引导者小故事

最近子公司财务部得到通知，近期集团审计部门会过来检查工作，为此全部门都在做迎接的准备。小应积极地参与其中，恰好另一个同事请病假，于是他主动承担了同事的工作。由于小应比较热情和愿意帮助他人，其他同事有任何财务相关问题，比如发票或是税务方面的事情，都喜欢找他咨询，经常会把他手头在做的事情打断，但他依然来者不拒。

小应每次看到报表上可能有问题，都会找到相关同事去做澄清，有时争论不下时，又不会过分坚持自己的意见，而且经常说着说着就说到了无关紧要的问题上。临近检查，他每天加班加点还是很难完成任务，每次上级催促他都感到非常地难受，却又无可奈何，不知如何是好。

内心独白

事实上，我很乐意帮助他人，人家都说做财务的人不通情理，但我肯定不是这样。对于其他部门同事的问题，我如果能够帮忙解决为什么不呢？拒绝一两次之后，人家以后有什么事也不会找你了。我唯一苦恼的是，事情太多而时间总是不够。如果给我足够的时间，我一定可以把每件事都做好。

至于每次和同事讨论，都是一次进步的机会，重点不在于结果谁对谁错，而在于大家的想法有没有相互启发，别人是否为此受益。

性格特点详解

引导者在宜人性、外向性上处于高分，在尽责性、进取性上处于低分区间，他们的性格主要特点是：

引导者在人群是比较受欢迎的，他们的热情奔放会让人难以抵挡。他们性格外向，在团队里如鱼得水，与大部分人都能建立起良好的工作关系。他们会真正地关注别人的遭遇，发自内心关心别人的感受。他们维系人际关系的方式有时候也会显得比较辛苦，总是过多的考虑别人，过多地照顾别人的愿望，而且不敢对别人提出任何要求，生怕被别人拒绝。

他们怀着一颗包容之心，理解和体谅其他人的难处，他们会把别人的利益放在自己之上，是大多数人眼里的“好兄弟”“好姐妹”。他们很害怕做“坏人”，倾向于与其避免冲突，避免处理纪律性的问题，在某些场合会显得太过于友善。

思维方式

引导者做任何决定之前非常喜欢广泛咨询周围的人，他们乐于鼓励大家提供各种可能的解决问题的办法，并且尝试找到一个广受欢迎的平衡点，与大家达成共识。难能可贵的是，引导者所做的决策有可能是根本性质的和创新的。

他们容易陷入眼前的烦扰，不会预估未来，可能在问题出现时才会做出反应，不过他们能够快速调整自己以适应变化。他们还有一个毛病在于很难有自己独立的见解，也不会有很坚定的立场，容易太快的向别人妥协。

沟通风格

引导者喜欢创新，自己能够侃侃而谈，而且也能鼓励他人发言，有本事把看法迥异的人聚在一起讨论，通常他们不会挑战任何人，因此在他们面前大家不会感到压力。不同想法的碰撞可以激发更多的新理念，这是引导者最希望看到的。他们最大的问题在于容易偏题，经常口若悬河说个不停，以至于都没有真正地聆听别人说了什么。

工作中的他

作为团队的领导，他们对下属是热情而关怀的，而且能够让下属感知得到，这一点与辅导教练有所不同，辅导教练内心也关注下属感受，但通常因为他们过于冷静严肃而让人感受不到。他们对待下属的方式是鼓励为主、协助为辅，鼓励大家说出自己想法，不轻易挑战别人的观点，但讨论的过程有可能为了理解别人的想法而态度软弱。此外他们会帮助下属自己制定工作指导方针，极少监控任务的进程，不会越俎代庖、亲自操刀。

作为团队成员，他们会踊跃参与各种活动，在别人眼里他们总是那么的激情洋溢、充满热忱。在工作中他们喜欢想各种点子，创意无限，但可能会因为参与太多的项目，分散了太多精力，导致很难从头到尾跟进好一件事，半途而废让他们显得不怎么可靠。

工作环境偏好

引导者不喜欢独立地完成一项任务，他们更依赖和团队共同完成一项任务，他们喜欢什么事情都参与一下，而且很享受被别人需要的感觉。根据引导者的偏好，激发他们的工作热情需要注意以下几个方面，一是工作方式，让他们在团队中工作，可以与同事保持密切的关系，而且能够有机会引导和帮助别人。二是关于工作内容，给他们设置多个有挑战的任务，这样他们才不会厌倦。

如果你无法保证以上的激发要素，那么你至少要避免以下的情况出现，让引导者在一家业务非常专业化的公司或太过技术性的部门工作，需要和专家人物合作这一点会让他们非常不自在。

最好不要让引导者来发号施令，更不要让他们传递坏消息，这是他们最不愿意做的事情，因为他们不忍心看到别人难过。而且尽量避免让他们处于一个不断争执和冲突的环境里，这会让他们感到非常孤立。

管理建议

引导者的团队意识很强，因此应该强调“通力合作”“整合资源”等的好处，而且肯定他们主张变革，有能力通过沟通协调获取他人信任和承诺的优点。

引导者会很热情地拥抱变革，因此在向他塑造愿景时要配合他们对发展、变革和创新的兴趣，强调愿景中包含对于人类和社会有益处的方面，他们会因此感到很有使命感。

与引导者共同讨论之后的目标会让他们更易接受，在这个过程中你需要确保他们是清楚你的期待。不要让他们承担太多的事项，给予他们决定如何实现目标的自由，但你需要帮助引导者确定事情的优先顺序，避免他们总是分不清主次平均用力。此外，要注意他们总喜欢把事情看得很复杂，而且还习惯乐于助人，担负过多责任，你要清楚告诉他们这样做的后果是什么。

引导者期望自己的努力可以得到大家的认可，可以成为一个“被信赖的人”。不要错将他们轻松悠闲的作风看作是办事不专业或慢条斯理不在乎的表现。实际上，轻松友善和支持性的工作关系让他们更能发挥自己的优势。

在监督绩效时，需要记住两点，第一，不让他们随便分心；第二，给予他们足够的自由。这一点做到并不容易。对于第一条，你一开始就得协助他们做好选择，在过程中一旦发现他们失去聚焦要及时地把他们拉回来。对于第二条，你不必事事跟紧，只需要在一开始的时候交代清楚关键时候及时介入即可。

在提供反馈时，他们喜欢你亲自且直接的表扬，而且希望一完成就得到你的反馈。在表示认同时，他们喜欢自己是作为团队的一份子得到器重和肯定。引导者非常勤奋努力，对自己有较高的要求，因此尽量避免直接批评，但他们也能接受你指出的弱点，并及时地改进自己。只是他们犯的错误很多都是分心的结果，事情太多太复杂他们再有能耐也难免会犯错，所以避免让他们分心是你作为领导首要关注的点。

在指导引导者选择职业前途时，尽量善用他们的适应能力。他们自己心中也许并没有想清楚自己的职业道路，比较倾向于“跟着潮流走”。但你仍然可以从他们的个性中找到值得引导的因素，比如鼓励他们选择一份能够运用自己社交能力的职业，再比如多样性的工作，也会让他们感觉更好，他们不会太在乎地位和声望。