五行之间的生克制化关系,是整个《洪范》篇里最重要的内容,所以放在了首要的位置。我们学习后面的诸多内容,包括社会人事、政治文化的方方面面,都可以时时回到前面,与“五行”理论进行对照、对比,去参悟其中的变化规律。我们再往下面看:“次二曰敬用五事”,对于这五件事要以诚敬的心态去运用。到底是哪五件事呢?我们如果看了后面《洪范》原文中展开的内容,就知道这五事指的是“貌、言、视、听、思”。“貌”,容貌、面貌、表情、态度、气质、精神状态……总之,种种给人以直观上的外部呈现,全都包含在里面了。一个人的容貌面相里也包含“五行”的特点啊!传统相学里讲人的面相,就以五行作为大体的区分。比如“木不厌瘦”,属木形的人就要越瘦越好;“金不厌方”,属金形的人就要长得方方正正、白白净净;“水不厌肥”,属水形的人就是黑乎乎、胖乎乎的;“火不厌焰”,属火形的人下宽上窄,而且有一种向上燃烧的火的感觉,这种是五行面相里较少的。还有属土形的人,“土不厌浊”,看起来比较憨厚浊重,却能够藏污纳垢,包容性比其他各形的人都强。当然,人相的五行属性往往不是单一的,如果两、三种属性结合在一个人身上,就要看其中的生克关系。比如“金水宏阔”、“水木清华”、“木火通明”、“金土浑厚”等格局,都是五行相生的较好结合;如果是五行相克的结合,可能就会有性格冲突。“言”,专指言语,按《易经》的说法,言语是祸福之几,安得不慎?《易经·系辞》的最后部分,就是专门讲以言语来识人,大家还记得吗?“将叛者其辞惭,中心疑者其辞枝,吉人之辞寡,躁人之辞多,诬善之人其辞游,失其守者其辞屈。”如果一个经国治世的人,不能知人、识人,不能很快地从对方的形貌、言辞中准确地判断出他的性情品格,那你也是不合格了,往往会在复杂的人事关系中吃大亏。“视”,指眼神、眼界、视角、视野等可以通过眼睛直接反映出内心状态的信息。这是一个人最直接、最灵动,也最不易掩藏的信息源。有什么样的修养就有什么样的眼神,有什么样的观念就有什么样的视角,有什么样的心胸就有什么样的眼界和视野,这是铁定的规律。一个领导者如果在这方面的洞察力不够,或者说你对自己眼神的控制力不足,那你的领导能力就大打折扣了。“听”,耳闻。我们的耳朵是获得外界信息量最大的通道,佛教里讲“耳根圆通”,也是这个道理。那么,什么样的听,才是最好、最有益、最可靠的呢?一方面,我们要广开言路,多闻多识,尽量获得最丰富、最完整的信息;另一方面,我们又要学会辨析所听到的内容,不能让满天飞的小道消息、谎言谣言欺骗了我们的耳朵。古话说“兼听则明,偏听则暗”、“听话听音,听锣听声”等等,这些都是对“听”的要求。“思”,心思、思想、思维、思虑,总之是心田里的事情。我们看别人的心思难明,那反观自己呢?恐怕很多人也难明。貌、颜、视、听,都是可以直接从外相上体会,但是“思”就属于内心里的东西,这就更隐蔽,也更本质了。孟子讲:“心之官则思,思则得之,不思则不得也。”一方面自己要善思,思则得之,不思则不得嘛;另一方面,也要学会观察别人的所思所想。孔夫子讲:“视其所以,观其所由,察其所安,人焉廋哉?”了解一个人做事的手段,看清他做事的理由,观察他做事时心安于何处,就这三点看清楚了,一个人的心思就看清楚了。这是孔夫子识人察人的三大诀窍。“敬用五事”,就是在利用“貌、言、视、听、思”这五事的时候,一定要以诚情之心作为基础,心中要有足够的敬畏,不然的话,就容易流于老奸巨滑一路,这就非君子所为了。总之,这既是一个君子修己修身之要点、存心养性之指标,同时也是进入社会人事之中建功立业的必要手段。
