一些企业经常说：“公司制订了流程制度，就是得不到执行。总结成一句话是‘没有执行力’。”通过对企业调研，我发现了执行不力的主要原因，如图7-1所示。

图7--1  企业流程缺乏执行力的原因

在这些原因中，我们将公司领导不重视放在第一位。因为一个成功的流程设计，和原来的组织运作模式不同，往往是一个企业变革的体现，如果领导不重视，变革将无从谈起。再者，如果领导成为破坏制度的第一人，将会在企业中起到“示范”作用，遗憾的是，许多企业的领导者都是破坏企业制度的始作俑者。

缺少流程审计排在第二位。大多数中国企业缺少这项业务活动，是企业流程制度得不到执行和持续优化的重要原因。通过审计活动，才能发现流程是否有问题，流程有问题就要进行优化；还可以发现没有遵守流程的组织或个人，并把这些信息暴露出来。

我在一些企业中还发现，流程得不到执行是因为流程制订的目的不端正，是为了通过认证而制订流程。我调研的一家企业，通过了ISO9000体系认证，制订了一大堆程序文件，装订也非常精美，但在实际运作中没有得到执行。后来我了解到，这套文件是从某家认证公司花了4万多元买来的，只是走过场。企业通过了认证，在宣传手册上写上公司通过了××认证。不只是ISO9000体系，我发现制药企业的GMP体系认证也出现了类似现象，集成能力成熟度模型CMMI体系认证也慢慢地走偏了。