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五、反馈的要点及工具 时间：01:06:11
（一）反馈的要点l 高投入的意识和意愿再多不算多：高明的管理者关注人、关注人心，沟通和反馈是建立信任的重要方式，管理者要意识到其重要性，否则员工不会全力付出。l 从战略源头把握绩效目标的源头和工作重点，高共识才重要：任何层级的目标都要和下一层沟通确认，否则很难实现。l 有节奏且及时反馈，千万别忽略情绪：过程辅导与反馈有方法和边界，管理者要关注员工情绪，情绪反映了他们的利益诉求等。l 多学习并高效配合，用好hr的资源。（二）反馈工具反馈不只是面对面沟通，但面对面沟通很重要，面谈在绩效管理全流程都重要。这个工具包含六个点：1.  聚焦潜力：除了关注当下，还要关注未来，有些目标或员工后期可能发力或爆发。2.  态度为先：要尊重，积极正向反馈，控制好自己的情绪，必要时可适当打压，但要在建立信任的前提下。3.  描述事实：目标设定要具体，给员工反馈时要用事实说话，凭想法分配工作和评价很危险。4.  描述后果：要说明结果可能对员工、公司和部门产生的影响。5.  共建方案：提供建设性的帮助，如资源、培训、反馈复盘时间等。6.  总结和表达支持：员工绩效出现问题时，制定针对性帮助计划，人力资源部门可参与，平时及时反馈即可。
2.职业情感
职业情感是人对自己所从事的职业所具有的态度、体验、反应等心理感应。这种感应带有明显的主观色彩，是个人对职业这个客观事物的独特感受。它既有强度上的差异，也有快感度上的区别，同时也遵循着由单纯到复杂的发展趋势。它是原始的、发自内心的、人人都存在的心理现象。同情感一样，职业情感也可分为积极的职业情感和消极的职业情感，它只不过是将情感锁定在了职业生活之中。职业情感是情感资源开发的主要内容。职业情感的刺激物是与工作有关的各种因素。职业情感的基础要素是人对职业的态度，它更多是与兴趣爱好相关联。当人对某种事物感兴趣时，其情感将被激发，行为欲望处于活动状态，会给事物以更大的情感关注，生发积极的行为，并依兴趣的强度，决定施加行为持续力的强度。当人对某种事物不感兴趣时，其情绪处于休眠状态，会用消极的情感对待，没有产生行为的原动力。人的积极职业情感强度，也不是完全取决于兴趣、爱好，它还会因刺激的变化而变化。如有些人因经常受到“钱”多的人挥金如土，而令人羡慕的刺激，就会产生追求物质享受的欲望，从而产生积极工作或创业挣钱的情感，并转化为努力追求的行动。有相当一部分人的积极职业情感由此而生。职业情感会通过一系列的肢体语言、语言、行为进行表达。当一个人对某个观点有积极的情感时，讲话的语调会抬升、语速会加快、面部充血量会增加，发出的声音也会给人以铿锵有力的感觉。当对某事有积极情感时，会表现出特别的专注，会不怕苦累，会认真学习相关知识，会主动寻找解决问题的方法……因此，职业情感看得见、摸得着，具有外显特征。对于职业情感的形成因素，人们倾向于“先天所传”与“后天习得”两种因素共同作用的认知。它是一个由低级到高级、由简单到复杂的渐进发展过程，通常潜伏于人的内心深处，表现出内隐、含蓄的特点，经过不断地感知、刺激实现固化，并使之习惯化。职业情感是一种高层次的心理活动，它对支配个体行为向积极或消极方向发展具有决定性作用。持有或产生积极的职业情感的人，认识职业的态度倾向于利己与利他的双赢。