以前做则宣传,能接到上千的咨询电话,现在登则广告,广告费涨了,可是却只能换得十来个咨询电话。在媒体业发达、信息爆炸,以及博客等个人媒体风靡的时代,四平八稳的传统传播策略,已经陷入尴尬的境地。在如此背景之下,借势便是通过有限广告资源实现大宣传的一条不错出路。一、六大借势宣传策略纵观各类型品牌当前的宣传借势策略,我们会发现以下六个方面对我们的借势非常具有借鉴意义。(1)采取比附策略,搭某些强大对手营销推广的“车”。再大的企业,再强的品牌也并非无懈可击,我们要利用的主要就是它们的软肋。品牌定位。“如果有人一次又一次对你撒谎,你要做的就是立刻甩了他。”——这是小S曾经代言“清扬”的广告语,地球人都知道,这是联合利华的清扬洗发水在跟宝洁的海飞丝叫板。而在此之前,广大的男士们还第一次用到了男人专用的洗发水。显然,这让我们更快、更深刻地记住了清扬。消费教育。为了说明这个问题,不妨让我们看看强生败退漱口水市场的一个案例。在20世纪的70年代,强生的米克林漱口水,凭借自己比李施德林(漱口水行业的可口可乐)功能“更好”的定位,在短短几个月内就从一个新军成长为了漱口水市场的NO.2品牌。正当强生为自己所取得的成绩欢欣鼓舞的时候,P&G对着米克林和李施德林所共同的软肋(药力杀菌有药味的特点)捅了一刀,以对立式定位推出了自己“好口味”的Scope漱口水,很快就取代了米克林第二品牌的位置。从对手产品及服务质能的不足,找出其不能满足消费者需求的一两个点,并在这一两个点上大做文章,让消费者更多地思考和选择,以增加自己获利的机会。在与消费者关系危机的处理上,与对手的作为形成对比,比它们更负责任做得更好,以抢夺消费者资源。低调做“老二”,高调捆绑做宣传。蒙牛和伊利是同城兄弟。但在蒙牛1999年刚刚创立的时候,伊利早已成为强势品牌、参天大树。面对创业期的艰难,蒙牛开始捆绑伊利进行借势宣传:如蒙牛第一块广告牌的广告语是“做内蒙古第二品牌”、“为民族工业争气,向伊利学习”的字样也打在了蒙牛冰激凌的包装上。就这样,蒙牛谦虚、上进、诚实的品牌形象不但得到了树立,伊利的消费号召力也在无形当中受到了蒙牛的转移和嫁接。对手在其他市场营销策略的不足。比如对手在卖场的促销活动,通过大规模的宣传造势,大手笔的促销投入,吸引了非常大的人气,我们的投入很少,却可以通过促销活动现场的小规模宣传,开展拦截实现销售。(2)抓住市场“异变”或突发性事件“搭车”。乳制品业三聚氰胺事件在2008年的爆发,给生产豆浆机的九阳股份,引来了豆浆机市场瞬间放大的绝佳良机。在这样的时间段,即使以同样的投入跟进宣传与促销,也会起到比平常好得多的效果。九阳抓住了这样的机会,在奶粉事件后,其销量因此提高了三成,市场份额提升到了87%。由此可见,敏锐地抓住市场可借势的机会,提高自己的市场反应能力是多么的具有现实价值。(3)“搭车”政经、体育等时事。金六福、健力宝、李宁是中国企业借用体育影响力,进行体育营销的典范。但对大多数而言,实力不济很难做到,即使有这样的实力,我们也应该使用一些打“搽边球”的巧劲。2008年的奥运会,无疑为中国企业提供了一个好机会,搭乘奥运营销快车的意义不言而喻。但是,奥运的赞助门槛是昂贵的,根本就不是一般企业所能接受的,况且,即使你有能力,也不一定就轮得上你。而另一个不争的事实是:在那些购买奥运资源的企业中,有2/3没有达到理想的效果。另一方面,却并不乏非奥运赞助商借奥运东风成功突围的事例。1996年,锐步公司是亚特兰大奥运会正式的鞋类供应商,但是大多数人都误以为是耐克。原来耐克在可口可乐公司的奥林匹克城和奥林匹克公园旁设立了耐克体验中心,做了一些观众参与的活动,让人们免费体验运动快乐。2008年,青岛、燕京、百威都是奥运的赞助商,但是雪花啤酒却通过非奥运营销低成本取得了不俗的效果——它发动了啤酒爱好者正式合作伙伴计划,直接面对啤酒消费者这庞大的奥运参与人群,通过增加在他们身上的投入与各种优惠手段,赢得了市场胜机。