很多占据中小企业的中层管理岗位甚至是高层管理岗位的管理者，其素质和水准都不高，他（她）们并不是市场上第一流的人才，而是二流人才或者是能力非常普通的人。企业老板或者主要领导非常希望能从外部招聘一流人才，但有三个方面的问题，第一，一流人才是有限的，头部企业是他们更好的买家；第二，企业的薪酬待遇难以与一流人才相匹配；第三，即使招来了一流人才，如果没有体系化的思考和运作，空降兵独木难支，最终很难发挥作用，人才还是留不住。

因此，对于中小型企业而言，让普通人展现出超凡的绩效极为重要。德鲁克认为，组织的目的就是让平凡人作出不平凡的事，其关键点是要建立组织精神（The spirit of organization）。“组织精神能唤醒员工内在的奉献精神，激励他们努力付出，决定了员工究竟会全力以赴，还是敷衍了事。”