他们会从社会意义和责任上去认识职业，不计较个人得失，怀有满腔的热忱和执着爱心，在此心态的支持下，善于克服各种困难，表现出强烈的职业责任意识，并不计得失地付诸行动。持有消极的职业情感的人，把自身工作仅仅当作谋生的手段，仅仅是满足生存的需要；会过于考虑个人得失和物质待遇，不管企业如何，其都流露出对职业的不满情绪，对工作怀着消极的情感，缺乏强烈的职业责任感。消极的职业情感对职业行为有极强的负面影响，消减人行为的作用力。突出表现为缺乏激情、行动迟缓、怠工，稍遇困难便止步不前，得过且过，患得患失，“当一天和尚撞一天钟”，甚至是半途而废。消极的职业情感是团队积极工作形态的主要杀手，它不但直接从语言、行动上打击成员的积极性，还会产生“感染”，影响同职业人员的情感情绪，使人对职业产生反感，从感情上厌恶、抵触职业，降低工作效率。是领导应努力消除的一种职业情感。不同的人有不同的职业情感，其职业情感的强度也有差异。我们可以从四个层级认识：第一个层级，消极的职业情感携带者，厌恶工作。工作是因生存的需要，没有办法、不得不为的行为。此类人对组织或团队的工作有极大的危害，是消极情绪的发源地。对其使用应严格限定，以免“感染”他人。第二个层级，对职业有认同感。他们认为工作是人正常的行为，也是社会发展所需要的行为，不厌倦、不反感，会尽力做好自己认为应该做的事情，是基本的职业情感。第三个层级，有职业荣誉感。认为人只有通过做好工作，才能赢得他人或社会的尊重。他们会通过努力工作获得认同或赞美来满足自己情感的需求。能认识到人是通过工作才能与社会或组织发生关系的道理。因此，他们具有更为持久、深刻的积极职业情感，并将这种情感转化为努力的行动。第四个层级，职业与事业的同化感。他们能将自己的事业与从事的职业进行有机的结合，把职业当作实现人生价值的载体，认为职业发展是自己事业成功的必经之路。发自肺腑的努力，重视工作，热爱工作，爱岗位敬业，是职业情感的最高状态。3.情绪、情感与认识情绪和情感过程与认识过程有着密切的联系。情绪的变化来自于刺激，没有刺激，情绪处于较为平静的稳定状态；情感是对刺激的综合评定，由此决定情绪如何表现；认识是人对事物的理性感觉过程。人对事物刺激的反应取决于两个方面：你听别人怎么说；你自己怎么看。因为任何一件事情都有正反两个方面，如果别人从积极的角度去说，你也从积极的角度认识，则会产生积极的反应；当别人从积极的角度去说，而你从消极的角度去认识，情感则会处于排斥状态；如果别人从消极的角度去说，你从消极的角度认识，则会产生消极的反应；如果别人从消极的角度说，你从积极的角度认识，情感则会处于抑制状态。因此，对于事物你自己的解释才是事情的真相，才是你产生情感的根本。美国心理学家埃利斯，经过对情绪反应的研究创建了情绪ABC理论。他认为激发事件A（activatingevent的第一个英文字母）只是引发情绪和行为后果C（consequence的第一个英文字母）的间接原因，而引起C的直接原因则是个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念B（belief的第一个英文字母）。即人的情绪反应结果（C），不是由于某一激发事件（A）直接引发的，而是由于经受这一事件的人对事件的认知和评价所产生的信念（B）所引起。不是事情本身让你发威，而是你对事情的认知让你发威。任何事情如果没有衡量的标准都是中性的。所以，情感的反应有赖于事物标准的定义，所定义的标准决定了后续情感反应的依据，进而决定了强度。
三、品牌的五大竞争格局
