移动互联网逐渐渗透到当代人们的生活之中,成为人们生活的一部分。移动互联网不仅改变了人们的生活习惯和消费方式,而且改变了品牌传播、品牌选择及品牌建设的方式、路径。
(一)移动互联时代的传播特点
1.传播的参与性、互动性
移动互联网的便捷性使消费者有条件、有能力参与企业的品牌传播。消费者不再是传统的品牌传播与推广的被动接受者,而是品牌传播活动的参与者。在参与品牌传播与推广的过程中,消费者感受品牌的文化,进而强化对品牌的认知。如今,微信、微博、QQ等网络工具为移动互联时代的品牌传播与推广提供了新的平台。品牌的传播与推广已不再是企业的自说自话,而是要吸引广大的消费者参与,消费者与企业互动,进而提高消费者对品牌的关注度,强化消费者对品牌的认知。
2.传播的精准性
互联网促进了消费人群的分化,也让那些有共同兴趣、爱好的人们重新聚集起来,形成一个个“圈层”、社群。在身边找一个喜欢 TFBOYS的人也许并不容易,但是你可以到TFBOYS的贴吧去找,因为贴吧里聚集了几万甚至几十万喜欢TFBOYS的人。
如果你想学AE(Adobe公司推出的一款图形视频处理软件),你可以上专门的AE论坛,论坛里有很多高手和其他的学习者,你可以和这些人一起交流学习经验。利用这些虚拟的网络圈层、社群进行信息传播,让传播更具精准性。移动互联时代的大数据力量,可以让企业更精准地掌握消费者的相关数据,进而准确地把握消费者的需求和习惯,有针对性地进行品牌传播。
3.传播的话题性、趣味性
在这个信息量巨大的时代,品牌靠什么吸引消费者的眼球是各大企业关注的焦点。在这个全民娱乐的时代,人们更加关注具有娱乐性、话题性、趣味性的事物,那些平淡无奇、淡然无味的新闻已经不能从海量信息中脱颖而出。品牌传播与推广的商业信息更要以其话题性、趣味性吸引消费者的眼球。移动互联网的传播已经进入了内容为王的阶段,内容本身的话题性和趣味性是消费者关注的焦点。
(二)品牌传播的关键接触点
如果把品牌的目标人群所能接触到的所有媒介形式都看作品牌传播的接触点,那么企业就可以通过对这些关键接触点的掌控,抢占目标人群所有的碎片化时间,进而完成针对目标消费人群的品牌传播与推广。移动互联网时代,人们的碎片化时间基本已经被手机屏幕占领。
1.目标消费人群的特性把握
企业要明确消费者的年龄、收入、职业及消费习惯。
比如学生,他们的特点是年轻、追求时尚、充满活力,但是他们的消费能力有限;学生容易接受新鲜事物,主要活动在校园及周边;他们是在移动互联网的陪伴下长大的一代。
又比如高端人士,他们是各个行业的精英人士,收入较高;他们工作忙碌,没有时间购物或看电视;他们经常出差,乘飞机或驾驶高档座驾;他们比较关注消费体验、注重品牌、追求价值及品味;他们经常出入高级会所、星级酒店、高端茶楼或咖啡馆;他们乐于接受新鲜事物,也是移动互联网的追随者。
通过对品牌目标人群特点的掌控,企业可以挖掘品牌传播的接触点,实现品牌传播的最优化。
2.有效占领目标消费者的时间
通过对目标人群的深入了解及对品牌接触点的有效掌控,企业可以让品牌广告适时地出现在目标消费群体的眼前,无论消费者是在休息、在工作、在用餐,还是正在路上行走,他们都能看到企业的品牌广告。如今,消费者大量的碎片化时间被手机占领,人们每天都要玩微信、刷微博、聊QQ、玩网游、逛淘宝,“低头族”遍布大街小巷。因此,与移动互联网相结合的传播点已经成为品牌的核心传播点。
3.制造传播话题,实现传播效果的最大化
首先,结合时下热点话题,寻找时下有影响力且与企业品牌相关的热点,完成品牌与热点话题之间的嫁接。以热点话题的传播带动品牌的传播,这样不仅可以提升品牌的知名度,而且可以降低企业的传播成本。企业也可以结合品牌特性和目标消费者的关注点制造话题,并且要保证传播内容的趣味性。
其次,增强传播文案的语言感染力。网络传播注重语言风格的颠覆性、创新性和趣味性,有趣的话语深受人们的喜爱,并吸引人们主动地参与品牌的传播与推广。凡客体、聚美体等极具趣味性、创新性的话语方式曾在网络上引发一股势不可挡的模仿风潮,其在品牌传播上的良好效果不言而喻。
在品牌的传播与推广上,企业要注意信息的统一性。企业传达同一个声音,才能避免消费者品牌认识上的混乱,保障传播效果的最优化。
4.品牌传播接触点的有效管理
品牌传播的接触点比较多,而且每个接触点的特点、发挥的作用及发挥作用的方式也有所不同,因此,企业要有效地管理每个接触点,使其发挥最大的优势和作用。移动互联网上的品牌接触点应该更具渗透性、传播性、针对性,如微信朋友圈这一病毒式传播方式的及时性、有效性是其他传统媒介无法比拟的,因此,企业要足够重视并充分利用这类品牌接触点。
5.传播品牌核心价值,占领消费者心智
在进行品牌传播的时候,企业要将品牌识别的核心内容体现在品牌接触点上,让目标消费者在接受、体验品牌时,清晰地感受到品牌的核心内涵和独特个性,进而逐渐占领消费者的心智资源。
重提品牌生长论,其目的在于引导企业以一种动态的时间看待并梳理品牌的发展轨迹。没有一成不变的品牌利器。品牌的成长的过程犹如一个生命诞生、成长、成熟、衰变或重生的过程。草根家庭的孩子也会有一个属于他的“土豪梦”,当实现梦想的主客观条件还不成熟,自身的能力还很有限的时候,我们就要创造条件,提高自身的能力,这样,我们才能为梦想的实现做好充分的准备。我见过很多“大师”谈到品牌时摇头晃脑、连篇累牍,却很少见到能立足现实,真正参与企业的品牌创建活动,帮助企业摆脱困境,使其实现快速发展的大师。