国外有这样一个研究:
A拿着一个大包来到公交站,因有事要离开一会。他有三个选择:
- 选择一:什么都不说,包放在地上直接走开;
- 选择二:大声请求自己身边的人都帮忙看包;
- 选择三:请求公交站某个坐着的路人帮忙看包。
30秒过后,一个人走过来拿起包向和A相反的方向走去,整个过程被周围约100人看见。研究结果发现,在选择一的情况下,有34%的人出面干预;在选择二的情况下,有56%的人出面干预;在选择三的情况下,有88%的人出面干预。
这说明一件事一旦有了直接责任人,那么责任人的责任感会大幅度提升。苹果公司创始人乔布斯深谙于此,他在会议管理方面的内核思想就是“责任思维”——即让每个人都知道自己的责任所在、让每件事都有负责人。在苹果公司的会议中,每件行动事项都有一个DRI(Directly Responsible Individual直接负责人),这个人负责监督和协调整个事项的进程,确保工作在预定时间内完成——从这个角度看,DRI有点类似于会议召集人,为会议的最终结果负责。
在会议中当谈到某个行动事项时,DRI会自然站出来负起责任,认真确保该行动事项在会议中的讨论质量、共识(承诺)达成及下一步行动。他(她)们还会负责会后工作的推动和开展,使会议效率得到大幅提升。