经营者对竞争力普遍有认识,但对竞争壁垒普遍没有认识。其实,建立壁垒目的在于抵御竞争,其结果是提高竞争力。因此,竞争壁垒和竞争力提高,差不多是同义词。
可以构成竞争壁垒的东西有很多,一切有利于排除竞争的东西都可以算作竞争壁垒。常见的竞争壁垒有有品牌、技术、价格、资源等。这里择其要者分述如下:
1.品牌壁垒。
1985年,可口可乐更改配方,结果引发全国性的消费者抗议。在美国人看来,可口可乐已成为美国历史和文化的重要组成部分,不能随意更改。在美国,有三件事被认为是只有靠上帝帮忙才能实现的,一是彩票中头奖,二是当选美国总统,三是战胜可口可乐。可口可乐的品牌就是它最主要的壁垒。
2.价格壁垒。
诺贝尔在发明炸药之后,创建了炸药卡特尔集团。很长一段时间,该集团几乎垄断了全球的炸药市场。后来,尽管诺贝尔的专利权已经到期了,但这丝毫没有影响该集团的垄断地位。它之所以能够长久保持这个地位,主要是通过降价策略。
每一次降价,它的业务量就会增加10%~20%。那时,卡特尔集团旗下公司的投资早已完全收回,所以消化剩余产能的方法就是低价出售产品。这种情况使潜在的竞争对手对建立新的炸药工厂望而却步,而卡特尔本身却依然保持着它的盈利。
老干妈是中国辣椒酱大王。老干妈的创始人陶华碧尽管没有上过一天学,但她深谙经营之道。老干妈深知,在市场份额领先的情况下,产品价格涨幅不能太大。否则,就会给竞争对手以可乘之机。
以老干妈的主打产品风味豆豉和鸡油辣椒为例,其主要规格为210克和280克,其中210克规格锁定8元左右价位,280克占据9元左右价位,其他主要产品根据规格不同,大多也集中在7-10元的主流消费区间。
由于老干妈的价格策略极具竞争力,其他品牌只能选择避让。比如,李锦记340克风味豆豉酱定价在19元左右,小康牛肉酱175克定价在8元左右。竞争对手在这个价位,要么做不出性价比这么高的产品,要么无利可图。老干妈的价格策略非常成功,达到了有效抵御竞争的目的。
3.规模壁垒。
有些行业,规模越大,越有优势,竞争地位越安全。这是因为有规模经济的存在,规模小的企业与规模大的企业,在成本结构上根本无法与之相比。
京东商城自创立以来,多数年份是亏损的,2015年更达到了创纪录的95亿元。但他们不以为意。在他们看来,“京东盈利一点都不难,砍一砍市场费用,减少点仓储物流的投入,马上就能盈利。可是那么做就等于输了未来。”
京东追求的是规模和快速增长。只有绝对的规模优势,才有经营上的安全可言。刘强东曾表示:“看起来比对手多几十亿很安全了,但那没有意义。必须达到绝对值的安全,才能应对一切突发事件。”这个绝对值是500亿元,那时京东可以全部做到厂商直供。500亿元意味着可以超越其它超越其他B2C获得融资,意味着产品安全,意味着没人封杀,意味着现金流安全,意味着人才和管理一切内部机制健全,还意味着京东注册用户过亿时,任何品类都可以尝试。
4.技术壁垒。
首先,技术上你要比竞争对手有优势。优势要领先多少呢?彼得·泰尔说,要比替代品好10倍,才能有垄断优势。比如以前人们写的支票7至10天才能提现,使用PayPal可以立刻拿到现金。只是一丁点微不足道的的改进,消费者是不会买账的。
另外,控制技术标准,或在技术上锁定下游客户,也是建立竞争壁垒的好办法。这方面成功的商业案例也有很多。
5.资源壁垒。
有些资源对于价值创造,非常关键。企业控制关键资源,对于排斥竞争,也非常有效。
比如东胶集团,它的主导产品是阿胶,而驴皮是熬制阿胶的关键资源。为了掌控驴皮资源,东胶集团在全国甚至全球建了很多养驴基地。为了一张皮,不惜养一头驴。在控制关键资源上,东胶集团可谓下足了功夫。
作为中国著名企业家,王健林的壁垒意识也非常强。他深知,创意和人才,对于文化地产项目至关重要。为了搞好文化地产项目,万达在全世界范围内搜罗人才,2011年仅猎头费就花去1亿元。为了防止他人挖角和模仿,他与国际大腕、世界顶级主题公园设计公司签订排他性合作协议。
王健林说:“比如武汉这儿做个‘秀’挺好的,可跟这个地方临近的政府如果都叫我去做一个,那不是跟自己竞争吗?但如果我不做,他们找到德贡和佛瑞克:万达不给你20亿吗?我给你25亿,叫你赚5亿,你给我照样打造一个!如果完全这么弄,就做烂了。”他知道,把关键资源抓在自己手里,才能立于不败之地。
这里罗列了一些竞争壁垒,但它们不是彼此孤立、隔绝的。在有些壁垒之间,存在着相互强化、彼此支撑的关系。比如苹果公司,它的优势有很多方面,但也是有机统一的整体。它在硬件方面,比如超级触屏材料等,拥有很多专利技术。在软件方面,比如为特定材料而设计的触屏界面等方面,也拥有很多专利技术。这为它构筑了强有力的技术壁垒。它的生产规模很大,足以主导原料的价格,则构成它的规模壁垒。
成千上万的开发者为苹果产品编写软件,因为苹果拥有亿万用户,而这些用户之所以选择苹果的平台,是因为这里有好的应用程序。其内容生态系统带来很强的网络效应,这使得竞争对手难以企及。当然,它的品牌形象更是光彩夺目,令对手望尘莫及。这些壁垒相互镶嵌在一起的,使得竞争对手更加难以超越。
总之,竞争壁垒及垄断的形成,是一种非常复杂的商业现象。它不完全取决于管理当局的努力,也受很多客观因素的影响。尽管有些壁垒随着企业的发展壮大,可以自然而然地形成,但更多的则是需要管理当局意识地加去构建。