1.收集与分析数据:收集销售数据、销售薪酬数据,若有定期销售人员满意度或敬业度调查数据,也需收集。可对优秀和中间销售人员进行一对一访谈,询问对销售薪酬计划的满意与不满意之处,是否理解及是否被激励。
2.综合诊断问题:根据数据和访谈,判断问题所在。可能是与战略不符、市场变化导致原计划不适应、薪酬设计复杂员工不满意、业绩或绩效指标设计不合理、薪酬成本过高或过低、缺乏市场竞争力等。
3.修正方案:诊断出问题后,除非遇到巨大市场变化必须彻底调整,否则不建议对原薪酬方案动大手术,可采用特殊销售薪酬激励计划(SPIFF),即短期、针对特定目标的激励方案进行补充。