(4)向关联产行业借势。如房地产产品借势轿车或轿车借势房地产;如喜糖借势婚纱影楼;如酒借势烟。(5)向原产地借势。如阿拉善苁蓉养生液在攻坚威海市场时,促成原产地内蒙古自治区阿拉善盟党政考察团考察威海,使其获得了极大的市场关注度;如龙大粉丝的“龙口粉丝,龙大造”,直接向具有三百余年历史的龙口粉丝借势;如香格里拉藏密青稞干红直接以神秘、原始、旖旎的原产地名称为品牌名。(6)借势不忘六点注意。通过前述可以看出,借势之道,重在充分评估自身资源、市场形势,充分研究竞争者及其对手软肋的基础上,发现机会,巧、准、狠地开展借势行为。不过,千万不要因为自己想出了一个能借到别人之势的妙招就得意忘形,因为还有许多需要注意的东西。事先就应该充分思考,自己的借势会否引起对手及被借势方的反应。如果可能,就要做好反“反借势”的准备,以备不时之需和打好有准备的仗。被借势方一旦站出来反借势,借势方就一定要在第一时间来反“反借势”。因为,对方的反应既说明了我们的借势策略已经起到了效果,另一方面又寓意了自己的处境比较危险——如果不根据对方的举措及时应对,被借势方所散布的舆论就足以影响消费者的购买决策,从而对自己造成危害与打击。善于将被借势方的反应引导向更利达到自己借势目的的方向。假如我们借的是对手的势,而对手的第一个反应就是正本清源、划清界限,并将自己所具备的优特势列举出来狙击借势方的依附。我们就不妨将自己所具备的特质一一展示出来,形成一种比较或叫板的势态,以满足对手所不能满足或不能很好满足的需求,使借势与反借势之战扩大开来。在这个过程中,本需花很大力气传播才能被消费者所注意到的东西,才能“四两拨千斤”般地在消费市场扩延开来。掌握好借势的度。事实上,借势行为往往都对应着企业市场运营战术中的“奇”,正因如此,我们就更应该将借势行为维持在企业正常的经营层面和竞争层面,否则极有可能借势不成反烧身。如,不能以暴力解决借势与反借势中的纠纷,不能以违反国家广告法、反不正当竞争法、知识产权法为代价。在借势中始终都不能忘记:借势是为了以小搏大,是以小投入拗动平常所难以拗动的市场大山,是为了以巧力搏来更大的广告收益、销售收益、品牌形象收益。所以,借势不但要师出有名,还应该为自己的借势找到来自性价比等方面的理由。在达到了借势预期之后,要懂得在适当时机抽身而退,而不是和对手一直纠缠下去。越纠缠,原本并未暴露的弱点就越可能会被对手揪出来放大、显露无遗。也就是说最后有可能“画虎不成反类犬”,影响自己的行市后劲。
最后说“思曰睿”。什么叫做睿?睿者,睿智也。这个睿智可不是一般的智慧,而是性理通透,智慧明达,绝不是一般人理解的小聪明。人的脑袋反应很快,什么脑筋急转弯都难不住,这个是聪明,不是睿智。睿智之中还含有德行,所以,它是一种根本智的感觉。西哲笛卡尔讲“我思故我在”,难道我不思,我就不在了吗?好,你说在,但你不许思,说,你在哪里?没法说,一说就思了,对不对?所以,我们如果用脑筋去追问本原,追问一个人的生命来源于哪里,这个根本找不到。以前我跟着师父学习佛教中观理论,就以中观学派破而不立的宗旨,来分析自己。我到底在哪里?我到底是谁?最后分析来分析去,根本就找不到一个我。当时自己吓得冷汗都出来了,根本就没有我啊!我到底在哪里?我在手上吗?不在手上,如果我的手今天被砍断了,我的身体失去了一块,但是我本身有没有缺一块?没有嘛。我的眼睛、我的鼻子、我的心脏,这都是我所有,不是我本身,对不对?我如果得了心脏病,换一个人造心脏,那我本身是不是变了?没有变嘛。我们仔细观察,发现能够说出来的,都是我所有,都不是我。我的老婆、我的孩子、我的身体、我的精神、我的灵魂、我的生命、我的世界……全部都是我所拥有的东西,但并不是我本身。