没有明确的目标，就无法取得真正的成功。对集成绩效管理来说，目标制定是首要任务，它向上承接公司战略要求，将中长期战略要求分解到组织层面，并进一步分解到个人，流程作为媒介、载体参与其中。目标制定是基础也是核心，执行管理、考评管理、改进管理等工作都围绕它展开。

在第一章第一节“绩效管理定义”中，我们明确了绩效的层级，根据管理考察内容和管理方法的不同，绩效可以分为组织绩效（公司级、部门级、小团队级）、流程绩效和个人绩效。在制定绩效目标的时候，同样需要按照这样的层级，但并非简单地做加减法，而是用科学的方法来支撑分解。绩效目标源自战略要求，所以首先要进行战略解码，战略解码的指标如何落地？需要通过流程匹配到组织。对组织和个人来说，同样需要通过流程的执行完成绩效目标，流程是贯通战略、组织和个人的关键，这是集成绩效管理模型设计的核心理念。

目标制定分为战略解码、流程绩效、组织绩效和个人绩效。战略解码对应第一节到第四节的内容，流程绩效对应第五节的内容，组织绩效对应第六节到第七节的内容，个人绩效对应第八节的内容。