S（Skill：技能）是指岗位所需的技能，不管新生代员工处于什么岗位，都要承担起岗位职责，要具备处理岗位工作的能力，解决问题，产生绩效。

技能在A、S、K三者中是处于第二位的，在员工态度没有问题的情况下，我们要加强对其技能的训练，以满足公司项目与工作岗位的要求。技能培训采用大量的在职培训（师傅带徒弟）的方式，可以通过大量的实训培训室进行模拟化操作，让新生代快速掌握这些技能，如图7-10、图7-11所示。

图7-10 挖掘机模拟训练机 （来自百度） 图7-11 飞机模拟舱（来自百度）

在赋能技能的过程中，我们可以用到赋能技能的“四步法”，如图7-12所示。

图7-12 赋能技能的“四步法”

第一步：说给他听。管理者把掌握这项技能的全部要领详细地说给新生代听。

第二步：做给他看。管理者可以一边说技能要领，一边给员工做示范。

第三步：让他做做试试看。这个过程的关键在于让新生代员工独立完成，管理者不能在其做了一半的时候插手，帮助其完成，否则员工无法熟练掌握技能。

第四步：鼓励纠正一下。做得好，管理者要鼓励员工；做得不好，管理者要重复一遍前面的流程，直到员工顺利完成操作，熟练掌握技术要领。

根据笔者以往的经验，要让新生代员工掌握一项技能，这个循环一般需要重复三遍，符合“重要的事情说三遍”的普遍规律。如果技能比较难掌握，管理者还要讲三遍以上。

在企业的实践案例中，新生代容易烦躁，一方面是因为其存在“差不多就行了”的心态，另一方面是其缺乏专注力。所以在传授较难的技能之前，管理者一定要做好铺垫工作，提前告诉新生代员工：“这项技能貌似简单，但特别容易出错。以往员工创造的最佳纪录是10遍，你们可以挑战一下自己。”管理者也要说明这项技能的重要意义，告诉新生代员工这项技能的掌握程度是这个岗位匹配度的重要衡量标准，大家一定要重视。在技能传授的过程中，管理者也需要耐心一些，在传授技能过程中尽量避免如下话语：

我教你多少遍了，怎么笨得跟猪一样？

你的数学是体育老师教的？

怎么还学不会？

再做不好，打包走人！

看看别人，再看看你，半个月都学不会！

在传授技能的过程中，管理者同样不要吝啬于对新生代员工进行赞美，有针对性的发自肺腑的赞美对树立新生代员工的自信心，激发员工的学习热情非常重要。

表扬有4个要点：

（1）表扬要具体，清晰描述。管理者可以这样说：“小李这次的报告写得很好，重点突出，逻辑清晰，我仔细检查了一遍，没有一个错别字，说明小李确实是非常用心地在做事。”

（2）表扬要真诚，发自内心。很多领导表扬下属时，经常会说：“小张，最近表现不错。”每当下属听到领导这句话，心里都会一阵颤抖，因为他知道领导接着就会说：“小张，现在给你交代一个重要的任务。”我们要避免使用这种套路式的表扬。

（3）表扬要适度，过犹不及。表扬不能过于泛滥和随意拔高，过于泛滥会让表扬变得廉价，过于拔高会让部分新生代觉得虚伪，也容易让新生代自我膨胀，不利于他们的成长。

（4）表扬要及时，强调时效性。只要新生代有一点进步，管理者就不要吝啬于表扬，要及时表扬，及时表扬更容易起到激励新生代的效果。