在定制行业的上半场，一线品牌已经完成了产品、渠道、终端市场的基本布局。而在下半场的角逐中，特别是经过一波上市潮，一线品牌手里有大把资金后，营销较量将会更简单粗暴。从目前市场的表象来分析内在本质，现在的一线品牌正在从三个方面进行品牌巩固与进攻。1.品牌认知之争一线品牌在上半场已经基本形成了渠道品牌的认知，接下来对于消费者的品牌认知占领是新的聚焦点。这可以从近年各大机场、高铁站、高速、网络、自媒体等媒介看出，各厂商在品牌认知与消费者引流上正在不惜血本进行火拼。这一现象的出现是由新一代消费者的购买习惯发生改变引起的。现在的年轻消费者在采购家居产品时，会先利用互联网学习相关知识，最后再到终端指名购买。也就是说，谁控制了认知入口，谁就控制了相对的客户流量入口。在这样一场品牌认知战中，相对较为弱势的品牌也不是只有完全束手就擒的份。其中，差异化定位进行精准传播切入是较为经济有效的方法之一。笔者建议，这些企业应该聚焦资源在局部市场中进行全方位的饱和式进攻。2.渠道占位之争定制家居上市企业多以经销为主，直营与大宗客户为辅。如图2-3所示，在营销网络中，欧派最强大，已经进入了“全屋定制MALL”模式，其次是索菲亚，现阶段在一线城市布局百家超市店；而尚品宅配在直营渠道的基础上，在重点铺设加盟店数量。其他品牌也强调重点布局线下渠道。我国目前拥有2854个县级行政区单位，显然多数的定制家居企业的门店数量还未达到饱和，仍需坚持以渠道下沉、覆盖市场作为渠道经营的主要策略。图2-3定制家居上市企业的销售收入结构与门店数量根据资料，我们对主要品牌的渠道扩张计划做了如下整理分析：（1）零售终端​ 欧派：“欧铂尼”未来三年新增门店1200家，“欧派全屋定制MALL”300家；​ 索菲亚：2017年衣柜新增门店200-300家，橱柜新增门店300家；​ 尚品宅配：在稳固直营渠道的同时，将重点增加加盟店数量；​ 好莱客：新增门店300家；​ 百得胜：五年内达4000家店；​ 顶固：精品五金，推行“千城万店”工程；智能五金，可能进入家电营业网点；​ 志邦：下沉渠道，拓展网络渠道，开拓海外销售渠道；​ 皮阿诺：力争五年内经销商营销点达2000家；​ 金牌：扩大城乡营销网点，加强零售、大宗业务、电商销售力度；​ 我乐：2019年橱柜门店超过1000家，全屋定制门店总数达到500家。（2）大宗业务​ 欧派：与保利、华润、和记黄埔等知名房地产商建立了合作关系；​ 索菲亚：与河南恒大成立合资公司，为恒大旗下楼盘进行定制家居配套；​ 志邦：恒大、龙湖、绿都、万科知名房地产商合作；​ 顶固：衣柜，恒大；五金，TATA、江山欧派；​ 皮阿诺：与河南恒大在兰考设立合资公司，该公司享有恒大优先采购权；​ 金牌：与金茂、金科、中骏等几十家百强地产企业形成战略合作伙伴关系；​ 我乐：恒大、龙湖、中南建设等。可以说，在定制行业上半场的角逐中，传统优势的渠道资源基本被控制在一线品牌的手中。从某种意义上讲，是优势的渠道资源成就了一线品牌在终端市场的品牌地位。强势品牌在渠道优势占位的前提下，对后进的或弱势的品牌进行居高临下的打击。同时，一个更具战略性的动作是在全国不断地进行渠道渗透，开始慢慢蚕食那些原本是弱势品牌占一定优势的市场。这让很多弱势品牌所不能容忍，但也有点无奈。强势品牌原来在渠道布局中采用的基本策略是：在大城市开标准店或精品店，小城市开大店。但随着各个企业全屋定制或大家居模式的升级，他们的开店布局模式也发生了很大的变化，主要有以下三种模式：​ 模式一：大市场+大家居+大单店​ 模式二：大市场+小微店+引流展示​ 模式三：大市场+大单店+爆款品开店布局模式的变化，意味着强势品牌对渠道渗透做得越来越全面。