这时候你去找这个“我”,找得到吗?真是吓死了,我活生生的一个人,怎么就这么东追问、西追问,就把自己给追问没了呢!我们到了这个状态怎么办啊?哎呀,这个就是最好的状态啊!这就是无我嘛,无我无不我,无为无不为,多好啊!可是,我们凡夫就是反应不过来,就是怕这个无我。“思曰睿”,佛教中观学派就是用睿智的思维,去认识宇宙、认识人生的本来状态。本来状态是什么?就是无我,就是佛教说的空,就是道家说的无,就是儒家说的中。无我到底是什么感觉?空、无到底是什么感觉?哈哈,还有感觉就有我了。但是,没感觉不是死人吗?不是成石头人、木头人了吗?所以,这个无我的感觉,根本没法用语言传达,人类大脑思维能做的,只能到此为止了。如果非得说的话,那就是彻底自由、彻底自在的感觉。凡是有我就有不自由,只有无我才能绝对自由。我们要在自己身心上去体会,去确认这个根本无我。确认这个根本无我有什么好处啊?好处太大了!既然无我,还有什么烦恼恐惧呢?只要你有,就一定会失去,我们不要怕失去什么,因为根本无我,所以失去的只是幻像。真明白了这个,真体会到了这个,一切就可以泰然处之了。这个就叫真正的放下。我们看那些大根器的道人,世间的功名利禄,说放下就能放下;妻子儿女财产,说放下就能放下;乃至于自己的身体,说放下就能放下。过去佛教大德就说过这样的偈子:四大原无我,五蕴本来空。将头临白刃,犹似斩春风。你看,一刀把我的头砍去了,其实就像砍一段春风一样,根本与我毫无靠关系。你砍去的是我所拥有的东西,剥夺的是我拥有的东西,不是我本身。我本身是什么?我本身是无我,无我无不我,这个,没人能够剥夺得了。
装修公司常常会遇到一个的问题,许多客户会问:我家有户型图,为什么还要劳师动众来量房呢?有些老板或者设计师心里有苦难言,却不知道怎么和客户更好地进行解释,特别针对一些电销类的客户对象,第一通电话相当重要。如果能够更专业地给客户一个完美的解释与答案,想必定会增加一定的量尺率。装修公司为什么要量房,量的是什么?量房是装修的第一步,这个环节虽然细小,但却是非常必须和重要的,只有对房间各个地方的尺寸都了如指掌,才能更好地进行接下来的装修设计、制定预算方案等工作。装修量房的作用了解房屋详细尺寸数据,通过量房准确的了解房屋内各房间的长、宽、高以及门、窗、空调、暖气等的位置。了解房屋格局利弊情况通过现场量房,设计师会仔细的观察房屋的位置和朝向。以及周围的环境状况、噪音是否过大、空气质量如何、采光如何等,都会直接影响后期的设计。如果遇到一些房子格局或外部环境不好的情况下,就需要设计来弥补。方便设计师与业主实地交流量房时,设计师和业主一般都会到场,如果业主对房屋的设计有一定的想法,在现场测量的时候,就可以和设计师沟通看这些想法是否可行,交流起来比较有效果。此外,业主如果需要提前订购主材,也需要现场和设计师进行沟通后再做决定。保证后期房屋装修质量只有量房比较精确,才能做出准确的设计,不至于后期施工时,因为尺寸不对而无法实现,需要进行设计更改或者项目更改。一些项目如上下水、暖气、煤气位置如果没有测量或者测量不准确,就有可能导致后期购买的坐便器、水盆等因尺寸不对无法安装而发生退货、换货的情况。又有客户会问,你们量的到底是什么呢?我在家也可以自己量给你们啊。此时必须要跟客户解释,量尺并非单纯的测量数据,仅仅凭借户型图是看不到房屋细节的,容易导致装修工作出现偏差,最终吃亏的还是客户本身。例如:光照窗户的位置,日照时间是否过长或不足,如果窗户位置不合适,将会导致室内昏暗或温度过热过冷。噪音观察房子周边现场和未来的噪音源,房子内可能产生噪音的位置与休息区的距离,决定解决方案。气流了解不同季节气流的变化,分析不同季节空气的质量、温度、湿气、气味,对可能产生的问题,通过特别的设计去避免。