上一期我们介绍了三级流程的设计方法，包括三级流程的设计口诀，以及在讲课现场和学员一起共同优化设计的三级流程。概括起来，三级流程就是 “管理职责的逻辑划分”，它聚焦职责协同配合，却常被忽视，因为大家往往更关注 “怎么做事”，却忽略了管理协同与配合对做事效率的直接影响和制约。

流程体系的构建有先后顺序，先有一级流程、二级流程，再有三级流程，最后才有四级流程。三级流程明确管理职责的逻辑配合，简单来说，就是一件事该怎么管，有明确的先后逻辑。上次讲课中提到的几个案例，我们都从逻辑先后顺序进行了阐述，这里就不再重复。

在三级流程中，会有一个管理岗位成为该流程的授权岗位，且不同的三级流程，其管理岗位也不同。所有系统负责人或部门负责人，都会成为某一个或某几个三级流程的管理岗位。在这个岗位上，你要承担主要责任；在业务参与过程中，你还要做好协同配合。企业中所有工作都有不同的人负责组织、不同的人配合执行，这样企业才能实现无缝对接。

三级流程能将管理职责落实到每一个岗位。以安全管理为例，安全管理绝非安全处长、安全主任或安全经理一个人的事，而是全员的责任。安全管理流程会清晰界定主责、辅责、协同、配合的具体内容，甚至会涉及外部岗位，比如行业主管、政府机构主管人员的安全检查工作，在三级流程中也会有所体现。此外，客户管理流程、供应商管理流程（或采购管理流程）同样会有外部岗位参与，只有这样，流程才能与外部接通，企业才能高效应对市场变化和客户需求。