另外，原来单一的渠道加盟模式也发生了改变，从原来的：“总部—卖场—门店—用户”到更多元的模式，如如2-4所示：图2-4定制行业渠道2.0模式那么，弱势品牌是不是就没有还手之力呢？不是。在这里，笔者建议，大家可以在局部市场，集厂家与加盟商的资源一起合力进行市场深耕，特别是大市场的深耕，与强势品牌的区域经销商进行对抗。谈到这个问题，笔者相信很多弱势品牌的人会说，我平时最怕的就是大市场，我就是通过农村包围城市的策略来生存。其实不是的，做大市场并不像大家想象的那么难。在经营大市场的过程中，传统渠道占位不占优势，完全可以通过布局创新来解决这个问题。优势渠道布局是一城多店，一店一商圈或一类群体的搞法，但对于没有渠道占位能力的品牌来讲，通过开一店搞定一城市的布局模式也是一条可以尝试的路。3.市场占有率之争强势品牌在定制行业的上半场中，主要是通过渠道扩张与市场增量实现高速发展，到了下半场，强势品牌必然依靠品类延伸与价格延伸来取得突破性的业绩增长。而相对的弱势品牌还是要通过渠道扩张来取得业绩增长。目前全屋定制是家居行业的重要发展方向，各大定制家居领头企业纷纷向全屋定制发起冲锋。这正是品类延伸最直接的表现。当品类延伸也无法拉升业绩时，那么价格就将会成为他们手中的一张牌用来打，特别是一些上市公司要对股民有个交代。总的来说，定制行业下半场已经开启，强势品牌与弱势品牌也到了要摊牌的时候。在这一场摊牌中，双方都有自己的牌，就看怎么出招，具体如图2-5所示：图2-5强势品牌与弱势品牌的招数4.产能布局之争产能不足，是目前定制家居企业不能言的痛。兴建生产基地、扩充产能，是定制家居企业的当务之急。各个有实力的厂家不断布局全国各个生产基地，其中，湖北黄冈、荆门、安徽六安叶集等成为定制企业产能跑马圈地的热土。索菲亚、百得胜、玛格以5个生产基地成为制造领军者，其中索菲亚突破105万套成为制造最强者。在全国布局生产基地，不仅解决了原本的产能供应问题，同时也解决了品牌在当地区域的服务能力问题。原来区域品牌与全国性品牌竞争的一个核心是服务半径的优势之争，随着资本不断进入定制行业，这一优势的竞争格局将会被进一步破。家居定制各大企业的资本情况，如图2-6所示。图2-6家居定制各大企业的资本情况5.专业人才之争定制行业近年快速的发展，让企业需求与专业人才的供给形成严重的断层现象。要强调一点，企业缺的不是人，是人才，是专业的人才。无论是企业总部，还是终端经销商，都面临着人才短缺的问题。这也是很多企业与经销商发展的一个重要的瓶颈。现在的定制企业之争，是综合能力之争，综合能力之争的本源就是人才之争。这里说的综合能力并非仅指企业的规模，而是企业自身的运营能力。本质上，定制行业是一个系统的服务行业，其要求的人才并不是那些高精尖的特殊人才，而是在各个环节都熟悉运营的岗位人才。近几年，进入定制家居行业的企业越来越多，急需有行业经验的人才，企业间人才流动日益频繁。一方面，由于管理与机制不完善，大多数的二三线定制企业成为人才流失的重灾区；另一方面，很多大企业的中低层的管理人才流动到小企业任职中高层，这也让这些大企业头疼。所以，无论是哪个角色的企业，都要上升一个高度来处理这个问题。大企业已经开始慢慢完善内部的人才建设体系，中小企业在这方面还有很多路要走。归根结底，还是整个行业的职业化教育不够完善。
4.3.5国际化设计
