列(挂更多果子)和促销拉动(有人吃果子)。把产品真正让消费者消费掉,不能让果子藏在“树叶”里看不见而坏在树上,必须让消费者看到和吃到,这样的果子才是好果子。

下面我以郑州市场2014年8月中秋节期间针对终端零售门店的突击铺货行动为例,详细给你呈现出活动时每一个环节的具体工作,看看娃哈哈豫北市场业务员在活动结束后具体都干了什么。

郑州突击铺货行动

一、突击活动时间及小组路线

2014年7月25日下午2点在办事处召开动员大会,培训组负责分享学习《终端铺市实战》流程,北区、东区、南区、西区共17个小组,每天8点之前到达指定批发商处,由组长带领,8点之前装车完毕,组长每天晚上9点前将战绩汇总上报。

二、突击铺货政策

具体如表5-10所示。

表5-10 铺货政策示意表

一套网络出货政策

产品名称

规格

终端接货价(元/件)

额外接货政策

指导价元/件

500ML幸福牵线

1×15

49

一套奶制品10件送红水7瓶,费用由

二批商价差开支

55

350ML幸福牵线

1×15

38

45

200ml爽歪歪

1×24

38

45

220ml锌爽歪歪

1×24

43

48

596ML红标水

1×24

24

1件送1瓶红水

40

富氧水(1×15)

1×15

32

1件送4瓶红水

40

富氧水( 1×24)

1×24

45

1件送4瓶红水

65

二套网络出货政策

产品名称

规格

终端接货价(元/件)

额外接货政策

指导价元/件

500ml营养快线

1×15

47

5箱送小瓶洗洁精一瓶,10箱送洗洁精一瓶

52

200mlAD钙奶

1×24

36

45

八宝粥

1×12

39

5箱送小瓶洗洁精一瓶,10箱送洗洁精一瓶

45

八宝粥

1×15

48

55

含氧水

1×24

28

1件送3瓶含氧水

40

三套网络出货政策

产品名称

规格

终端接货价(元/件)

额外接货政策

指导价元/件

125ML乳酸菌(礼盒)

