二、组织绩效提升不顺利,问什么

许多企业和管理者在提升组织绩效时,往往成效不彰,其中一个重要原因是缺乏系统思维,常采取单独行动来解决眼前问题。

以降本增效为例,部分企业可能会选择与供应商谈判降低原材料价格,或是进行裁员等操作。这些单独行动虽能在一定程度上达成短期效果,但往往会引发更多问题。例如,某企业为降低成本,将原来的大班车换成小班车、旧班车,虽然成本降低了,但员工体验极差,一周内就收到大量投诉,还发生了两次车抛锚事件。再如,某企业裁掉一半销售人员后,销售业绩严重下滑,此时老板却提升销售指标,这种情况下,仅优化销售薪酬并不能解决根本问题,因为前期裁员已造成大量问题。这也印证了系统思维的重要性:今日的解决方案可能成为明日的问题根源。

组织绩效是一个动态系统,任何单点调整都需评估对上下游的影响。例如裁撤某个岗位时,需预判其对流程衔接、团队士气、客户体验的潜在冲击。这表明提升组织绩效是一个系统工程,需要从整体角度对每一个措施进行评价,测算其成本和后果,进而选择最优方案,这也正是探讨组织效能理念的重要原因。