不同战略情境的其实可以相互学习：一是营利机构应该向非营利机构学习（特别是在制定使命、愿景方面，非营利机构可以给商业组织很大的启发）；二是大公司要向小公司学习（像小公司一样变得更加敏捷、灵活，同时具有大公司的优势，保持“效率”与“创新”的动态平衡）；三是本土要有全球视野（像一家全球企业一样经营）。
三、提供什么服务？
园区公共服务平台6大类18项服务是笔者在前部书中总结的产业运营服务的具体服务项目，这是6、7年前总结的内容，虽然社会经济及产业园区领域发展迅猛，园区运营服务内容不断延展和丰富，但这些基本内容依然不变。前书中将这些服务内容按照基础型服务、引导型服务和发展型服务予以划分，这是基于园区运营服务的层级与难度来划分。如果站在客户需求的角度，秉持为目标客群提供适宜服务的思路，我们大体可以将园区产业运营服务归结为“趋于广泛参与型的运营服务”和“趋于深度合作型的运营服务”，其实这也是基于园区企业同园区保持互动关系的深度（运营服务业务合作的盈利性）来考量。​ 广泛参与型的运营服务该类型服务是园区提供偏于普通版/普及性的产业运营服务内容，这类运营服务并不完全针对哪类企业，园区企业皆可参与享有，运营服务的目的在于给与企业一定的服务感受体验，但这类运营服务的深度与效果并不完全保障。通俗地说，广泛参与型运营服务好比让大家都有个代步的汽车开，但这车的品质、驾乘感受以及逼格形象上，你可别有过多的奢求。​ 深度合作型的运营服务该类服务是园区提供偏于高级版/针对性的产业运营服务内容，并不适合园区所有企业，而是针对园区的重点客户（符合前节中5个条件）开展的个性化服务，追求运营服务的深度与实际效果，并期冀通过服务，在满足客户、加速客户发展的同时，园区达成长远经营上的投入产出回报。图园区产业运营服务类型图对于如上运营服务，园区单靠自身势单力薄，必须整合社会资源、借助中介服务机构共同拓展，这自然归到怎样开展产业运营服务的问题，让我们接下来继续分析探讨。
导读
关于基层诊所开发、维护和动销活动，被很多做基层诊所的企业关注，特别是近两年进军基层诊所市场的企业，没有可借鉴的成熟经验，都在摸着石头过河。大多数企业市场营销体系薄弱，严重缺乏技巧和方法，管理的终端团队像团伙，销售产品就像是卖“大白菜”，无法突破固有模式，导致市场萎靡不振，企业无法实现跨越式发展。本书针对基层诊所市场营销所面临的问题，主要从六个方面系统阐述基层诊所市场营销攻略。第一章为“诊所理念攻略”，做好基层诊所业务就要树立做药的理念，做药是一个系统工程，做好药就要树立良好的心态，专注基层诊所业务，做好市场和职业规划。第二章为“诊所营销攻略”，做好基层诊所业务必须要讲究战略战术，掌握销售策略和谈单技巧，让终端业务员做业务有的放矢，以基层诊所项目为切入点，拓宽合作领域，实现产品快速上量。第三章为“诊所开发攻略”，手把手教业务员如何高效开发基层诊所，通过有效手段培育客户，使其最终变成有效客户，增强业务员跟基层医生的黏连性和可信度，提高业务员的业务水平。第四章为“诊所动销攻略”，挖掘基层诊所做动销活动的需求点，通过一系列动销活动实现产品快速上量。现已步入控销+动销的时代，只有把动销活动做好，才能展开深度合作，才能快速回款和博得基层医生的好感。动销活动是本书的核心部分，里面介绍了很多关于基层诊所动销的活动，每种动销活动都非常适合现在基层诊所需求，尤其是基层诊所如何开好学术会，阐述得非常详细，开学术会也是针对基层诊所最有效的技战术和动销活动。