1×20

35

合计接货6提送100ml乳酸菌1排

40

100ML乳酸菌

1×32

40

45

200ML利乐锌爽

1×15

41

合计接货5提,陈列一个月送596ml(1×24)红水1件

50

250ML利乐牵线

1×12

37

45

三、突击时间和明细

具体如表5-11所示。

表5-11 突击时间和小组明细表

26号西南区铺货规划表 7点外部人员到第一个点

序号

二批商

本业务

电话

外部

电话

外部

电话

外部

电话

下车站点

1组

朱军

张宏远

宗凯歌

张鹏飞

冯成昊

西大街北下街

2组

朱军

丁光阳

张杰

卫盼盼

牛娜

3组

蔡王

曲良聪

霍明明

刘慧丹

孙树召

4组

南彩

李龙

许亚东

丁晓

5组

顶丰

张英超

屈雪南

胡志强

6组

吉祥

丁磊

张建南

程辉

航海路嵩山路交叉口

7组

久久王

乔光辉

金一

王小孩

8组

梁丰

胡总康

牛旭光

王瑞亮

嵩山路陇海路交叉口

9组

海燕

郝慧丽

孙文军

张京昊

10组

春蕾

辛海燕

许晓松

肖飞

11组

新星

刘六强

索利杰

李豪

12组

橡树

王军涛

张培栋

赵纪国

航海路嵩山路交叉口

13组

李南岗

李俊峰

许鹏

王欣芳

27号北区铺货规划表 7点外部人员到第一个点

序号

二批商

本业务

电话

外部

电话

外部

电话

红水

配送

下车站点

1组

月亮湾

黄新玉

宗凯歌

张鹏飞

文化路农业路交叉口

2组

朝晖

齐志贤

张杰

卫盼盼

3组

豫东

李春

霍明明

刘慧丹

4组

佳乐

姚希洋

许亚东

丁晓

5组

九芹

侯鹏帅

屈雪南

胡志强

6组

旺通

王帅朝

张建南

程辉

7组

骄阳

张玉锋

金一

王小孩

8组

李令起

张俊

孙文军

张京昊

9组

琪琪

刘杰

许鹏

王欣芳

10组

铭鑫

高鑫

索利杰

李豪

11组

朱海亮

张玉龙

张培栋

赵纪国

12组

小蒋

王卫臻

冯成昊

1本1外

嵩山路中原路交叉口

13组

德霖

孙书召

牛娜

1本1外

14组

春雷

辛海燕

许晓松

肖飞

15组

梁丰

胡总康

牛旭光

王瑞亮

28号东区铺货规划表 7点外部人员到底一个点

序号

二批商

本地

业务

电话

外部

电话

外部

电话

外部

电话

下车站点

1组

丰源

李紫阳

张杰

卫盼盼

赵纪国

经三路红专路交叉口

2组

华玉

张兰花

霍明明

刘慧丹

冯成昊

3组

新兴

王朋

屈雪南

胡志强

孙书召

4组

友信

陈建新

张建南

程辉

许晓松

5组

杨坤

赵海洋

许亚东

丁晓

牛娜

郑汴路路中州大道口

6组

亿发1

高国安

金一

王小孩

肖飞

7组

亿发2

孙俊彬

孙文军

张京昊

牛旭光

8组

腾达

李俊峰

许鹏

王欣芳

王瑞亮

9组

凤凰

王军涛

索利杰

李豪

2人组

10组

金鑫

程银刚

宗凯歌

张鹏飞

张培栋

特别说明:外部2人,本地1人,早晨郑州业务员必须到下车点接自己的组员,然后骑电动车带走1人,另一人到指定公交站点乘坐,务必做好接送工作,晚上外部人也是到下车点坐大巴返回集训地

四、铺货要求

本次突击铺货重点考核网点开发及网点数量,销量是辅助,更重要的是强调终端实际效果。要求如下:

铺货率、成交率:每组的铺货点位要达到35家以上,成交率要求达到80%以上,不允许砸大单,有大单需求的另行统计。本次终端订单效果直接反映了当地业务员的日常终端客情关系情况,平时拜访是否勤快、沟通是否到位、方法是否有效、还有多少盲点没有开发、单店产品项是否齐全等,这些都将作为以后转正和工资评定的依据。

理货、进冰柜、上货架、贴广宣:3个人一组分工要明确,要有人和老板沟通,有人去仓库提货拆零瓶、上货架、进冰柜、贴广宣,并上传至群内。每组理货家数不低于35家,上传优秀照片不低于10张。