数据通过量房准确的了解房屋内各房间的长、宽、高以及门、窗、空调、暖气等的位置,不至于后期施工时,因为尺寸不对而无法实现,需要进行设计更改或者项目更改。量房是许多设计师的心病,因为量房不仅仅是量出房屋的尺寸,绘制平面图,记录业主的要求,还牵扯到谈单,牵扯到业主是不是认可你们公司的专业水准,所以量房也是设计师必须掌握的一个技能,如何量好房并通过量房的过程成功谈单呢?1.沟通是首位室内设计师可以带助手预约客户到现场。由助手进行量房,设计师与业主现场沟通房屋的空间规划,交谈过程中室内设计师要了解的:设计风格要求,装修花费、家庭成员、工作、爱好、等。设计师通过分析客户要求,很快做出合理建议,设计设想。在沟通内容的安排上可以灵活多样。设计师可以带领客户,逐一就每个空间的功能、色彩、缺陷的改进、装饰方案进行分析,也可以从门窗套、吊顶、储藏柜、室内照明、采暖、空调、水电路改造等说起。2.掌握主动权在量房或与客户的沟通过程中,设计师应掌握主动权,控制谈话的内容和节奏,使沟通过程按照自己的意愿发展。当然,这也要掌握适度,碰上力量型的客户,设计师还是应该听从客户的安排,遵守客户的时间规律,适当去争取主动。掌握主动具体来说,应该从主动确定量房或沟通流程,主动引导沟通内容,主动把握沟通气氛,甚至主动解决竞争局面。另外,你有一定的手绘能力,对谈单非常有帮助,可以直接现场绘制出平面设计图或者透视图,让业主对你刮目相看!
上个月,售后服务部经理来找我说半年前从公司离职的维修员小孙目前失业在家,整天借酒消愁,他从我公司跳槽后去的单位受这次经济衰退影响很大,关闭了北京分公司,由于小孙不愿去位于外地的总公司,所以他就因此而下岗了,他有心再回我公司,可不好意思开口提出来。我一听,说那有什么关系呀,赶紧约他出来聊聊,如果愿意,随时欢迎他回来,原有的各项福利待遇都不变。小孙六七年前来的公司,踏实肯干,乐于帮助同事,很快就成了售后服务部门的骨干,几年后还升为主管。不过他因个人感情问题与公司另一名员工一直有矛盾,这令他前一段时间十分苦恼,工作业绩一度下滑。2008年开始,一个基金公司的熟人不断拉他跳槽入伙,终于今年年初他下决心辞职去了那家基金公司,谁知世事无常,基金公司在金融风暴中每况愈下,逐渐撑不下去了。一周后,小孙回来上班了,见到我他很不好意思。我对他说:“欢迎回来!别不好意思,好马也吃回头草,再说咱们公司走了又回来的人多了,不都干得挺好的?”现在的公司与几十年前的国营单位不同,人员的流动性很大,哪怕你是世界五百强企业,薪酬待遇很高,员工该跳槽的照样跳槽,但有时,员工这山望着那山高,他们的跳槽有一定的盲目性,出去一段时间后,发现外面的世界并不如想象的那样精彩,别人拉他们跳槽时的许诺往往兑现不了,自己发展也不顺利,他会产生后悔情绪,想回原公司,此时做老板的应不应该再次接纳他呢?俗话说得好,宰相肚里能撑船,有多大的胸怀就能成多大的事。对于辞职的员工,只要没做对不起公司的事,没有品质上的问题,我一般都欢迎他们随时回来。公司有一个员工,因为这样那样的原因,从公司三次辞职又三次回来,他的事迹简直都成公司用人的活教材了。离职的员工再次回来,至少有以下几点好处:第一,员工在外面干不下去而回公司,他会更珍惜这份工作。第二,再次回来的员工本身就认同公司的文化,很少会有隔阂。第三,工作轻车熟路,不用从头培训。第四,对公司其他员工起到一个警示作用——有时跳槽并不是最好的选择。对于再次回来的员工,公司对他们的工龄按上次离职时间连续计算,原有工资待遇不变,没有试用期,直接转正,而且对能力增强水平提高的人还升职加薪。现在,大部分离职又回归的员工都成了公司的骨干,在公司各部门发挥着重要作用。