第五章为“诊所产品攻略”，每个企业的产品都各有特色，挖掘一个产品好的卖点可以事半功倍，也是产品开发中最核心的部分。以产品卖点为导向，在基层诊所通过相应手段操作产品，使之溢价，解决产品贵和难以销售的问题。当然，里面也系统地介绍了做产品课件的秘密，一个好的课件确实能辅助销售。第六章为“诊所团队攻略”，基层诊所营销团队的高效打造，要做好招人和留人工作，通过团队协同作战，总能实现财富增值和个人价值。笔者也是从第三终端诊所一线市场出来的，深知下面的各位战友的需求，实战是本书的主旨，只要用心去看，就能在基层诊所市场中运用，能够产生效益和价值。基层诊所的业务并不难做，只是缺乏一本能够指导自己做业务的书籍，此书重点推荐给一线做基层诊所市场的终端业务员，希望本书能够助力诊所业务起飞，在基层诊所业务中不再迷茫。加油吧，各位战友！
第10章心理咨询：了解一点心理咨询，有助于更好地帮助员工
3、​ 销售中心开放
为了开盘前持续在市场发声，需要不断制造爆点，在客户心中形成记忆点，品牌发布会后锁定的客群，紧接着需要对其进行海量的CALL客邀请参加销售中心开放活动，销售中心开放活动一般在品牌发布会后一周左右正式开放。开放前三天每天朋友圈发布销售中心开放倒计时刷屏稿，并发布系类景观价值刷屏稿解读景观示范区的园林景观价值。开放当天为了现场人气的不断聚集，会借助多种渠道进行客户输送，主要采取内部海量电CALL邀约结合外部各展厅展点渠道拓客拉访的形式，另外会通过大客户拓展、资源嫁接的方式嫁接城市的商会、各协会、俱乐部、培训机构等带来大批看房客户，以及借助安居客、房天下等主流房产媒体带看房团参加，现场还会组织一些高人气高热度的活动营造氛围吸引客户参与。需要注意的是，为了确保项目的导视，需要对项目阵地进行包装，一般会将项目周边完全用项目信息覆盖，比如项目的围挡、转角大盘、道旗、灯杆旗、价值桁架、导视桁架、展板等。确保客户来到项目周边，就能直接今日项目的地盘。
第八节影响客户决策的情感动机
哈弗谈判教授、情商谈判专家丹尼尔·夏皮罗认为：人与电脑不同，谈判不限于理性论证，除了己方的实际利益，你的情绪一直在左右谈判的进程，对方的情绪也是如此。虽然大客户采购被认为是冷静和理性的，但采购毕竟通过人来实现，因此也一定存在感性和情绪的因素。在谈判中一旦陷入负面情绪，甚至让你怒火中烧，你的焦点不是解决问题达成目标，而是充满敌意的交流甚至是攻击。某公司旧仓库需要出售，市场的估价是3000万元，卖家当时报出的价格是3300万元，但只收到一家回复，还价是2000万元。无奈之下只好接受了这个价格。但是，对方在谈判的最后时刻还是放弃了，卖家当事人只好又重新寻找买家。过一段时间，终于有家公司愿意3000万元买下仓库。卖家表示可以把所有的货架送给买家，但要搬走一台除湿机（估计5000元左右），买家当场表示同意。但后来签合同时买家却坚持说卖家同意把所有的设备都送给他。卖家当事人知道买家在撒谎，勃然大怒，与他展开了激烈的争吵，最后双方不欢而散，交易失败。当事人很气愤可以理解，可没有必要过于情绪化，上一次2000万元的报价都接受了，现在客户愿意支付3000万元，你却为了几千元的旧设备让交易失败了，是否值得？我们的内心也充满了各种情绪，开心、满足、兴奋等正面情绪，以及愤怒、失意、沮丧等负面情绪。在谈判过程中，正面情绪能够促使我们与对方建立和谐关系，谈判也会因此变得更加顺畅和高效，最终双方能找到能互惠互利的方案，达成双方有利的谈判结果；负面情绪带来相互猜忌和紧张关系，目标被情绪所干扰，最终甚至会导致谈判失败。