乳酸菌、和利乐包作为本次活动的重点产品,每组铺货单每天力求达到150提。

五、突击铺货结果当天现金奖励

根据突击铺货各小组组长的汇总资料,由核查组核实后,公司综合盲点开发和销货数量,对绩效突出的1至3名队员当天给予现金奖励,如表5-12所示。

表5-12 奖励汇总表

26号西南区铺货汇总奖励

序号

二批商

本业务

外部

外部

外部

销量奖

盲点

盲点奖

合计

1组

朱军

张宏远

宗凯歌

张鹏飞

冯成昊

78

32

600

2组

朱军

丁光阳

张杰

卫盼盼

牛娜

52

21

3组

蔡王

曲良聪

霍明明

刘慧丹

孙树召

109

26

4组

南彩

李龙

许亚东

丁晓

107

30

200

5组

顶丰

张英超

屈雪南

胡志强

20

10

6组

吉祥

丁磊

张建南

程辉

76

29

7组

久久王

乔光辉

金一

王小孩

82

29

8组

梁丰

胡总康

牛旭光

王瑞亮

41

13

9组

海燕

郝慧丽

孙文军

张京昊

60

16

10组

春蕾

辛海燕

许晓松

肖飞

56

20

11组

新星

刘六强

索利杰

李豪

73

18

12组

橡树

王军涛

张培栋

赵纪国

66

10

13组

李南岗

李俊峰

许鹏

王欣芳

40

6

合计

860

800

1660

27号北区铺货汇总奖励

序号

二批商

本业务

外部

外部

外部

销量奖

盲点

盲点奖

合计

1组

月亮湾

黄新玉

宗凯歌

张鹏飞

10

11

2组

朝晖

齐志贤

张杰

卫盼盼

168

24

3组

豫东

李春

霍明明

刘慧丹

40

15

4组

佳乐

姚希洋

许亚东

丁晓

63

20

5组

九芹

侯鹏帅

屈雪南

胡志强

76

28

6组

旺通

王帅朝

张建南

程辉

39

15

7组

骄阳

张玉锋

金一

王小孩

38

13

8组

李令起

张俊

孙文军

张京昊

108

21

9组

琪琪

刘杰

许鹏

王欣芳

70

12

10组

铭鑫

高鑫

索利杰

李豪

52

23

11组

朱海亮

张玉龙

张培栋

赵纪国

59

18

12组

小蒋

王卫臻

冯成昊

217

42

200

13组

德霖

孙书召

牛娜

126

32

100

14组

春雷

辛海燕

许晓松

肖飞

50

25

15组

梁丰

胡总康

牛旭光

王瑞亮

64

26

合计

1180

300

1480

28号东区铺货汇总奖励

序号

二批商

本业务

外部

外部

外部

销量奖

盲点

盲点奖

合计

1组

丰源

李紫阳

张杰

卫盼盼

赵纪国

50

19

2组

华玉

张兰花

霍明明

刘慧丹

冯成昊

54

17

3组

新兴

王朋

屈雪南

胡志强

孙书召

72

17

4组

友信

陈建新

张建南

程辉

许晓松

109

30

400

5组

杨坤

赵海洋

许亚东

丁晓

牛娜

104

24

300

6组

亿发1

高国安

金一

王小孩

肖飞

50

13

7组

亿发2

孙俊彬

孙文军

张京昊

牛旭光

67

12

8组

腾达

李俊峰

许鹏

王欣芳

王瑞亮

28

9

9组

凤凰

王军涛

索利杰

李豪

2人1组

62

19

10组

金鑫

程银刚

宗凯歌

张鹏飞

张培栋

108

23

200

合计

704

900

1604

总合计

2744

2000

4744

除了当场给予现金奖励,另外,对订单量排名前1~3名的队员每人再奖励1张奥帕拉拉水公园门票,对订单量排名前4~6名的队员每人再奖励1张汉丽轩自助烤肉门票,对2组理货广宣优秀小组奖励奥帕拉拉水公园门票1张(按照上传照片的美观度,整齐度,规模性、创意性评选)。

在娃哈哈的经典战略产品长蛇阵中,娃哈哈对产品节奏的把控和对终端的把控,主要抓住了春节前后、端午节前后、中秋节前后、国庆节前后和圣诞节、元旦节前后的时间,结合主销季节,根据不同时段产品结构制定不同的促销套餐,而且还是直达终端的促销,批发商、烟酒店、冰糕摊、游乐园等全网覆盖,然后集中人力突击铺货补货,娃哈哈产品在每一根树枝上消费者都能看到摘到。

娃哈哈通过消费有奖如换瓶标、割瓶陈列展示、空箱回收等活动,不仅告诉了您售卖娃哈哈有很多好处,而且告诉了您只要购买娃哈哈产品还有附加的好处,既抓住了销量,也抓住了市场,为经销商和批发商解决了库存之忧。通过不定期为大小终端提供优惠活动,牢牢地抓住了终端,也抓住了消费者,真正奏出了一首动听的“钢琴曲”。