谈判是基于实力的角逐，实力强的一方在谈判中更容易占得先机。影响谈判实力主要有八个因素：交易的重要性、需求满足状况、竞争状况、交易信息的了解、品牌和实力状况、对谈判时间限制、谈判者的专业度、客户关系。谈判双方的实力对比决定了谈判的沟通方式，当一方实力显著地强于对方，只有命令不存在所谓的谈判，被命令的一方只有服从或者影响对方来赢得利益。在双方实力悬殊的情况下，与对方硬碰硬对抗后果会更惨。但通过正面情绪来影响对方，同时避免被自己的负面情绪左右，从而在谈判实力不利的情况下占据主动，也有机会说服对方，与对方达成明智的协议。如何激发双方的正面情绪，让谈判高效顺利地进行？丹尼尔·夏皮罗认为：在几乎所有的谈判中，人类需求才是最核心的内容，集中精力把握五大核心需求——赏识、归属感、自主权、地位、角色，将它们视为杠杆，可以激发双方的正面情绪。我们把五大核心需求解释为影响客户决策的五个情感动机。要关注情绪背后的动机，只有能够应对这些动机，就能激发双方的正面情绪。谈判中解决了动机就有机会建立和谐关系，并激发双方的正面情绪，解决了情绪就容易达成理想的谈判结果。如图2-15所示。图2-15从动机到正面情绪坦率地说，谈判大部分情况下供应商是处于弱势地位，如何通过满足客户以下五个情感动机，来激发客户的正面情绪，从而影响客户决策，获得理想的谈判结果？
（五）趋势五
社区化和便利化：社区商业将成为未来商业的核心，大卖场的销售占比逐渐削减，便利店系统尤其是社区便利店系统呈现出基数低高增长趋势。社区化和便利化商业，因不断地强化半径服务而发力不止。疫情让现代化卖场的聚集性人群成为它的弱点。相比之下，社区化商业更能有效满足1~3公里范围内人们的基础需求，满足人们的日常生活需要，避免了人群长距离的移动。即使是在防疫常态化的今天甚至未来正常时期，社区商业也将由于不断提升居民生活的便捷性、提高生活效率、缓解城市的交通压力、提升城市出行效率等因素而不断发展。
第六节特殊加盟，具体对待
男生和女生谈恋爱，双方都很难找到完全符合自己要求的对象，招商和谈恋爱相似。在连锁企业招商实践中，招商人员无法找到完全符合企业招商标准的潜在加盟商。招商人员常常会碰到这样几种现象：有的潜在加盟商声称自己没有钱，有的潜在加盟商没有店址，有的潜在加盟商店面不符合招商条件，有的潜在加盟商店面租金太贵。
第三编编 批隙导窾 ，珠间求珠
《庄子·养生主》中有语：吾生也有涯，而知也无涯。以有涯随无涯，殆已；已而为知者，殆而已矣！意为：人们的生命是有限的，而知识却是无限的。以有限的生命去追求无限的知识，势必体乏神伤，既然如此还在不停地追求知识，那可真是十分危险的了！接受庄子的忠告，虽然，我们无法穷尽对企业（组织）中，每个岗位胜任素质特征要素的甄别方法，但是，可以选择其中的关键岗位、岗位胜任素质特征中的关键要素，作为重点进行重点剖析。领导岗位是企业重中之重的岗位，甄选的人才是否适岗、胜任，不仅考验着面试官的技能水平，更关系到企业的生死存亡；情商素质的高低影响着人智力、能力的发挥，左右着人的价值提升，牵动着企业的整体效益；态度作为调动人行为能量的始作俑者，把控着每个人的行为方式和能量呈现模式。本编我们选择了：领导岗位胜任素质特征的甄别；态度素质特征呈现模式的探索；情商素质特征的甄别。对三个重点进行探讨，期望能给大家以启迪。
  
    
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